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销售如何管理微信客户(解析微信客户管理与营销的5步法)
2022-07-08 08:24:32

1、微信的自我包装

2、客户的5级备注

3、微信客户的维护与互动

4、打造高能量朋友圈

5、僵尸客户的二次开发

一:微信的自我包装

销售产品之前首先是销售自己,互联网是一个看图的时代~所以作为销售人的微信包装非常重要。

  • 头像的图片:职业但不呆板;休闲但有美感;富有亲和力高,能够代表自己形象

  • 名字:最好真实名字(A+人名或者人名+公司名字)【尽量不常换微信名字,对方可能不会修改对你的备注】

  • 个性签名:正向,积极

  • 微信圈背景图:产品、服务、或者与名人合影等

  • 朋友圈:有趣的经历、最近读的书、看的电影、感悟以及与工作相关的内容等(特点:真实、多元、正向、积极、有趣)

二:客户的5级备注

客户只有区分对待,才能产生不同的结果

  • 备注名:身份+姓名,如按照级别+姓名;

  • 标签:新开发客户,高意向客户,待回款客户,成交客户,有后续销售潜力客户等

  • 联系方式(手机常丢的话,把联系电话放在微信上比较安全)

  • 描述:公司名字,公司地址,此人是哪里人,有什么喜好之类的,都可以填写

  • 图片:此人的照片,你俩的合影,或者公司的图片都可以放。

微信客户管理与营销的5步法

 

三:微信客户的维护与互动

添加客户微信后,看一下客户的朋友圈,找到与你的共同点、客户的活动、兴趣爱好(一般常发的信息就是他比较关注的)等,制造和客户有点相似点的感觉

朋友圈的互动,能用心评论就不点赞,因为在页面呈现上,点赞的只有一个头像,但是评论的是有你的名字。【如图示例】

微信客户管理与营销的5步法

 

日常维护:

一般是常规跟进内容:销售人的个人成长类、学习心得、最近的感悟与心得、公司的大事记分享、管理语录、产品介绍、节假日的问候。

可以采用图片或者文字的形式。

发送的时间段:一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上:20:00-22:00

发送频次:一般一周三次最多。天天发送,容易引发客户的删除或者拉黑

发送方式:可以采用微信群发【步骤:我-设置-通用-辅助功能-群发助手-开始群发-新建群发】

或者一对一发送,尤其是刚开发的客户,近期重点跟进的高意向客户最好用一对一发送的方式。

微信客户管理与营销的5步法

 

个性跟进:根据客户朋友圈、公司公众号等内容,及时祝贺、关怀、询问。

比如:公司周年庆,中标,上市,家有喜事等一些好消息,除了在朋友圈评论祝贺以外,还可以单独发个微信私信:比如:李总,在朋友圈看到咱们公司上市敲钟了,真的特别为咱们公司高兴,也知道这是您多年来呕心沥血苦心经营后得来的,向您表示祝贺,期盼公司越来越好,生意越来越红火。

 

四:打造高能量的朋友圈

1、朋友圈的内容

  • 客户见证、收款截图

  • 互动话题

  • 分享一点产品价值

  • 工作小视频

  • 借人借势

  • 真实的生活场景

  • 日常感悟

  • 正能量的语言

微信客户管理与营销的5步法

 

微信客户管理与营销的5步法

 

2、发朋友圈的格式:

  • 标题

  • 正文

  • 配图或者视频

  • 地址栏

  • @重点人物

  • 不让谁看(分组可见)

微信客户管理与营销的5步法

 

3、朋友圈的注意事

  • 朋友圈的广告切记刷屏,一天的朋友圈不超过3次

  • 保持朋友圈的美观,超过3天(过期)的广告可删除

  • 做持续的价值输出。(学会坚持)

  • 朋友圈的发布时间:早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30

  • 朋友圈配图,慎用9宫图

微信客户管理与营销的5步法

 

五:僵尸客户的二次开发

三个月给不回复的客户打一遍语音通话。

目的:排查将我删除的好友、重新建立链接

由头:管理语录看了吗?

生活关心:这两天下雨,您出门注意安全。

约见面:

电话不接,微信不回的客户:一对一私信:王总,您还在用这个微信吗?给您发这么久的消息,从来没回复过呢

对于用这种方式激活起来的客户,要给他们定规矩,就是:看到信息要回复。

小庄
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小庄
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    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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