APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何利用公关活动,获取用户信任?(如何策划一场优秀的公关活动)
2022-05-19 18:33:00

在如今这个群众注意力匮乏的年代,获得高关注,并非是件很容易的事情。

为此,许多企业为了实现这件并不简单的事情,便开始选择运用“作秀”的公关方式,获得关注,打入群众。这也是我们常说的公关活动

当然,“作秀”,从字面意思以及群众固有 概念来讲,它是带有贬义意思的。但公关“作秀”,从企业 实际意义上将,并没有什么不好。

人之有情,方可谓之为人。中国,礼仪之邦。仁义礼智信之属,皆为国之瑰宝。国人言情,其效更甚。

人们的情绪很容被环境的一些事物所激发,企业利用公关作秀的方式,从人性的这些共同点出发,最终实现自己取信于民的目的。

因此,公关作秀无论其形式如何,其最终的目的就是为了获得受众信任。信任元素的构建,并非一蹴而就,这是一个积累的过程。

一、品牌与受众间的信任体系构建所经历的四个阶段

任何公关活动,其目的都是为了得到受众的认可。但简单的一两场公关活一般无法与受众之间形成强烈的信任元素(当然,某些特殊事件除外)。为此,品牌通过公关活动与受众之间产生信任元素,正常来讲,是需要经历一段信任升级的过程。

1、关注:茫茫人海中,一眼便被叼中

群众对于新概念的接受需要经历一段过程,尤其是在这个群众注意力匮乏的年代,新概念被接受的难度更甚。

另外,市场各项产品在经历快速发展之后,其市场容量都逐渐趋于饱和,供过于求已成为时下不挣的事实。

同质化严重、新概念传输困难、推广信息过滤性强等特性充斥的市场,获得群众的关注,便是公关信任体系构建的第一步。

很多初创企业,在面对市场考验的时候,都倒在了第一步。所谓万事开头难,不无道理。

2、好感:去其糟泊,取其精华,向阳而生

获取关注的方法有很多,但关注之后,能否实现转化,或是信任体系更进一步,都是一个问题。

无论是企业还是个人,在被关注的人群中,必定会存在三种属性:死忠粉、路人粉、黑粉。

三类属性人群的组成比例,很一部分会直接影响该企业或某个人的发展状态。所谓人红是非多便是这个道理。

企业在获得关注的时候,如何让群众对企业的印象往好的方向引导,至关重要。

如何让关注的群众对企业或品牌产生好感,关键便是在于在开展相应公关活动的时候,其所激发群众的是何种情绪。

杜蕾斯与喜茶的联名策略,从道理上来讲,通过强强联合的方式,必然能够让彼此的关注度更上一层楼。当他们联名活动开始之后,果然瞬间便获得了关注,不过关注的作用并没有往有利的方向发展。很多网友表示,当看到杜克雷斯与喜茶联名文案的时候,瞬间对喜茶产生的弄弄的恶心感受。当然,会产生这里情绪,本就是情理之中。杜蕾斯获得大众关注的重要激发点本就是“暗示”、“擦边球”。

因此,企业如果想要实现信任体系完善更近一步的效果,尽量从人文积极的活动出发,激发人性“真善美”一面方可。

3、认可:信任体系初显形

从关注到好感,再到认可,群众的信任体系构建逐步完善。当企业或品牌被受众认可之后,企业信任体系才算是初具规模。

很多企业会认为,当企业产品或文化被大众认可之后,那企业公关就已经功德圆满了吧?其实,当群众认可品牌之后,企业信任体系才真正开始。

4、习惯:不可或缺,方得圆满

信任的最高境界就是习惯。

比如可口可乐与百事可乐之间的选择,更大驱动群众选择的并非它们的口味,而是生活习惯。可乐选择如此,生活中,我们对其他产品的选择依旧如此。

比如手机使用,许多人在用习惯某个品牌手机之后,便会觉得这个牌子的手机用的最习惯。不管其他手机价格如何优惠,性能多好,选择从不改变(除非,这家品牌出现大事故)。

让受众对某品牌产品的使用产生习惯,这才是企业信任体系构建的最终形态。

曾经看过一篇关于企业与消费者间的消费关系的文章,其中讲到消费关系的三重境界,现在看来不无道理。其中企业与受众间的消费关系第三重境界便是产品进入受众生活,成为受众生活结构 中的一部分。这于信任体系中的习惯一环,不谋而合。

关注——好感——认可——习惯,共同构建成企业与受众的信任体系。这其中,少不了公关活动的身影。当然,上文有说道,单一个公关活动很难让一家毫无基础的企业,直接构建出完善的信任体系,需要通过量的积累,最终实现实现“信任”的目的。

二、企业公关活动获取群众信任的常用方法

企业信任体系的构建,并非一日之功。为此,企业想要完成群众信任感的构建,应当利用怎样的公关活动方式呢?

归根结底,让群众信任企业或品牌,关键便是公关活动与受众内心产生情感共鸣。从“情”出发的公关活动,总能给企业带来惊喜。

1、投其所好

投其所好,是最直接,最简单的方式取信受众的方式。比如天猫的双十一以及京东的快人一步,无一不是从消费者的喜好出发,从而实施的相关活动。

在智能手机兴起的时候,高昂的价格,让很多想要只用智能手机的学会群体,望而却步。小米手机的横空出世,瞬间受到了广泛的追捧。超高性价比,充分迎合消费能力较低学生群体。投其所好,从来都不会被市场淘汰。

当然,投其所好也需要讲究程度,不然便会降低自身的价值。通过投其所好吸引受众,但企业在实行的过程中,需要明确自身的价值,坚持自己的原则,这样才不会被受众看地,这样才可以让企业更上一层楼。

毕竟,投其所好谁都会,但在投其所好的同时,传输自己的企业价值和原则,才是投其所好的关键。

2、诚信为本

人无信不立,生意人最讲究的就是诚信。

很多企业在推广的时候,常常会高谈阔论,通过各种诱人的条件,来吸引群众。但到了最后兑现的时候,常常会和群众玩文字游戏或者是在承诺内容前加上某些“前缀”,以为不能兑现承诺而开脱。

通过“悬高利”以诱“来宾”的方式,虽然在一段时间内能够获得广泛的关注,但这种做法最终定会让企业收获惨淡收场的结局。

当然利用诚信获得市场认可的案例很多,比如海尔砸冰箱事件,当初可以风靡一时,该事件直接让群众看到了海尔品质。

古时候曾有 一诺千金,诚信的力量,可见一斑。

3、以情动人

亲情、爱情、友情,围绕三“情”出发的公关活动,总是充满了惊喜。

亲情:京东曾经在春节期间,对全体员工发放福利,给每个家中有孩子的家庭进行高金额的补贴,并要求自己的员工都回家陪着自己的家人。刘强东从亲情出发,让人们看到这家企业的人文情怀,一场内部公关,却让外界对这家企业另眼相看。

爱情:每年的“情人节”、520、521、七夕,各大企业都会针对这些节日,开展各式各样以爱情为主题的活动,向每对情侣传达“有情人终成眷属”的祝福。爱情永远是取悦年轻人群的重要元素。

友情:江小白的情怀文案,点燃了沉寂在社会人心中的“友情”之火。“不是价值交换的前提,兄弟举杯消愁,他以杯底养鱼开你的玩笑,在你失意时陪你不醉不归。”当然,江小白走心文案并非仅是友情,爱情、情亲,皆有涉猎。

有“情”的企业,总让人觉得更加亲近些。

三、公关秀应当把握的关键

为何有些公关秀就只是一场秀,最终却没有为企业带来更大的价值;但有些秀却可以将企业从生死边缘拉回,再创巅峰呢?

1、公关活动只是激发群众情绪的一个诱因,需要后续实际行动进行配合。简单来说企业来一场公关秀,就好比古时候街头卖艺的一阵铜锣声,最终这场表演能否收获利益,关键在于表演内容能否折服观众。

2、另外,公关秀的关键就是将企业 真实的目的隐藏在引人注目的“秀”上。不带强烈功利心的“表演”,才能够得到更多发自群众内心的喝彩,公关“表演”也就能够自然而然的促成后续的营销转化行为。

3、最后,企业自身的价值传输,才是根本。公关只是技法和手段,做好产品、做好后续的发展规范,才是让公关活动充分发光发热的关键。


赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章1383
确认要消耗 羽毛购买
如何利用公关活动,获取用户信任?(如何策划一场优秀的公关活动)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接