APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
95%粉丝失联,小编感觉像失恋?公号如何靠运营唤醒沉睡粉丝(下)
2017-07-05 20:12:32



粉丝越来越多,但阅读越来越低。原来一篇文章发出来,后台留言就炸了。如今狠狠心当一回标题党,用户动静却不大。那些曾经你侬我侬的粉丝,如今却仿佛都睡着了。95%的粉丝失联,有多少小编体会到了失恋的滋味?

 

昨天,新榜从数据、社群和评论的角度,为大家介绍了“唤醒沉睡粉丝”的三个方法(点击阅读)。今天将主要围绕微信的社交和工具属性来谈,告诉你如何通过“调动粉丝情绪,加深品牌认知”,来找回和粉丝热恋的感觉。


 

玩转UGC,做用户的知心人

 

传统媒体是“主编向”,而新媒体是“受众向”。UGC无论对运营者还是用户,在促活方面都是利器。

 

对运营者而言,可以快速成稿,节省创作时间,还能趁机了解用户的想法;对用户而言,习惯内容消费的他们,更容易生产出切中自身兴趣和利益的内容。在表达的同时,他们享受了“上墙”的快感,会更积极地转发。促活又拉新,对运营者来说,一石二鸟。

 

如何让用户从“被动接受者”变为“主动生产者”,就要看运营人的功力了。UGC并不是自媒体人逃避选题的借口,相反,它对选题的要求更高:这个话题必须贴近生活,且门槛低、热度高,让每个人都有话可说。

 

这时候必须“王婆卖瓜,自卖自夸”一下。周末的运营数据往往不那么好看,可周日推送的《54岁土豪阿姨应聘“咪蒙”落选,新媒体招人到底有哪些要求?难在哪儿?怎么面试?我们采访了11家大号》,却成为“新榜”6月阅读量Top3的文章。


 

收集业内人士观点,也是行业媒体不错的操作思路。“新榜”每周的固定栏目“我爱问榜妹”,就是群访了内容领域的专家,为用户解答运营的疑问。这类UGC话题能很快把用户带入场景,引发他们思考,提出下一个问题。长此以往,用户黏性就起来了。


 

挑起争议话题,把每个公众号打造成“奇葩说”

 

如果说UGC是让用户“有话可说”,那么这招可能是让用户“不得不说”。

 

人天生喜欢争辩和无意识站队。针对某个热点事件或某个月经式话题,自媒体人率先表明立场,就算不主动提问,也能引来大波赞或弹。

 

《奇葩说》之所以用户参与度高,表层原因是它给用户摆了两条路,你必须非此即彼地做选择。深层原因是它抓住了“中产阶级的焦虑”,一些诸如“我和你妈掉水里先救谁”的千古谜题,既能引起用户严肃讨论,又能让用户“一言不合抖机灵”

 

新榜此前介绍的米未传媒官方微信号“东七门”,也正是吃了《奇葩说》的红利,善于选择辩题式的选题,从正反两方解释某个现象。用户要么有种“说的好有道理我要鼓鼓掌”的心理,要么有种“你就是瞎乱掰我要抨击你”的冲动。激起情绪,不管是正向还是反向,促活的目的都达到了。

 


《马东:我们都差一堂关于死亡的课》,这篇点赞近5000的爆文,针对的是《奇葩说》第三季第22集的辩题:痛苦的绝症病人想要放弃自己的生命,我该不该鼓励他撑下去?

 

一个关键词是:延展性。“死亡”是所有人都要面对,却不敢谈论的话题。只需一个契机,所有情绪都能在一瞬间爆发。新媒体运营者的价值,就在于找到这个契机,让不同人在不同情境下做选择,抛砖引玉逼用户思考和表达。

 

 

利用微信关系链做轻社交,让粉丝互动起来

 

内容创业者喜欢把微信公众平台作为创业第一站,一是因为微信聚集了流量,二是因为微信沉淀了关系。大多数人只看到前者,却对后者利用不够。引导用户分享推文到朋友圈,利用的是微信的媒体属性,让用户之间产生关联,才能乘上微信社交属性的快车。

 

 

“小黑屋”是微信公众号“我要WhatYouNeed”开发的一个小程序。官方设置了很多情感话题,用户回复其中一个,就能收到3个陌生人的故事。“我要WhatYouNeed”的粉丝多为情感细腻的学生群体,这种类树洞的社交功能,很容易引起共鸣。

 

同样的逻辑,“槽边往事”和“概率论”也在用。

 

“槽边往事”的玩法是:给公众号发一张图片,收到另一张来自他人的图片,上面有对方的名字和头像。这个微信菜单里的小功能,现在已经拓展成一个图片社交软件“图友”了;“概率论”的玩法是:给公众号留一段话和微信号,收到另一个人的留言和微信号。通过微信公众平台来交换微信号,这是更直接的社交活动。

 

 

这世上“沉默的大多数”居多,大多数人不喜欢在客厅演讲,只喜欢在小圈子里窃窃私语。如果微信公众平台能作为一种工具,将这些粉丝一对一连接起来,是否就能单点突破,增强粉丝的向心力呢?因为共同爱好走到一起的用户,对该公众号的忠诚度肯定比普通用户高很多。

 

 

提供独一无二的服务,将微信公众号内容“工具化”

 

前面提到,微信公众平台不只是“电子报纸”。即使不开服务号和小程序,也能利用微信订阅号的自定义菜单,给用户提供内容之外的价值。

 

内容是媒体属性,而粉丝的需求是多方面的,你怎么去满足他们?此外,许多实用的内容是长期有效的,但微信的推送不断叠加,对用户而言内容好像变成一次性的了,怎么办?内容的“工具化”是一种放大内容价值的解决方案。

 

这尤其适用于深耕行业的垂直自媒体,以两个内容电商大号为例:

 

“年糕妈妈”的创始人李丹阳是浙江大学医学硕士,“年糕妈妈”的核心竞争力之一就在于:用写医学论文的态度去写文案,为年轻妈妈提供更专业的育儿方案。其微信公众号内的一个特有功能是“育儿知识搜索”,用户关注该号,就相当于携带了一本移动的《育儿知识大全》。

 

 

 “狗与爱的世界”从PC时代走来,已经做了11年的宠物电商。杀入微信公众号领域后,除了做内容电商,还切入分享经济做C2C的宠物托管,与品牌合作组织带宠物旅行的活动。它切中的是“用户出行不便携带宠物”的需求,为铲屎官提供独一无二的解决方案。

 

增加功能,也是低成本测试用户需求的手段。时机成熟后,微信自定义菜单可以变成小程序甚至App。

 


提高存在感:做好客服、引导关注、跳转链接

 

人都有惰性,你必须重复提醒用户“我的公众号在这里”,他才会关注。关于如何提高曝光率,这里还有一些不可忽视的小技巧。

 

在6G+128G手机逐渐普及的今天,手机里不凑够七色微信,都不好意思说自己是“做号的”。申请多个私人小号,加粉丝微信,每天发文章刷屏,勤勤恳恳当个客服,这是成为新媒体小编的第一步。(说的不就是榜妹吗?)

 

来张图,感受下若干微信同时运行的酸爽:

 

 

此外,制作微信头图和尾图,引导用户关注和置顶,设置目录和文末跳转链接,也是常见的运营手段。就像App传统的Push和EDM,这种标配方法不是最有效的,却是成本最低、风险最小的。

 

微信用户红利消失之后,粉丝获取越来越难,从长远来看,提高用户留存率、唤醒沉睡粉丝,已经是提高公号商业价值的一场生死战。榜妹结合自己运营经验,为你奉上的这套方法论还奏效吗?

 

什么?你还有更好的促活秘籍?!来来来,求分享~


新榜
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
新榜
新榜
发表文章2489
新媒体,找新榜。两微一抖小红书,KOL+KOC+Feeds,内容营销、电商带货、用户运营、版权分发。新榜——互联网内容科技公司,服务于内容产
确认要消耗 0羽毛购买
95%粉丝失联,小编感觉像失恋?公号如何靠运营唤醒沉睡粉丝(下)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接