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完整分类,48种企业IP化营销方法大全
2020-07-15 11:00:00

前一阵子,有一篇“中国现存72种亚文化”的整理文章非常干货。


我决心效仿——把IP化营销也进行完整分类。经过两周多的努力,一共收集、整理了四十八种企业的IP化营销方法,一定是迄今为止最齐全完整的,集成此文,供大家检阅和方便使用……


IP化营销,指的是企业将IP文创的众多方法,注入到企业营销中,对网络化、碎片化、圈层化的市场非常有用。


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如图所示,共分为八大类型,分别是:品牌IP化6种、产品IP化7种、渠道IP化7种、个人IP化4种、活动IP化5种、内容化营销10种、发展衍生品3种、未来的场景6种,合计48种。

01、第一大类:品牌IP化 

这一类别的品牌IP化,仅指小品牌观,而不是几乎将企业的所有行为都涵盖其中的大品牌概念……


1.1 IP化名字


很多人以为企业做IP就是做一个形象,其实最省钱而高效、最简易可行的方式,是从品牌或核心产品的名字开始


有人统计过,三只松鼠正因为叫三只松鼠,在发展的早期比其他非IP化名字的淘品牌、提高至少30%以上流量转化率。


江小白如果不叫江小白,早期低成本、不打广告的营销会极其费力,自发传播的效果也会很差。


对新品牌新产品来说,一个人性化生动的IP化名字,真的是事半功倍的,尤其有利于高频次复购的消费品。


简而言之,IP化名字可以分为两种———

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形象派就是那些名字带人或动物化属性的,比如三只松鼠、江小白、张君雅小妹妹,单身狗粮、酒鬼酒、天猫、猫眼、樊登读书等等。


场景派就是那些名字带情感场景属性的,比如良品铺子、气味图书馆、马蜂窝、穷游、知乎、湾仔码头、无印良品、泸州老窑、水井坊等等。


一个成功的IP化名字并不容易起好,因为既要和产品有高贴合性,又要有高感染力……


1.2 人格化形象


对大部分企业来说,品牌IP化就是做一个形象(其实还有其他方法,我会在后面阐述),而绝大多数的形象不是人就是动物/宠物。


这里先说说人。


其实成功的人化形象最重要是有特质,比如JOHNNY WALKER,就是一个行走的绅士;



比如江小白,就是个平凡小青年;



比如KAWS,就是个很丧的家伙;


总之,人化形象不一定要很萌,可以很酷、很拽、很骚、很丧,其身份、个性、社会属性才是最重要的。


1.3 宠物/动物形象


因为企业往往希望IP形象很可爱,所以宠物/动物形象就大行其道。


但实际做出来,大部分希望萌的宠物/动物形象都做得不够萌,差强人意。


因为中国人对自己的理性化企业价值观普遍过于执着,常常既要求高度符合高大上价值观,又要很萌,所以就做不到。


其实萌是和高大上冲突的,萌往往是弱的、有残缺的、有点不正常的、要有小个性的。


所以当企业把一个宠物/动物形象先做得四平八稳时,就不太可能可爱了,事与愿违。



萌是小东西,不守护它似乎就很容易受到伤害。


拥有将人们引领到漫无目的之梦想世界的能力。


1.4 怪物形象


怪物形象是那种说不清是什么东西,但莫名很打动人的古怪形象。


我之所以单独拎出来讲,是因为,怪物形象特别容易做得很萌,正如四方田犬彦在《论可爱》中说过,萌往往是与怪诞为伴的


中国的企业基本上不太接受把IP形象做成怪物,所以就很难很萌


这是风靡全球的、日本NHK电视台的IP形象DOMO君,就是个怪物,很莫名的萌态。


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这是M&M的巧克力豆公仔,其实就是小怪物。


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1.5 机器人形象


机器人IP形象能够将科技、智能与人性、可爱结合在一起,适合有高新科技的企业使用。


这是安卓的小机器人,来自星球大战的R2D2,非常受欢迎。



但机器人想做好也不容易——因为很容易做得流入俗套,需要非常独特的设计


1.6 情境化场景


前面说过,品牌做IP化不一定要做形象,打造情境化场景也是一种很好的方法。


可口可乐就没有固定的IP形象,但将品牌的情境做得很好,所以品牌的文化感染力就很强,而文化感染力就是IP化。


前面提到的无印良品、气味图书馆、湾仔码头、良品铺子等等,都是以情境著称的。


情境化场景里其实有IP角色,这些IP角色就是消费者自己,是让消费者沉浸在品牌的情境中。


情境化场景,我会在后面不断提及和深化。

02、第二大类:产品IP化 

这一类别的品牌IP化,仅指小品牌观,而不是几乎将企业的所有行为都涵盖其中

这一类别是产品IP化,其实很容易和前一类的品牌IP化混在一起。


我之所以单列出来,是要强调产品力的重要性。我是这样区分的:凡是更注重和产品价值结合的,都放在这一类,也就是,虚要和实充分结合。


2.1 产品内容化


就是产品不只是单一包装,而是成为内容的载体,能持续不断更新内容,这在快速消费品中尤为常见。


产品内容化的优点,是产品即IP内容,不断带来新的惊喜,这样不仅能省下大量推广费用,还能在购买过程中,与消费者不断发生新鲜的互动。


产品内容化,要求背后的品牌有非常强的情感内核,不然就会散掉,所以不是每一个品牌都能将内容化做好的。


最代表的例子,还是江小白的表达瓶,不断有新的语录出现,让瓶身成为了内容的连续剧。



所以我一直认为,江小白的本质是产品IP化。


单身狗粮也经常通过不断的换装,实现产品的内容化。



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2.2 产品道具化


产品不只是产品,而是有趣的道具。


道具和纯商品是不一样的,道具往往有某种创造性,有某种文化的内涵在里面,让人能产生共鸣和共情。


最经典的产品道具化,是黄永玉大师设计的酒鬼酒瓶,就是个麻袋。

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农夫山泉的大罐水做成油桶的样子,暗含意义。



2.3 产品情境化


产品注重情境,并通过包装和店面突出情境是很自然的事。


但IP化要求更高一些,要求要有强的故事感、角色感和世界观。


我最近发现一个非常极致的产品情境化案例,就是起于长沙,做小龙虾起家的“超级文和友”。


这已经是超级情境打造了,在深圳刚开的一家,占地3万平方米,完全超越了单一销售场景,内有电游室、婚姻介绍所、麻将活动中心、歌舞厅、五金店、社区委员会等多场景多情境,置身其中,如同在市井文化的主题公园中






超级文和友引来了很大的轰动,甚至会出现了12小时排队。


最近,我的一个企业家朋友专程去看深圳的新店,结果没能挤进去,在疫情后的萧条中实在是难得……


2.4 IP联名产品


这种IP联名营销近几年非常流行,各种跨界联合层出不穷,


代表案例包括RIO鸡尾酒的各种联名包括和英雄牌墨水,气味图书馆推出大白兔味道香水,李宁的各种国潮联名款,亚朵的各种主题化酒店等等,也出现了众多以做联名款著称的新品牌,比如花西子、卫龙辣条等等。




但是,由于越来越多的企业来跟风,IP联名款已经有些玩滥了,话题效应正在不断下降,相信没过多久,很多浅尝即止的品牌将不再尝试。


其实,做IP联名产品能真正成功的,需要是一个企业的战略级行为,需要不断坚持,比如优衣库的UT,ZIPPO打火机,MOLSKINE笔记本等,才能成为经典。


2.5 将自己产品IP化


这是非常有意思的一种做法,就是甚至连形象设计也不再设计,直接就将自家的经典产品IP化了,不仅做广告,甚至还进行授权。


能够让自家产品IP化的,一定是这个产品具有极强的代表性,不是普通的产品能玩得转的。


最近最有名的案例,就是奥利奥饼将自己的黑加白夹心饼干变成了IP元素,并堆彻了故宫、权力与游戏的版头片等。


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更经典的案例,是可口可乐将自己的弧身瓶IP化,这其实是在艺术家的主动推动下发生了,并在全球做过展览,甚至有IP产品主题店。


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还有一个比较有意思的案例,是海底捞将自家的食材做成了首饰。



下一个有资格这么玩的,是老干妈的辣酱瓶(其实已经在被别人IP化了)。


2.6 将核心技术IP化


企业将自己的核心技术做成IP化形象,并配以内容,而不一定是品牌IP形象,是对品牌IP体系的很好补充。


最近,奔驰汽车就将自己的智能科技变成了一只可爱的白熊。




2.7 售后服务IP化


企业将售后服务通过形象化、场景化的设计,使之更亲和和人性化。


这在一些需要长期售后服务的企业,是有价值的,尤其是科技化企业、地产企业等。




03、第三大类:渠道IP化

这在将来一定是非常重要的场景。因为,购买和流通渠道是最直接面对消费者的,凡是和消费者直面接触的地方,都是值得IP化的地方。


3.1 直播带货IP化


直播是现在最流行的场景,也是实现人货合一和品销合一的关键场景,至少在未来10年,都会发生重大作用。


所以企业真的要重视直播带货IP化,不然永远会被外界的带货红人分走绝大多数利润,或干脆就是亏钱赚吆喝。


直播带货IP化,既可以是企业培养真人带货达人,也可以是企业打造虚拟IP来直播带货。


真人带货会产生一个问题,就是这个真人养不熟,容易单飞,除非是企业领导人自己亲自带货,但这不可能天天在做,只能偶尔为之。


所以,培养虚拟IP进行直播带货,会逐渐风行起来,因为主播不会跑掉,可控制,又容易产生IP附加效应。



现在虚拟直播的价格一路走低,已经完全在中型企业的支出能力范围之内,所以成本不是问题。


问题是在虚拟直播的形象和人设设计,和过往品牌形象的IP设计会非常不同——


因为虚拟直播带货,企业需要的销售员型的虚拟形象,但企业过往的IP设计都是从品牌形象出发的,所以会很不适合,最好的方式,是重新开发。


现在,这个新趋势正在蓬勃发展,新服务、新设计也已经出现了,已经有专门的新创业公司在做销售型虚拟IP的事情。


3.2 社群营销IP化


其实社群营销也值得虚拟IP化,已经有一些企业用虚拟IP做为社群营销的主角,取得了不错的效果。


虚拟IP于社群的好处,类似于直播,就是不再只依赖于纯个人的社群运营,因为真人容易离开,用虚拟IP,能够和社群形成长期的关系,会更稳定。


3.3 用户关系IP化


伴随社群IP化而来的,还会有用户(消费者)的身份变化——就是用户可以成为企业IP化的一部分,成为角色,可以升级,获得积分,还能获得IP换装资格。


这样一来,品牌和消费者的关系,就不只是供应者和购买者的关系,而是在同一IP世界观设计下的更深关系,用户可以成为角色、成为玩家。


当然,这需要平台支持,也需要企业自身的升级。


3.4 线上店情境


前面所说的企业升级,其中之一,就是需要对线上店进行IP化升级。


线上店需要提供更好的IP化情境,从而让消费者有更多的投入感和沉浸感。


娃哈哈最新做的哈宝游乐园,将线上店变成乐园,就是未来的新开端。



3.5 线下店情境


和线上店相呼应的,则是线下店的IP化情境升级。


泡泡玛特一直在对自家店进行升级,不断强化情境,同时,无人售货的机器人自动店也刚刚发展到超过1000家。



3.6 招贴与POP


招贴与POP是非常传统的营销手段,也完全可以成为IP化情境的重要载体。



3.7 地推的IP化


地推永远是强大的地面营销部队,通过IP化情境的整体设计,让地推人员也成为IP世界观中的角色,是非常简单有效的方法。


04、第四大类:个人IP化

从个人的属性来看,个人IP比个人品牌更适合描述个人的作用,因为个人是真正人格化、形象化、故事化的,这些都是IP属性。


4.1 企业家个人IP


在新媒体时代,企业家个人往往比企业广告还能发挥更好的传播作用,比如雷军、比如董明珠,也有毁誉参半的罗永浩等等。所以,企业家的个人IP打造现在非常被重视。



有人说企业家的个人IP打造,最关键是人设,其实人设是无法被刻意塑造的,企业家本身是什么就是什么,假的真不了,真的掩盖不了。


我认为企业家的个人IP打造,更主要是故事,因为企业家一定是有故事的人。


通过九种原型化故事的精炼化塑造,能更好的的让企业家的个人故事,与消费者产生共情。


4.2 技术专家个人IP


这里的技术专家泛指企业中的技术人员、工程师或开发者,总之,是产品开发的关键人员。


对技术专家的个人打造,会有利于提升产品的科技魅力。


4.3 合作伙伴个人IP


合作伙伴也需要IP化吗?这一点可能让很多人感到陌生。


其实,薇娅、李佳琦的大红,就是阿里为了扶持合作伙伴的个人IP而做的。


让合作伙伴也成为IP,是最有可能让企业成为平台的做法。所以,但凡平台型的企业,都往往有明星级的合作伙伴,这背后是共赢和生态的关系。


4.4 特殊渊源个人IP


不一定打造企业家才是打造个人IP,还可以找有特殊渊源的人。


我的一位设计师朋友和我说过一件事:


一位卖烤白薯的,希望他将自己的爷爷设计成一个形象,摆在他的地摊上,因为,自从他爷爷开始就卖烤白薯了。


这位小贩非常有IP意识,他所要求设计的形象,其实就是用特殊的个人IP,来构建品牌。

05、第五大类:活动IP化

不只是品牌形象和产品渠道,活动也是能打造企业IP化体系的重要组成部分。


5.1 长期活动节日化


企业应该打造一些长期的活动,如果想让这些活动更有魅力和粘性,就需要IP化的孵化方式了。


最代表的长期活动IP化的例子,当然是阿里系的双十一购物节,这已经成为阿里系最有份量的IP了。


最早期的双十一,是依托光棍节这一网上流传的文化母体崛起的。


其他经典的案例还有,一百多年前米其林通过为司机提供美食指引,无意中做成了全球最著名的米其林美食指南。



其他还有各种各样的、由企业、文旅地方主动的著名商业性节日,这里就不一一叙述了。


5.2 促销活动IP化


前面说的是长期的活动,而短期活动同样可以实现IP的助力。


这可以通过IP化礼品、虚拟形象的直播演绎、以及用户积分等手段实现。


5.3 赞助活动IP化


企业经常会赞助外界的活动,一是为了提高品牌知名度,二是为了促进销售。


但如果从真正和消费者产生情感联系的角度看,企业赞助外界活动,需要能不断强化自己的IP。


为什么在这里说IP而不只是品牌,因为说品牌往往只注重了价值观和调性,说IP则可以将更广泛的文化和故事属性放入。


比如,江小白从很早期开始,就持续支持嘻哈音乐活动,这就让嘻哈音乐文化为自身的年轻人文化提供了源源不断的能量。、


在赞助活动中,需要有非常鲜明的价值引导和情感积累,才能为自身的IP属性助力。


5.3 IP化展览


在新技术和网络的助力下,企业现在可以将展览做得非常有IP情境感。


5.4 IP化发布会


最近连续出现了多场、虚拟IP形象参与其中,并与真人互动直播的企业发布会,这是因为在技术的支持下,企业已经可以实现从三次元到二次元、再从二次元到三次元的全新体验了,而这正是能让IP化落到活动、落到实处的。

这是肯德基将自己的IP大叔活化的发布会。

06、第六大类:内容化营销

到这里,我才提到如何用内容去做营销,是因为我认为——


如果在没有和产品、渠道、活动充分结合的情况下,贸然进行纯内容营销,很容易太虚,无法落到营销实效中。


只有当企业将日常的经营行为和IP化形象、内容充分结合后,做外部的内容化营销才能真正发挥实际价值。


6.1 小图文


以微博为代表的小图文方式,是进入移动互联时代的第一个IP内容场景,崛起过包括杜蕾斯在内的经典案例。



虽然现在微博已经不那么受关注,但微博小图文其实仍在发挥着重要的作用,几乎所有重大营销案例,都有其参与,所以是不可忽视的。


因为微博小图文仍然是最强的话题场。


小红书等则是新的小图文战场,有很好的营销转化效果。


6.2 长图文


最早是在论坛和博客上,现在是以微信公众号为代表。


微信公众号的长图文在微博后独领风骚数年,现在仍然具有推土机式的强大效果,是其他内容方式无法比拟的。


6.3 小程序及H5


小程序和H5是一种泛指,包括各种问答、小游戏、互动展示等在内,由于有微信小程序和各种APP上的快应用,在H5的助力下,能够让内容化营销以各种创新的方式出现。


这一类内容的核心其实是高互动和创新,只有最方便互动、有创新体验的内容才有可能成功。



6.4 短视频


这是现在最兴盛的内容方式,生产成本低、频率快、容易爆发。


在抖音、B站、快手等平台,短视频的力量得以极大发挥,远超过往。


短视频需要极度的聚焦、极度的情感特性和极度的垂直内容,以及极快的生产方式,这些都是过往营销内容生产所不擅长的。


最耐人寻味的一点是,短视频的价值核心其实不是粉丝量,因为在机器算法下,粉丝量并不是流量的中心,而是内容本身的标签化特质,所以,必须有极度标签化的特性。



6.5 直播


短视频的下一步就是直播。


这里所说的直播不只是之前说的直播带货,还包括脱口秀、直播导游、直播授课等等。



也包括用直播的方式制作短视频,从而将产量、频次和成本进一步降低。


在抖音上,已经有用纯直播技术制作的动画短视频获得爆火,比如小狐狸NINICO。

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在NINICO动画的背后,是一种全新的动画制作方式,将打破传统按时间长度来计价的方法,甚至有人说,由于极为省时省力,未来会取代传统动画


6.6 漫画/动画


这里所说的漫画/动画,不只是指纯内容,而是内容化营销的基本生产方式。


随着漫画和动画的制作越来越便利,技术的发速发展,漫画和动画已经是、将来也更加成为内容化营销的标配。


6.7 声优及歌曲


我特别要提出声优这一说法,是因为IP不只是形象和故事,还会是专门的声音,也就是二次元圈所说的声优。


将来,每一个品牌的IP化角色,都可以创造自己独特的声优,而不只是配音。


初音未来、洛天依其实都采用过特殊技术创造声优的做法,同时也和真人声优结合。



而歌曲也会突破传统企业的主题曲观念,成为IP情境的重要渲染要素。


6.8 长视频


长视频和短视频表面看都是视频,其实是两种完全不同的IP物种。


短视频是短平快的“点”,而长视频则是承载内容厚度的“体”。


长视频包括番剧动画、电视剧、电影等,是最极致和高端的内容,只适合少数品牌去做。比如,三只松鼠和江小白都有专门的动画剧,当然是由专业动画公司制作的。


6.9 出书和记录片


这两种都是自古就有的IP内容,在前出版时代就已经有书,而企业记录片也是历史久远,在刚有电影还没有电视时就出现了。


出书和记录片都具有史册价值,这是其他内容方式无法替代的。


6.10 演出等文化活动


包括戏剧、歌舞、情景剧等多种方式。


尤其对文旅类企业来说,是非常必要的重磅IP内容,而且不只是营销推广,本身就是非常重要的盈利性产品。



有一些文旅项目上,将整个演出文化与现场完全融为一体,甚至做到游戏化。


在以上10种中,我没有提表情包,因为表情包已经是一种基本的IP标配,但未必能起到突破性的营销效果。

07、第七大类:发展衍生品

对大部分商业企业来说,这是更跨界的IP化营销,而对文创企业,则是基本的商业模式。


7.1 IP化礼品


将自家IP形象做成IP化礼品,是企业做出IP后的基本工作。


但大部分的IP化礼品无法起到足够好的效果,是前期IP设计的问题。不同于一般的礼品设计,想让自家IP的礼品非常出彩,还是需要足够强的前期孵化才行。


7.2 IP化潮玩酷物


这一点和前面的礼品既相同又不同,不同之处在于,是将IP化做成盲盒、手办、艺术品等高水准的潮玩酷物。


这更加考究企业的IP化设计能力,而且,需要专门的设计才能做到。


仅仅是直接将自家IP做一下,是很难做成真正的潮玩酷物的。


最近比较代表性的,是阿里动物园的系列潮玩,将所有阿里系IP形象全部集合在一起,并经过了专门的再设计。



7.3 IP化授权


企业将自己的IP放入大文化IP市场进行授权。


这只有极少数商业企业的IP能够做到,比如M&M的巧克力公仔、可口可乐的瓶子等。


08、第八大类:未来的场景

最后,谈谈未来的趋势和对IP化的影响。


因为,企业做IP化是需要应用场景的,所以,企业的IP化,更应该放在市场运营上,而不是放在品牌设计上。


而每一个新的发展趋势,都会给IP化带来新的场景,绽放出更大的力量,比如小图文、比如短视频、比如直播,在未来,一定还有更多。


8.1 VR


每一个VR虚拟现实的世界,都可以看成一个IP情境,因此,VR的发展和运用,一定会给IP化带来源源不断的新动力。


当购物、着装、旅游都可以通过VR展示时,一定会出现更多虚拟角色和新情境。



8.2 AR


AR增强现实完全可以看成——用虚拟IP对现实场景进行引导。


最著名的AR游戏,POKEMON GO,完全可以看成人们在现实中寻找IP角色和道具的过程。



而且AR很可能比VR更快发展起来,因为不会头晕,也不需太复杂的动画,所以,当AR越来越普及应用时,就是IP角色大显身手的时候。


8.3 AI


现在,已经有大电商平台在研究将AI与直播结合的方法,在不远的未来,直播将变成虚拟IP与消费者的AI式互动,完全无需真人花几个小时一直在讲解。这将是AI人工智能结合IP后的一大场景。


AI带来的最大改变,是能让虚拟IP有了思维方式,其实SIRI就是有虚拟IP暗含其中。



所以,随着AI技术的不断演进,虚拟IP能做的事一定会越来越多。


8.4 新虚拟世界社区


虚拟世界一直都在尝试,从当初电脑端的第二人生到我的世界,而很快,将出现下一波浪潮,就是将各平台上的虚拟IP形象连接起来,形成一个虚拟化世界,人们可以借助虚拟形象,进行互动和生活。


现在在短视频平台上的多个虚拟人物,其实后面是准备做虚拟世界的新创公司研发的,后面有大量资金和技术,在准备将其发展成更大的世界。


8.5 购物平台迪斯尼化


不要认为这是天方夜谈,这就是拼多多创始人黄峥,在最近的辞职信中说的话,按他的原话,未来的购物平台,将是COSTCO + 迪斯尼,具体怎么做,他没有说,但是细思极恐。



用最简单的方式来理解拼多多黄峥所说的COSTCO + 迪斯尼,后者一定指的是IP情境化、故事化和角色化,具体怎样做,就拭目以待吧。


8.6 企业的超级情境


在这样的未来趋势下,企业迟早要想办法,把自己的品牌、产品、渠道、活动等,打造成超级情境,只有这样做,才能够占领未来。


那什么是超级情境呢?就是有世界观的、有角色的、有场景的、有道具的、有故事的IP化世界。


当然,一切对未来的想象都是臆测,只是在绝大多数情况下,未来都不是更现实,而是更加超出原来的预期。


最后,送上48种企业IP营销的全图。



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7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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