APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
浅谈运营工作的目标
2022-06-07 09:22:30

目标是什么?指的是想要达到的境地或标准。生而为职场人,目标伴随着你我的一生。

我初入职场时,公司定下了年销售额2000万的目标,第一次学会拆解目标,把2000万拆分到每个月,每一天,然后每周,每半个月,每一个月做数据的汇总,看看离目标完成度还差多少,然后去调整后面的工作安排。

这次之所以拿运营工作的目标来讲,一方面是很多公司并没有真正意义上的目标,大家定的目标很多是很虚的,没有参考价值,纯摆设;另一方面是目标只是管理层整天念叨,基层执行人觉得与己无关,工作中我行我素。

目标失去了目标该有的意义,而优质的目标是一个企业能不能形成向心力的显性指标,也是指引大家工作方向的灯塔。

01

一则关于目标的故事

有一个鸡汤文是这样说的,一个人面前有张桌子,桌子上放着一根摆放如蛇形的绳子,让这个人把整根绳子推动起来,他先从绳子后面往前推,结果只有后面的一部分动了一点点,前面的完全没有动。他又试着吹气,但是绳子很重,也只吹动了一点点。

后来,他绕到桌子前面,拉着绳子头,一拉,整根绳子就动了起来。而这个绳子头就是我们所说的目标了,当所有人有了共同的目标,就会形成合力,有了合力,还怕实现不了目标吗?

拉动绳子很简单,真的让团队有共同的目标却并不容易。我在的互联网公司,一个月定300万的流水目标,由活动运营来拆解,按照活动的频次,定出活动期间的充值预期金额和日常节假日的充值预期(我们是手游,越是放假,充值越高)。

而作为渠道运营的我,和新媒体运营的另外一个小伙伴,对这个目标是无感的。因为我们不知道我们做的事,对这个目标的贡献度如何。

这就需要一个强有力的领导来为大家做指引了,做运营久了,对每个岗位逐渐熟悉后,我也明白了,目标的达成绝不是某一个人的功劳,而是每个人通力合作的结果。

比如作为渠道运营的我,看似为实现目标没有做什么贡献,但我跟渠道对接,让渠道给出更多的资源,获取更多的用户,这些用户参加活动,消费充值,不就提升了我们的流水吗?

新媒体运营每天发的公告,让用户知道平台活动的周期和玩法,蹲守充钱,也能提升用户粘性和充值额度,这也为共同的目标出了一份力。

所以领导给基层做指引,务必要时不时的给大家念叨,某某某在工作中带来了怎样的贡献。我比较喜欢用甘特图的形式来讲,一个项目,每个人都在进度跟进表中,你的名字和工作内容能让你感知到自己在项目中的存在感和价值感,从而渐渐的让大家对共同的目标有共同的认知,就会形成合力了。

02

从目标拆解出工作内容

于老板而言,目标是赚钱的手段。我还记得之前在某互联网公司时,老板在深圳的富人区买了栋别墅,别墅的费用刚好是公司年度盈利的目标。

就有同事调侃说,咱们辛苦了一年,终于帮老板买了栋别墅。我知道同事说这话并没有恶意,毕竟完成了年度目标,大家的年终奖也都分了不少。

于公司的员工而言,目标则是为你要做什么工作做指引了。搞互联网的都知道,公司里的工作是永远做不完的,曾经我有个认知误区,当时部门3个人,天天熬夜到晚上九点十点,工作量确实很大,做不完,心想如果多来几个人,我们的工作量应该会少很多,就不用加班了。

随着业务的发展,三个月部门扩招了,从3个人变成了8个人,结果8个人一样每天晚上干到九点十点,我就明白了,工作是永远做不完的,人数翻倍了,自然有新的工作去做,人少有少的做法,人多有人多的做法。

讲这个是什么意思呢?就比如8个人的工作量,突然走了5个人,还剩下3个人的时候,大家想想8个人的工作量,3个人完成绝对不可能的,对吧。

那就要有取舍了,8个人也许有20件事可以做,到了3个人手里只能做8件事,就要放弃掉12件事不做。那放弃哪些事情不做呢?似乎每件事都很重要,但是从目标拆解,你就很清晰的知道,什么是不重要,不紧急的事,这样的事是可以战略性延缓执行甚至放弃的。

比如我们定了月流水300万的目标,按照用户数、付费率、流失率、日活等数据,是能推导出要有多少用户进来可以完成这个目标的,定了用户目标,我们就去盘点渠道资源,看哪些渠道能帮我们实现目标,哪些是鸡肋的。

当初8个人的时候,我们的理念是苍蝇虽小也是肉,大小渠道全都抓。而别看渠道小,工作的流程和工作量一点不比大渠道少。当人员精简后,我们放弃了尾部渠道的运营工作,转而重点维护中部、头部渠道,工作量少了,但是业绩并没有下滑多少。

这就是从目标拆解出工作内容的切实好处,少干活,多拿钱。

03

目标的制定

目标一般是从上到下制定而来的。我当主管第一年就学会如何把收益目标拆解成一个个能够落地评估的运营指标了。

以300万月流水目标为例,付费率行业基准是1%,单用户平均付费金额200元来算,一天10万的流水,需要日活5万人来做支撑。我就围绕着付费率、平均付费金额和日活来定目标了。

我知道付费率的提升是很难的,因为产品已经定型了,从1%提升到2%比登天还难,这块放弃。平均付费金额这块也基本上是固定的,一个人一顿饭平均吃一碗米饭就够了,你让他顿顿吃2碗也不现实。于是我把运营工作重心放在了提升日活人数上来。

日活5万需要哪个岗位来做支撑呢?新媒体要有吧,负责拉新。任何一个产品每天都会有流失客户,除了某国民级聊天软件不存在流失。有流失就必须要有新鲜血液进来,不然流水绝对是日渐下滑的,就给新媒体定了个每天的拉新人数目标。

产品运营要有吧,不要别人把人拉进来,一体验产品都扭头走人了,这不好。产品运营定留存率的目标,优化产品,留住用户。还有活动运营、渠道运营围绕着日活定了目标,这些目标看的见,好评估,如何制定出有参考性的目标很是考验一个人的经验和能力。

04

最后

工作有工作的目标,生活有生活的目标,人生也有人生的目标。有人说,人的一生就像玩闯关游戏,你完成了一个阶段目标,还有更高的目标在等着你,人生的乐趣就在于完成目标的过程和瞬间了。

所以,大家也明白了为什么那些互联网大佬,身价几十亿依然不退休的原因了吧,因为他们有了更高的目标和追求。

作者:老虎讲运营,职场新人的启蒙读物——《公司离不开的全栈运营高手》作者;运营推广大牛,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款制造,号称运营界扛把子。

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章376
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 羽毛购买
浅谈运营工作的目标吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接