你对老板的提案并不看好，你认为上级规划出的项目时间表不切实际……面对位高权重的上司，你该如何发表异议？直言进谏真的值吗？
如果值得，又该如何恰当表达呢？
▋避免和上司唱反调是人之常情。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是《关键对话》(Crucial Conversations) 一书的联合作者，也是VitalSmarts（一家企业培训公司）的联合创始人，他认为：“我们的身体往往趋向于以生存为先，因此自然而然会回避不利情况。”霍利·威克斯（ Holly Weeks）是《交流的失败》（Failure to Communicate）一书的作者，他解释说：“我们焦虑的根源，是担心谏言会带来负面影响。”
“他可能不再看重我了”，“他也许把我当成了眼中钉”，“我可能就要被开除了”……说出真话后，我们往往会产生诸如此类的想法。威克斯（Weeks）认为产生这样的想法情有可原，但绝对不是正确的做法。
那么，该如何与上司正确地“唱反调”呢？
1、理性对待风险
事实上，我们往往夸大了直言的风险。格雷尼（Grenny）说：“我们总会先把事情想象得特别糟糕，这是偏见。”诚然，当你“唱反调”后，起初上司可能会感到惊讶和些许不快，但被开除或是结宿敌的可能性绝对很小。
建议你先试想“不直言的风险”（也许项目会偏离轨道，也许你会失去团队的信任），然后切合实际地权衡两种做法风险的大小。
2、选择恰当时机
评估了风险后，你可能决定先保留意见。正如威克斯（Weeks）所说，“也许你还没有把问题想清楚，之后的讨论可能会改变你的想法。另外，你也应该从团队的角度好好考虑下。”
威克斯（Weeks）认为，如果你认为其他人也持反对意见，那么不妨组建一个“后备军”。他们可以为你的想法贡献经验或者信息——这会让你提出的异议变得更加详实充分。另外，最好不要在会议上或者公众场合，公然提出异议。与上司私下讨论问题，会让他更少地感受到威胁感。
3、明确共同目标
在谏言之前，先想想你的上司最关心什么——是团队的公信力还是项目的进度等。当你的反对意见同一个“更高的目标”结合起来的时候，将会更有说服力。
当然，你也可以选择在某种情境下直抒己见，让你的反对意见听起来更像是提出共同目标。如此一来，讨论过程将更像是一场博弈，而非拳击赛。
4、请求反对许可
先询问一句“我可以对您的意见表示反对吗？”，这么做可能听起来太过谦卑顺从了，但是如格兰尼（Grenny）所说，请求反对许可，实乃明智之举。因为这样做，会给你的上司带来“心理安全感”和掌控感。
比如，你可以这么说：“我知道我们正在推进第一季度的工作，但是在我看来，一些做法确实行不通。我想把我的看法说出来，你看可以吗？”这就给了对方一个选择的余地，格兰尼（Grenny）说：“这给了上司一个口头选择的机会。”如果上司允许了，那么你在提出异议时也将更有底气。
5、保持沉着镇定
当向上司提出异议时，你也许会心跳加速、面红耳赤，但是你一定要竭力保持言行中立。如果你的肢体语言表现出无可奈何、焦虑紧张等情绪，那么你传递出的信息将会大打折扣。威克斯（Weeks ）认为: “每个人的言行传递出的都是一种混合信息，而对方将有选择地听取其中的内容。”
另外，深呼吸是一种非常有效的方法，能够让你在陈述观点时变得更加从容不迫。在格兰尼（Grenny）看来，当我们紧张时会不由自主地扩大音量和加快语速。如果你不想支支吾吾、口齿不清，那么就尽量降低语速，用平和舒缓的语调表达观点，这能让双方都平静下来，也会让你显得更加自信。
6、明确反对内容
在获得反对许可后，你最好先陈述下所要反对的观点。你究竟是对哪个想法、哪个提议持反对意见？
陈述时要清楚明白，甚至是比对方还要明白，这才能为讨论打下坚实的基础。威克斯（Weeks ）解释说，毕竟你只是希望上司能够理解你的观点，而不想陷入是否弄清楚了他的观点的争吵中。
7、不要妄加评判
在进一步表达观点时，一定要注意你的用词。格兰尼（Grenny ）建议，要尽量避免使用主观性的评判词，比如“目光短浅”“愚笨”“草率”等等，这些词语很容易激怒你的上司。另外，格兰尼（Grenny ）还建议不要使用形容词，因为“它们很可能会引起误会或是主观臆断”。你只需陈述事实。
例如，不要说“我觉得第一季度的期限定得太幼稚了”，可以说“我们过去按这个期限做过四个项目，最后在相同时间里只完成了两个，而且都是在特殊情况下。”威克斯（Weeks）还建议在表达观点的过程中，保持中立、专注的态度。要在实话实说的同时，让观点更加鲜明，提出真正具有价值的思考与建议。
8、体现谦卑真诚
你要强调，你只是在发表个人建议，而非宣讲“福音真理”。格兰尼（Grenny）认为：“即使你的观点内容详实、研究透彻，但也毕竟只是你一个人的观点。所以，在一定程度上，你要试探性地表达看法，不要盲目自信。”
另外，不要以绝对性口吻表达观点。比如，不要说“如果完工期限是本季度末，那我们根本完成不了”，而是要说“在我看来，我们可能无法在该期限内完成任务，当然这只是我的个人看法”。威克斯（ Weeks ）还建议加上一些引导性短语，比如“我想到了就直说了” ，这就为对话留出了空间。
格兰尼（Grenny）认为，在阐述自己的观点后，你应该对他人的看法表现出好奇心和求知欲。你要说明这只是你的一家之言，你希望得到更多的批评和指正。在威克斯（ Weeks ）看来，你不妨对上司说：“从你的角度看，我的观点存在哪些问题？”你一定要真诚地听取他人的意见。
9、认可上司选择
最后，你的上司一定会做出选择，而你需要做的就是：认可他的选择。你可以这样对上司说：“我知道你才是做最后选择的人，我听你的。”这不仅表示你清楚自己的位置，而且也表示你认可上司拥有选择的权利。
但是，不要轻易放弃你的观点或者假意奉承。威克斯（Weeks）认为：“你在尊重他人的同时，更要尊重自己。”
▋你需要谨记的原则
要：
· 声明你有不同观点，并请求反对许可。
· 重述最初的观点或决定，证明你已经充分理解。
· 讲话要从容不迫——舒缓平和的语调，能让你和对方都平静下来。
不要：
· 认为一旦提出异议，就会破坏你的人际关系和事业——结果往往不会那么糟。
· 以绝对性口吻陈述观点；只有尝试性地表述观点，才能留出对话商量的余地。
· 使用主观评判词，比如“草率”“愚笨”“错误”等，这可能会让你的上司焦躁不安、恼羞成怒。
▋案例1——尊重观点
维克多·邱（Victor Chiu）是温哥华Centaria Properties公司的商务发展部经理，他担心自己的老板帕特里克（Patrick）做了草率的决定。
加拿大疲软的石油价格，为公司进驻亚伯达房地产创造了有利的经济条件。而且，最近亚伯达正好有一块仓储用地正在出售，帕特里克（Patrick）认为公司应该将其买下。
在维克多（Victor）看来，“亚伯达的经济当时正在走下坡路。每桶油的价格是45美元而且还在持续走低——并无稳定迹象。”他担心公司会因此次购置而导致过度扩张，因此他决定说出自己的真实想法。
维克多（Victor）直视上司的眼睛，用“舒缓、自然的语调”表达自己的观点，并告诉帕特里克（Patrick）不必急于对他的提议做出决定。维克多（Victor）说：“我认为购置亚伯达房地产的想法很好，但是鉴于油价刚刚下降，还没有跌到最低，因此最好的时机应该在不久的将来。”
维克多（Victor）知道，他要显示出对上司和自己的尊重，更要凸显自己对公司利益的重视。所以，他也提出了解决方案：“我们需要稍作观望，等待更好的时机，然后再做决定。”
维克多（Victor）认为：“在向上司提出异议时，我们应该提出有建设性的反对理由。我当时的理由就是‘时机’。”
对于这项异议，帕特里克（Patrick）没有表现出丝毫的介意，而且还耐心地听取了维克多（Victor）更详尽的分析。最终，他们决定延迟这项投资。
▋案例研究2——重视公司利益，而非一己私利
麦克·马克瑞希（Mike McRitchie）是Critical Path Action咨询公司的老板。之前，他曾在一家小型咨询公司担任运营主管，在此期间，他曾如此反对他的上司。
在医保决策中，他与当时的老板产生了分歧。老板想根据员工对于两种不同方案的选择，来做出最后的决策。但是在麦克（Mike ）看来，这个问题就应该由老板解决， “我完全支持收集员工的反馈意见，但是让员工承担艰难抉择的重任，是不公平的。”麦克决定向上司提出异议。
在阐述观点的过程中，麦克（Mike ）强调了自己对公司的忠心，而且始终让自己的肢体语言表现得坚定执着。
起初，他的老板感到很震惊，因为麦克（Mike ）一向内敛含蓄，反对别人不是他的一贯作风。但是在麦克（Mike ）强调自己之所以提出反对意见，全都是为了公司利益、而非一己私利后，老板最终放弃了投票决策的做法。
“他到现在还很尊重我，”麦克感慨地说：“如果你在向上司提出反对意见时，能够表现出你是出于公司利益，而非个人私利，那么成功的可能性就很高了。”
原作者：艾米·伽罗（Amy Gallo）
文章来源：哈佛商业评论
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)