APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
优化师这么做,轻松赔的倾家荡产! 避坑指南
2020-03-11 15:53:09

优化这行,每天都在和钱打交道。

做得好了,花出去的钱就是个数字;做得不好,分分钟赔的倾家荡产。但凡涉及到赔付,优化师大都记忆犹新,不敢忘。但我们不想每一个优化师都自己出了事之后,才能有教训,所以这次搜集了一些操作失误的案例,用作警示,提醒大家做账户务必要小心——不然一个失误,自己没赚着钱不说,还得给公司倒找钱。

来看案例吧,都是用命换来的。

一、没看账户

案例1:投放头条-金融行业账户

十一假期,优化师有两天没看账户。10月3号的时候进入后台一看,有一条一直不花钱的老计划昨天突然爆量了,以前每天都花不到100块钱,昨天花了近10万块钱。转化成本虽然低于出价,但是后端效果很差。这条计划产生的消耗全部赔付了。

经验:优化师至少每天早晚看一眼账户,哪怕是周末、十一、过年。广告在投放,你就要对数据负责,哪能不看呢。

案例2:投放微信-金融行业账户

广告主说“我们当时本来也要放量,但是优化师那天没看账户,也没跟我们说花了多少钱,直接就一天花了100多万。成本还挺高的。后来赔付了。优化还是要盯着点成本和消耗金额,最好能提前说下。”

经验:即使广告主要求放量,如果当天消耗速度比平常快很多,也要及时跟广告主说一下,让他知晓一下目前的成本和消耗情况,看广告主是否愿意继续放量。

二、不设预算

案例1:投放头条-金融账户

广告主有明确日预算要求,但是也可以沟通加预算。优化师为了计划更好花钱,把预算设置的是9999999。平常也都这么做,也都没出过问题。但这次过了半小时刷新一看,一下子花出去了几万块钱,远超过广告主的日预算限制。广告主认为代理公司误操作导致花超预算,要求赔付。最后代理公司赔了2万块钱。

经验:作为代理商优化师,如果广告主有明确日预算要求,一定要在“账户日预算”卡死预算,宁可少花、不要多花。如果要加预算,先沟通、得到允许之后再加。这是保命的第一条。

案例2:投放快手-电商账户

目标转化成本40元,但是账户花钱困难,优化师将出价提升至60。按照以往的经验,即使提价账户消耗也比较慢,可以边消耗边降价,就和往常一样、没有设预算。这个组当天晚上19点开始花钱,第二天早上8点起来看账户,已经花了近3万块钱,意外地爆量了。转化成本是63,是目标成本的1.5倍。

image.png


经验:出高价测试的时候,一定要设置预算,你不知道什么时候会爆量,一旦爆量、就损失惨重。爆量的时候预算就是用来兜底的。

案例3:投放头条-电商账户

电商客户排期,预算都是每日调整的,之前都需要在凌晨手动设置下,忘修改了,本该5000,结果按照前一天20000预算,早上醒来已经花完了,来不及调整了。

经验:如果预算是每日调整的,那么一定要设置好第二天的预算。可以用“预算定时任务”功能。


案例4:投放头条-保险账户

优化师复制账户里一条跑量计划,跑量计划预算设置的不限,新计划正常预算500,但是优化师复制完之后没有修改预算,直接开始投了,1小时花了6000元,并且成本非常很高。优化师自己承担了超出成本外的花费,把钱打给了公司。


经验:复制跑量计划的时候容易直接按照原有设置进行投放,但新计划一般都要设预算,所以要留意预算和出价的修改。

三、转化目标弄错

案例1:投放头条

广告主要求注册成本40元,优化师选择选择转化目标时,选择了“激活”,正常应当选择“激活且注册”。

出价也是按照注册的要求来出的,当天晚上直接爆量、消耗了8万元。第二天做数据的时候发现激活数和转化数怎么一样呢,才怀疑是不是转化目标选错了。

幸运的是当天的转化成本比出价低很多、并且注册率比较高,成本能满足要求,广告主没有追究。

案例2:投放头条-社交账户

广告主要求转化目标选择“注册”,优化师误选择了“激活”,并且在给转化跟踪命名的时候命名为了“激活且注册”。后该优化师离职,这个账户交接给了另外的人,新的优化师一直把它当成正确的转化跟踪来用,成本也按照注册的成本来进行优化的,2个月之后发现,产生了几千次转化。代理公司进行了赔付。

经验:转化目标选什么,是一定要仔细仔细再仔细的事情。乙方优化师最好和广告主截图确认,转化目标要选什么,然后再操作。很多朋友反应都出现过转化目标选错的问题。

另外有一个小的建议,在计划层级“自定义列”的选项中,勾选“转化目标”这一项,这样可以在计划层级直接看出转化目标选的是什么,不用到转化跟踪那才能看,有误选的情况能早点发现。

四、出价调错小数点

案例1:投放头条-行业不清楚

优化师出价的时候把小数点漏掉了,并且为了容易跑量、没有设置账户预算,上完计划之后也没有随手关闭广告组,等待审核的期间去干别的事儿了,结果计划过审了疯跑,就一会儿功夫账户余额全部花完了。

案例2:投放头条-理财

我有一次调出价,想把出价从0.2调到0.5,结果调成了50,500元预算瞬间就花完了,看到成本的时候我都惊呆了……因为设置了预算,所以影响不太大。广告主没有追究。

案例3:投放应用商店-游戏

一个关键词想调整出价到8.5,结果漏掉了小数点、出价850,该关键词下载2个,消耗1700元。

案例4:投放应用商店

我们也就是调错出价忘加小数点什么的。本来可能0.35块 变成35 这是我自己经历过的,pad出了点问题,点了确认立刻改回来还是跑了一些钱 ,吓得我以后再也不敢用pad调出价了。

经验:调出价的时候0和小数点要额外注意,调错了、事就大了。尤其在手机上,很容易弄错。

五、投放时间选错/暂停不彻底

案例1:投放头条-电商账户

投放时间设置错误,在客户不投放的时间投放,电商节客户各个品类的投放都是按照排期进行的,尤其是预热的产品,例如11.1-11.10投放,结果10号忘记暂停了,11号也有消耗。

案例2:投放头条-小说账户

广告主临时停投,优化师只改了投放时间到下周,没有直接关停计划,下周就自动开始投了,赔了5千。

经验:投放时间这容易有的坑是“比如今天是周三,广告主今天要求暂停,好的,我把这周剩下的几天都暂停了。但周一、周二没暂停。到了周一就自动开始投了”。

案例3:投放头条-行业不清楚

广告主阶段性投放,账户余额花完之后就没做调整,直接在那放着了,没有暂停计划。过了一段时间再投放的时候,把钱打到了账户里,账户自动就开始投了,花了很多钱。但是安装包已经失效,导致赔付。

经验:暂停是比预算更需要严格控制的事情,暂停就是1分钱都不要花了。全账户要暂停的时候,直接用开关暂停、不要用时段,这样太容易遗漏。

可以做这几步操作:1用广告组暂停;2广告计划状态选择“不限包含已删除”,然后全选暂停;3账户预算设置成系统允许设置的最低值。广点通是50元,头条是1000元。

六、没有排除指定用户

案例1

客户给了一些排除包,要求投放的时候必须加上。我加的时候有两个计划误把排除包当成定向来用了。这些原本要排除的用户往往都是看到广告比新用户更容易转化的,所以就导致了排除包用错了的那几条计划的消耗特别快,但是后端成本不满足要求,造成了赔付。

案例2:投放头条-教育账户

这个客户给了排除包用来拉新用户。他们对老用户和新用户考核的成本不同。有两条计划没有加那个排除包,漏掉了,漏掉了之后那两条计划跑的还挺快的,迅速起量了。虽然一个小时之内发现了,但是已经花了1万多块钱了,然后这个客户也是要求赔付的,因为来的有很多是老用户,跑出来的成本是不达标的。

案例3

广告主有一个用户量很大的产品,又推出了一个极速版。要求将原有App用“App 行为定向”排除掉。但是优化师没有排除,导致账户消耗特别快,就这么跑了几天。到了复盘的时候发现有很多都是老用户,造成了大额赔付。

经验:要求排除什么用户、就一定要排除的。常见要排除的是人群包和地域定向。

另外,选完定向之后,可以看一下预估用户覆盖数,看人群量级对不对,比如不限制定向的话应当是亿级的,结果这次只有几十万,就得回头看一下、是不是有弄错的了。跟检查作业似的。

七、出价方式选错

案例1-投放快手-社交账户

广告主要求激活成本2元,正常要将优化目标选成“激活”,优化师误选成了“行为数”,并且按照激活成本来出的价,花了1893元时被发现,激活成本是目标的50倍。

案例2-投放应用宝-工具产品

出价方式选错,ocpa出价选成cpc,出价高了10倍,赔了4万。

案例3-投放广点通

投放广点通账户这也是个容易出问题的地方。新建一条广告的时候,系统默认的出价方式是“CPC”,优化师可能会忘了改。

大家是这样说的“说个典型的,用ocpa的价格出了cpc出价……”、“出价设置错的比较多,多数是搭配出价模式有问题。比如正常是ocpa,出价30,选了cpc、出价30,就花猛了”。

经验:出价方式很重要,失之毫厘,差之千里。一定要注意啊!

八、安卓/IOS系统选错

案例1-投放头条-工具账户

系统选错,iOS选成了安卓,成本很低所以放量,赔了10万。

案例2-投放头条-电商账户

推广落地页形式的App吊起,本应该是定向iOS系统的,结果忘记设置了,通投,在iOS水平的出价下,跑量飞快,一个小时消费4万+,是平常的15倍差不多,90%消耗在了安卓,效果爆炸。

案例3-投放头条-小说账户

老板对优化师说“刚刚我去账户里看,下载方式是落地页的计划,应该投放安卓设备的,选择了不限。这是一个很严重的失误。“

经验:安卓和iOS系统的选择是一个敏感点,成本考核有很大差异,需要注意一下。尤其是用落地页投放的时候,系统不会自动识别是安卓还是iOS,需要自己选一下。

九、智能放量放开了必须限定的定向

本来投本地,选择智能放量没仔细选择全选,得到的线索全是外地的。就这个事赔了不少钱。

经验:定向上有硬性要求的时候,智能放量“可放开定向”这一定不要“全选”。

十、批量修改的时候改错了

案例1

还有账户之前投放安装完成,按照安装出价。后来对接完之后是激活/注册出价。改出价的时候批量改,把之前投放安装的出价也改高了。

案例2

就这周,我批量改计划预算的时候,把出价改了。4条计划,我想把计划预算从1w改成1k,直接把出价改成1k了,4w块十分钟就没了,成本好几百。正常出价是20。

经验:批量修改容易看的不那么仔细,所以得额外注意。要明确区分的关键信息可以在计划名里写出来,像安装出价和注册出价,这样容易看一些。

结尾

一个及时止损的办法

每天建计划建的多了、有问题可能也不容易发现,有一个很好的方法推荐给大家:你就去检查跑量计划。一旦有计划跑起来,第一时间从头到尾检查一遍这个计划,仔仔细细地把转化目标、出价、落地页里加的链接、预算等等都过一遍。

有一个案例我印象很深:一个小说的广告主,同时投放同时投放App下载和快应用,但是考核成本不同,快应用考核成本低一些。优化师误把快应用的计划当成App的来出价了,这两条计划一直没花钱,过了1周突然起量了。起量之后、优化师也没核对,直接开始沟通广告主放量了。第二天看到次留成本之后,才发现数据不对,成本怎么这么高。这时候仔细检查才发现这两条计划其实是投放快应用的(用落地页投的下载、而落地页里添加的是快应用的链接)。

后来反思,虽然账户里计划很多、都核对可能核对不过来,但跑量的就那么2条。如果计划刚开始跑量、就仔细检查一下这两条计划,会可以大大降低损失。

这个检查跑量计划的工作代理商的组长、总监或者广告主也可以做。

看了这么多操作失误的案例,大家也别被吓着,大家都是人,都难免有出错的时候。上面写的这些出错的案例里,就包括一些很优秀的优化师。关于出错这事,用我一个客户的话说“做账户别怕出错,出了错解决问题就好了”。



希望优化圈能少一些赔付事故~

总结一下

优化师容易出现的10个失误

1、没看账户

2、不设预算

3、转化目标弄错

4、出价调错小数点

5、投放时间选错/暂停不彻底

6、没有排除指定用户

7、出价方式选错

8、安卓/iOS系统选错

9、智能放量放开了必须限制的定向

10、批量修改的时候改错了

3个简单的应对方法

1、优化师至少每天早晚各看一眼账户。

2、必须设预算。

3、一旦有计划跑起来,第一时间从头到尾检查一遍这个计划。

Ps:给媒体朋友们的几个小建议

To腾讯的朋友:

要不要考虑改一下出价方式这的默认顺序呢?现在默认的是CPC出价,但大家已经很少用CPC的出价了,如果将默认的出价方式改成转化出价,会极大地降低优化师们出错的概率。

头条的投放目标默认的就是“转化量”~

To头条的朋友:

投放应用下载且下载方式为落地页的时候,建议加一个自动识别平台的功能。现在下载方式为“下载链接”的时候是可以自动识别的,用起来非常方便;但下载方式为“落地页”的时候没有。投放平台的选择是个容易出错的点,如果能自动识别、会降低投放事故发生的可能性。

To大伙:

1、出价调错小数点的这种情况,我觉得可以从产品层面加一步提醒。尤其是用手机调整出价的时候,容易弄错小数点。

比如如果出价远高于历史水平,加一个确认的提示会不会好一些呢?像腾讯的这个就很好。

2、账户停投这总是优化师被绊倒,能不能加一个“一键关停账户”的功能呢?干干净净、彻彻底底的把账户就给停了,多好!

-END-



鸟哥笔记,广告营销,半佛仙人,文案,技巧

分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分

测一测

以下哪个方法可以帮助优化师避免操作失误?
正确
正确
正确
正确
已提交
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
三里屯信息流-宁阿姨
16年开始做信息流投放,主做头条,操作过日耗1千~100万的账户,优化界中的技术流。
确认要消耗 羽毛购买
优化师这么做,轻松赔的倾家荡产! 避坑指南吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接