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如何构建一套完整的用户增长结构体系?
2022-05-12 16:05:33

近年来,互联网产品运营越来越强调增长的重要性,经过三十多年的改革开放,市场已经由原来的卖方市场,彻底过渡到现在的买方市场,市场运营理念也从“ 以产品为中心”变成“以用户为中心”。

如何构建一套完整的用户增长结构体系?

在中国的互联网江湖,用户的增长、运营已经成为普遍公司的核心标配;企业的运营,没有增长就不会长久存活,也说明企业的商业模式存在一点的问题。如果说产品是公司的命脉,那么增长运营就是这个公司的灵魂,所以构建核心的增长运营体系和打造持续增长的流量池就成为企业必须做的两件事,

从本质上来说,用户增长是运营策略的定位,明确产品的目标用户定位、商业市场份额、当前用户增长策略、增量空间等,在此基础上确定其他诸如活动运营、内容运营、社群运营等增长手段的应用和组合。

而增长运营有几个看家本领,除了对宏观商业环境的洞察外,用户建模、用户成长体系、用户激励体系的三板斧是一个增长运营可以从战略到策略执行落地的关键。

不同的业务模式和产品类型,增长体系会有很大差异。本文着力抽象出一个适合大部分业务模式的用户增长体系,希望能够启发一下大家的思路。看似规模宏大的增长体系,可以分为以下四个部分:

1.新用户获取机制,持续获取新用户

2.用户成长机制,让新用户了解并喜欢上你的产品或服务

3.核心用户维系机制,让用户养成更好的使用习惯,持续创造价值

4.流失用户的召回机制
经过以上四个轮子的驱动,相信可以带动业务的小车飞驰起来

如何构建一套完整的用户增长结构体系?

新用户获取机制

拉新的目的是为了持续获得新用户。需要做好三方面的工作:

1. 确定几个稳定的付费渠道

付费渠道是大多数业务不可或缺的获客方式,能够找到1、2个最优的付费渠道,是一家公司的生命线。

衡量一个付费渠道可以从获客成本、接入难度、用户规模、用户匹配度四个方面来考虑。

比较常用的渠道有:信息流广告、视频贴片、异业合作、搜索投放、线下渠道及最近大火的短视频等。

2. 确定高转化率的触达内容

触达内容是让用户产生继续了解你的兴趣,这里需要将触达内容调整到最佳状态,最大程度的吸引到用户的注意,否则上一步用真金白银打造的触达渠道可能就浪费了。高转化率的触达内容有以下几个特点:

核心价值明确,让用户一眼就知道这是做什么的,对我有什么用。

有清晰的价值背书,快速让用户产生信任。通常可以傍大牌、请代言、列数字、拿权威、秀肌肉等。

有明确的行为诱导,设置一些稀缺、限时、专属的福利刺激,让用户立即采取行动。

3. 把转介绍做深做透

对大多数业务模式来说,转介绍是一个非常划算的拉新方式。在产品设计之初就应该考虑将“老带新”植入到用户体验路径上,最好让转介绍成为用户体验的一部分,实现用户的自增长。

如何构建一套完整的用户增长结构体系?


市场渗透率是指一种产品或服务在市场上的覆盖程度,是对市场上当前需求和潜在市场需求的一种比较。当行业处于巨大增量市场阶段,在保证产品体验的基础上,应该以增加市场有效供给为先,尽快占领市场份额,此时拼的就是抢占市场的速度和用户留存;当进入存量市场阶段,拼的是在相同产品和服务基础上的差异化,在提升现有用户使用黏性、减少用户流失的基础上,要以转化竞争对手的用户为主要增长目标。

以上是用户增长体系的拉新机制,主要任务是将高转化率的内容触达到目标用户,让用户对你的产品或服务产生兴趣。一个刚刚对你产生兴趣的用户,就像是一个刚刚出生的婴儿,需要提供足够的呵护让TA健康快乐地成长。

总结:用户增长是围绕供给、需求、平台三方展开的。我们如何通过打造健全的运营体系去高效的支撑用户增长,尽可能的提升运营效率,节省运营成本是一个企业发展永恒的命题。


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joe
马克

2022-05-16 14:23

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