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一个品牌60人运营打理，

后台每天留言一两万条

“年糕妈妈”初创于2014年7月。创始人李丹阳是浙江大学医学硕士，也是两岁儿子年糕的妈妈。

2014年，小年糕刚刚出生，糕妈暂别职场，用心钻研育儿知识，一时间成了各路妈妈群中的专家。从宝宝的吃喝拉撒到睡觉生病，在公众号中自称“老妈子”的糕妈，一边为妈妈们答疑解惑，一边充当她们的知心好友，开公众号其实是为了梳理这些在妈妈群中的答疑。

最初的内容阅读寥寥，排版也比较简单，偶尔会写一些出行游记，分享跟年糕的日常、亲子出游攻略，还会请一些妈妈或专家来分享经验、推出一些专题，比如最早的辅食专题。专题化栏目化地运作，是糕妈很早期就有的操作思路。

2014年12月3日，“年糕妈妈”粉丝破1万，当时糕妈已经在微博、微信上开出了“糕妈的晚安（每日睡眠小知识）”“糕粉爱分享”“糕粉二手货”“跟着糕妈做辅食”等互动栏目。

每天接收到的问题也越来越多，时常有焦虑无助的妈妈要求糕妈公布年糕的辅食清单、吃奶时间表、一日作息表， 以至于她无奈发文解释，其实对待年糕她也没那么一丝不苟，自己也是一个再普通不过的一个被娃的屎尿屁整得团团转的黄脸婆。

不过，这样的亲切真实似乎为她笼络了更多年轻妈妈的信任和喜爱。

她们在后台互诉衷肠，分享对每个妈妈来说最珍贵琐碎的宝贝日常、家庭趣事，大到孩子未来的教育，小到夜奶的烦恼。

2015年下半年，“年糕妈妈”获得经纬和紫牛的天使轮投资，经纬的领投人是曾投资过快滴、in、猎聘网、口袋购物的投资总监黄云刚，紫牛方面的领头人则是离职央视初入创投界的前著名主持人张泉灵。据公开报道，张泉灵投资的理由是因为发现“年糕妈妈”每天的打开率超过50%。

随着用户需求的增加，“年糕妈妈”从去年3月起逐步招兵买马并增加内容的更新频次。文章内容也细分为睡眠引导、辅食添加、营养保健、小儿疾病、孕产哺乳、亲子教育、语言认知、辣妈心经等8个板块，每个板块还有细分的章节。

据糕妈介绍，如今后台留言量每天有一到两万条，基本都是咨询带娃问题，文章均篇阅读量也有大幅上升，基本在10万以上。近一个月还推出《一句话证明孩子他爸有多懒》《天热了到底怎么带娃？学会6招完胜小区大妈！》《老人带娃真有那么糟？只是替你背了黑锅吧！》等多篇阅读超150万的爆文。

新榜：现在的生活与原来相比有什么不同？

年糕妈妈：其实现在比上班累几倍，完全没有自己休闲的时间，除了带娃，其它时间全扑在公众号上了。公号每周推送6次，改稿到深夜一两点是常事，发布时间定在早晨7点30，早上也得早起。每天都会看育儿书记录辅食笔记，积累养育心得，一周7天，每天24小时随时待命。

新榜：目前团队构成情况怎么样？

年糕妈妈：现在有60多个成员，还在快速扩展中，其中内容团队有10个人，包括内容助理、美术指导、视频拍摄、后期制作、画师等；电商团队有40人左右，包括客服、商品采购等。

新榜：选题如何策划？

年糕妈妈：一般会根据时间节点和热门话题兼顾内容的全面性确定未来2周的选题，视频会更早一些，因为还要留够拍摄和后期的时间。

新榜：“年糕妈妈”的专业性怎么体现？

年糕妈妈：平时发布的内容主要是从自身育儿实战经历出发，结合长期大量的用户互动，观察发现育儿痛点，辅以专业理论支持写出来的。所有育儿知识都是以美国AAP、CDC、FDA、Mayo Clinic、英国NHS、世卫WHO、香港卫生署等全球权威机构指南为基础，然后把用户最关心的问题，用接地气的方式展现出来。

新榜：“年糕妈妈”的粉丝是一些什么样的人？有什么类似的需求？

年糕妈妈：以80、90后婴幼儿妈妈为主，90%以上是女性。新一代年轻妈妈普遍受教育程度高，对老一辈的传统育儿方式不认同，希望接受先进的育儿理念，希望有一个合适的渠道来获取知识，而且不要太累。

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电商营业额与罗辑思维持平，

7月营业额将超5000万

与内容的细致规划相比，“年糕妈妈”的电商之路看上去更像是偶然之举。

2014年12月9日，“年糕妈妈”推文《宝宝皮肤水润润，冬季护肤三部曲》，介绍了几种冬季护肤的方法，其中提到一款湿疹霜。

“当时有非常多粉丝在后台留言想要购买，我们就主动找了供应商，促成了第一单团购，大概半天的时间，十几万元的产品全部卖完了。”糕妈告诉新榜。

这单团购可以说是用户反向促成的结果。而糕妈也逐渐发现，妈妈们对优质母婴用品店和对靠谱育儿知识的需求同样迫切，日常文章中涉及到一些产品，总会有用户要求糕妈组织团购。类似这样的团购活动，至此断断续续进行起来了。

团购的频次也在不断增加，从一开始的2个月一次，到2015年10月正式启动“糕妈优选”品牌，再到今年5月底至今几乎每天都有的“今日热卖”和“明日预告”。

▲ 每期团购都会写明糕妈推荐理由，以及其他宝妈的试用体验，最初的客服还是由带孩子的宝妈兼职

当更多人还在烦恼如何把产品卖出去时，“年糕妈妈”要应对的是用户反馈单品类别少、数量少，经常抢不到货；高峰期间同时咨询下单的用户太多，短时间内客服超负荷运转，不能及时响应用户的需求等问题。

由此也可以解释为什么“年糕妈妈”的电商团队人数占据整个团队的2/3。其中又包括买手、店铺运营、物流订单、客服等等。他们一方面会在每天找来的几十家供应商中择选，另一方面会根据时间节点选择应季商品再去找供应商采购，并且都遵循一套严格的采购流程。

在整个电商化过程中，内容其实起到了很大的推动作用。比如在2015年10月15日二条推荐一本英文启蒙绘本时，头条是《父母英语差就输了？你也能给孩子读好英文绘本》，先从科学的角度分析了给孩子读英文绘本的重要性，自然而然就引出了团购中的绘本。

从文章的评论区来看，几乎每一次团购都如同秒杀，每天早上7点半左右推出，很快就会被抢完，每期都有用户在评论区哭诉没有抢到求续货。

据说最热销的一次，是今年5月18日到5月30日三天的“迎六一”商城活动，仅5月18日当天，12款产品销售的营业额就超过千万。

▲除了预热、满减等形式，“迎六一”的商品有不少都是用户要求续货的爆款产品，比如10分钟卖完3000套的积木、2小时卖完一万套的英文绘本等等

新榜：第一单团购尝试还挺成功，但为什么一年后才开始做“糕妈优选”？

年糕妈妈：年糕妈妈的建立并非一开始就想要往团购这个方向做，还是以育儿内容分享为主，所以一开始的团购间隔时间都挺长（1-2个月一次），后面有天使投资后才确立要做电商，所以才上线了“糕妈优选”。

新榜：采购的流程是什么样的？

年糕妈妈：审核供应商资质和授权，确保来源正规；买手和仓库把控产品品质，质量不过关全部say “no”；而且团购推荐的每款产品都会由三名以上的宝爸宝妈带回家试用，并提交试用报告。最后必须由糕妈和年糕试用过并喜欢才可以推荐。此外，买手基本都是宝妈，所以也非常能理解和支持糕妈做的事情，都是以为自己孩子精挑细选好产品的态度在做选品。

新榜：选择产品有什么标准？比如类别，是否进口？

年糕妈妈：我们只选妈妈们需要的产品，性价比是唯一要考虑的，无论是国内还是国外的品牌。国外品牌性价比低很多，但很多不适合中国国情，made in china的品牌也有很多高质量的。类别上比如不考虑奶粉，一来买手团队对这块不熟悉，二来考虑到食品安全问题。

新榜：有考虑过做自有品牌吗？

年糕妈妈：长期来看肯定会做自有品牌产品，实际上我们已经在做了，比如近期推出的糕妈优选奈瓷**，之前推出的绘本架等。第一次推出的定制产品是绘本架，共2000台，粉丝反应很好，开团1小时售罄。

▲“年糕妈妈”自选品牌目前推出两款产品，其中定制**处于粉丝免费试用期，还未正式上架

新榜：电商这部分的销售数据如何？

年糕妈妈：电商这块的营业额基本能和罗辑思维持平。根据历史销售情况和店铺UV预估，7月的营业额应该会超过5000万。由于我们在选品上的高标准，即便单品数量非常少，转化率还是高于传统电商5-10倍以上。

新榜：会考虑接广告等其他商业模式吗？

年糕妈妈：年糕妈妈不接任何广告，商业化只在团购售卖。

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漫画+电台+视频，

兼顾商品信息视频化

从内容到电商，再从电商回看内容，现阶段“年糕妈妈”依然在尝试扩充内容的丰富性。

2015年7月2日，通过推文《天热了到底怎么带娃？学会6招完胜小区大妈》，糕妈首次推出了育儿小漫画，绘图部分由糕妈闺蜜doudou协作，想通过诙谐的漫画来化解隔代育儿的矛盾。

2015年7月8日，“年糕妈妈”联合喜马拉雅制作上线“糕妈电台”，将精选文章音频化。

2016年4月2日，“年糕妈妈”推出自制视频节目《糕妈小课堂》，自创原创短视频品牌，第一期的内容是教妈妈们给宝宝做蔬菜泥，时长3分36秒，“老妈子”李丹阳亲自入镜，辅之以图文解说，还不忘自黑“上镜圆圆的”。

“短视频是未来内容的发展趋势，所以在视频内容上也希望能做更有趣的尝试”，“年糕妈妈”告诉新榜，“整体我们希望内容的归内容，电商的归电商，但也希望这两个板块里的内容都更生动一些。”

据了解，“年糕妈妈”的视频目前分为两部分，一部分用于内容更生动化，类似品牌栏目《糕妈小课堂》；还有一部分用于商品信息的视频化，也就是说，除了以往在介绍产品时拍摄的糕妈和年糕玩耍、看书的视频，日后还计划做更多有创意的、介绍产品的视频。

相比较做介绍产品的视频，目前比较常规的还是将产品与视频内容结合。

在《家里有这么多安全隐患！99%的家长都忽略了！》一文中，“年糕妈妈”用一则动画视频来讲解家中的安全隐患，最后在文末附上“糕妈优选”推荐的家庭安全防护用品作为彩蛋。

可以说，这些尝试一方面带来了更生动有趣的内容和电商，强化了品牌印象；另一方面，这些在视频和漫画**现的动漫形象，也能够淡化品牌对李丹阳个人形象的依赖，为品牌IP的打造预留出一些空间来。