前两天发了一个朋友圈，一直在思考一件事情：我们现在做事，每天这么忙碌，这么辛苦，没有性生活，晚上回到家之后，保安问你哥你回来了，走的时候，保安说哥你走了，他其实心里在想：“哥你到底是干啥的？”

这么辛苦的工作，我们到底在创造价值还是在制造溢价，我们有没有用心做研发的事情，还是把太多精力花在营销和造势上了？

我们做职业教育，是因为我们觉得这个年代最值钱的是人，我们想在人这件事上做出一点价值来。

大家都知道，现在有一个现象：经验报废的频率非常快。很多时候昨天管用的东西，今天就不管用了（我说的是方法论的层面，不是道的层面）。

怎么办呢？要不停的学习，但是不停的学习并不意味着一定要上课，真正关键的是学习能力、思考能力和判断能力。谷歌判断自己员工的时候有三个力：洞察力、判断力和用户感知力。前面Denny讲的用户驱动型组织这块，我非常非常认同，我们一直在强调这件事情，大多数时候我们都没有花精力在这个事情上，所以我们希望学员也好、客户也好，都能具备学习能力，而不是向我们要一个结果。

我跟我的企业学员经常说一句话：微信代运营，1000万以下的，我们不做；500万以下的我们不做；200万、100万这个价格的微信代运营我觉得是非常不可持续的，而且也很难做好。所以，微信代运营也真不是什么好生意。

举一个例子，哪有把孩子放保姆家里的？你可以请一个保姆过来帮你做咨询也好，帮你做维护也好，但你见过哪个人把自己孩子放保姆家里的。

微信代运营本质上就是这样的生意。

我们曾经在微信代运营这件事情上，跟一个集团的老板讨论一个小事：“逗比”这两个字能不能放在标题里？我们讨论了一个月最后没通过，他们认为“逗比”这两个字很污，不能放在标题里。这类的问题有很多，你要不要听客户的呢？

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关于新媒体创业的若干感受

结合我自己的经历，以及我跟一些朋友的交流所得。整体感受是这样的：我们先说优势，新媒体创业者的优势有三个：

对话用户的能力、感知用户的能力以及理解用户的能力。我们做新媒体的人，或者说做内容做得不错的人，都是非常容易调动用户的。

所以，我们比传统企业更容易获得用户的关注和阅读量，无论那个企业多牛。

但新媒体创业者的劣势是什么呢？

我们认为是媒体人思维，媒体人思维就过于去聚焦一些概念，而忽略一些底层的功夫、能力，这是显而易见的。

成功企业背后的功夫是很多人看不到的。所以，我认为新媒体创业者有三个瓶颈：

第一，专业内容能力不足。主要是产业内容的能力不足，也就是说你这个公司背后的产品，整个供应链的内容。比如说你做医疗，你可能只会一点表层的养生的知识。

第二，上游整合能力不足。你看人家罗振玉做个电商，回头你也要说我要做个电商，你就没有想过，人家跟上游公司的谈判能力，产品研发的能力，生产能力和供给能力。

第三，公司经营能力不足。大多数做内容的都是单枪匹马，一个江湖高手，一个人可以过五关斩六将，最后他发现他的能力不能移值到别人身上。

我是一个非常草根的创业者，两年我统计了一下，我团队的前十个人，只剩两个了，这是一个很悲哀的数据。去年年底的时候，我曾经怀疑过自己的人品，为什么呢？我的第一个员工在上了两个月班之后，给我发了一封6000字的邮件，第一句话是，你知道超级明星为什么都做不好主教练吗？然后给我讲了一个乔丹的故事，大意想表达：你很牛逼，你觉得什么都容易，但你知道我们呢......你天天对我们那么严肃，也没什么鼓励……

其实这就是第三个公司经营能力中的团队管理能力的不足。

新媒体运营原来拼的是流量，我认为现在拼的是标准化产品与专业服务的规模供给能力。如果你做广告，需要持续的专业内容；如果你做电商，需要持续的好产品。其实你学不来罗振宇，你也学不来吴晓波。罗振宇每次卖的东西都不一样，如果你每次都卖不一样的东西，你不可能像他一样去吸引大批的注意力。这个时候我们要想想自己，我认为现在的专业价值的红利还在，除了大家都知道消费升级的红利之外，还有一点空间很大：

那就是专业的企业级服务，财务投融资、法务、咨询、设计等等。

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关于新媒体趋势的若干思考

大家和我一起思考一个问题：

当你眼前所有的硬件都联网了之后，内容运营会变成什么样？这是我最近正在思考的问题，这件事快则五年，慢则十年。阿里巴巴投资人孙正义老师，他正在大量投资机器人产业，他有一个判断：等到2040年的时候，每个人平均拥有的移动智能设备将达到2000个。

当这些设备都连接的时候，我们靠什么运营呢？这是我们要提前思考的。所以不要谈营销能力，真正核心的还是用户能力，你跟用户对话的能力，理解用户需求的能力。

所以，我管下一代新媒体叫物媒体，主要有四个特点：

• 互动更加实时

• 内容更加多样

• 介质更加多元

• 连接更加充分

在我看来，一切技术进步的动力，都源自于人类想在时间和空间上，赢得更多自由。万物互联如此，新媒体的下一站也如此。

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为什么新媒体对企业很重要？

为什么新媒体对企业很重要？因为它能够深度传递用户价值，它能够把企业的价值表达得更清楚，这一定是企业做新媒体最关键的事情，而不是销售。

大家要明白这一点，如今的销售也不是原来教唆式的销售。如果你手里有矿泉水，你把你的矿泉水拿出来就知道了，矿泉水上有很多的元素，有很多的技术指标，那是我们企业人目前最经常说的一些东西，最引以为傲的东西，但你知道什么叫用户价值吗？

能把一瓶矿泉水更好地拧开、更方面的携带，才叫用户价值。

给大家看两张图，最上面的都是用户市场，原来的企业需要通过层层的渠道到达用户，下面都是原来的企业。

我认为现在只有品牌商和平台商两种模式了，至少任何一家企业可能都是品牌商，天猫也是品牌商，天猫也要在电梯里做广告，所以面对用户的能力是企业必须要具备的。这就是我们为什么说新媒体运营非常重要，甚至已经成为用户体验和用户需求的发动机。

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过去400天，我们经历了什么？

讲讲我们作为一个草根创业者的经历，也许对你有一些帮助。首先想说的是，每个创业项目，开始之前都有一大段时光是你在任何媒体上都完全看不到的。基本的内容就是摸索、犯错误、迷盲、批评与自我批评。

最后的结果就是：什么都想做，什么都没做；每一件事都觉得很小，永远想做大事，最后什么都没做。

2015年5月9号，插坐学院开始做第一堂课，还是因为一个学员的留言，把我们给敲醒了，他在后台说：

作为一个学院，结果什么课都没有，你们到底行不行？

我们以前的想法是，一定要很多很多用户，然后再谈怎么赚钱。但是这个学员发了这样一个消息之后，我们突然觉得我们太飘了，就尝试着招了一次生。50个人，1998元/人，总共10万块钱，当时觉得有钱进了，稍微踏实了一点。

所以这是第一个阶段，你得下决心去做一件还赚钱的事，验证你到底你是不是做生意这块料。

然后，按照固定的套路，我们做了半年多，做培训就是那样的状态，每天都在不停地改PPT，不停的出差，有一次包括三天跑了四个城市，一直在讲课。我自己特别不喜欢讲课，我有点表达恐惧症。

2016年，1月16日我们做了一次1000人大课，整个过程只有3个人参与组织，卖了980张门票。基本上没有什么花里胡哨的形式和服务，我们力争节制再节制，我们希望以后每一堂线下课程，最多只需要一个人来组织。

2016年2月15日，一名年度优秀员工，还是个没毕业的员工，我特别信任他，给了他一个优秀员工。第二天晚上，他跟我说：川哥，我想离职。我相信很多人经历过这个，我当时真的有点蒙了，我跟他说你能不能在我公司待三个月，你太打我脸了，我实在是挂不住了。

我第一次大晚上的跟我四个同事同时发微信，我说你们陪我喝点酒吧。那天晚上我一直在怀疑自己的人品，我在想我做错了什么？我不知道，但是后来发现不是人品的问题，是你对待公司经营这件事太感性了。你很多的感性可能给别人是一种压力，或者你很多的感性给别人很多放纵的机会。

这哥们离职的原因很简单：我想出去看看，我从来没去过大公司，我想去大公司看看。我说能不能停下三个月，你毕业了再去大公司。这是让我觉得做公司是一件很严肃的事情，你要管理。从那一刻开始，我就开始琢磨管理的事情，所以重新读了陈春花老师的《管理的常识》，《经营的本质》这两本书，和之前的感觉完全不一样了。

4月份的时候，我们拒绝了一家投资机构。我很幸运我只谈过五家投资机构，其中有一家去年9月份接触的。接触完了之后，这家投资机构跟我说他们投资是70%的现金，30%的溢价，我觉得挺不可思议的。从那以后，三个月没见投资人，后来还拒绝了一家机构，非常强势也非常好的一家机构，因为我们发现他们跟媒体上说的并不完全一样。

后来我明白一点：融资是为了公司好，但其实公司还是我们团队自己的，我们要相信我们的公司会越来越好，所以不会轻易去拿钱。我们当时融资是714万，我一开始特别想拿1200万，为什么呢？说出去好听。我的朋友就苦口婆心的跟我喝酒，你知道差好几个点的股份以后意味着什么？而且你现在拿了钱也花不了。经过很长一段时间的解释，我终于冷静下来了，抛开了表面的虚荣，在此也希望大家遇到同样问题的时候冷静下来想一想。

所有人都说创业公司要招成手，但我们觉得只要现金流安全，从头培养自己的团队是很重要的。所以我们启动了校园招聘计划，招聘985的大学生，我们从零培养。当然这个过程中也会有一些意外，比如说一个大学生跟你说的特别好，要在你这儿干，团建完了，团建第二天告诉你，公安局要录取我了。

但没关系，你要经历那个过程。你招五个，即使走了四个，最后剩一个你就赚了。投资人会告诉你找成手，为什么找成手好呢？找成手业绩最快。但公司是有生命力的，任何一件事都有生命力。催生的那种东西，到最后没有真正的能力，招来成手最后文化一团糟，这是我最担心的。

后来我们做了一个APP叫好多课，开始做线上课程，我们花很多精力在教研上，我们不请那种纯粹的大咖，因为大咖不听我们的。

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这400天的经历，我总结三点体会：

第一，战略这块，专注企业新媒体教育。去年的大课上我讲了一个词叫“节制”，我这一年一直在不停的想这件事，什么事是我们做多了？什么是不应该做的？我们公司的每一件小事我都在想，同事的每一个习惯我都在想，这件事一定要做吗？反之就是不做会死吗？

我们拒绝不匹配的客户。如果你很想做，但你的老板并不完全支持，或者没有完全想好，对不起，我们不做。因为做完了之后很可能是扯皮的结果，拿钱之后去服务一些并没有想清楚的客户，就是一个扯皮结果，最后导致整个团队非常不愉快，会失去工作的快感。

还有服务边界这块，我们在所有的课程上都不提供住宿、机票。比如说6000块钱的课，为什么不提供盒饭？原因很简单，我们提供了之后，你就会说我想吃个别的菜，你有吗？这个太辣了，有没有不辣的？你这个太油了，有没有不油的？你不提供就什么事都没有，这就是我们说的只做必须做的，其他一律都不要做。

最后一个叫“用户预期管理”，我们从来不承诺你涨多少多少粉儿，但我们尽全力教给你正确的运营思路和落地的运营方法。

第二，团队。我也是今年才真正明白团队文化有多重要，我们已经在认真塑造客户文化、沟通文化、员工文化；我们也做了很多创业公司不做的事，比如规范、方法和流程，我们的心态越来越慢，我们开始变成一个传统企业了。使命，让每个员工找到自己的使命，自我管理自我驱动，这样才能走的更好。

第三，融资。就一个建议，一切以公司稳健、持久地发展为前提。

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关于职业教育创业的心得和思考

心得方面：

1 . 教研能力是教育类公司的核心竞争力。什么叫教研能力？你有重新开始搭建一个学科体系的能力。比如说我们做新媒体职业教育，我们公司内部有两个词叫“定岗”和“定级”，帮企业通过课程定岗和定级。

什么叫“定岗”？新媒体对于企业，到底意味着什么？

什么叫“定级”？新媒体专员的水平是什么，新媒体总监的水平、副总裁的水平等等，这些东西通过什么确定呢？通过大量的试题考试。

2 . 产品与服务很难标准化，所以更适合“京东”模式：源头要特别严格的把控，而不是拉过来一个老师做课程。一定不能这样，教育行业对每个认的理解不一样。

3 . 拼“人”的行业，Denny说用户驱动类型的组织，所以我们一定要强调组织的建设，内部究竟怎么合作的，不停地调整，非常重要。

4 . 线上和线下的本质区别，不在于形式，而在于内容。

5 . 这行非常难、非常难…

思考方面：

1 . 学历教育依然是刚需。但关键在于，你要重新做一个评级，让大多数企业都能够认可，而不仅仅是教育部认可，市场认可是大前提。

2 . 纯操作技能培训没有大机会，大量的操作类技能会被机器取代。

3 . 基于新经济的基础商学教育被大大的低估了，中国的大量的企业都没有“经营”两个字，什么叫“经营”，很多小事，日复一日的做，不停的强调，不停的优化和改善，这个东西需要团队有非常强的能力，非常强的耐心和文化。这也是基础商学教育和核心，让每个员工更好的理解企业，更好的理解用户价值。

4 . 在线教育的方向是智能学习。

5 . 平台模式很难成功。

最后，希望每个内容创业者，都可以在这个浮躁的年代，回归经营常识，创造用户价值。

（本文根据7月23日新榜“内容创业2016年中巡礼”主题论坛上嘉宾的演讲整理而成，已经嘉宾确认）

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