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企业微信重大更新!这波“开挂式”社群功能有多香?

2020-06-19

企业微信重大更新!这波“开挂式”社群功能有多香?

运营研究社
2020-06-19
企业微信的这次更新对于私域流量的运营,是一个利好。
鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

前几天,企业微信毫无征兆的更新了!

这次的更新内容,可以说是非常的硬核,对于企业微信群运营私域流量,有极大的利好。

在企业微信的官网上,也有不少用户吹起了“彩虹屁”,表示新功能真的很香:

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

本期内容,我们就一起来看看,企业微信这次都更新了哪些内容,以及这些内容又将如何影响私域流量的运营。

01、群管理升级

要说企业微信这次更新里最让人惊喜的内容,应该就是「群管理」的部分了。 

这次的更新主要涉及到 4 个方面:用户承接、用户筛选、群管理员和群解散。

1)离职自动继承客户

这次更新前,如果企业内有员工离职,那么 ta 手中的用户是很难顺利过渡给新同事的。原因很简单: 

员工离职后,需要用户同意,接替 ta 的同事才能成为用户的好友。 

这就相当于要用户再添加一次好友,容易造成用户流失;次数多了,还容易给用户带来“不专业、公司留不住人”的恶劣印象。

比如,上个月,我想在屈臣氏的买某品牌洗面奶,就给屈臣氏导购的企业微信发了消息,想问下有没有货,结果系统提示“该员工已离职”,并询问我是否要添加新的导购。

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

当时,我就不想在这买洗面奶了,而是直接打开淘宝下了单。屈臣氏的一位精准用户就在这个过程中流失掉了。

更新后,如果团队有人离职,可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中,将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。

这套操作无需客户手动确认,除非用户点击暂不添加,否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这样一来,员工离职后,ta 手中的用户就可以“神不知、鬼不觉”的移交给新同事,用户的流失率也会大大降低。

2)筛选重复用户 

更新后,群主可以筛选出重复加入客户群的用户了,还可以把他们一键移出群聊。

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这个功能对于社群运营的小伙伴来说,简直不要太有用: 

不仅能轻松找出不同群内的重复用户,避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑,更重要的是能大大减少工作量——

之前,想剔除企业微信群的重复用户,是需要运营手动筛选、移除的。

不仅如此,企业还可以设置统一的筛选标准,不过需要群主确认后才能移除。

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

 

对于团队 leader 来说,也方便形成统一的管理机制,防止小伙伴们一时大意,出现漏掉的用户。

3)可设置群管理员

更新后,支持将企业成员设置为群管理员了,可以辅助群主一起管理。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员,非常适合群主不在的时候,由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。 

4)解散群自动清退

另外,这还更新了一个小细节:

解散群聊后,群主和群成员都将直接退出群聊,客户群也不再统计已解散的群聊。 

再也不会出现“群聊已解散”这种提示,免去了不少尴尬。

02、群发附件升级

此次更新中,很多同学吐槽的客户群发功能也做了改动。

以前,我们只能以“文字+图片 / 小程序 / 网页”的形式向客户群发消息,尽管可以通过打标签的手段精准触达用户,但转化路径还是有点长。

转化路径过长,很可能损失一部分基于冲动,下单购买的客户。 

此次更新后,企业微信可以一次群发多个附件了,附件形式可以有视频、链接、小程序等。 

也就是说,今后再向用户群发消息时,可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式,随意组合进行发送。(最多能带9个附件)

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

我们之前说过,一天 1 次的群发消息就相当于服务号的推送。

相比之前,这一改版也缩短了用户的下单路径,对提高转化率应当相当有效。

改版后,我们可以在消息中同时添加购买小程序和优惠链接引导客户购买,引导文案的内容会更直观的影响转化率。  

不过,我们还是不建议一次发送过多消息,导致用户抓不住重点,一次 2~3 条即可,最好不要超过 4 条。

03、新增防骚扰模式

防骚扰也这是这次更新的重头戏之一,主要包括了 2 个部分:禁改群名,以及「防骚扰模式」。 

首先是可设置禁改群名,就是字面意思,启用后仅群主 & 群管理员可修改。

最让人惊喜的是「防骚扰模式」: 

客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信


不用花钱买第三方工具 ,用自带功能就可以防广告、防刷屏、防竞品搞事,一键维护群内的良好氛围,非常方便。

说到这里,可能有同学会问,我作为群主,有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章,怎么办呢?

别担心,网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单,就不用担心触发「防骚扰」机制了。

 鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

04、直播升级


我们在之前的文章里提到过,企业微信群的转化方式之一就是直播。 

企业微信自带的直播功能虽然暂时没有商品链接,但它无需付费,也没有时间限制,而且可以直接在微信群进行转发,用起来还是很香的!

这次更新中,企业微信也对直播功能进行了更新:

一是观众在直播回看时可以「倍速回看」,二是主播可以在管理后台直接导出直播的「观看明细」数据。

1)倍速回看

直播回看增加了倍速功能,可帮助用户直接把不重要的信息倍速略过,准确定位到干货的位置,用较少的时间学到更多的知识。 

而对于知识干货的部分,也可以调整到 0.5 倍速观看,为记笔记预留时间。

2)直播数据明细

改版后,从后台可以看到每次直播的具体数据,包括观看时长、评论数以及是否发言等;管理员还可把直播数据一键导出。

      鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

那么,这些数据有什么用呢?

首先,我们可以根据后台数据,调整直播的内容策略。

用户的观看时长,可以反映此次直播的整体内容质量,对企业今后选择直播内容具有一定的参考意义。 

同时,这个功能也可以帮助我们筛选出对不同内容方向感兴趣的用户。 

对某些内容观看时长较长、且有互动的用户,我们可以把他们打上“XX领域内容兴趣用户”的标签(企业可以根据自身的数据特征来制定相应的标准)。

在之后的直播中,我们可以根据不同的内容主题,针对这些用户进行精准触达。举个例子:

在一场干货类直播结束后,我们可以根据后台数据,筛选出一批在这次直播中比较活跃的用户,打上标签 A 。

下次再进行这类直播的时候,我们就可以单独编辑一份直播预告,群发给这类用户,进行精准触达。

 鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这样不仅能提升单次直播的观看量,也可以提高用户的忠诚度和粘性。

3)美颜 

最后的一个小惊喜是,企业微信直播这次还更新了一个功能——可以加美颜,再也不用担心直播的时候被原相机拍的超丑了,真的很贴心……

以前没有用过企业微信直播功能的同学们,今后可以用起来了!

05、结语

如果说,之前开放的入群欢迎语、快捷回复,是给社群运营打下了基础;

那么企业微信的这次更新,就是进一步加强了企业微信群的能力,让它更适合做私域流量的精细化运营了。

从这次的更新,不难看出企业微信的「诚意」—— 扶持企业做私域流量,他们是认真的。

另外,企业微信这次更新在 OA 上表现也可圈可点:审批更灵活、微盘权限更精细……由于篇幅原因,这里就暂不赘述了。

-END-

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前几天,企业微信毫无征兆的更新了!

这次的更新内容,可以说是非常的硬核,对于企业微信群运营私域流量,有极大的利好。

在企业微信的官网上,也有不少用户吹起了“彩虹屁”,表示新功能真的很香:

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本期内容,我们就一起来看看,企业微信这次都更新了哪些内容,以及这些内容又将如何影响私域流量的运营。

01、群管理升级

要说企业微信这次更新里最让人惊喜的内容,应该就是「群管理」的部分了。 

这次的更新主要涉及到 4 个方面:用户承接、用户筛选、群管理员和群解散。

1)离职自动继承客户

这次更新前,如果企业内有员工离职,那么 ta 手中的用户是很难顺利过渡给新同事的。原因很简单: 

员工离职后,需要用户同意,接替 ta 的同事才能成为用户的好友。 

这就相当于要用户再添加一次好友,容易造成用户流失;次数多了,还容易给用户带来“不专业、公司留不住人”的恶劣印象。

比如,上个月,我想在屈臣氏的买某品牌洗面奶,就给屈臣氏导购的企业微信发了消息,想问下有没有货,结果系统提示“该员工已离职”,并询问我是否要添加新的导购。

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当时,我就不想在这买洗面奶了,而是直接打开淘宝下了单。屈臣氏的一位精准用户就在这个过程中流失掉了。

更新后,如果团队有人离职,可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中,将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。

这套操作无需客户手动确认,除非用户点击暂不添加,否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这样一来,员工离职后,ta 手中的用户就可以“神不知、鬼不觉”的移交给新同事,用户的流失率也会大大降低。

2)筛选重复用户 

更新后,群主可以筛选出重复加入客户群的用户了,还可以把他们一键移出群聊。

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这个功能对于社群运营的小伙伴来说,简直不要太有用: 

不仅能轻松找出不同群内的重复用户,避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑,更重要的是能大大减少工作量——

之前,想剔除企业微信群的重复用户,是需要运营手动筛选、移除的。

不仅如此,企业还可以设置统一的筛选标准,不过需要群主确认后才能移除。

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

 

对于团队 leader 来说,也方便形成统一的管理机制,防止小伙伴们一时大意,出现漏掉的用户。

3)可设置群管理员

更新后,支持将企业成员设置为群管理员了,可以辅助群主一起管理。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员,非常适合群主不在的时候,由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。 

4)解散群自动清退

另外,这还更新了一个小细节:

解散群聊后,群主和群成员都将直接退出群聊,客户群也不再统计已解散的群聊。 

再也不会出现“群聊已解散”这种提示,免去了不少尴尬。

02、群发附件升级

此次更新中,很多同学吐槽的客户群发功能也做了改动。

以前,我们只能以“文字+图片 / 小程序 / 网页”的形式向客户群发消息,尽管可以通过打标签的手段精准触达用户,但转化路径还是有点长。

转化路径过长,很可能损失一部分基于冲动,下单购买的客户。 

此次更新后,企业微信可以一次群发多个附件了,附件形式可以有视频、链接、小程序等。 

也就是说,今后再向用户群发消息时,可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式,随意组合进行发送。(最多能带9个附件)

鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

我们之前说过,一天 1 次的群发消息就相当于服务号的推送。

相比之前,这一改版也缩短了用户的下单路径,对提高转化率应当相当有效。

改版后,我们可以在消息中同时添加购买小程序和优惠链接引导客户购买,引导文案的内容会更直观的影响转化率。  

不过,我们还是不建议一次发送过多消息,导致用户抓不住重点,一次 2~3 条即可,最好不要超过 4 条。

03、新增防骚扰模式

防骚扰也这是这次更新的重头戏之一,主要包括了 2 个部分:禁改群名,以及「防骚扰模式」。 

首先是可设置禁改群名,就是字面意思,启用后仅群主 & 群管理员可修改。

最让人惊喜的是「防骚扰模式」: 

客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。

     鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信


不用花钱买第三方工具 ,用自带功能就可以防广告、防刷屏、防竞品搞事,一键维护群内的良好氛围,非常方便。

说到这里,可能有同学会问,我作为群主,有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章,怎么办呢?

别担心,网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单,就不用担心触发「防骚扰」机制了。

 鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

04、直播升级


我们在之前的文章里提到过,企业微信群的转化方式之一就是直播。 

企业微信自带的直播功能虽然暂时没有商品链接,但它无需付费,也没有时间限制,而且可以直接在微信群进行转发,用起来还是很香的!

这次更新中,企业微信也对直播功能进行了更新:

一是观众在直播回看时可以「倍速回看」,二是主播可以在管理后台直接导出直播的「观看明细」数据。

1)倍速回看

直播回看增加了倍速功能,可帮助用户直接把不重要的信息倍速略过,准确定位到干货的位置,用较少的时间学到更多的知识。 

而对于知识干货的部分,也可以调整到 0.5 倍速观看,为记笔记预留时间。

2)直播数据明细

改版后,从后台可以看到每次直播的具体数据,包括观看时长、评论数以及是否发言等;管理员还可把直播数据一键导出。

      鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

那么,这些数据有什么用呢?

首先,我们可以根据后台数据,调整直播的内容策略。

用户的观看时长,可以反映此次直播的整体内容质量,对企业今后选择直播内容具有一定的参考意义。 

同时,这个功能也可以帮助我们筛选出对不同内容方向感兴趣的用户。 

对某些内容观看时长较长、且有互动的用户,我们可以把他们打上“XX领域内容兴趣用户”的标签(企业可以根据自身的数据特征来制定相应的标准)。

在之后的直播中,我们可以根据不同的内容主题,针对这些用户进行精准触达。举个例子:

在一场干货类直播结束后,我们可以根据后台数据,筛选出一批在这次直播中比较活跃的用户,打上标签 A 。

下次再进行这类直播的时候,我们就可以单独编辑一份直播预告,群发给这类用户,进行精准触达。

 鸟哥笔记,新媒体运营,运营研究社,总结,分享,微信

这样不仅能提升单次直播的观看量,也可以提高用户的忠诚度和粘性。

3)美颜 

最后的一个小惊喜是,企业微信直播这次还更新了一个功能——可以加美颜,再也不用担心直播的时候被原相机拍的超丑了,真的很贴心……

以前没有用过企业微信直播功能的同学们,今后可以用起来了!

05、结语

如果说,之前开放的入群欢迎语、快捷回复,是给社群运营打下了基础;

那么企业微信的这次更新,就是进一步加强了企业微信群的能力,让它更适合做私域流量的精细化运营了。

从这次的更新,不难看出企业微信的「诚意」—— 扶持企业做私域流量,他们是认真的。

另外,企业微信这次更新在 OA 上表现也可圈可点:审批更灵活、微盘权限更精细……由于篇幅原因,这里就暂不赘述了。

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弈梵

2020-06-24 17:53

企业微信开始要强势进入B端这个市场了
菜鸟

2020-06-23 13:08

建群人数200上限还需提升,群红包发放也要跟紧趋势啊
虎仔仔

2020-06-22 15:39

企业微信真是越做越好了
月小满

2020-06-20 16:29

真心可以哈,喜欢
福星高照

2020-06-20 12:34

企业微信已然成为一个生态了
再哭不是好孩子

2020-06-20 11:58

企微越来越棒
晨晨

2020-06-20 10:47

扶持企业做私域流量,微信发力是认真的。

2020-06-20 02:33

虽然前阵子微信突然赶杀第三方工具,但确实可以看出微信想要扶持私域流量的决心,从大局来看微信生态将会越来越规范并健康
小金子依依

2020-06-19 20:27

屈臣氏又不是没有网店了,还不是一样
小金子依依

2020-06-19 20:27

又忽悠我下回来企业微信了
傅玉乾

2020-06-19 19:51

建群上限人数多少
《运营增长实战手记》小红书电子版
18篇运营实操干货,篇篇皆实战经验总结
1羽毛
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用户评论

弈梵

2020-06-24 17:53

企业微信开始要强势进入B端这个市场了

菜鸟

2020-06-23 13:08

建群人数200上限还需提升,群红包发放也要跟紧趋势啊

虎仔仔

2020-06-22 15:39

企业微信真是越做越好了

月小满

2020-06-20 16:29

真心可以哈,喜欢

福星高照

2020-06-20 12:34

企业微信已然成为一个生态了

再哭不是好孩子

2020-06-20 11:58

企微越来越棒

晨晨

2020-06-20 10:47

扶持企业做私域流量,微信发力是认真的。

2020-06-20 02:33

虽然前阵子微信突然赶杀第三方工具,但确实可以看出微信想要扶持私域流量的决心,从大局来看微信生态将会越来越规范并健康

小金子依依

2020-06-19 20:27

屈臣氏又不是没有网店了,还不是一样

小金子依依

2020-06-19 20:27

又忽悠我下回来企业微信了

傅玉乾

2020-06-19 19:51

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