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为什么产品经理干的活这么繁杂?
2021-11-04 17:27:09

外行看热闹,内行看门道。


没有做过产品经理的朋友,都以为产品经理是「经理」,是天天指手画脚、瞎比比的人。


做过产品经理的朋友,才知道,一个人活成了一个团队,事无巨细都要上。


产品经理从诞生之初,就决定了这是一个工作繁杂的岗位。


1926年,宝洁提出「产品经理」的目的是,一个人负责一个品牌,解决多个职能部门共同负责一个产品而大家都不重视的问题。这个人的第一优先级或者说职责,就是销售这个产品。


这个尝试很成功,后来很多消费品公司都有了这个岗位。


一个产品经理,负责一个品牌。这就是一个不简单的事,你是这个品牌负责人,要想尽一切办法把你的产品卖出去。这里面涉及大量的资源协调、渠道合作、销售管理工作。


到了软件时代,软件产品多数是针对B端企业提供付费服务,产品经理要收集甲方需求和反馈,将之转化为功能,并且推进上线。不同企业的诉求还不一样, 需要将差异化需求抽象成通用需求。


这个阶段,产品经理是这个项目的推进人,涉及大量的沟通、协调、需求分析、项目推进工作。


到了互联网时代,大量产品被生产出来,产品经理也大量涌现,一个产品下有多个产品经理来支持,每个人负责一块。


产品经理侧重于用户研究,需求分析,提出解决方案,推进生产,落地上线,观察数据和反馈快速迭代。


我们看到,不同阶段产品经理工作虽有侧重,但是产品经理的工作,都离不开要为自己负责的产品或模块负责,都有大量的工作要处理。


产品经理的工作繁杂,主要体现在这几个方面。

1、工作范围广

产品经理作为产品或模块的负责人,需要把产品、功能搞出来,搞出来后还要推动用起来,还要能满足用户基本需求。


这要求产品经理参与到需求、生产、销售、协调多个环节中去。


需求:包括需求收集、分析,做哪个、不做哪个,最终明确解决的问题范围和需求范围。


生产:产品方案设计、讨论和确定,并推进产品或功能的落地。


销售:产品让用户用起来,让用户/客服产生购买。这个工作虽然有运营和推广去做,但是产品经理需要提供运营工作、增长抓手、销售支持等。


协调:整个工作开展过程中,涉及协作的部门、角色很多,协调和项目管理工作,无处不在。

2、对接的角色多

工作范围广意味着对接的角色多。


上要对接用户、业务方、领导,把需求收集来。


中要对接下设计、开发、测试,把功能搞出来。


下要对接增长、运营、市场、客服,把功能用起来。


没有哪个岗位,有产品经理对接的角色多。

3、不少没人管的地带,产品上

在很多工作场景中,特别是中小公司、流程规范没有那么成熟的公司(你要知道,绝大多数是这类公司),有些工作是没有被职责覆盖的。


这个时候,需要有人牵头去厘清、去落地到人。这个人是谁?产品经理。


因为产品经理是这个产品或模块的负责人。


向前走一步,是产品经理的重要素养。

4、方案没有最优解

产品方案,从来没有最优解,只有当前约束条件下的当前满意的方案。


受限于经验、能力,哪怕是经过领导把关、多方审核,当前满意的方案,也有很多的缺陷,需要持续迭代优化。


刚上线就下线也是常有的事。


一个产品或一个功能,每次做对、一次性做到位,是不现实的。


持续迭代、边走边改、发现问题解决问题,才是常态。


这样的工作性质下,如果产品经理不能做到以下几点,会让你陷入忙、杂、乱又易出错的泥潭。

1、方案反复思考验证和领导把关,减少返工

企业最大的成本是返工。虽然重做或返工不可完全规避,但要尽量减少次数。


减少返工,一方面是自己要思考、验证,自己都不满意,自己都说服不了自己的东西,就不要动工去做了。


另一面借助领导的力量,多和领导沟通,让领导把关审核,减少有漏洞地方。

2、事情提前规划,不拖沓

如果新工作、新任务下来后,没有提前计划,不给自己设deadline(截止日期),所有事情拖到最后一刻。


恭喜你,你接下来将在噩梦中度过,你将处于无穷无尽的慌乱、补救的恶性循环下。


不但消耗你的精气神,还打击你的自信,工作也永远在60分或及格线下。


要化被动为主动,唯有提前计划、减少拖延。

3、做有效沟通,不反复

产品人的沟通范围、沟通角色非常多,我之前有一段时间常常处于白天沟通、晚上写需求状态。


沟通的目的,是基于问题是达成一致结论,给出下一步行动。


不要来回反复,做无效沟通。不要遗漏相关人,一个问题多方分开沟通。


要提前准备,形成结论,落实到人,给出行动时间要求,邮件同步结论等。


形式也要注意,能当面就不语音,能语音就能IM,能IM就不邮件。邮件是用来同步结论的。


做好产品经理,很重要的一点,就是覆盖全面、面面俱到。


面面俱到很难,但是心中有原则、行动有方法、做事不拖沓,基本就能超过99%的人了。


能不能把这一大摊子活干好、干明白,是一种核心竞争力。


优秀的产品经理,都是这么过来的。


愿你能把这摊子事情,干明白。

-END-

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