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私域流量用户运营(什么是私域流量,如何做好私域运营?)
2022-09-23 17:28:16

什么是私域流量,如何做好私域运营?

私域流量用户运营(什么是私域流量,如何做好私域运营?)
  这种概念可能没法给你一个准确的定义,也不算什么干货教程,就聊一下自己对这个事情的看法,做个参考就行。

  聊这个事情个人觉得没必要搞得那么负责,就想明白几个问题就得了:

  1、怎么理解私域流量这种运营方式2、私域流量运营在那些情况下可行,那些情况下做不了3、是不是一定要做私域流量

  那就一个一个聊。

  首先并不是很认同现在主流对私域流量的解释,过于片面且功利性了。至于这个功利性看怎么理解,理解成急于变现也好,理解成费尽心机的拉企业家买课程也好。

  两种都不太厚道。

  现在主流对私域流量的理解可以简单概括为:从综合性平台也就是所谓的公域,把用户或潜在用户网骗进另一个由企业主导的平台,也就是所谓的私域,然后对用户进行多次收割。

  在这个逻辑之下,企业希望通过对用户的强行圈养实现复利销售。但是这个模式从根本上就是个涸泽而渔,杀鸡取卵的玩法。

  道理很简单,想让用户多次消费需要满足两个前提:商品的稀缺性和价格的诱惑力。

  也就是说,要么你的东西市场上独此一份,用户必须从你这里购买。要么你的价格打破市场正常价格,对用户来说足够实惠。

  但是,第一种条件几乎是不可满足的。如今工业制造的水准之高,独此一份的商品几乎不存在了,你有的,其他家也有。

  于是只能从第二条路下手,依靠做活动、发福利、降价来拉拢消费者购买。这对商家来说当然也有利润,但是利润会变得越来越薄。

  另外,降价是最容易学的营销手段,大家都在这么做,都在降价,既然价格不可控,那就只能在商品质量上操作一下。

  于是,群魔乱舞的降价,群魔乱舞的工业垃圾生产。

  最后把自己玩死了,品牌影响力没了、产品口碑没了,靠降价促销流水确实挺大,利润却没赚到几个。

  这种情况实在是太多了,多少大厂做活动,一场几十万的销售流水,最后的利润给工人发工资都不够的?

  所以个人对私域流量的理解是,不应该过分关注用户所在渠道,而是应该建立用户对品牌本身的依赖性。

  简单来说,这个用户是关注了我的知乎,还是抖音,这对我并不重要,我没必要非要把抖音的用户搞到知乎上觉得这就是私域,只要用户每天愿意看我输出的内容,还认可我的品牌文化,那他就是我的忠实用户。

  比如我是卖矿泉水的,用户天天都愿意看我的小视频,那在价格差异不大的情况下,我不太相信他去超市买水的时候会选择另一个品牌。

  当商品本身差异越来越小的时候,竞争的核心点在于争夺用户对品牌的依赖性,而不是强制用户按照你设定的路线生存。

  那只能无限降低用户的生命周期。

  私域,重点在于建立品牌文化的认知,而不是撮一堆人扯破嗓子喊打折促销优惠送福利。

  那顺着上面的思路看,能不能做私域就一目了然了。

  如果私域是基于用户对品牌的认知和依赖性,那不打算做品牌的当然就没办法做私域,因为用户对你的认知没有依托的东西。

  比如一些短平快的行业、做短线生意的、做高客诉行业的,都没办法做私域,私域对他们来说也不是个好选择,只会把事情搞得更糟。

  这里可以聊一下做综合性产品或者多品牌的销售商家,这种是可以做私域的,只不过这个时候你的用户的认知不是建立在单一品牌上,而是建立在某一个人设或者是对平台的认知。

  比如京东、淘宝、拼多多等等,用户相信的不是里面的某一个品牌,而是这个电商平台本身。再比如直播的头部主播,用户相信的也不是他卖的某一个品牌,而是基于这个人本身。

  这里就看怎么理解品牌这个词,品牌可以是一个具体的商标,也可以是一个人,甚至一个虚拟的形象。这个形象你可以把它叫IP,它有文化、有风格、有调性,但不是某一个具体的商品。

  私域也好,什么别的域也罢,人与人之间最稳固的关系永远不是靠物质作为纽带的,而是靠归属感,归属感,就是文化。

  聊到这里现在,这个问题就很好回答了,当然不是每一个企业都要做私域。或者说,不是每一个企业都要做社群。

  有时候把用户聚拢到一起不是个好主意,归根到底是做生意,在一些行业里,让用户互相之间互相沟通会带来很大的伤害。

  比如用户本来没什么问题,但是在群里可就不好说了,看热闹起哄向来是我们的优良传统。

  看热闹不嫌事大,场控能力不好的还是慎重。

  最后还是那句话,做私域之前先评估一下,当你真的有了几百个群的时候,这些群对你到底有什么价值。

  能不能帮助你的品牌健康成长,能不能让你的销售额健康的增长,如果不能,或者不确定,暂时都不要开始做私域。

  私域这东西一旦启动,对用户来说就是不可逆的,不是说做不好之后放弃就得了,对任何品牌来说,用户都是根本,这么多年积攒用户也都不容易,别因为凑热闹给别人做了嫁衣。

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