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优秀的产品经理具备的能力——产品洞察力(产品经理能力)
2022-05-02 19:00:00

这也是在下近段时间的浅薄思考,今天我们就简单聊聊:产品洞察力那些事。

01、什么叫做产品洞察力?

百度百科:洞察力(insight)是指深入事物或问题的能力,是人通过表面现象精确判断出背后的本质能力。

MBA智库百科:洞察力也称预见力,是指一个人多方面观察事物,从多种问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质,而不只是看到外表现象。

所以你看,洞察力落脚点是在事物的本质上,简单来说,也就是要透过现象找寻本质的能力。

02、洞察力对产品经理的重要性

总的来说,我以为,洞察力对产品经理尤其重要,可以说,良好的产品洞察力是优秀产品经理的必备技能。

事实上,在实际的工作中,产品经理或多或少也都会感受到产品洞察力的重要性,并且,随着经验的积累,这种感受会越来越深。

优秀的产品洞察力对产品经理的价值主要在两个方面,一是在需求设计时,可以精准把控,创新产品功能,提高设计效率;二是在需求传递时,及时发现瑕疵或待优化工作,及早干预,降低沟通成本,避免过度消耗。

优秀的产品经理具备的能力——产品洞察力(产品经理能力)

接下来,分享三个小故事,更好的理解洞察力对于产品同学的重要性:

1、平台用户体系的设计。

一般来说,B端产品的客制化特性,会导致不同的应用场景对应不同的产品,最终形成产品矩阵。

但是,这些产品之间内在的关系是很紧密的,服务的客群也是高度相同的,或者说,同宗同源,不过是由于业务的拓展,为了更好的服务用户,主动或被动地自立门户而已。

拿我们供应链金融平台来说,我们对应产品体系服务的场景有“应收账款融资”、“库存类融资”及“预付款融资”,这三大类应用场景对应数个甚至未来可能对应数十个产品服务。

比如,我们最初规划也同样是平台级的体系,但是,由于最初上线时也是诸多妥协(KPI、技术现状等等),前期产品只是服务于“应收账款”融资,导致用户体系从平台层级被迫地调整成了单个产品层级了。

重点来了,那我们在设计用户体系时,就需要透过单个产品,洞察到未来平台级别的规划,要抓住用户体系的本质仍是平台级别的定位,所以,在单个产品设计时,就会在这个定位的指引下,去平衡未来的产品规划和当下的客观现实。

这也是踩坑后的教训:起初只有一个产品,并且时间紧迫,受制于各种现状,甚至来不及过多思考,就掉进了单个产品用户体系的陷阱里,缺少产品洞察力,没有找准平台级别的定位。

你看,如果有敏锐的产品洞察力,就能够系统化的进行架构设计,也可以节省后续重构或者调整的成本。

优秀的产品经理具备的能力——产品洞察力(产品经理能力)


2、李愬雪夜袭蔡州。

特别推荐产品同学读一读《资治通鉴》,不必追求速度,要精读,对于产品思维和解决问题的能力提升很大。

比如,又读到李愬雪夜袭蔡州:

李愬是唐朝后期名将,雪夜奇袭蔡州,擒获了叛军吴元济,大获全胜,而吴秀琳是吴元济的部下。

吴秀琳投降了李愬,李愬也已经接收了其投降,可当李愬派部下走到城墙下接受投降时,吴秀琳向其部下投掷石块,不开城门。

《资治通鉴》原文写到:“贼伪降,未可信也”,愬曰:“此待我至耳”。

部下说吴秀琳诈降,可李愬却能洞察本质,这是两军交战,敌军是敬重李愬的威名,是向名将李愬投降,李愬自己不亲自去接收,难免生疑,于是,李愬亲自到城楼下纳降,吴秀琳看到是李愬后,便下楼跪地投降。

你看,李愬可以透过表面的现象,看到问题的真实矛盾,敏锐的洞察力是其赢得战争的关键法宝。

3、总裁解决问题的思维。

我一直觉得产品经理最重要的是解决问题的能力,其实我片面了,狭隘了,格局小了,因为镜同学理解的解决问题的能力,还是执行层,更多的是具体事务的处理能力。

和现在的总裁经过近几个月的磨合、学习,感受最深的领导魅力之一是,解决问题的思维,这个我觉得是在解决问题执行力之上的,属于战略层面的。

举个例子:

我们现在产品并行,开发工作比较紧,技术负责人管理能力有一些欠缺,内部驱动力不足,公司一直说我们产品部来驱动,怎么驱动呢?

我无非是明确需求、培训到位、制定计划,开会沟通,把控节点,这仍然是解决问题的执行层,加上毕竟权责有限,跨部门协作还是有难度,并且,开发圈和产品圈又不一样,不像我们产品同学,说话又好听,对于代码其实我们也并不太懂,工期、时间成本都没有合理质疑的依据。

昨天部门会,我们对项目存在的改进点进行了列举(我都没敢说是开发改进点,而且又贴心的夹带了一些产品改进点),反倒总裁针对目前开发进度混乱的具体问题,心知肚明,但却没有表现太“关心”,只提了两个方案:

1、技术如果能克服困难,就自行解决,各个项目开发问题自行统筹,大家在过程中解决问题。

2、技术如果评估不能按期完工,也可以减配需求,不过,需要找我们产品部申请,只要我们同意即可,不过,即使技术开发完成之后,本月技术部绩效仍全部为零。

而且,会后领导直接让公司内部颁布了“督办函”,对责任人进行了明确的督办和敲打,将团队工作重心重新拉回了效率工作上,内部的沟通磨蹭瞬间不见了。

回想下,领导和我的解决方案,可能都是问题解决方案,不同之处,我只是考虑具体的事务执行,或者用什么工具去解决:

比如,这块地有一片草,我考虑的是,小草应该用铲子,中草应该用镰刀,大草应该用农药来除草;而领导考虑的是,这片地有片草,我得想办法让负责人尽快除掉,限期整改,不然收回土地,换人处理。

突然想到,最高的战略,一定是对人,不是对事,我们考虑问题是,也可以参考:很多时候,也许处理好人,自然就能解决掉事。

所以你看,所谓的战略思维,背后的本质仍然是洞察力,或者是对事物本质的洞察,或者是对人心的洞察。

优秀的产品经理具备的能力——产品洞察力(产品经理能力)


03、怎么培养产品洞察力

明白了产品洞察力的重要性,那怎么培养呢?

其实也很简单,首先要多读书看报,夯实基础能力;其次在日常工作中有意识的训练,要思考一步,切记惰性思维,主动去探寻;再者要善于向身边人学习,学会复盘总结,分析拆解。

最后,牢记所有的方法论都一定要付诸于实践,既然有了意识,就要在实践中去检验、反馈和调整,总能找到适合自己的最佳选择。

赵同学
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