市场研究机构Flurry昨天发布题为《应用参与度:重装上阵》(App Engagement: The Matrix Reloaded)的研究报告称,在移动应用经济中,用户参与度与保留率才是制胜之道。该报告通过对应用类别的使用频率与用户保留率的研究,提出了最适合各种应用类别的盈利模式矩阵。
在新的移动应用经济中,不管一个公司最初有多成功,最后的胜者取决于用户参与度和维系用户的能力。获得用户之后,真正的战斗才刚打响,那就是留住用户,并通过他们最终获利。在“移动优先”的全新世界里,参与度就是新战场。
本研究回归了Flurry一篇最受欢迎的报告《移动应用:模式、收入与忠诚度》(Mobile Apps: Models, Money and Loyalty)。三年前的这份报告将应用按类别使用率归纳到一个忠诚度矩阵。本研究采用了同样的方式。
认识自我
每种应用类别具有不同的用户参与度和忠诚度特性。根据给定应用所属类别了解其受众,可以知晓某一人群的应用获取、保留和盈利战略。在本分析中,我们以每周使用次数超过17亿次的应用作为样本。

以上矩阵根据应用类别的使用频率,以及90天内的用户保留率描绘了应用类别所处的位置。其中,X轴表示某一应用类别在90天内的用户保留率,Y轴表示每周的使用频率。
我们在四象限直角坐标系中描出了这个散点图。应用类别基于苹果App Store中的类别。当某个类别内一些应用程序显示出明显的使用差异时,我们创建一个子类别。例如,由于用户使用的差异,Flurry将游戏划分为社交游戏(Social Game)和单人游戏(Single Player Game)。
第一象限包括使用频率高且用户忠诚度高的应用。该类别包含新闻和通信应用。
通常,由于这些应用倾向于拥有稳定且不断增长的受众,它们最适合产生广告收入或收取订阅费。用户认为这类应用能带来持久价值。
第二象限包括频繁使用但持续使用时间有限的应用。用户认为它们能带来突发价值。在线音乐、约会和社交游戏最符合这个象限。
对大多数人而言,我们认为找到长期的“另一半”是约会的终极目标。因此,应用开发者应预料到用户流失。尽管在用户寻找伴侣的这段时间内使用率会很高,但一旦找到,使用就停止了。这意味着,该类别的应用要保持受众不断增长,就需要持续不断地寻找需要约会的用户。令人啼笑皆非的是,这种应用的配对能力越强,用户流失却越快。
第三象限包含很少使用且用户流失率高的应用,其中包含最多“用一次就完事”的应用。
个性化便是该象限的一个例子。因为用户使用该应用更换屏保或选择操作系统主题,一旦设置完成,他们就不太可能会再次使用。由于这种应用的价值几乎是立即消失,因此最适合采用增值定价模式,也即用户需付费才能访问内容。
第四象限由使用频率低但每次使用都能带来很高价值的
应用组成。即便只是偶尔派上用场,这些应用几乎可在用户手机上无限期保留。
例如,想想机票、酒店、租车预订应用对商务出差人士有多实用。尽管不出差时不会使用这种应用,但每当计划下一次出差时,它的价值就立即上升。
采取何种盈利模式
应用所属的象限可帮助内容创建者决定最佳商业模式。通常情况下:
用,高重复使用率转化为更多广告印象。
第二、三象限的应用最适合一次性下载收费。另外,第二、四象限的应用可能最适合应用内购买模式。对于第二象限,频繁的使用意味着用户在短时间内得到非常高的价值。这段时间内便有提供新内容或新功能的机会。对于第四象限,由于用户会多次返回,因此可以找到增加价值的新方式,包括提供收费的附加功能或内容。
下表给出了用户保留率和每周使用频率的详细数据。
![]()
与Flurry 2009年的分析相比,如今的90天用户保留率从25%上升至35%,而使用频率从6.7%下降到了3.7%。我们认为,用户保留率的提高是由于更多竞争促使市场质量提高。随着开发应用的公司成千上万地增加,应用数量上百万地增加,应用质量得到了大幅提升。一言以蔽之,应用开发者能更久地吸引用户的注意力。
另外,我们认为使用率的下降是由于消费者的选择增加,分散了他们在应用上花费的时间。随着行业的成熟,出现了更多不同的垂直领域,2009年的Flurry报告中只包含了19类应用,而今年则包含了30类。
总结
人们现在使用的智能手机和平板电脑超过10亿部,应用也在苹果和谷歌等公司的努力下通过互联网电视进入客厅,数字分发正在改变世界商业经营的方式。无论你的应用属于什么类别,理解和提高用户参与度才是新数字世界里经营商业的新货币。
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)