APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
淘特:引擎还是包袱?
2022-08-03 10:34:07

对于阿里而言,淘特的地位似乎越来越重要。

这从7月26日阿里CEO张勇发布的股东信中可窥一斑,在信中公布的数据称,过去一个财年,超过1. 24亿消费者在淘宝天猫年度消费超过人民币10000元,这些消费者的跨年活跃率高达98%。而本财年淘特超过3亿的年度活跃消费者当中,20%从未在淘宝天猫上购物。

从这点来看,淘特的发展似乎符合阿里的预期。毕竟,淘特的诞生,最初的想法便是“助力中国6亿下沉市场消费者过上与一二线城市一样的美好生活”。

淘特前身为淘宝特价版,2021年5月20日,“淘宝特价版”正式宣布品牌升级,更名为“淘特”。淘特前期,便主推1元购、限时秒杀等玩法。新用户在淘特上实现“0元购”,也并非什么稀罕事。

图/淘特2020年1元更香节活动海报节选

来源/淘特 燃次元截图

“一分钱买了一捆毛线,包邮送到家。还有个1.8元的无门槛红包,买了几个发绳,券后也是几分钱包邮到家。”用户桔子笑道,虽然在淘特上买的东西质量一般,但不花钱的快乐只可意会不可言传,“一分钱一分货,我挺满意的。就是新用户优惠后,红包少了,自然我下的单也少了。”

实际上,桔子的感受是诸多淘特用户的真实体验。在淘特的发展过程中,选择补贴激励模式是用户增长的关键支撑,通过运用补贴激励模式,淘特也在短时间内积累起了第一批种子用户。

不过,虽然淘特和拼多多一样,目标客群都集中于非一线城市的价格敏感型用户,但是双方的战略却有所不同。拼多多的成功依靠纯粹的价格优势,通过烧钱补贴换市场份额。淘特则是强化C2M模式,所谓C2M指用户直连制造商,即消费者直达工厂,强调的是工厂与消费者的衔接。

只是,淘特要想靠“性价比”打动消费者,也不是一件容易的事。

“说实话,并没有觉得淘特上的商品性价比有多高。有些商品的价格,甚至都比不上淘宝。试过有问题咨询商家客服,结果等了很久才有人回复,体验不是特别好。”桔子补充道。

已经发展了两年的淘特,距离“助力中国6亿下沉市场”的目标还有点远。目前,淘特还处于烧钱换增长阶段。最近一个财年中,阿里还在进一步加强营销投入,除了常规的双11大促所需要的高度协作营销和推广外,便是致力于推广淘特的活动。

阿里更是进一步表示,将拓展用户基础的目标,寄望于淘特身上。但淘特究竟是阿里的新引擎还是包袱,还要看淘特接下来的发展。

融不进圈子,留不住人

踩在1688和淘宝肩膀上的淘特,起步很迅猛,但资源优势未能演变为后发先至。

众所周知,淘特是淘宝为争夺下沉市场而推出的产品,与拼多多的客群重合度极高,集中为对价格敏感度高、追求极致性价比的长尾用户身上。

但阿里官方并不认为淘特是下一个拼多多。2020年,时任淘宝特价版负责人的汪海在接受凤凰网科技专访时强调,淘特与拼多多不一样,“你乍一看好像我们(和拼多多)挺像的对吧?但未来会越来越不像”。

但细看淘特这几年发展,很难说淘特不是在走拼多多走过的老路子。

拼多多说过,“1亿人都在拼多多”,那么淘特便要说,“淘特,两亿多人在用的购物APP!”在营销上,拼多多主打百亿补贴,淘特则大手笔挥洒200亿元进行补贴。拼多多进行“9.9包邮”,淘特则能做到“最高9.9包邮”……

即便淘特没有拼多多背靠微信的庞大流量池,能够像拼多多一样在微信生态圈中,实现快速裂变。但淘特深谙社交的作用,也如火炮制“社交玩法”,从拉新奖赏,再到游戏等一系列操作中,其中都能隐约看到拼多多的影子。

淘特对于微信生态圈的觊觎,亦有些时日。早在2021年3月,阿里就向微信提交了开通淘特微信小程序的申请,但至今仍未见上线。而在同年10月,淘特宣布已经接入微信支付,淘特支持微信扫码支付功能,并向部分用户开放了测试,且预计当年双11期间该功能将完全开放。

但事与愿违。没过多久,该微信扫码支付功能就暂停了服务。目前,淘特依旧和淘系其他应用一般,只支持支付宝支付。至此,淘特过去看似即将与微信破冰的一系列举措,最终都无影而终。

融不进微信生态圈子的淘特,也越来越难留下自己的消费者。

“淘特?我用过啊。趁着新用户0元购的活动,下了几单,但此后就很少再用了。”作为资深羊毛党成员,妮妮理应是淘特“价格敏感型用户”的目标客群,但妮妮坦然,自己并非淘特的忠实用户,“相较拼多多和抖音电商而言,我使用淘特的频率很低。虽然淘特上的商品也以低价著称,但我购买低价商品可能还是习惯从拼多多下单。毕竟价格很低,没必要多平台之间进行比价。”

除拼多多之外,抖音电商最近也成了妮妮的心头好,最近一个月时间,妮妮已经从抖音下了数个发饰订单,“关注到的一个专卖发饰的商家,有时间就会通过直播进行下单。发饰比1688平台上的同款都要便宜不少。虽然抖音的售后和解决纠纷能力相比淘系平台还有待加强,但胜在便宜,直播还能直观看到商品质量。”

和妮妮相反,还有一些价格敏感型用户惯用“比价”手段,为了挑选到更为“物美价廉”的商品,他们可以花上时间,在不同平台对商品进行搜索和比价。这也意味着,无论是拼多多也好,淘特也罢,甚至京喜、抖音和快手电商,都不会成为这类用户的唯一选择。

平台补贴活动的力度,往往也与用户的活跃度相挂钩。

图/淘特全网活跃用户数

来源/易观千帆 燃次元截图

易观千帆数据显示,淘特全网活跃用户数在2022年3月达到了峰值,为1.75亿。彼时正值淘特上线两周年前夕,淘特在举办的产品沟通会上,宣布淘特上线淘特10元店、淘特100。据淘特介绍,淘特10元店定位为覆盖各个生活场景的小商品,可以实现低价包邮;淘特100则定位为消费升级趋势类商品,主打性价比品质商品“大牌平替”。

线下10元店的魅力,依旧在电商领域焕发,但没能持续下去。2022年4-6月,淘特的全网活跃用户数量分别以-6.12%、-8.77%、-14.2%的速度环比下滑。

困在“C2M”

在定位上,淘特号称自己是“全球首个以C2M定制商品为核心供给的新平台”。

淘特认为自己的目标并不在于“绝对低价”。淘特运营总经理文珠此前公开表示,淘特不是纯粹地做低价,而是去中间环节的好货低价,要做一个让消费者省钱、让供给源头赚钱的直供电商。

电商行业观察人员胡浩认为,淘特不提“低价”而提“性价比”的做法,很大程度上是受到拼多多的影响,“拼多多虽然靠着绝对低价实现异军突出,但是所带来的不良影响也是持久的。因为在追求绝对低价的同时,不免有些鱼目混珠之辈,以压缩成本的方式实现低价,这就有点劣币驱逐良币的意思。如今这么多年过去,针对拼多多的山寨货、劣质品等质疑依旧挥之不去。有了拼多多的前车之鉴,淘特自然会有意识去避坑。”

然而实际情况,“低价”依旧是吸金的制胜法宝。淘特的标语也从过去的“源头好货,产地直发”,变为如今的“源头直供,好便宜”。

淘特数据显示,截止2021年年末,来自工厂的M2C年交易订单规模达到11亿单,超过6800家工厂、1700种商品接入工厂直营店铺。阿里最新财报数据显示,淘特来自工厂的M2C订单,同比增长达到了400%。

但即使是拥有供应链优势的商家,也难掩焦虑。

去年底入驻淘特的商家阿青,原以为淘特是继拼多多和抖音电商之后,新的流量洼地,一头猛扎进,但大半年时间过去,阿青依旧感慨生意难做,“本来就靠供应链优势,以低价取胜。抖音和拼多多发展起来后,流量费水涨船高,成本稍微没控制住就赚不到钱。以为来到淘特会好点,但没想到不少同行是多平台同时运营,还是那么卷。”

阿青坦言,低价其实就是死循环,“低价高频类产品本就没有技术壁垒,商品同质化下,靠的就是价格取胜。可商品价格本来就很低,再低就真的是在做亏本生意。”

相较具有供应链优势的商家,无货源的商家在淘特上更加难以生存。

“淘特入驻门槛不高,但平台扶持工厂更多,像我们这些自发入驻淘特无货源的商家,基本没流量。”今年4月缴纳1000元保证金便入驻淘特的商家云朵,已经选择放弃运营淘特,“后台记录的每日访客数量基本都是个位数,索性不做了。”

胡浩认为,淘特的直供模式其实就是将销售路径缩短,“为了争夺下沉市场的市场份额,平台做的就是,基于庞大数据支持,得出爆款潜质后,反向批量定制商品。这种非柔性生产线的设立,显然不是真正的C2M。”

“对于主打低价高频的平台来说,C2M模式并不是一个好选择。”胡浩认为,在C2M模式中,电商平台无疑占据着强势地位,虽然平台向厂家提供数据,能够为厂家提供多方位的支持,但在厂家与平台的深度捆绑之时,平台要巩固自身地位,价格控制不可避免会进一步榨取厂家的利润。

而且,C2M模式也存在着产品质量无法得到有效保证的问题。“这就要考验平台的能力。”胡浩说到。

阿青也表示,相对于拼多多平台,淘特对于商家相对更为宽容,“可能淘特刚开始做不久,很多规则都没完善。就平台运营而言,拼多多就规定商家必须要在3分钟内回复买家消息,商家和买家有争议时,平台也是大概率倾斜买家,但淘特在这方面约束不多。”

这反馈到消费者端,便是问题难以得到解决。在黑猫投诉平台上,针对淘特的投诉有4524条,投诉不乏有虚假宣传、商品质量存在问题、商品与描述不符等内容,但4000多条投诉中已回复的只有21条。

从这点来看,很显然,淘特还有待改善。

淘特难言出色

淘特的发展,倾注了阿里的不少心血。淘特也是被阿里所寄予厚望的。

如张勇所说,“我们用多个APP形成多个消费者服务矩阵”,淘特就是其中之一,是与天猫、淘宝、闲鱼等并驾齐驱的产品。淘特也是阿里电商业务多端战略中的一部分,目标对准的是价格敏感型用户。

然而,在价格敏感型用户眼中,淘特并非是“唯一”。对于商家来说,淘特虽然是一块“流量洼地”,但难言出色。

对于阿里近年来的表现,完全可以用“低迷”来形容。用户增速放缓,以淘宝天猫为主的平台零售业务利润率持续下滑的同时,零售板块的创新业务亏损依旧,并且亏损仍在扩大。该背景之下,淘特成了阿里的新增长引擎。

的确,淘特新业务取得不错的增速。阿里在2022财政年度报告中对淘特进行了高度点评,“淘特在2022财年实现高速增长,年度活跃消费者在截止2022年3月31日止12个月超过3亿,为阿里巴巴生态体系带来增量流量,超过20%的淘特年度活跃消费者是之前从未在淘宝或天猫购物的用户。”

但淘特同样也吸收了阿里大量的资源与资金,独立两年已久的淘特,仍在大幅削弱阿里巴巴的盈利能力。

最新财报显示,“2022财年经营利润将为人民币817亿元,相较2021财年的人民币1234亿元减少人民币416亿元,主要由于我们对淘特和淘菜菜的投入增加、为用户增长而增加的费用,以及我们支持商家的举措。”

即便从阿里的整体战略布局来说,淘特是独立于淘宝的存在。2021年5月,淘宝特价版正式升级更名为“淘特”,便对外宣告这一产品正式脱离淘宝“单飞”,组织架构、业务和办公地等全方位独立。

可同为综合电商平台,淘特与淘宝、天猫之间也存在着竞争。

“淘特是很独立的,不像京东和京喜两个平台的购物车都是互通的。”胡浩认为,阿里对于淘特的定位是“进攻”,但实际发展中,淘系平台之间也不可避免形成了竞争,“以阿里公布的数据来说,淘特的用户有20%不是淘宝和天猫的用户,换言之有80%的用户是重合的。与此同时,平台之间的商品品类也会有重叠。”

在胡浩的引导下,燃次元分别在淘宝和淘特两个平台搜索“小米旗舰店”,虽然两个平台之间的店铺名称不一样,前者为“小米旗舰店”,后者为“小米集团官方折扣店”,但通过查询两家店铺的营业执照却发现同为一家企业,而且店铺内商品的价格也大同小异。胡浩指出,像小米一样,在淘特和淘宝多平台同时经营的品牌还有不少。

图/两家店铺的工商资质查询结果 来源/燃次元截图

胡浩进一步指出,淘特和淘宝的盈利模式也是不一样的,不排除淘特C2M模式与淘宝原有传统模式之间会有冲突,“淘宝电商的盈利模式是流量竞价收费模式,通俗来说就是付费展示优先,但C2M模式下,平台扶持的是爆款单品,即销量展示优先。”

更重要的是,在阿里利润率下滑、创新业务亏损的情况下,换来的效果也没有那么明显。要知道,凡是商业的竞争,最终指向的,都是收入与利润的较量。

淘特能否为阿里守住下沉市场,还有待检验

燃次元
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
燃次元
燃次元
发表文章161
每天一篇深度报道,重新定义创新经济。
确认要消耗 羽毛购买
淘特:引擎还是包袱?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接