APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
竞品运营分析实战:分答、值乎、大弓三款付费问答产品的运营分析报告
2016-06-13 10:35:16
本文系根据飞鱼船长的文章《如何写好一份竞品运营分析报告》所提供的方法及思路,实战撰写的一份分析报告。

本次竞品选择了分答、值乎、大弓3个付费问答产品,侧重于分析产品设计及内容运营、用户运营,探讨付费问答平台持续活跃的可行性策略。

一.竞品选择原因

大弓、值乎、分答近期引爆微信公众号、朋友圈,引起了一波对内容变现的讨论。本文希望通过对3个产品的观察分析,了解付费问答平台的运营模式及持续活跃的可行性策略。

二.产品设计

1.产品基本情况

三款产品自2016年2月后陆续出现。

● 大弓自2月份上线,由上海一家创业公司开发,只在互联网圈子内传播,并无大规模的推广运营。

● 4月份愚人节当天,知乎推出了值乎,一种“内容刮刮乐”的活动刷遍愚人节朋友圈。

● 5月份,分答上线,依靠果壳网、在行沉淀已久的行家资源以及产品机制、运营模式,迅速扩散。目前仍旧在扩散中。


2.产品设计的异同


● 三款产品都选择了在微信开发H5页面,制造轻量级的入口和传播方法;

● 支持微信支付,符合用户的支付习惯和安全心理。支付也可及时转账,即时性强。

● 在微信上,提问和回答都由微信公众号通知,提问和回答即时性强,减少了用户学习使用的时间。

● 提问回答都鼓励用户在朋友圈转发,利用勾搭大咖和熟人社交的关系增加体验趣味性。


在内容上值乎和大弓上互联网行业的人偏多,咨询的话题也多是创业和职场困惑。分答经过几天的发酵,话题逐步增多,在职场、创业、情感、医疗等话题最火。

三款产品也存在许多的差异,这些差异也对运营模式产生影响。

(1)分答产品模型


分答是由提问者付费提出问题,回答者回答。问题公开,答案是语音形式。围观者可花1元偷偷听答案。围观偷听的费用由提问者和回答者各得一半。从上图可以看出,分答将提问者、回答者和围观者三者的闭环连接起来,无论是提问者、回答者、围观者都能从中有所收获,包括知识和金钱。提问收入驱动提问者提出更多好问题并将之传播,以便获得更多。围观者只需1元便能获取60s语音信息,也可能驱动这批偷听者去提问,开通分答,从而让整个闭环更加流畅。

分答的使用方式:

问题回答形式为 60s 之内的语音;

回答每个问题的价格由回答者定价;

分答上描述擅长领域和个人介绍就可以开通回答问题功能;

问题付费后有一元的“偷听模式”,其中一半分给回答者,一半分给提问者;


分答在一周内不断发酵,迭代升级的速度也很快。从5月18日至今一周以来,已迭代十余次。功能也日趋多样。下图可见分答的各个版本更新情况。





上端的三个栏目,从“问题榜-才华榜“改成到”问题榜-新晋榜-才华榜“,新晋榜是新加入的用户,一般如果是大v新晋用户,回答的 几率会增加。这是可以活跃用户的榜单。底部的栏目变化比较大,从”热门榜-我问-我答-我“到”热门榜-收听-我“到”热门榜-找人-收听-我“,随着用户和问题的增加,分类和搜索变得特别重要,”找人“的界面按内容分成几个热门话题。5月28日,分答版本再次改版,底栏收听与找人调换。才华榜的人物推送也有所变动。

这些版本更新和迭代,使得分答的界面趋于清晰,功能多样,适用于用户不断提问回答偷听。

(2)值乎产品模型


值乎的产品分为付费消息和付费问答两个方面。

值乎的使用方式:

消息栏可以看到最新、最值两个界面,点击下方按钮写消息;

独家消息定价为 1、 2、5、10 元;

问答栏可以选择向他人提问;

个人栏可以选择,待回答、我写的、我买的。



值乎最初是用刮刮乐的“消息”在一夜之间刷屏朋友圈,后期上线了问答功能。与分答相比,提问金额由提问者设定。回答过的问题会在回答者的个人主页及消息首页的到推送。但是,从上图的产品模型来看,围观者在刮开内容后参与途径结束,无法参与到传播中。

(3)大弓的产品模型


大弓相比于分答和值乎,明显的特点则是一对一的付费咨询。

大弓的使用方法:

大弓目前只提供一对一的付费问答;

问题回答形式为文字与语音;

回答者可以自己设置基础费率,而提问者根据对问题的考量也可选择支付溢价;

目前回答者大多为互联网科技圈人士,大弓回答问题为邀请制形式。


相比于分答和值乎的热闹,大弓更像安静的咨询室,用付费的方法得到私密的答案。目前价格不算高,行家也不少,可能比分答上的回答更快。

3.产品数据

(1)百度指数热度


首先从百度指数的趋势来看三款产品的热度。

值乎是在4月1日上线,在愚人节当天的指数高达9562,隔天明显回落,一周内趋于沉寂。

分答在5月18日上线,截至目前一周内,5月24日最高的指数只有4720,并带动了值乎和大弓的搜索热度。

大弓2月份上线以来,一直低调,也反映不出太多内容。

从图来看,值乎的发布热度趋广,用一种内容刮刮乐的方式让用户大为惊艳,但是新鲜感过后用完即走,没有达到知识沉淀和付费规模扩大的预期。

分答虽然声势浩荡,从指数上来看,24日以后入驻分答的大v也不断增加,但仍达不到值乎高峰状态,目前趋于平稳。维持分答的稳定增长,还需要更多思考。

(2)用户人数、提问数量及付费金额

目前查不到官方公布的用户人数。不过从公众号文章的阅读数量、提问数量及回答数量上,可以大概预估。

● 分答是基于“在行”公众号开发的,每个登录分答的用户都需要关注在行公众号。在行公众号最新的头条文章为5月22日发布,阅读量有11813,上一条5月16日分答介绍有8101阅读量,再上一条5月9日的阅读量有348.分答上线后公众号的阅读量增加了32倍。新榜预计截至5月22日在行活跃粉丝数位37018.据近期阅读量的增长,总粉丝数在10万左右,新增用户7万左右。从首页回答情况,目前答题量最高的是鹦鹉史航1098个回答,不加V有6332人收听,收入最高位ayawawa  已赚57085元,召唤王思聪的活动5735人。如果按照公众号10%粉丝阅读量的数据计算,目前活跃用户大概在6万左右。

● 值乎无法估计用户人数,从主页的答题量,可以看出值乎的昙花一现。主页“最值”信息,排在首位的大v,Feng 一共写了9条信息,总共收入11495。1416人看过他主页最值的信息。张佳玮的“最值”消息,共有4735人阅读。预计第一波圈粉人数有3-4万人。

● 大弓从主页推荐的行家来看,Feng一共回答了109个问题,keso回答了58个问题。但是无法见到问题的内容及收入金额。

4.产品设计总结

三款产品在设计上有异曲同工之妙,都鼓励提问者付费提问,致力于内容和知识的变现。

● 分答在提问者、回答者、围观者之间形成传播的闭环,促进了内容的传播,并利用推荐算法让热门内容置顶。

● 值乎利用信息的不对称性,突出稀缺知识的重要性,利用人对知识的好奇心设计,但新鲜感过后运营问题较大。

● 大弓营造了安静的一对一付费咨询环境。这种提问基于提问者对答主充分的信任。

这三种模式的付费内容平台,都共同指向一个运营问题,即拥有稀缺性知识的内容贡献者。

三、三款产品的运营特点

1.内容的产生与传播

3款付费类问答产品都是UGC模式生产,需要社区用户贡献内容。三款产品选择了KOL意见领袖及网红拉动内容产生。

● 分答基于在行和果壳团队,分答第一批提问者和回答者来源较轻松。同时分答积极拉动文化圈的名人进驻,如高晓松、奇葩说团队,在内容上和传播上造势。娱乐圈名人,汪峰和佟大为进驻,继而圈住一批粉丝提问和偷听。随着分答的传播,各类果壳、微信、微博大v进驻,丰富了分答的内容。分答也鼓励普通人成为答主,开通分答的步骤非常简单。但是就目前的榜单情况,普通人的回答很难得到关注。由于提问问题过多,分答起初有搜索功能,25号又上线了找人功能,把知名的答主分成7类,方便话题搜索和闲逛浏览。界面上分成热门榜、问题榜、新晋榜、才华榜,每个榜单的内容有重复又各有不同,不断地在优化内容消费的体验。分答选择了60s语音的形式,巧妙地隐藏了提问的内容。

● 值乎基于知乎社区,据说是知乎实验室的一周内开发出来的一款产品。值乎也是采取了KOL引流的策略,遮住部分关键信息凸显知识的稀缺和值钱。在好奇心的驱动下,用户会尝鲜去付费刮开。问答的模式与分答类似,少了偷听赚钱的功能。内容也多集中在创业、职场的板块。但很明显,值乎在问答内容投入的不足,页面提问少,导致后来进入的用户也缺乏信息。

● 大弓的同样也是基于KOL的模式引流。据说大弓并没有在大规模运营,入驻的首批答主都是互联网圈子里的大v。由于提问回答是一对一咨询,并无提问和回答的公开分享及评价。大弓的内容在用户对该答主充分的了解和信任的基础上产生的。陌生用户对于答主的认知只能从主页的介绍文案或其他平台来了解。这种情况下,大弓的自发内容产生能力薄弱,更像是知乎或在行的补充。

2.用户运营

作为社区类平台,3款产品都需要用户产生内容,尽可能停留多时间并付费。

(1)用户拉新

三款产品选择在微信发布,朋友圈宣传,便是利用了微信公众号和朋友圈这高效的拉新平台。用户只需要关注公众号,登录H5页面即可。用户获取成本较低。

(2)用户留存与激励

● 分答的界面已十分丰富,用户可在分答上收听喜欢的大v,浏览他人提出的各式问题,有兴趣的话花1块钱偷偷听,听完自己也可以写提问,只要有人偷听就能赚钱。由于界面的丰富,用户停留时间也随之加长。因此,在平台的运营上内容成为留存的重要根基。在用户激励方面,分答设置“1元偷偷听”的50%的分成比例。分答鼓励用户开通个人分答,只要填写资料便能得到一个二维码,扫码即可直达提问页面。专属页面和二维码是用户身份的象征,吸引用户来提问。

● 值乎在每个答主的右上角写着已赚的收入,鼓励用户写消息和邀请他人回答。但缺乏明显的激励方式,只能发到朋友圈邀请人刮开及回答问题才能有收入,普通用户容易笑而弃之。

● 大弓比较简洁,只有“发出-找人”两个icon,发出信息和收到的信息都能一目了然看到,用户可以随时查看被回复的信息。

(3)用户促活

用户促活,是为了有效提高其在社区的活跃程度。分答在用户促活,2天前上线了“限时免费听”功能。随时打开分答页面热门榜,置顶的就有某大v的“限时免费听”的60 秒语音。这个功能首先满足了新用户尝鲜体验的需求,让用户第一时间能熟练分答页面的使用方法,即时建立与大v的联系。隔段时间刷新,还会有新的免费听内容出现。


26号晚,置顶处出现了一个“召唤王思聪”的活动。如果在分答上免费偷听置顶语音即可召唤,超过5000人则喊王思聪。截至27号中午14:00,共有5700+人参与。大概很多分答潜水者都在期待王思聪来分答答题了。

一个功能和一个活动,是分答在用户促活的运营策略。像分答这种平台大资源强的社区,有可能在短时间内邀请到网红大咖的参与,并迅速满足用户的猎奇心理。

值乎在用户促活方面似乎稍显逊色。从前面的百度指数的图来看,4月1日之后热度迅速下降。目前值乎页面更新也慢,笔者观察到,从26日下午到27日下午,首页最新消息只更新了2条,问答不见增长。值乎似乎无意运营,然而近期借分答,值乎的搜索指数有所上升,但社区远谈不上活跃。

3.推广方式

3款产品都是以微信为载体,传播首选渠道则是以朋友圈、微信公众号推荐。

● 在新媒体渠道上,分答开通了新浪微博,并实时介绍分答最新迭代情况,不时与微博网红互动。许多微博网红也将自己的分答主页二维码贴在微博上,吸引粉丝来提问。众多公众号运营者也会在自身文章中嵌入分答二维码或链接。

● 分答注重微博渠道和网红,将它们吸纳到分答上,取得了较好效果。目前大部分的大 v都是微博、微信之名网红,自带粉丝光环,能为分答吸引到第一批。除了微博微信,知乎的介绍也有专题,不过分答的专题页面介绍明显少于值乎。

● 值乎在推广渠道上,选择了微信公众号和值乎,微博上的发声非常少。大弓也几乎没有其他社交媒体上推广。

四、总结

作为付费类问答产品,分答、值乎、大弓都有内容变现的理念,具体在产品设计和运营上略有区别。但无论如何,这类产品都是利用内容的稀缺性和专业性作为交换资源,如何吸引更多优质提问,如何让更多优质分享者来分享,如何让优质内容露出,如何处理不满意的内容,都将可能影响后续产品的生命。

知乎在值乎短暂的爆红之后沉寂,转向另一款“知乎live”产品的开发中。大弓上线后无大规模运营,分答则在近期内抢尽风头。分答在前期上线时,积极利用在行、果壳及微博红人的力量,迅速积累第一批用户。通过1元偷偷听鼓励用户提出优质问题,个人分答页面的开通鼓励用更多分享者来分享,分类呈现出更多优质内容。

为了社区的持续性发展,值乎、大弓、分答的产品机制都有可借鉴之处。而分答在推广的力度也值得深思。但是付费类社区单靠网红大v的拉动,可能会成为另一个新浪微博广场。吸引更多垂直领域的行家入驻,提供专业的线上咨询,联动线下约见,有助于提高社区的活跃度和良性发展。

本文系作者源漾以溪授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章21871
确认要消耗 羽毛购买
竞品运营分析实战:分答、值乎、大弓三款付费问答产品的运营分析报告吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接