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创意应该怎么写?有点击没咨询怎么办?13个SEM推广问题疑难解答
2019-10-16 20:02:00

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本期艾奇菌给大家整理了13个SEM推广中常遇到的一些问题及解答,希望对你有帮助。


1.
推广账户问题


Q1. 排名不错,但是点击率极低
答:点击率影响因素:排名、创意、关键词意图
检查下你账户里创意样式多不多(高级创意样式及闪投创意都去提交下),然后看下创意的撰写是否吸引人,比如加一些特殊符号①②<>【】等等,比如数字百分比,比如价格,注意使用FAB法则撰写创意(F描述产品特点,A描述产品优势,B描述产品对用户有什么用),具体下面还会详细讲述。
Q2. 创意应该怎么写呢?我已经突出了优势,但是却没什么点击
Q3. 平时账户是有点击的,但是点击进来的人并没有咨询
答:一般账户没有效果,要先从源头开始找问题。源头是什么,就是搜索词。一般有以下11个排查环节:

• 搜索词与业务相关性(最重要的一环,也是否词基础)

• 搜索词与关键词相关性(注:这个匹配方式控制的,参考价值不大,不过可以看流量是否会乱匹配)

• 搜索词与创意的匹配度(网民心理与创意的吻合度)

• 创意与业务相关性(创意能否体现要售卖的产品及优势)

• 创意转化引导性(创意是否含有转化暗示性语言)

• 创意与着陆页面的相关性

• 着陆页可触力(抵达率)

• 着陆页吸引力(用户综**验)

• 着陆页转化力(引导及转化组件)

• 产品价值(价格、质量、售后等)

• 同行竞争情况(包括同行市场策略和恶意点击等)
Q4. 优秀的落地页具备哪些特征

答:落地页应该具备5个特性:F(产品特点)A(产品优势)B(对用户有什么好处)E(证据,比如评价、代言、国家资质等)C(联系方式,表单/咨询软件/电话等,表单建议一个页面最起码要2个入口,咨询软件建议要有弹出,但弹出不宜太频繁)

Q5. 账户的关键词如何设置匹配?

答:关键词匹配方式遵循:高价精确、低价宽泛,高价的是账户的核心转化词,低价的是长尾冷门词。

Q6. 移动和PC端的出价系数,如何调整?

答:建议PC和移动分开推广,如果不分开推广的话,自己注意下推广账户后台关键词报告PC及移动端的消费、排名情况,再做调整,每个行业情况不一样,没有固定的系数。

Q7. 在领导控制出价的情况下,如何才能有效的提高质量度

答:质量度影响因素:①点击率(优化创意);②相关性(关键词、创意、网站三者一致);③网站质量(打开速度快、简洁有吸引力、相关度高)。

Q8. 目前公司能做的区域较少,如何能在有限的区域里提高客户精准度?
答:客户精准度由2个方向把控:
① 关键词意图精准与否,选择客户搜索意图最高的词投放,比如学历教育,分全职、在职,又分单证、双证,那看市场情况,哪个更受欢迎,重点提哪个;
② 创意精准与否,要和用户搜索意图相关,提高精准度,不要诱导点击。


2.
网站问题


Q1. 网站展现与点击都是趋向于稳定状态,但是咨询较少
答:我们说账户的问题90%都能从漏斗那里得到答案,漏斗一定要吃透。咨询少,那往上一层级是用户对网站的访问,访问会有什么问题:进入的用户不精准(看搜索词报告);用户觉得网站不够吸引他们,没触到痛点(看网站跳出)。
进入的用户不精准:否词、缩匹配、看是哪些关键词不精准考虑换词、看主核心转化词消费及匹配情况
网站跳出率高:FABEC法则。
F罗列产品的特点,就是告诉用户你是做什么的,简短概括,切忌文字太多;
A罗列产品优势,告诉用户你的产品有什么优势,同样要简短概括;
B罗列对用户的利益点,告诉用户买你的产品有什么好处,比如给优惠、给礼物等等,我们说要有共情力,要站在用户的角度去思考他们想要的是什么;
E罗列证据,比如客户的好评、优质证明、晒照片等等;

C给出转化入口,转化入口要明显,比如电话要显眼,或者能随页面移动而移动、即悬浮,如果是表单,那一个页面最好能有2-3个表单入口。

另外记得看搜索词报告,看看进来的用户是什么样的,用户精不精准,对网站跳出影响也很大。

Q2. 新建PC端计划推广,关键词移动端质量度会增高,pc端质量度不增反而降低
答:那你注意观察了没有,关键词报告里,你的有消费词分布在PC端还是移动端多一些?你PC端的点击率和移动端的点击率哪个更好?这是不是也从侧面证明了,你这个设置更适用于移动端的用户,那PC端的是不是再思考下,用哪些词、什么样的排名、什么样的创意、链接到什么样的落地页?

质量度影响三个因素:历史点击率、着陆页体验(网站质量、打开速度等)、业务相关度(关键词与创意、与落地页的相关度)。

Q3. 账户闪投样式带来的点击效果并不是很好
答:这个问题没法盲答,我不知道你的闪投创意长什么样。但无非2点,1个是文字 1个是图片。
文字方面,你有没有做到简洁有力触痛点,FAB,也就是前面的FABEC里的FAB,创意上要放上那三点。另外,合理使用通配符,特殊符号比如①②<>^【】等等,数字百分比等等。
图片的话,第1图片要高清,第2图片要有吸引力,要相关,比如求婚放的就是求婚的示例图,要相关、要好看。
Q4. 竞争对手出价太高,抢不到排名
答:竞争对手出价高,抢不到排名,争不过人家,那就换个策略呀,有没有更多的相关词?人群词有没有?能否从侧面多网罗些用户进来?你需要去揣摩用户的心理,知道什么样的用户会是你的目标客户,比如情人节买巧克力的人,也会买鲜花。
Q5. 一直提价成本太高
答:转化量=访问量X转化率=点击量X访问率X转化率=展现量X点击率X访问率X转化率。也就是说转化量影响的因素有展现量、点击率、访客在网站的停留、网站对访客的吸引力。访问率、转化率影响因素都是网站,网站是否吸引他们、网站是否有他们想要的东西、网站是否触到他们的痛点?这样是否明白,要一个个影响因素去排查。
以上为本期给大家分享的SEM疑难解答。


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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
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