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运营管理决策包括哪些(解读房地产项目运营会议决策管理)
2022-07-28 10:21:22

合理高效的会议体系对房地产项目运营效率影响至关重要。在项目推进过程中,涉及一些重要决策点,比如项目定位、方案评审和项目定价等,这些重要决策点的决策质量与决策效率,直接关系到项目整体运营效果的好坏和运营效率的高低。

 

但对于大多数房企而言,决策不稳定和反复往往成为项目开发过程中的老大难问题,会而不议、议而不决、决而不行现象突出,成为制约项目正常推进的瓶颈。

如何构建高效的会议决策体系呢?

借助会议提升运营决策效率和质量

对于项目运营会议管理,我们不仅认为会议管理是项目运营决策中越来越重要的沟通形式,更强调会议决策管理将是未来房企项目运营管理必须强化和规范的决策模式。在此基础上,结合房地产项目运营的自身特点,提出从项目规划到入伙全生命周期的会议合理规划,以及提升房企项目运营会议整体效率的两大要点,最终规范并大幅度提升项目运营会议决策管理水平。

一、合理、高效的会议决策对项目运营非常重要

1.管理的复杂性要求从单人决策向集体决策和科学决策过渡

伴随房企跨区域、多项目发展,企业的规模迅速扩大,这客观上也给决策管理带来挑战。

具体而言,整个管理层级、管理半径和管理幅度都迅速扩大,这也给管理和决策带来巨大挑战,而运营团队本身也开始出现管理一两个项目游刃有余,而一旦管理多个项目就开始力不从心的情形。

很多工作项和业务管理牵涉多个领域,必须借助多人掌握的信息和智慧,规避单人决策所带来的潜在风险,因此企业的重要事项和项目运营的关键节点等都需要以会议的形式研讨、决策或发布。

 

2.避免“拍脑袋”决策,使决策有依有据,走向科学决策

项目决策的制定如果缺乏有效依据和相对完整的数据信息,会带来决策的频频失误。诸多房企由于不重视决策关联信息的收集和整理,用不相关的信息取代决策信息,使决策质量毫无保障,最终导致决策方案从设计、论证到选择都没有相应的数据参考,仅仅靠企业领导人和主管个人凭直觉“拍脑袋”,决策风险大大增加。这也是企业决策需由过去经验式向科学式决策有效过渡的缘由。

3.权责清晰,决策落地,提升决策兑现程度

房企很多决策的制定没有进行过程序分析,也无实施记录,更典型的是决策责任不清,而有的企业则是决策权力过分集中。此时常面临的问题是,下级管理人员和下属员工对决策没有参与权,对决策不理解、不支持,对决策的贯彻落实没有积极性和主动性,而公司又缺乏对会议决议的执行进行监督的人员与机制,导致会议决策无法落地执行。

4.通过项目运营决策会议强化目标,增强沟通有效性

通过项目运营会议,项目经理可以将有关政策和指标传达给团队成员,使与会者了解项目共同目标、自己的工作与他人的关系并明确自己的目标,同时项目经理可以及时获得反馈信息。

二、项目运营决策管理现状急需改进

一说到会议,可能很多房地产业内人士都皱起了眉头,甚至会念叨一些拿会议开涮的词语,比如“夜总会”(很多房地产老板偏爱晚上开会)、“长征会”(超长周期的开会,会期长达几天几夜)、“突击会”(没有规划、忽然说要召开重要会议)等,而会议本身又经常出现“会而不议、议而不决、决而不动”等问题……

三、会议决策粗放的原因分析

房企会议粗放的管理到底症结何在?

1.项目运营会议缺乏合理规划

应该说,房地产项目运营的会议整体缺乏合理规划。企业高层会议很多都很粗放、缺乏规划,从而导致会议甚至重要会议经常延期并最终影响业务的顺利开展。

 

2.项目运营会议的“效率”是典型问题

由于对会议严肃性、重视度的缺失,加上会议缺乏整体规划,最终导致项目运营会议组织效率低下。

如何构建高效的会议决策体系

根据上述会议管理的重要性和必要性分析,强化房企会议管理势在必行。会议管理更重要的是,要在高效、科学管理的前提下,针对会议所有关联者尤其是企业高层做好有效的管理,即通过会议的合理规划来保证企业高层和关联者对关键会议的严肃对待和充分而有效的时间与精力投入,并通过强化会前充分准备、会中聚焦议题和会后决策意见跟踪兑现的全过程管理提升会议效率,支撑企业项目运营高效周转。

针对会议管理的上述症结,房企该如何合理规划会议并提升会议效率?

●节拍吻合化 企业高层的会议时间与项目运营节拍保持高度一致,最终使得项目运营关键过程的决策吻合项目的节拍,有效支撑项目运营的高效周转。

●会议固定化 企业管理中关键会议必须有很强的计划性,尽可能杜绝会议的随意性,尤其是规避关键会议沦落为临时会议。

●价值关联化 企业高层对于各类会议的时间分配要按照项目运营在价值链中的重要性合理安排。

事实上房地产会议涉及很多,既有公司整体的战略级会议,又有各部门的职能会议,但最为核心的是项目运营会议。

根据诸多标杆房企的会议实践,可以将项目运营会议划分为两类:一类是以聚焦项目运营价值链关键环节的里程碑会议,比如预案决策会、项目启动会和阶段性成果会等,这是项目运营会议最为核心和关键的会议,通过这几个关键决策会议,集团就可以有效地对项目运营的进度、质量和运营目标进行良好的管控和纠偏。另一类是聚焦项目日常运营和职能管理的日常例会,比如半年度/年度项目运营总结会、月度运营例会、双周会等。具体如图5-2所示。

图5-2 两类关键项目运营会议

每个企业在自身发展演变过程中会遇到形形色色的带有自身个性的问题,由此沉淀下来的管理经验和智慧也弥足宝贵,因此,在学习标杆、关注行业共性管理规律的过程中,更要关注自身特色及核心竞争力的打造,科学学习标杆,有效提升管理水平。

综上所述,高效的项目运营决策会议需要从体系上解决开什么会和如何开会两大问题。通过合理规划会议从体系上解决会议本身低效的问题,最终提升项目运营会议执行的效率,只有这样才能真正驱动房企项目运营会议决策管理从过去的粗放式走向规范和高效。

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