APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营流程是什么(解析科学的运营工作流程)
2022-07-02 10:18:25

首先是制定策略:

根据产品形态,产品所处阶段,用户(渠道)状态,以及目前的一些核心相关数据来制定策略。

(对于刚工作的小白来讲可能会没有感觉,但实际上这一步是非常之难的,尤其当你作为运营的负责人或者公司高层,制定战略级的决策的时候;如果有大的偏差或者错误,基本上后面都是白忙乎;作为小白知道这个环节非常重要就可以了,简单的理解为:做任何一个较为复杂的事儿,都要先有一个方案;至少这个方案理论意义上是可行的。)

站在偏执行层:一般要么是上级直接制定去执行就ok了,要么就是短期一些指标,比如拉流量、做活动促进活跃等;

第二个环节:工作规划和指标的拆解;

也就是根据我们上面制定的运营策略,进行正确合理的拆解,并对各项工作设定指标。这里常用到的工具就是okr。

同样站在执行层的角度需要做的是:按照上级制定的策略或者目标进行更细化的工作规划和拆解,形成可落地的方案或规划。并根据目标完成要提前做好资源的争取(经费、渠道)和分配。

第三个环节是执行落地、达成目标。

有了上面的具体工作规划之后,通过一些运营手段和方法,包括不限于像做活动、事件传播、BD拓展,产品机制设计等等,来达成目标。

第四个环节是数据的监测和调整优化;

所有计划执行后作为一个合格的运营,一是要通过数据收集、分析数据和用户反馈来评估我们运营工作的成效;另外根据数据分析的结果和用户的反馈,做总结,为下一步的运营工作做依据和积累;然后循环再进入第一个环节。

作为一个刚进入互联网公司的运营小白我们平时接触做多的可能就是第三、第四个环节。

讲完上面的理论我们就以一个实际小活动案例串一下,重点是通过活动的流程来理一下上面的工作流程。(!注意这个是偏执行层的)

案例列举:微信公众号拉新裂变

模拟背景:xx教育公司在前段时间通过免费直播课对院校学员进行某证书的考前突击培训;期间拉了五六个微信群;因为用户是冲着考证来的,对平台其实没有认知。所以需要对用户做留。

第一步:策略制定:

首先公司级别,该公司的目标是想给学员进行职业培训,教会大家真正职场上用到的技能,最终做一个垂直领域的在线职业教育平台。

现状是微信群内各种各样的学员都有,虽然当初大家都是冲着考试培训而来,但其实大家关注点、学习力、需求都不一样;所以群里很难产生共同的话题,即使专门去做维护也可能很快死掉,所以需要对用户进行一个筛选,最好是进入私域流量池(如公众号)。

第二步:工作规划和指标的拆解

基于以上分析,我们要让用户从微信群转移到公众号;自然而然,常规的我们想到通过引导目标用户关注公众号,回复关键字领福利的方式。

两种领取方式:一种是关注公众号直接领;第二种是需要邀请好友完成任务;

指标分解:因为不了解用户的状态,所以没有什么依据,先拍脑门按照一步人关注500个。

工作规划:

福利收集:xx童鞋负责,截止时间:xx日xx点;

海报文案撰写及制作:xx童鞋负责,截止时间:xx日xx点;

社群工具及公众号后台设置:xx童鞋负责,截止时间:xx日xx点;

xx日xx点进行第一轮测试,之后看数据进行调整。

......

(这里要说的是一般大公司才会有比较细分的工作岗位,小公司这样一个比较小的活动,以上环节可能都是由一个人来完成的;中小公司里运营的常态是身兼多职。)

第三步:执行落地/达成目标

随机选取2个人数差不多相等的微信群测试,通过发送文案+海报的方式来引导用户关注公众号;

A组:用户直接领取:关注公众号+回复关键字;

B组:用户关注公众号之后做任务领取(需要再拉3个人关注公众号才能领到)

因为根据以往运营微信群的经验,能关注的用户90%以上一天之内就关注了,之后没有关注的可能再也不会关注了;所以一天之后我们看公众号后台数据。

第四个环节是数据的监测和调整优化;

通过数据我们发现第一种方式拉来60多个人;第二种方式拉来100多个人,而且因为邀请用户完成任务还不断再增长;

所以剩下的3-6个微信群,我们采用第二种方式;最终完成了500个新增关注。

小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章10348
确认要消耗 羽毛购买
运营流程是什么(解析科学的运营工作流程)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接