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132万改造的红砖毛坯房,究竟错在哪里了?
2021-11-24 09:44:13

近日,登上了全网热点的东方卫视【梦想改造家】的一期节目,花了132万元将西北农村大爷委托改造的房子,成功改造成了红砖毛坯房,引发了无数网友的吐槽。。。


改造2.jpg


这期节目人家是在甘肃的,一位68岁的老人拿出辛苦一辈子攒的钱来进行改造,改造的要求很简单,想跟随潮流和邻居一样,搞个二层小洋楼,改造前也带设计师去参观了邻居的房子,就是一幢欧式的两层小洋楼。


改造6.jpg


这是老人的根本诉求,想要一幢类似这样的楼房建筑,并且还要是2层的楼房,在农村老家来养老,并且以后也能满足儿女子孙一大家人在一起团圆吃饭。

 改造7.jpg


但就是这样一个简单的需求,被设计师认为太low了,认为老人不懂艺术和设计,从而按照设计师自己的“艺术”的眼光和审美,在大西北的农村花了132万元,为老人建造了一幢红砖房,并且有些地方还是镂空的红砖墙壁,在西北农村风沙大的情况下,设计师你这样做是认真的吗?

 

改造1.jpg


正是这样一幢房子,节目播出后,网络上瞬间炸锅了,大家纷纷吐槽说老人被骗了、退钱、退钱、退钱!


改造3.jpg


看了下设计师的这套房子,假设放在环境优美、有山有水的地方,相信也会是一套不错的建筑,但是放在西北农村,这样的建筑明显是不合时宜的,首先我们不说整体的造型,单纯说这样的房子结构,在西北也起不到隔热保温的功能,并且是老人养老要居住的房子,里面的空间设计阴暗狭窄,真的适合老人吗?


改造4.jpg


更关键的是:其实这次的改造是一个命题改造!也就是老人已经带着设计师看过他心仪的建筑是什么样的,也就是像邻居那样的2层小洋楼就可以,具体其它的设计师你可以再发挥。。。

 

但是,设计师却一意孤行,把一个命题改造,做成了自由创作。


老人想要2层的小洋楼,设计师却改成了大平房,并且还是裸露红砖和混凝土的房子。



比如你是一个大厨,还是米其林的星级大厨,你点了一道鲍鱼,但是你却告诉他鲍鱼不好吃,还是吃青菜更加健康,然后就做了一份水煮青菜。

关键的问题是,是客户要吃,而不是大厨你要吃,不要拿自己的想法去衡量别人。

 

在这件事情上,我们可以回归到商业的本质上来,商业的本质是什么?


商业的本质是用户购买的我们的产品和服务吗?

其实是更好的自己。

 

不管产品也好,服务也好,其实只是为用户传递价值的载体。

归根结底,是我们在多大程度上满足用户的需求。

 

那么什么是需求呢?

需,是烦恼。

求,是欲望。

 

在这个132万元改造红装毛坯房的案例中,老人明确提出来了自己的需求,想把之前老旧的小平房改造为小洋楼,以后回来养老,并且儿女子孙回来后还能一起居住、吃饭。

 

客户已经很明确的提出来了自己的需求,但是作为设计师,钱花了不少,并没有满足用户的需求,也没有给到超出预期的满意,这也是为什么会得到众多网友吐槽的根本原因。

 

在抖音中,我也看了很多做房屋改造类的视频,很多是日本那边的节目案例,设计师接收到改造委托后,一般都要深入到客户家中进行深入了解的客户的需求、生活习惯,甚至有的还会在委托人的老房中居住几天,来体验和感受委托人的实际的需求点,往往节目最后,大多数是将面积狭小、破旧不堪的房屋,改造成了可以满足委托人需求的大空间,在狭窄的空间内,改造出更大的空间,方便委托人更好的生活。

 

作为一名看客,看了那些视频后,自己都想让设计师来帮忙设计和改造自己的房子了,完全是超出预期的结果,不仅满足了委托人的基本需求,并且在他们基础的需求基础上还会给到他们意外的惊喜。

 

能让委托人得到惊喜的根本原因就是,设计师站在了客户的角度是思考和考虑,把客户的需求点和痛点,利用自己的专业知识来进行解决,那么就是为客户提供了巨大的价值,并且在改造的预算费用上,还能为客户提供最具性价比的价格。

说白了就是少花钱,多办事,并且还超出了自己的预期,谁不喜欢呢?

 

因此一切商业的起点,都是用户获益。

一件事情能不能获得成功,其实在于你有没有持续满足用户的需求,为用户提供价值,帮用户解决问题。

 

【梦想改造家】这个西北农村的老人,目前所看到的和自己的需求是完全不符的,完全是设计师按照自己的需求去发挥、改造的。

因此我们可以说:一切不以解决客户需求为目的的商业行为都是耍流氓,都是自嗨。

 

把这个话题延伸到我们工作中,就像我在【如何做一个赚钱的抖音号】的课程中讲到的:

我们做抖音的视频内容,要去思考自己的目标客户群体他们的需求是什么?他们想看什么内容?你的内容可以为目标客户带来什么价值,或者是解决什么问题?

 

只有站在客户的角度去思考和创作内容,那么你的内容才有可能会吸引到更到目标客户群体,更多垂直的粉丝,这样才会在变现期间有更好的收益。

 

我们要做客户想看的内容,而不是你想给客户看的内容。

就像【梦想改造家】栏目中为老人改造房子的设计师一样,

应该是改造成老人喜欢的房子,而不是改造成设计师自己想改造的房子。

这个立场很重要,站在客户的角度和立场去思考!

这也是这期【梦想改造家】栏目中设计师一个致命错误的地方:不要是你觉得可以,而应该是客户觉得可以!

 

所以我们无论在做线上还是线下的商业运营,都要有用户思维,满足客户的需求,站在客户的角度和立场去思考,这样才能服务和成交更多的客户。

 

最后分享一段摘录的关于设计方面的内容:


“他其实想要的是:让我看起来像一个非常有钱的人。而他身边所有的人对有钱人应该住在什么样的地方,应该装修成什么样,是有自己的看法的。即使你告诉他,李嘉诚、马云价不是这样的,他也不会认同,因为他的本质是为了他的社交圈的认同而装修的,某种程度上他的社交圈决定他的审美。”

王帅
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王帅
王帅
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132万改造的红砖毛坯房,究竟错在哪里了?吗?
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我知道了

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