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保姆级攻略,教你如何培养大主播
2022-05-12 09:00:00

提到主播你们的第一印象是什么?头部主播、明星动辄就几亿的销售额,然而种种新闻种种数据,其实都把主播神奇化、妖魔化。主播并没有想象中的那么光鲜亮丽与简单轻松。

01

主播的选用育留

直播对于主播与运营的用人,应该是团队在操盘直播间中头疼的板块,霓裳老师根据自身团队实操经验总结了方法分享。怎么样能将主播留在团队中?首先,主播选人通常有四种方式:

校企合作

通过和学校合作,输入实习生培养孵化。直播基地非常适合用校企合作的方式,能够招收到大量的实习生培养成主播,加上实习生新人培训中薪资,相对于从事主播行业的专业主播来说较低。

内部转岗

霓裳团队中有一些客服人员,通过内部转岗到主播岗位,由于是公司内部人员,稳定性与薪资都是在可控的范围内,但内部人员毕竟体量较小,并不是所有人员都适合主播岗位。

社会招聘

社会招聘是普遍运用的招聘主播的手法,招聘主播时需要注意,主播之前上播的录屏,观察主播上播的效果,让主播试播一段,考察实际效果。社会招聘主播的薪资越来越高,霓裳提到杭州主播目前起薪已经达到8k的标准,成熟主播起薪更是在3w左右,优质主播的薪资相对较高。

机构合作

目前国内有很多专门的MCN机构培养主播,商家、企业可以通过机构对接相同类型的主播,进行合作。


保姆级攻略,教你如何培养大主播

△图片来源:霓裳老师分享课件截取

面试主播考察的4个维度与4个硬件

面试主播中霓裳老师给到了四项维度:

1.意愿度:是否愿意从事主播行业并在直播行业长期发展;

2.性格类型:是否为外向型性格类型,能够在镜头面前展示自身特点;

3.抗压能力:是否能接受直播的时差,接受高强度的镜头曝光时间;

4.情商:面对黑粉仍保持愉悅的心情,懂得“自黑吐槽”,接得住粉丝刁钻的提问,把握得住直播间氛围。

保姆级攻略,教你如何培养大主播

△图片来源:霓裳老师分享课件截取

考量主播的四个维度后,主播的硬性条件也非常重要,霓裳老师给到四个主播硬件指标:

1.外形:外形不等同于颜值,而是要选择适配的外形条件。比如: 食品主播的圆脸、护肤品主播的好皮肤、服饰主播的好身材。

2.口条:主播是一个说话频次非常高的工种,因此主播的发音、语速、等都非常重要,特别是普通话的标准程度,避免开口就让观众离开直播间。

3.智商:主播需要充分理解直播脚本,并做到完美执行,需要迅速的掌握产品的知识,传递给粉丝。因此“学渣”类 的主播成长性就不够理想。

4.技能:主播本身自带的一些特殊“才艺”比如:卖瑜伽垫的直播间主播是瑜伽教练,是非常加分的专业技能。

02

主播的核心技能

霓裳老师提到培养主播专业度有六大模块:

1.上镜礼仪:上镜前需要提前练习和准备的部分,包含妆容、穿戴、发音等;

2.产品知识:了解产品才能更好的售卖产品;

3.镜头感:需要不断实战才能进行熟悉的部分,包含台风训练、捕捉训练、破冰训练;

4.互动能力:了解粉丝,根据粉丝提出的问题,提出更多内容回应粉丝;

5.运营基础知识:主播也需要熟悉运营的一些基础知识,才能更好团队合作,更便于解决突发问题;

6.高压线:上镜之前必须学习专业的主播知识,以免直播间出现事故 。

保姆级攻略,教你如何培养大主播

△图片来源:霓裳老师分享课件截取

霓裳老师举例:

“这三位是随机截图的直播间,主播的镜头感是十分重要的,主播直播中一定要知道镜头在哪里,脸要朝哪个方向,这是一个成熟主播的基本要求”。

保姆级攻略,教你如何培养大主播

△图片来源:霓裳老师分享课件截取

其次就是站姿、坐姿、手势、表情等管理,例如:“直播间换衣服,很多主播没有镜头感,不知道怎么样在镜头中换衣服更合适,随意在直播间脱衣服很有可能会违规”。

选择好主播后,直播间中的货品知识也是必备的内容。霓裳老师提到:“货品是直播间的重中之重,货品不好,就算主播喊破天,转化率还是很低的”。

主播需要懂货才可以更好的卖货,根据主播的人设,在货品挖掘时,要如何讲解产品,让粉丝感知到货品的优点。

团队需要深挖品牌与产品,进行产品的使用进行测评,明确产品的人群和痛点。同时需要对同价格段的竞品,同功能用途的竞品进行分析与借鉴。

保姆级攻略,教你如何培养大主播

△图片来源:霓裳老师分享课件截取

主播具备产品知识后,还需要了解运营知识,直播间各项数据指标,例如:“在线人数、互动数据、转化率等涨幅指标,根据实时的指标不断改变话术”

霓裳老师提到:

“互动能力是考核主播的重要的指标,很多主播会找借口说到,产品价格贵、产品过季等原因导致转化率低,但主播没有与粉丝互动率低,吸引不到粉丝,原因就在主播身上”。

霓裳老师强调:“直播间如果有四五百人在线,转粉率也是考核主播能力的要点,不一定把货卖出去,但一定要让粉丝留在直播间”。

03

高频违规场景及话术指南


霓裳老师提到直播间一般会出现以下几种高频违规场景:

穿着暴露

特别是服装直播间在更换衣服的避免出境,切勿为了博眼球穿着暴露不雅的服装。

言辞带有侮辱

注意言辞,面对黑粉或者粉丝的投诉时候更加要注意态度,特别是口头禅。

政治类与不和谐的宗教信仰

法律法规所禁止的言行,特别是外景的时候出镜横幅和宣传广告标语。

霓裳老师分享到两高频违规的话术:

1.诱骗秒杀:直播间宣传不限量免费送,但是这样的售卖方式系统是不允许的。可以通过提到“100件送给直播间的宝宝们”,但是不能说到免费送不限量。

2.宣传低价购买:为了直播间留存率,宣传低价购买,但实际未上架产品或未兑现承诺。

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△图片来源:霓裳老师分享课件截取

直播间如何做到正确秒杀呢?

1.在直播间正式开始秒杀之前,需要在直播间背景里加上小贴纸,展示今天直播间有秒杀活动,秒杀产品需要实际出镜。

2.确保秒杀品,按时上架到购物车,在秒杀信息里需要提到产品数量、赠品信息等。

做到正确秒杀后,直播间中避免出现极限词,主播应该熟记相关类目的极限词,与实不符的词汇尽量避免,“第一”、“TOP1”等词汇一定不能出现。

最后还需要熟知产品的类目标准,例如“羽绒服的含量是多少克?”、“牛排的原切还是合成?”各类目都有产品标准,需要清楚了解。

霓裳老师总结:直播带货激烈碰撞贯穿在2021年一整年当中,而2022年在新的原点,每个参与到直播电商行业的从业人员,随着直播行业的跌宕起伏,都带着更饱满的激情和期待,投入到新的直播工作。


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