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2022-06-27 10:15:43

Soul一直以来给人感觉是小众的社交软件,以灵魂社交为卖点,现在再去看soul,会发现里面增加了内容社区,内容社区中有许多新潮的内容,同时,群聊业务人群也渐渐增多,群聊界面还有狼人杀业务正在内测,宠物社交在探索,soul正从社交转为内容社区+社交+游戏的路上的越走越远,可以看出,soul为了提高留存率正在不断的探索,迭代,改进。

以下是soul的竞品分析,采取四个步骤,即确定分析目标和分析对象,确定分析维度,分析整理信息,以及总结结论。

一、确定分析目标和分析对象

1.1 确定分析目标

在soul产品商业化的阶段下,我们希望通过竞品分析找到产品不足,并据此提出竞争策略和方案,提高产品在国内的上市场占有率。

1.2 选择分析对象

分析对象是探探和陌陌。有两个原因,分别是用户群类似和市场份额大。

第一,用户群类似。首先,soul,探探,陌陌均处于陌生人社交市场,面对用户群类似;其次,三者产品业务重叠度较高,面对用户群类似,如soul和陌陌均有狼人杀游戏,soul和探探均有增值vip服务;

第二,市场份额大。探探和陌陌市场份额大,是成功产品,和优秀的产品对比相比和一般产品对比容易放大自己不足,有利于发现产品不足。

所以,选取分析对象是探探和陌陌。

1.3 APP版本

陌陌v8.32.1

探探v4.6.5

soulv3.81.1

二、确定分析维度

要发现产品不足并制定相应迭代策略,我们在这采取八个分析维度,分别是行业分析,产品路线图对比,目标用户对比,业务模式对比,竞品重要数据对比,产品结构对比,架构和设计对比,产品swot分析。

第一,行业分析,不关注行业现状的产品经理都是功能产品经理,我们需要对整体市场现状有个了解,这样才不会局限于功能本身。

第二,产品路线图对比是指将产品发展历程对比解读,了解产品在什么时间点产生,以及产生原因和未来的发展过程中采取的策略,这有助于我们充分理解产品的核心定位。

第三,目标用户对比分为两个方面,第一,通过对soul的用户使用场景,基本数据,偏好数据和用户画像进行分析充分理解soul用户特点,因为soul是迭代产品。第二,将三款产品用户使用场景和基本数据进行对比,发现三款产品目标用户的不同。

第四,业务模式对比是指对比产品间目前业务模式的差异,理解产品现有方案如何满足产品核心定位的,包括核心业务功能,商业模式和盈利模式三个方面。这有助于我们充分理解产品之间的定位,目标用户,和产品优劣势。

第五,竞品重要数据对比是指对用户各类行为数据进行对比分析,挖掘数据背后的原因,并以此作为迭代依据。

第六,产品结构对比,产品结构对比是指用导图罗列主要产品功能和信息字段于xmind上,对比产品架构区别和优劣,对比发现其功能逻辑是否存在问题,使产品功能逻辑摆放更为紧密,以及了解三款产品具体特色功能点在哪。

第七,架构设计对比,架构设计对比分为三个方面,分别是导航和结构设计对比,交互体验设计对比,视觉风格设计对比。导航和结构设计对比是指对比导航栏以及其重要界面结构,和视觉风格对比,发现竞品让人眼前一亮的点等,以供产品迭代作为参考。交互体验设计对比方面还可分为两个步骤,第一步是对比产品和竞品重要导航结构,交互流程,发现交互流程的区别,如果竞品的确很好,还可以对比竞品前后版本交互流程的区。如果该交互流程不仅好还很重要,甚至可以把每一步截图保存,以便未来迭代作为依据。

第八,swot分析,swot分析是指根据前面的分析,小结产品优劣势,机会威胁,并得到具体竞争策略和部分具体行动措施。

三、分析整理信息

3.1 行业分析

我将从发展历史,市场规模,经营环境,市场格局四个方面进行分析,旨在了解产品所处市场情况,为后面产品迭代方案做准备。

  • 3.1.1 发展历史

发展时期

陌生人社交行业

快速繁荣期

2006-2015年lbs时代,弱关系社交开始兴起,一个个陌生人社交平台被建立,旨在解决陌生人之间的沟通效率,主要是工具社交,如陌陌,探探,街旁,soul

 

2011 年 8 月 4 日,陌陌 1.0 版本上线,陌陌 1.0 版本上线,敲开了国内陌生人社交市场的大门。

供给推动期

2016-2018泛娱乐时代,随着移动社交习惯的建立,以及陌生人社交市场的爆发,众多的陌生人社交app呈盆井式出现,娱乐属性扩大,如微博,豆瓣社区,知乎,积目。

 

2016年直播兴起,陌陌成功找到商业化突破点,直播,当时直播的营收额占陌陌总营收50%以上。

 

2018年,陌陌收购探探。两大巨头合并,出现寡头现象。

 

2019-2020短视频时代,视频和直播更加备受关注。如抖音,快手,b站已经成为亿级app。

 

因市场爆发,app不断增多,监管也趋严,多款陌生人社交app因不符合规范下架。

智能网引领

(需求推动期)

目前,随着大数据或人工智能等新兴兴起,数据分析时代来临,精细化运营成为可能,产业链条不断优化。

 

 

 

3.1.2 市场规模

我将从赛道宽度和赛道长度两个维度分析市场规模。

陌生人社交行业现在处于智能网引领的需求推动期,而且陌生人社交平台拥有互联网基因,而非互联网+,是创造型的行业,因此行业空间不受现有行业限制,只取决于它解决了什么样的新需求,所以赛道宽度和长度主要看用户规模。

1、赛道宽度:放眼整个市场,我国陌生人社交用户规模在不断扩大,预计行业天花板在7亿左右,soul用户规模天花板在1.12亿人左右。

根据艾媒咨询数据,自2015年起,中国陌生人社交用户规模持续上涨,预计2020年中国陌生人社交用户规模将达6.49亿人,增长率4.3%且呈下降趋势,预计行业天花板在7亿左右,人口红利将消耗殆尽。这对于soul而言是一个威胁。soul所占陌生人社交行业市场份额在16%左右,假设未来soul所占社交行业市场份额所占比例不变,预计soul用户规模天花板在1.12亿人。

2、赛道长度:陌生人社交行业渗透率从2015年的60%,到2020年的79%,目前行业处于成熟期,由于疫情影响导致用户规模增长率下降,目前行业也处于疫情复苏期。

3.1.3 经营环境

政治环境

陌生人社交在成熟之后会面临低俗化,不法份子在平台上进行违规活动的问题随着监管变严导致众多app下架。

3.1.4 市场格局

根据七麦榜单数据,以下为陌生人社交行业处于前20名的app及其开发商和评分分数,其中陌陌,探探,伊对,soul站前四列。

应用

开发商

榜单排名

评分分数

陌陌

北京陌陌科技有限公司

6

3.2

探探

探探文化发展(北京)有限公司

10

2.5

伊对

北京米连科技有限公司

11

3

Soul(遇见有趣灵魂)

上海任意门科技有限公司

13

3.1

TT语音

广州趣丸网络科技有限公司

16

4.3

哩咔

哈尔滨米娱信息技术有限公司

17

3.7

会玩(线上桌游吧)

武汉微派网络科技有限公司

20

4.7

Blued

北京蓝城兄弟文化传媒有限公司

26

3

爱聊

深圳市爱聊科技有限公司

27

3.9

轻甜

海南豪方电子竞技有限公司

30

3.8

爱聊交友

深圳市金运网络科技有限公司

36

3.6

赫兹

海南喵咖网络科技有限公司

41

4.9

他趣

湖北海豹他趣信息技术有限公司

42

4

微光

北京清奇科技有限公司

44

4.6

花椒直播

北京密境和风科技有限公司

46

3.7

同城聊欢探陌约会

重庆水葫芦网络科技有限公司

54

2.2

玩吧

北京默契破冰科技有限公司

70

2.9

Uki

上海牛咖信息科技有限公司

81

3

附近约会

深圳乐播网络科技有限公司

85

4.7

香蕉视频

浙江嗨皮网络科技有限公司

95

4.7

恋爱物语

海南梯度网络科技有限公司

96

4.3

3.2 产品路线图对比

以下为soul及其竞品部分重要调整。

时间

soul

探探

陌陌

2011

   

 

在竞品很少的市场中,陌陌于2011年8月获得风险性投资机构经纬中国,专注颠覆式创新创业的紫辉创投的天使轮融资250万美元。

 

同时在11年8月上线,以附近的人功能切入市场,掌握先发优势,用户数猛涨。

 

 

 

 

 

2012

   

由于市场效果甚好,4月再次获得A轮融资500万美元,为成长爆发期做足资金储备。

 

4个月后,又获得B轮融资2870万美元。新增投资机构为DST GLOBAL,阿里巴巴,普华资本。

 

进入成长期,此时大量竞品出现。

 

新增群组功能来拓宽用户。

 

 

2013

   

不知是否是阿里的想法,陌陌有意向熟人社交试探,不过用户不买账,因此又新增屏蔽通讯录功能。

 

之后通过精细化迭代群组等功能,提高用户体验,同时借助微博好友推荐功能等希望形成口碑传播吸引新用户。

 

因此,13年3月到7月,用户数从3000万到5000万。

 

13年6月左右陌陌认为可尝试变现,新增表情商店和会员服务,不过变现方式始终围绕用户体验。

 

10月陌陌拿到C轮融资3300万美元,可谓资金充沛。10月月活已达4000万,可谓用户规模足。

 

12月推出游戏中心打算模仿腾讯朝游戏社交方向前进。

 

 

 

2014

 

6月,以照片匹配切入市场

 

9月更换全新个人资料页面:添加标签,爱好

14年4月,D轮融资2.118亿美元。投资机构为以马云和虞锋名字命名的基金,tiger global management基金以及以高质量、快速增长的公司为投资目标的红杉资本。

 

陌陌拿到钱后便迅速开始继续商业化,如新增用来连接电商的到店通功能,新增用来变现的会员悄悄查看消息功能。

 

同时借助个人资料页展示游戏成就等功能提高留存。

 

12月陌陌发布招股书,并上市。pre-ipo融资金额6000万美元,投资机构还是阿里巴巴,新增机构为58同城。

 

 

2015

6月申请soul和灵犀商标

 

9月以灵魂匹配功能切入市场

3月新增可看到多少人喜欢自己

 

5月新增聊天栏真心话功能

1月15日获得A轮融资500w美元

 

2月探探注册用户过百万

 

7月底获得B轮融资1300w美元

上市后,继续商业化功能。如礼物商城,各种会员功能和服务。

 

同时,新增聊天室功能提高留存。

 

但月活增长率越来越低,于是在15年11月陌陌拓宽直播业务,新增陌陌现场,不过是PGC模式,门槛较高。

 

 

2016

8月新增个人朋友圈模块

 

9月新增灵魂测试功能

 

11月推出souler音乐随机播放功能,分出星球

 

12月12日种子轮融资

 

 

1月新增朋友圈功能

 

2月新增匿名暗恋表白功能

 

5月新增可看到匿名有多少次擦肩而过

 

5月17日C轮融资成功,融资金额3200万美元,估值1.5亿美元。

 

11月,探探日活过500万。

 

 

看到探探滑卡匹配的效果,陌陌16年3月新增点赞匹配功能,同时在4月开启直播业务。

 

因为陌陌用户获取成本低,对主播激励也高等原因,直播业务迅猛发展。

从16年4月新增附近直播功能就看出其非常重视直播业务。

 

16年6月时q3财报中直播业务营收便达到总营收的70%,撑起半边天。

 

中间偶尔也抄一些其他社交趣味玩法,如阅后即焚,提高活跃度。

 

 

2017

4月新增消息提醒功能

 

5月新增聊天爱心功能

 

6月30日天使轮融资

 

 

6月22日D轮融资成功,融资金额7000w美元。

 

Q3季度探探注册用户超过1.1亿,有效用户约7000万

直播业务用户反馈不错,陌陌不断迭代直播业务,新增各种玩法,如pk模式。

 

2017年狼人杀开始家喻户晓,6月陌陌也新增狼人杀对决,此外也上线了其他类型游戏来提高留存。

 

17年陌陌正在往视频社交+直播+游戏社交+点赞社交前行。

 

 

 

 

 

 

2018

1月1日获得B轮融资

 

6月新增语音匹配

 

9月新增发布瞬间

 

11月申请用户交互监控方法及设备专利

 

11月新增匿名小助手帮你匿名发瞬间

 

12月消息控制改为恋爱铃功能

 

 

1月新增vip服务

 

2月23日,探探被陌陌收购,并购金额为7.35亿美元

 

7月新增查看谁喜欢过我,和超级曝光

 

9月新增反馈和建议入口

 

2019

1月新增超萌捏脸

 

4月申请用户匹配方法及设备专利,同时新增pia戏活动

 

5月新增青少年模式

 

6月获得C轮融资,估值15亿美元

 

6月底下架,8月底上架。

 

7月新增变现卡:匹配变身卡,语音匹配定位卡,恋爱铃加速卡

 

9月脸基尼匹配

 

10月新增赠送超级星人功能

 

10月 Soul获得 艾媒咨询中国新经济创新势力榜“Z世代经济—最受95后用户喜爱产品/品牌”

 

12月左右群聊派对内侧

 

12月涉嫌侵害作品信息网络传播权纠纷案,产品下架3个月左右

 

1月新增真实头像认证

 

4月28日,探探因违规被应用商店下架,6月29日重新上架

 

12月新增闪聊功能

19年6月新增女性频道体现了社交核心用户女性优于男性基本逻辑。

 

响应国家号召,开启青少年模式。

2020

5月注册资本增加三百多万人民币

 

7月左右,新增电子宠物业务

 

上线ucg,并在后期逐渐形成pcg内容,还引入ssr。

 

 

 

 

年底引入狼人杀游戏,S。

 

4月2日开放直播功能

之后以直播业务为核心业务,聊天室组业务,点赞匹配业务,游戏业务为次要核心业务,不断迭代优化。

2021

3月领取soul电子宠物游戏软件证书

 

上线社交购物玩法“giftmoji”

 

 

5月10日,soul向SEC提交招股书

 

 

 

   

soul与其竞品的发展历程

以上是soul、探探和陌陌的发展历程。

陌陌发展历程分为八个阶段

1、切入市场,用户数猛涨

在竞品很少的市场中,陌陌于2011年8月获得风险性投资机构经纬中国,专注颠覆式创新创业的紫辉创投的天使轮融资250万美元。 同时在11年8月上线,以附近的人功能切入市场,掌握先发优势,用户数猛涨。

由于市场效果甚好,4月再次获得A轮融资500万美元,为成长爆发期做足资金储备。 4个月后,又获得B轮融资2870万美元。新增投资机构为DST GLOBAL,阿里巴巴,普华资本。

2、拓展市场,快速拉新

在阿里等企业的扶持下,陌陌进入成长期,此时大量竞品出现。但市场空间仍大,故陌陌还是新增群组功能来拓宽用户。不知是否是阿里的想法,陌陌还有意向熟人社交市场试探,新增通讯录功能,不过用户不买账,因此又新增屏蔽通讯录功能。之后通过精细化迭代群组等功能,提高用户体验,同时借助微博好友推荐功能等希望形成口碑传播吸引新用户。因此,13年3月到7月,用户数从3000万到5000万,10月陌陌月活达到4000万。

3、尝试变现,向游戏社交进发

13年6月左右,陌陌认为用户增长率减缓进入成熟期,开始尝试变现,新增表情商店和会员服务。同时在10月陌陌拿到C轮融资3300万美元,可谓资金充沛。10月月活已达4000万,可谓用户规模足。尝试核心业务变现的同时,也开始开拓成长业务,12月推出游戏中心打算模仿腾讯朝游戏社交方向前进。

4、持续商业化并融资上市

14年4月,D轮融资2.118亿美元。投资机构为以马云和虞锋名字命名的基金,tiger global management基金以及以高质量、快速增长的公司为投资目标的红杉资本。陌陌拿到钱后便继续商业化,不过此时更集中。如新增用来连接电商的到店通功能,新增用来变现的会员悄悄查看消息功能。

商业化的同时也不忘开拓游戏业务提高留存,比如借助个人资料页展示游戏成就等功能提高留存。

14年12月陌陌发布招股书,并上市,pre-ipo融资金额6000万美元,投资机构还是阿里巴巴,新增机构为58同城。

上市后,继续考虑如何商业变现。如新增礼物商城,各种会员功能和服务,与阿里,58战略合作。15年Q1财报显示净营收2632.4万美元,会员订阅占1300万美元,还有1200万依次是游戏和移动营销营收,前者是因为陌陌社交价值被用户认可,后者是因为和阿里,58的战略合作。

5、核心用户出逃,寻找业务增长点

由于商业化,核心用户出逃,月活增长率越来越低,将进入衰退期。陌陌为找新增长点,15年4月新增聊天室功能拓宽用户场景,可是月活增长率依然持续下降,之后陌陌继续开拓新业务,如15年11月开拓直播业务,16年3月新增类似探探滑卡匹配的点赞匹配业务来拓宽场景。

6、直播业务迅猛发展,各种玩法层出不穷

15年11月陌陌新增陌陌现场,不过最初是PGC模式,门槛较高,所以开始人数较少。但因为陌陌用户获取成本低,且陌陌对直播非常重视等原因,直播业务迅猛发展。从16年4月新增附近直播功能和激励主播力度大等现象就看出陌陌重视直播业务的程度。

结果也如陌陌所期,16年6月时q3财报中直播业务营收便达到总营收的70%,撑起营收半边天。

除直播业务外偶尔也借鉴一些其他社交趣味玩法,如视频社交来激活,如类似阅后即焚的时刻功能。

直播业务用户反馈不错,陌陌不断迭代直播业务,新增各种玩法,如典型的pk模式。

7、短视频+直播+游戏+点赞匹配成为陌陌的大方向

2016年8月的时刻只是短视频的开头,因为短视频是当时的风口,同时短视频能解决看真脸问题并且能增加社交趣味。所以,陌陌为了做好陌生人社交,在整个7.0大版本都围绕短视频做文章,如表情滤镜,短视频广场,评论功能等等、因此,在16年Q4季度陌陌短视频日均观看次数翻了8番,到2017年6月还在围绕短视频做功能,如新增1对1视频快聊功能,7月新增多人视频互动,12月新增视频玩法举手问答。

2017年6月狼人杀开始家喻户晓。于是6月份,本就有游戏业务拓展倾向的陌陌新增狼人杀对决,此外也上线了其他类型游戏来搭建游戏中心。

可以看出,17年陌陌正在往短视频社交+直播社交+游戏社交+点赞社交前行。

8、优待女性和保护青少年是陌陌的首要责任

19年6月新增女性频道体现了社交核心用户女性优于男性基本逻辑。 19年9月响应国家号召,开启青少年模式,也是所有社交app的基本模式。

目前陌陌主要策略即围绕运营的产品迭代,重点做商业化功能,后端功能,前者变现后者提高运营效率,同时也在找下一个市场延伸点,以期开拓下一个“直播”业务。

探探发展历程分为四个阶段

1、切入市场,用户数猛涨

在陌生人社交市场规模增长率20%的背景下,探探选择更直接的照片筛选匹配切入市场。

15年1月拿下融资后,2月便通过地推,微博广告投放等方式迅速推广,6月份媒体争相转载用户量已过百万。因受到市场认可,15年7月获得B轮融资,1300万美元。

2、沉淀用户场景,提高用户体验

探探进入飞速成长期,通过新增社区功能,朋友圈功能来丰富用户场景,从而吸引更多用户。 16年5月拿到C轮融资,融资金额3200万美元,估值1.5亿美元。之后通过交互,视觉和性能优化提高用户体验,从而提高留存率,16年11月探探日活已过500万。

3、开始商业化,并被陌陌收购

17年6月拿到D轮融资,7000万美元,由YY等投资机构领投。D轮融资后,开始商业化道路,如vip功能服务上线。

18年2月陌陌并购探探,但陌陌声明依然保持独立运营,品牌分开。后续探探继续商业化,新增超级曝光等会员服务。

4、涉嫌违规风波,上架后打开直播市场

19年4月探探因涉嫌传播淫秽色情等违规信息下架,6月重新上架。

上架后借助陌陌商业成功经验,打开直播市场,目前还在mvp阶段,单个直播间普遍低于50人,大部分为10人左右。

目前,此时探探主要重心放在直播,而且正不断做mvp市场测试。

Soul分为六个阶段

1、摸索探索期

2015年6月,soul以灵魂匹配切入市场,故其初创时没有LBS玩法,也禁止上传真实照片,对产品定位做市场验证。

16年8月新增朋友圈模块丰富用户场景,9月,soul新增测试功能,其核心玩法已出,用测试贴性格标签,用性格标签进行灵魂匹配。

16年11月,推出音乐随机播放功能,给用户打造舒适放松的产品氛围,奠定了产品的主基调,舒适放松。与此同时,11月分出星球,让用户在各自的星球上找到灵魂伴侣,来体现产品价值主张,自此核心功能已就位。由于产品明显区别于其他产品,故产品吸引用户的同时也引来资本关注,在12月拿到了种子轮融资。

2、积累打磨期

在种子轮融资后,soul开始打磨核心功能,17年4月新增消息提醒功能帮助用户破冰,5月新增聊天爱心功能激发用户聊天兴趣,旨在完善产品两个核心业务,即灵魂匹配业务和一对一聊天业务。

3、快速成长期

经过不断的打磨,由于其专注其具有差异化的核心业务,17年6月soul拿到天使轮融资,并且在17年10月soul下载量突破五千大关,进入成长期,准备拉新。18年1月,拿到B轮融资,为成长期拉新做资金准备。之后在18年2月soul开始在豆瓣、知乎等平台投放广告拉新;18年6月,新增语音匹配功能,18年9月新增发布瞬间,用语音社交和瞬间广场业务拓宽用户场景拉新;18年11月开展线下活动-soul之夜提高知名度拉新;19年1月新增超萌捏脸,拓展视频社交业务,帮助拉新;19年3月,Soul陆续获得了“腾讯优秀应用推荐”,“至美应用”,“极光奖”,在这些软件应用市场的推荐榜中获奖,也为Soul带来了大量的免费流量。

拉新后,也要提高留存,如19年4月时,第二次申请用户匹配方法及设备专利可见其优化匹配算法增加用户匹配效率以提高留存。

19年5月,在监管趋严的背景下,陌生人社交无序时代终结,真人认证功能上线,同时2019年5月2日,soul上线了青少年模式,针对16岁及以下的用户,为其推荐知识类,校园生活类等优质内容。

19年6月因用户增长迅速便拿到C轮融资,腾讯领投,估值15亿美元。可能腾讯打算在陌生人社交赛道扶持soul来对抗阿里系的陌陌。不过,刚融资,就因传播不良信息下架,8月底重新上架。

4、短暂商业化时期

不过在2019年7月下架期间,可能由于现金吃紧,做了商业化功能,上线了“匹配变身卡,语音匹配定位卡,恋爱铃加速卡”匹配道具和有多种表情包的表情商店,以及后来“超级星人”和“飞行权益包”增值服务,拓展了自身的变现方式。9月再次上线,不过增值服务并非那么增值。soul招股书中显示,2019年、2020年、2021年付费会员转化率分别是2.3%,4.5%,4.8%,虽然会员转化率在增加,但增速放缓,还处于早期阶段。

5、再次成长期

虽然做了商业化功能,但重心还是拉新,激活,留存,主要策略是拓展业务以及广告营销。如19年9月新增脸基尼匹配,拓展视频社交业务促进拉新;19年10月,与b612美颜相机展开跨界合作促进拉新;19年11月发布SSR造星计划,开始打造平台KOL,而且有将倾诉社区转为内容社区的趋势,因为内容社区相比倾诉社区更能提高留存率,实际上后期也确实逐步迭代成PCG,以提高留存;19年12月把消息控制改为恋爱铃功能,帮用户更好破冰,提高留存率,同时新增群聊业务,拓宽市场促进拉新;20年7月又拓展电子宠物业务促进拉新,也明确体现出用户聚焦于Z时代;20年年底,引入狼人杀游戏,不过人数很少,还在早期阶段。不过以上各种措施,都证明其重心在拉新,激活,留存。而起目标用户,根据19年10月被评为Z时代最喜欢的陌生人社交产品,也可推测其核心用户为Z时代人群。

结果上也如soul预期,用户MAU增速非常高。,在人口红利见顶的当下,据招股书显示,截止2020年底,Soul 的DAU(日活用户)、MAU(月活用户)分别为590万、2080万,同比增速为78.8%、80.9%。截止2021年3月31日,其DAU、MAU分别增长为910万、3320万,同比增速为94.4%、109.0%。

为什么soul当时为何如此重视拉新,激活,留存?首先,可能是soul遇到Uki同质化产品,且Uki留存率相比soul更高,且uki也处于成长期,故soul要快速抢占市场,甚至soul在12月因侵害uki相关权益下架3个月,可见当时竞争激烈程度;其次,可能是soul现金流吃紧,而不拿到细分市场规模领先地位无法在后期回本,所以要快速抢占市场。

21年第一季度上线社交玩法giftmoji,类似盲盒,开始尝试社交电商,但根据招股书,增值服务还是占营收9成以上,目前社交电商还属于早期阶段。

6、准备上市期

Soul在21年5月上交招股书,可能是资金不够,毕竟其商业化阶段还属于早期。招股书中大部分钱砸到营销上,而且目前砸钱趋势依然如此,可见soul打算继续靠营销驱动用户增长。

目前,soul主要重心放在拉新,留存,并且主要在群聊业务,内容社区业务上,电子宠物业务做精细化迭代。

从以上三个产品的发展史,我们可以看出,产品要想实现长久发展,至少需要把两个阶段抓好,两个阶段分别是探索阶段,打磨阶段。

在探索阶段,就要保证核心业务差异化,与其更好,不如不同,与其继续做附近的人匹配,不如做滑卡社交,灵魂社交,保证业务差异化之后,迅速做市场验证,判断是否满足种子用户需求。若市场验证通过,便进入打磨阶段。

在打磨阶段,会有大量竞品出现,此时需基于决策数据精细化迭代,同时慎重上新功能拓宽新业务,短平快配合运营做好推广,迅速占领细分市场获得头部优势。

如果我们抓准这两个阶段,占据市场主导地位,就有了品牌,那资源也会被产品吸引而来,如阿里,腾讯对陌陌,soul的扶持,这样便能筑起商业护城河,拥有核心竞争力,变现也会显得水到渠成。

当然,变现方式也要符合产品定位,陌陌的变现方式大都来源直播送礼,看娱乐型直播人群普遍已工作,且30岁以上居多,相比之下,soul变现方式虽也有送礼,但送的是零食,宠物等符合Z时代人群需求的物品,这就是他们定位不同导致的。而探探人群年龄居中,直播业务是否能有起色,就看探探用户中25岁以上的人群是否有看直播的需求。

总之,三家成功的公司,都是抓住了各自核心业务,先占领头部优势,后围绕自身定位持续发展。

3.3 目标用户对比

目标用户对比主要从用户主要场景图,用户基本数据,偏好数据,用户画像四个方面来对比来理解用户。

其中,基本数据包括用户性别、年龄、地域,偏好数据在这里为用户的兴趣偏好。用户画像则基于前两者数据进行拟定,并且也尽可能符合personal原则。

3.3.1 soul目标用户分析

1、用户主要场景图

根据产品核心业务,首先推断出使用核心业务的全部主体,如使用一对一聊天业务的全部主体为交友者,使用多人社交业务的全部主体为内容生产者和内容消费者等。明确产品全部业务的全部用户主体后,再推断出不同类型用户的核心需求,汇总后入上图所示。

经过归纳,发现无论是使用何种业务的用户,其核心场景就6类,分别是倾诉,了解他人生活,找朋友(普通朋友和恋人),生产高质量内容获得回报,消费高质量内容(非倾诉社区),打游戏。如下图所示,为6类用户的场景图。

 

根据soul核心场景图所示,核心用户共有六类使用场景,六类场景可同时出现在一个人身上。其中,用户场景与soul连线间的文字为业务媒介,如用户主要使用匹配,群聊,瞬间广场(倾诉社区)和游戏业务进行倾诉,用户主要使用匹配,瞬间广场和内容社区了解他人等。

此外,高内容质量的界定,主要是看内容是否专业,是否难替代,如弹奏吉他,钢琴,绘画,穿搭,高颜值照片就相对不可替代,而只发发发生活感受等普通人也能随意发的,便主要属于倾诉类场景了。

2、基本数据

(数据来源:艾媒数据2019年3月)

(数据来源:艾瑞数据2020年4月)

根据艾瑞咨询数据,Mobtech数据,艾媒咨询数据(统计口径略有不同)发布的soul APP用户数据,soul男性与女性比例趋近1比1,且男性比女性稍多。2019年3月和2020年4月相比,soul的新增用户结构中,男性用户占比增多1.34%,男女比有增大的趋势。

(数据来源:艾媒数据2019年3月)

(数据来源:艾瑞数据2020年4月)

根据艾媒数据和艾瑞数据(统计口径略有不同),soul中用户群95后占比超过一半,且19年3月到20年4月,用户群95后占比从54.77%增长到63%,而90后比例趋于不变,故soul用户群中,95后的分量更加重要。

(数据来源:Mobtech 2019年)

(数据来源:艾瑞数据2020年4月)

(数据来源:Mobtech 2019年 市场下沉率)

根据Mobtech和艾瑞数据(统计口径略有不同), 2020年soul用户群主要集中于一二线城市,占比57%。虽然2019年6月相比2018年6月soul用户群市场下沉率增加7.1%。但是2020年4月相比2019年6月市场下沉率减少15.1%,从变化上看,soul的用户地区结构正集中于一二线城市。

结合前面分析,soul重心在95后人群,而95后人群大都处于高中,大学,大学毕业工作两年左右,整体消费收入水平较低。又因为处于一二线城市,对于普通平民来说,学生小于3k,大于2k,毕业一年内则小于5k,两年内可能才有5-10k。同时,因为一二线地区经济发达,消费水平较高,消费观念也更为开放,因此soul用户群消费观念也会更加开放。

3、偏好数据

根据mobtech数据,soul用户群主要服务于90后,其中95后占比62.5%,再次验证95后是soul用户群的重心。同时,soul用户群中95后更偏好兴趣作为个人标签,90后更偏好性格作为个人标签,可以看出,在Z时代人群眼里,做自己很重要,表达兴趣爱好很重要,95后男性游戏兴趣居多,如LOL,王者,动漫,95后女性猫控,民谣,动漫居多,90后男性眼里沉稳,有思想更重要,90后女性眼里精神需求的满足更重要。

综上,我们推测soul的用户群体多为生活在大城市的年轻男学生或女学生,他们的收入水平虽然较低,但大都是处于一二线城市Z时代,对游戏,动漫,宠物,音乐等兴趣TGI都远高于整体网民,是一个消费潜力大的高价值群体。

4、用户画像
基于上述用户类型和数据,拟定如下soul用户画像。

用户编号

1

基本数据

王惠,20岁,女,南昌人,大二学生,单身

偏好数据

喜欢拍照,弹吉他,旅行

用户类型

内容生产类(拍照分享),内容消费类(笨笨),找朋友类,找对象类

用户故事

下载soul:王惠想谈个恋爱,可班上只有2个男生,所以进了社团,社团里异性都不合他意,直男太多。于是在应用商城打开的时候,看到soul的广告,她觉得soul能帮他拓宽认识异性的途径,所以下载soul

分享生活:下载soul后,由于她既会弹吉他,也会拍照,所以她索性在内容社区中进行分享,得到许多人好评,她便更愿意进行分享。而她本来的目的找异性对象却耽误了,她因为技能傍身,所以众多男性前来做“舔狗”,很多人主动找她聊天,可是许多男性没聊几句就让邓敏发自拍,让邓敏也无意聊天,所以,平时也就分享分享照片和弹吉他了,由于受到好评,所以继续留在soul,遗憾的是对象还是难以找到。

用户编号

2

基本数据

重阳,27岁,男,西安人,士官,单身

偏好数据

喜欢拍照,美食,穿搭

用户类型

找对象类,内容生产者

用户故事

下载soul:重阳经常更换女朋友,最近想拓宽交友渠道,于是去应用市场搜集常见社交平台,soul是其中一个,重阳下载了他

卸载soul:下载soul后,由于其长相好,身高也高,他一发自己的照片,众多女生为其点赞,在下面评论,一小时内,照片赞数便上千。但是,他还是选择了卸载soul,他在使用时,向女性要照片总是不得,对这种社交效率很不满意,于是用的越来越少,最后干脆卸载,用探探等产品了。

用户编号

3

基本数据

李旺,21岁,男,上海人,大一学生,单身

偏好数据

喜爱诗词文章,对爱情有向往

用户类型

找对象类,内容生产类

用户故事

下载soul:李旺是汉语言文学专业,对语文一直感兴趣,他希望能找到三观一致,志向相投的对象,他认为爱情是很伟大的,所以某天看到soul广告,便下载了soul软件,他希望能在上面找到自己灵魂伴侣。

持续匹配:下载soul后,其进行匹配,与他人进行聊天,由于和女孩打交道甚少,没谈过恋爱,很多时候在尬聊,不过他因为soul能帮他找到相似之人感到开心,并且表示以后也会继续使用soul匹配,期待找到自己的灵魂伴侣。

用户编号

4

基本数据

佳宁,20岁,女,武汉人,大二学生,单身

偏好数据

爱看书,美食,穿搭

用户类型

倾诉类,找朋友类

用户故事

第一次卸载:佳宁和前男友分手,想找个交友软件聊聊天,以前没下过,舍友推荐给他,当时刚下下来,唯一感觉就是女号有很多人跟你聊天,而且话题特别low,好像对方没见过世面或没读几天书,一般聊不了两句就要微信,于是卸载

第二次下载:有一天回到学校,一个人在宿舍,课不多也无聊,就下回来打发时间,聊到一个男的,是隔壁学校的研究生,对他论文方向很感兴趣,聊了很多,也没提加微信,感觉还不错,聊了三四天,对方不主动发信息,自己发信息也不好,第一个好友卒,后面继续匹配也发现了许多共同兴趣,最后还在一起谈恋爱了。

用户编号

5

基本数据

楠楠子,18岁,女,武汉人,刚高考完,单身

偏好数据

对爱情有向往

用户类型

倾诉类,找朋友类,找对象类

用户故事

楠楠子刚高考完,暑假放松沉浸网络世界,某天夜里被微博soul广告吸引下载,于是大把时间匹配聊天,打游戏,后来碰到了一个男生,他也刚高考完,年龄大楠楠子一岁,他们每天电话聊天,一次连麦睡觉男生还睡着了,楠楠子心跳的很快,哈,偶像喜欢他了,当字母点亮到a的时候,便交换微信,之前从未见过照片,后来见了,男生不算很帅,但楠楠子情人眼里出西施,所以她不在乎,最后他们,跨过地域在同一所大学成了恋人,同时也卸载了soul。

3.3.2 使用场景对比

探探主要使用场景图

根据产品核心业务,首先推断出使用核心业务的全部主体,如使用滑卡匹配业务的全部主体为交友者。和前面soul目标用户分析中的用户主要场景对比,soul相比探探的优势在于,可以满足倾诉需求,找普通朋友需求,和打游戏的需求,其中在内容方面,也不同,soul是ucg社区,探探是荷尔蒙娱乐型直播。

陌陌主要使用场景图

根据陌陌的使用场景图,发现陌陌用户群也集中于找对象场景,和探探找对象场景不同的是,陌陌能线下聚会相亲,且探探更加聚焦找对象场景。

陌陌相比soul,首先,陌陌和soul有同样的游戏业务,但soul只有两个,一个是内测的狼人杀,一个是宠物社交,陌陌有很多游戏业务,其中休闲娱乐类居多。其次,陌陌和soul有同样的内容型社区业务,陌陌内容型社区直接是异性的美照,充满荷尔蒙味道,供用户养眼消遣,找对象用。而soul是ugc,一股年轻的气息,二次元,潮流,个性的风格,主要给用户分享才艺,交友用。最后,陌陌的贴吧社区业务中用户发帖发的居多的主要是分享生活,宣泄情绪和分享技能知识,而且财经类知识在技能知识类靠前,加上陌陌借钱业务图标新开,可以推测陌陌打算走理财业务路线,可见陌陌目标用户和金融有关,且工作人群众多,同时soul用户群较年轻,学生居多。

小结一下,陌陌,探探,soul的目标用户使用场景均以找对象为主,但陌陌相比探探在找对象上多了线下聚会找对象场景,陌陌和探探相比soul的找对象,前者是基于荷尔蒙社交,后者是基于兴趣社交。同时陌陌和探探有无聊消遣看直播的需求,但陌陌相比探探在找对象上多了线下聚会找对象场景。内容社区方面,陌陌提供的推荐内容同样充满荷尔蒙,soul以基于兴趣的ugc内容满足用户消遣需求,可以推测soul和陌陌,目标用户群在内容社区方面,重叠较少。

3.3.3 基本数据对比

  • 年龄和性别

从百度搜索的用户年龄分布来看,各平台的人群分布主流集中在30-39岁,占比较高的是陌陌,其次年龄段分布在20-29岁,以soul为主的年轻人,追求个性。探探偏向于20-39岁,推测处于25-35岁居多,集中于找对象需求。总体来说三款APP用户群体分布都比较广泛,适合各个年龄段用来陌生人社交。30-39岁为主,推测陌陌八成是核心用户群体,由于soul招股书显示95后占比近七成,故可能是Z时代家长搜索为主,探探则估计集中于30岁人群,因为探探和陌陌越来越趋同,也开启了直播业务。

从上图的性别分布可以看出,三款App用户性别比例上男性多于女性的,这很正常,女性一般不太相信社交软件能找到真爱,因此上的少,同时soul的男女比例相比其他两款产品更近,而陌陌和探探严重失衡,可能是因为直播缘故,一个直播对应几十个男粉让陌陌男女比例差距过大,而探探也再往直播方向走,soul相对陌陌,探探而言,因其非颜值社交,一大部分想要照片而不得的男性可能因此卸载,不过,这也使男女比例的平衡有所缓和。总之,如何抓住女性用户需求是陌生人社交平台的共同焦点。

  • 城市

各大平台主要分布在北京、成都、上海、广州、深圳、杭州等有一定消费水平的一线城市。soul在北上广深,成都拥有很高的占比,几乎已经抢占了北京整个市场,也占了上广深,成都一大半,并且在其他二线城市也有分布。陌陌在北京市场份额较高、成都,杭州,重庆弱一些。途牛在北京、成都,上广深的市场占比高于杭州和成都。建议soul可以抓住北上广深和二线市场,争取地区头部优势。soul之所以这么高,可能与soul长期对一二线城市用户常用渠道的营销推广投入有关。

soul在一二线成熟的占比极大,而一二线城市人群普遍消费观念开放,社交观念开放,加上Z时代的年轻开放特点,相比陌陌和探探用户群体可能更容易接受创新,因此,建议soul打造业务时,也可以继续适当创新发展,如soul的盲盒礼物便是很好的示范。

3.4 业务模式对比

业务模式对比包括四个部分,分别是产品定位,核心业务,商业模式和盈利模式四个方面。

soul与其竞品业务模式对比图

业务模式对比概要如上图所示。

3.4.1 产品定位对比

从上图业务模式图的产品定位来看,三者均定位于陌生人社交市场。

陌陌定位为主打基于LBS的泛娱乐和泛社交的陌生人平台。泛娱乐性质指的是以丰富的产品业务带给用户使用乐趣,如各种游戏,趣味性直播,内容社区等,娱乐属性很强,但其本质还是社交,这些娱乐性质的业务均服务于其基于地理位置的社交。

探探定位定位为基于LBS、大数据智能推荐、全新互动模式的陌生人社交平台。起初,探探只是基于LBS的滑卡匹配,非常简单高效,现在用户规模有量级后发展为大数据智能推荐的滑卡匹配,并且拓展了直播业务,也就新增一种全新互动。对比陌陌,可以看出陌陌和探探定位正在趋同,虽然探探定位是全新互动形式,但其也是往泛娱乐方向发展,只是在形式和具体内容类目有所差异,就相当于陌陌直播在其他app上的拓展版,使得探探产品业务由简单到复杂。

soul定位为基于兴趣图谱和推荐关系的社交元宇宙。在开始时,soul是基于性格测试的灵魂匹配,后来业务越来越多,也越来越垂直于Z时代使soul定位为基于兴趣图谱和推荐关系的社交元宇宙。这是指soul打算建立用户和内容,用户和用户之间基于兴趣和性格标签联系起来的一个虚拟世界。而元宇宙也很可能是社交下一个阶段,即配合ar,vr,3D技术支持的虚拟世界网络。曾经soul被专联科技投资,专联科技还投资过视了么公司,视了么公司掌控人是一名ar相关博士,公司主要研发出将现实文本,图片等转化成ar效果的平台。因此结合定位元宇宙便可以推测,soul可能会与其有联系,在未来定位会转向ar+性格社交。若畅想十年,ar+性格社交+性格求职+性格教育等等也未尝不可,soul就在定位上做了第一步。

对比soul和陌陌,探探,首先,soul目前发展方向也是泛娱乐方向,不过不同的是soul始终维持的灵魂社交定位,以及soul垂直服务Z时代,所以,虽然同样泛娱乐,但与陌陌探探用户群体冲突较少。其次,在人工智能相关技术的加持下,加上Z时代用户群体内心的领先品牌,soul在Z时代细分市场保持领先的可能很大,soul抓用户抓的准。最后,要实现真正的元宇宙,至少要有三件事支撑,第一是通过对用户需求的深刻理解,不断优化兴趣图谱和推荐关系,即重在推荐匹配算法数据模型的优化迭代,这是用户为软件感到满足的核心;第二是风控机制的建立和优化,毕竟社交软件上被骗,用户会立马卸载;第三是ar,vr,3d技术的发展真的能合理用于软件,那样元宇宙才算是初步建立。

3.4.2 核心业务对比

产品业务分布图

从竞品业务分布来看,三者业务均涉及一对一聊天业务,多人社交业务,商业化,且均重视一对一聊天和多人社交业务,其中陌陌和soul均有内容社区业务,狼人杀游戏业务。

1)一对一聊天业务

陌陌一对一聊天以基于LBS的点点匹配为主,互相点赞或快聊匹配后即可聊天;也可不进行匹配,在附近的人或同城中挑选感兴趣的人聊天。

探探主打颜值匹配,双方需同意才可匹配,不同意也不会有通知,增强了社交效率,避免了被拒尴尬,匹配成功后即可聊天,在基础聊天功能外新增真心话功能增添特色。

soul以灵魂匹配为其卖点,以用户测试后的数据作为性格标签进行匹配,其核心在于大数据和算法模型,基于大数据和模型,soul还推出语音匹配和视频匹配特色功能增加可玩性,并用恋爱铃的系统匹配模式让用户感到匹配轻松简单,几乎每次打开均有铃声响起,匹配成功后便可聊天。

2)多人社交业务

陌陌基于附近的人,引入附近动态,主要以荷尔蒙为驱动多人社交,一个女性用户动态下评论至少十个男性用户。

陌陌小组(类似QQ群)以附近聚会为主,其他群为辅。

聊天室玩法多样,有你画我猜,KTV,倾向于趣味,同时也有附近聊天室,可见其动态,群组,聊天室以荷尔蒙驱动为主。

另外,陌陌主打娱乐型“直播”,直播作为陌陌营收半边天,类型多样,目前也还在新开直播类型区域招募主播。

探探语音群聊类似陌陌附近聊天室,也是以附近群聊为主,其他类型房间为辅,但和陌陌不同的是其形式为地图模式,相比探探九宫格形式,更加生动形象,更加吸引人。

探探同样有直播,不过还在初期,栏目只有推荐和附近,未成规模。

探探话题(贴吧)极其隐蔽,在发现中才能找到,可见这不是其重点业务,探探是以帖子形式展现,与陌陌和小组形式不同,但其帖子参与量以万统计,而陌陌组包含的各种帖子,大部分只有屈指可数的赞数。

 

soul语音群聊与陌陌探探不同,他没有附近群聊,而是添加兴趣标签,进行个性化推荐的形式匹配群聊列表,群聊类型丰富多样,有奇闻异事,有情感故事等等,目前还处于内测中。

soul有基于兴趣大数据的推荐广场,主要起到满足用户倾诉表达欲的作用,配合随机音乐氛围,在看信息流时会感觉比较舒适,安静,在适当时刻刻发布瞬间,不仅可以发布常规内容,还可添加音乐,添加音乐时也能顺势进入音乐故事模块,以满足用户精神需求为主,尤其是孤独感。

soul的空间站5月上线,其综合了soul自主话题,测试,招聘等各种信息,充满了年轻化,有趣性,基于星球好物推荐和品牌福利社两个栏目,可以推测将来可能往soul自制的内容电商种草社区发展。

3)游戏业务

陌陌旗下有多款游戏,探探没有,soul集中运营狼人杀和电子宠物游戏。

陌陌直播业务之前就有想往社交游戏发展,到现在游戏众多,范围广泛,比如狼人杀,游戏中心,光游戏中心类型就包括网页游戏,休闲游戏,棋牌游戏。其中,陌陌还借助LBS配合游戏,形成游戏地域化,群组化,通过同一个地方这个属性赋予游戏玩家阵营感,从而产生更多的爱恨情仇。

soul狼人杀业务还在内测中。另外,电子宠物业务中的宠物充满可爱元素,能在很大程度上吸引Z时代的女孩。

4)UCG内容社区业务

陌陌内容社区主要是视频,图文形式,大部分以荷尔蒙内容为主。

soul内容社区起初以pcg内容为主,目前逐步加入ucg内容,但也有一些pcg类目,如专业弹唱,总体能看出内容属性年轻化,荷尔蒙内容较少。

5)听音乐业务

音乐业务是探探,陌陌没有的,也是soul独特业务,用户可在倾诉社区和内容社区中随机播放音乐,用户使用soul时会感到一种内心的宁静感,有时能直击心灵,带来沉浸式体验。

此外,用户也可通过发布瞬间的添加音乐入口,进入音乐故事模块听音乐,这些音乐由QQ音乐曲库提供,用户可对音乐点赞评论。推测这可能作为兴趣数据标签方便灵魂匹配,同时,也可能与QQ音乐共通相关数据和曲库,实现和腾讯的双赢,也是陌陌,探探难以复制的点。

6)商业化

三者均有会员增值服务,虚拟币服务。

陌陌会员分为svip和vip,特权主要有身份标识,谁看过我,喜欢次数翻倍,点点超级赞,群组特权,聊天气泡,悄悄查看消息,会员遨游,查看访客,查看谁喜欢我,清除脚印,动态置顶,免费标签,百人高级群,免除广告等。

探探也分为svip和vip,特权有身份标识,无限次喜欢,5个超级喜欢,滑错随时返回,改定位,谁喜欢我,闪聊匹配3次,抢先表白,解锁喜欢过的人,每月3次曝光,高级筛选,查看消息是否已读,隐私保护,找回解除配对,闪聊偷看,可控身份标识。

soul主要为超级星人,特权主要有身份标识,专属守护/礼物,捏脸道具,消息气泡,谁看过我,清除脚印,我匹配过谁,特别关心,急速点亮soulmate,消息云漫游,5分钟音视频。

soul以Z时代人群为主,主打三观匹配,而非颜值社交,故其特权相比陌陌,探探而言显得更加低龄化,如捏脸道具就类似QQ秀。

陌陌币可以用来充值游戏商城,赠送游戏礼物,购买表情,会员,送直播礼物等。

探探币可用来送直播礼物。

soul币可用来买各种功能特权卡、送礼和电子宠物模块的宠物星球装扮。特权卡如灵魂同城卡,语音定位卡,语音加速卡,灵魂魔仙卡,灵魂定位卡,恋爱铃加速卡,特权卡会让用户社交效率更高。送礼包括送ta好物(实物)和送虚拟礼物两类。陌陌和探探均有直播业务,所以比soul多了送直播礼物,soul打算往服务Z时代的社交电商方向拓展,送ta好物和虚拟礼物与陌陌和探探中礼物相比更加个性,更加潮流,年轻化。宠物星球装扮目前只有一类,预计后期宠物星球人数增多时,宠物商城也会随之出现。

陌陌一直不断优化和新增广告系统,16年便上线广告程序化交易平台以及可基于社交人群各类标签进行精准投放,并在投放结束后可对广告实际覆盖人群进行分析的BI系统,17年,18年也推出了广告系统或平台。后续也在不断增加和完善,因此移动营销收入也基本保持稳定增长态势。

同时陌陌投放广告比较克制,如8.0版本中陌陌去掉了一些广告,一是社交产品广告是痛点之一,二是为了更精准投放广告,去除一些低效果的广告。

而探探和soul平台上数年未见一次广告,可推测并无广告相关盈利方式,非常注重用户社交体验。

3.4.3 商业模式对比

陌陌与广告商,直播团队进行长期的合作,借助1对1社交,多人社交,内容社区,游戏业务,满足用户娱乐和荷尔蒙社交的需求。

陌陌的用户主要包括单身男女,直播团队和广告商。

陌陌借助基于LBS打造1对1社交和多人社交两个核心业务。1对1社交主要通过陌陌官方制定的附近动态,点点匹配,快聊的流程,帮助用户找到对象;多人社交主要通过陌陌与多个直播团队长期合作,并且通过配合直播团队的直播策划,制定出完善的直播业务流程,让直播团队播放顺利,同时用户也能观看顺利。

陌陌不仅拥有早期行业经验积累,还有市场领先地位,用户规模第一,加上其强大的娱乐直播业务服务体系,和众多的直播团队,长时间内难以被超越和复制。

陌陌在产品外部主要通过和广告商合作进行宣传,同时也可运用自己的广告系统。在产品内部,老用户可以介绍新用户参加等活动,还有朋友圈分享可以帮助陌陌传播。

陌陌通过会员制制定了vip和svip两种会员类型,以及直播业务星级制度将用户区分开。

陌陌主要合作伙伴是直播团队,以及在游戏行业,电商行业,金融行业的广告商。

陌陌成本包括人力资源成本和直播团队服务,平台营销推广,广告等服务系统的开发成本。

陌陌收入来源主要是直播抽成、增值服务会员费用、用户间送礼、游戏商城购买、广告&推广费,除广告&推广费以外,均属于陌陌币体系内,可先购买陌陌币在购买相关产品和服务。此外用户量和品牌知名度也算是其非盈利收入。

探探与陌陌合并后,探探商业模式几乎趋同于陌陌,同样与广告商,直播团队有长期合作,目标用户同样包括单身男女、直播团队、广告商,增值服务也有vip和svip,直播也有等级体系等。

探探和陌陌主要不同点是探探市场规模第二,匹配和直播的内容和形式倾向互补,基于大数据进行匹配以及目标用户群年龄偏低。首先,探探和陌陌匹配和直播业务几乎一致,只是内容和形式倾向互补,如陌陌匹配形式上是点点,探探是滑卡,直播内容方面双方类目互相补充,直播展示形式也有所不同,探探与陌陌九宫格展示直播方式不同,采取地图式形式展示直播。其次,探探以大数据作为核心技术进行匹配,与陌陌点点功能其实内核类似,但探探主打的是该核心技术,陌陌主打泛娱乐和泛社交,这是第二点不同。最后,根据百度指数对比搜索陌陌和探探的人群,搜索陌陌的30岁左右居多,搜索探探则25岁左右居多,探探年龄稍年轻,这是第三点不同。

总之,探探目前对用户的主要价值还是帮助单身用户实现快速脱单,其次再是满足用户观看直播相关需求,整体业务特征趋近陌陌,不过在内容上有互补现象。此外,探探由专门的广告营销服务中心,同样会和陌陌广告系统配合使用,做定向广告投放以及招广告商,两家联合发力点便是多人社交业务中的直播业务和广告系统

soul通过多种业务,满足用户找到灵魂伴侣或灵魂好友的目标,以期打造出一个线上的元宇宙。soul用户主要包括单身男女,广告商,giftmoji商家。首先,soul通过广告商推广产品拉新,然后,提供星球让单身男女互相配对。最后,通过与giftmoji商家合作,以此提供soul商城的商品,让配对用户间能送出潮流礼品。除此之外,soul还和腾讯音乐合作,搭建听音乐业务,让众多用户能在社区听上触动心灵的音乐,在音乐故事看到感动的故事。

soul有大数据和人工智能技术,以及大量用户真实数据作为基础的匹配,腾讯音乐曲库提供,这些均是其不可复制的竞争力。soul推广方式非常丰富,微博,微信,知乎,甚至应用商城打开首页也有soul广告,推送召回老用户的短信也较为感人。

soul基于众多优点,便制定了超级星人,飞行服务包等增值服务,并开通了soul币体系。

soul的主要合作伙伴是广告商,giftmoji商家,腾讯音乐。

soul成本主要包括人力成本和营销推广成本,用营销推广换了大量流量。

soul收入来源主要是用户间送礼,用户增值服务,giftmoji礼品抽成,广告推广费用,其中大部分来源增值服务。

3.4.4 盈利模式对比

根据上图所示,三者盈利模式均有增值服务,虚拟币,广告。其中,直播是陌陌主要收入来源,占7成以上,增值服务是探探和soul主要直播来源,因为陌陌直播服务已相对成熟,而探探直播体系刚刚拓展,所以探探收入来源还是以增值服务为主。soul盈利模式主要基于1对1社交,让用户1对1社交体验更佳,而且处于商业化早期,即使作为增值服务也只有4.8%转化率。

1、增值服务

对比其增值服务中主要服务,发现最大的相同点为身份标识。其余或多或少有所差别。

主要不同点在于以下内容:

soul喜欢次数非常多,陌陌和探探需要购买增值服务才可。

探探是谁喜欢我,soul是谁看过我,陌陌是均有。因为探探是帮用户找对象,且机制是双向筛选通过才匹配成功,所以,所以没有谁看过我功能,而陌陌匹配和探探类似,是颜值匹配,也是找对象,但无需双向筛选,所以两者均有。

陌陌有群组特权功能和百人高级群,即可开通多个群,主要因为其群组业务已成熟,用户规模大,人多了,用户又想开多个群,比如主播粉丝群,因此有了群组特权和百人高级群。

陌陌和soul均有聊天气泡,前者风格90后非主流既视感,后者风格00后可爱十足。探探没有,是因为探探上聊天简单直接,迅速转移到微信,不像陌陌和soul需要经常打开app,因此聊天气泡价值不大。

陌陌和探探在消息已读是相反的,陌陌是别人是否能看到自己已读,探探是自己是否能看到别人已读,两者本质一样,不知道对方读没读会产生焦虑心理,看到后心理会很舒适,这往往出现在男女恋爱过程中。soul把看到已读作为基本功能,没有放进增值功能中,因为soul并不完全主张恋爱,还可以灵魂交友,如果是交友,那已读和未读公开其实可以帮自己更好促进对对方的理解。

陌陌和soul均有清除脚印类型服务,qq黄钻也有这种服务,是已经被市场验证的社交通用功能,探探之所以没有是因为探探的匹配机制是双向喜欢,若也有清除脚印,就有逻辑矛盾了。

探探有筛选,曝光,抢先表白,而soul有超萌捏脸,守护,特别关心,急速点亮soulmate,消息云漫游很大程度因为目标用户不同,前者荷尔蒙社交,后者95后灵魂社交,前者年龄25岁左右,后者年龄18岁左右,后者很大程度会参考QQ类型,前者很大程度参考婚恋app类型。

综上可以看出,其增值服务的很大程度是功能组合导致的不同,关键在于目标用户的不同,产品定位的不同,如果产品定位类似,那功能其实非常类似,如陌陌和探探的查看已读消息就是如此。

2、游戏社交

在游戏社交业务上,陌陌开始盈利开放游戏商城,供用户购买游戏道具,因为陌陌很早就已拓展游戏社交业务。soul也拓展宠物社交业务,宠物社交业务内也有游戏商城,不过还未成熟,只有一款游戏道具可用soul币购买。

3、送礼业务

送礼业务上,陌陌和探探可送虚拟礼物给直播播主和其他用户,而soul送礼不同,soul可送实物,即giftmoji商城,并且商城礼物大都带有潮流,年轻化因素,是soul创新的社交电商模式,但增值服务占99%营收,所以送礼业务整体还需要继续迭代优化。

4、广告

三者皆有广告收入,但三者在用户端几乎看不到广告,目前只在陌陌上看到较多招募主播广告,在探探上看到过电商类购物类,金融类借钱相关app广告,而soul很难看见,可见三款app对广告均严格控制,所以广告收入在盈利上占比最少。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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