百度如何切入私域？百度在私域上有什么优势和特点？

在前几天的私域零售峰会上，百度营销中心总经理、营销研究院院长 @朱蕾 详细介绍了百度的私域打法。

朱蕾在分享中提到，百度在私域上不仅可以利用搜索引擎的优势，而且正在不断完善在内容生态、后链路的构建，所以接下来能够更好的服务企业客户，帮助他们取得营销成果。

在私域打法方面，朱蕾认为百度的私域营销策略有三点：用好数据、备好干货、善用闭环。这三点可以帮助品牌利用好百度的各项功能，从而提升品牌的获客能力、客户转化能力等。

在现场分享中，朱蕾还谈及了很多企业客户在百度私域上的成功案例，以及她对私域的理解和思考，这对我们做私域或许有更多启发。现在，让我们借助实录先一睹她的精彩分享吧。如下，Enjoy:

百度营销中心总经理、营销研究院院长 朱蕾

百度在私域圈子里应该是一个新兵。经过几个月的努力，我们看到有很多品牌通过「搜索+百度企业百家号」实现了用户的增长、取得了真正的营销效果。

因此，我们认为有必要向大家介绍百度在私域上的打法，从而帮助品牌通过「百度搜索+新私域整合能力」实现营销上的增长。

大家一提到百度，首先想到的可能是搜索引擎。但是，百度除了在搜索上有所发展之外，目前已有超过4亿的智能设备激活量。而且，我们的智能交通无人车已经在20多个城市落地，车联网设备累计激活量已超过1200万台。以上这些已经开始慢慢接入品牌营销的场景。

智能设备技术的进步和激活量的增加，意味着今天的智能设备已经可以分发品牌私域的内容，这一点也是百度在场景上的破圈。

除此之外，百度在内容生态上也有长足的发展。目前的每日搜索请求量超过60亿+、日均知识分享超过3.4亿、好看视频日均播放量超过30亿、社交互动方面的互动量年同比提升60%……

由此我们认为，百度已经成为用户的数据生活空间。企业客户可以通过百度，在各个场景上与用户建立更多的连接与互动。

除了搭建各个场景之外，我们在后链路的基础能力上也在不断完善。比如说，智能云的企业覆盖量超过20万、电商组件覆盖了95%+的品类商品、门店推广上线几个月就已帮助2万家门店上线。

至于百度小程序，则是大家相对而言最熟悉的后链路能力，它的服务能力也在不断提升。比如当当小程序在百度30天的复购率可以达到22%。

在这些基础能力的保障下，从今年4月份开始，我们做了一件事情——通过企业百家号产品平台来打通百度整个B端的内容生态。

也就是说，百度知道、百度百科、百度贴吧等百度下的内容生态产品通通都被打通，企业客户在任何一个百度生态上更新的内容都可以沉淀到企业百家号上去，企业百家号自然而然成为企业客户内容资产的整合沉淀池。

经过以上介绍，我们可以得出一个结论：

百度私域，指的是以企业百家号为中心，整合百度所有内容生态的私域矩阵。

有了这样的私域矩阵之后，需要考虑的关键点是如何通过建渠为私域矩阵引水。而这一点，是百度的优势所在。无论是搜索场景，还是推荐分发场景，我们都可以帮助品牌找到与用户沟通的更多触点。

其中，搜索仍然是优势最大的场景。在我们今天的私域用户中，从搜索过来的比例仍然是最高的。而在搜索场景中比较重要的是「种草」。当用户关注了一个品牌之后，会对品牌有方方面面的问题，这时最有效的固粉方式就是让品牌抓住问题，给用户最合适的解答。

为了帮助品牌解答用户的问题，我们建立了【搜索TOP1】场景。

举个例子，当用户在百度中搜索有关卸妆产品的问题时，品牌可以利用【搜索top官方问答】权益，在生产专业优质内容的前提下，实现品牌干货内容优先展现，从而帮助品牌服务用户、做进一步的内容分发。实际上，就卸妆产品类似query而言，点击率通常可以达到20%左右。

除此之外，百度还有品牌专区的形式，当用户搜索品牌词时，我们会展现品牌方的品牌入口。

之前这个入口偏向官网，但现在的品牌专区已经升级，不仅可以引导到官网，也可以引导用户到私域矩阵入口，比如甚至可以引导到百科词条、企业百家号等。这就形成了强有力的用户沉淀来源。

品牌词的点击率一般能做到90%左右，所以它具有非常强的吸粉效应。

对于小微客户，我们还会提供基于企业百家号的新模式——企业号品专。它不仅能呈现企业号中的核心信息，同时还能呈现各种营销活动的闭环组件。

举个例子，我们的企业客户伊凡是一位在西安开美业培训学校的美容师。经过半年企业百家号的运营，他的粉丝数突破了12万，平均每天有多条有效线索，转化率达到30%。

后来，他直接把课程搬到了企业号内，通过内容分发触达全国用户。

除了培训课程以外，由于很多用户想学习他的穿搭技巧、买同款衣物，所以他又开了度小店，卖各种美妆产品和服装。通过这个案例我们可以得知，企业百家号和百度生态可以帮助一些地方品牌找到自己的业务突破口，实现品牌破圈。

接下来我们总结一下在百度私域营销策略的三个打法：

1、用好数据。这在百度中非常重要，因为百度的基础是搜索引擎。我们背后是海量的用户需求，能看到用户的真实表达。

举个例子，大家看到的这个图是我们对美妆行业的用户分析。在整个用户彩妆需求中一共有12个步骤。但我们发现用户主要关心底妆和眼妆。

这就告诉美妆行业的品牌方，在做内容时要把重点放在底妆和眼妆上，这两个部分的用户需求量最大。

百度营销中心会定期发布研究分析报告，直接帮助品牌方找到线索，成为他们做内容的参考。

另外，推荐大家使用百度指数和观星盘这两个工具。百度指数平台是以关键词为主，输入关键词就可以看到品牌的用户关注趋势，点击需求图谱就可以找到跟品牌相关的核心需求是什么。

2、备好干货。在百度中，用户比较关心的是提出的问题有没有得到解答，所以品牌方需要储备一些干货，为用户解答疑问、提供价值。

知识类的视频内容很容易在百度获得分发、成为爆款，用户也喜欢看。而且，根据实际效果来看，这类视频的表单转化率也很高。

3、善用闭环。现在我们已经有内容触达场景，那如何把内容触达转化成生意？这就需要使用闭环的各种组件。

线索收集方面，百度有表单、卡券等相关组件。在电商转化方面，度小电是百度自有的电商转化组件。除此之外，还可以把淘宝店铺、京东店铺也都挂在内容中。同时，还有线上专栏功能，可以实现知识付费的课程运营。

用好数据、备好干货、巧用组件这三点可以帮助品牌利用好百度的各项功能，从而提升品牌的获客能力、客户转化能力等。

下面再介绍一下百度私域为企业客户提供的几项服务。

第一个是用户洞察服务。只要加入我们的品牌成长计划，就可以免费使用原本收费的数据工具。

第二个是品牌阵地的赋能。免费为企业客户打通B端所有内容生态、完成各种认证。

第三个是全域流量的扶持。在搜索和信息流上，我们每天提供超过20亿的流量分发，帮助百家号的内容进入公域平台。

第四个是闭环的服务能力。度小店、门店全部免佣金，品牌方可以直接用。

正如我在开头所说，百度是私域的一个新兵，接下来会加快推出私域方面的新服务，帮助企业客户转化更多订单，帮助用户解决更多问题。希望接下来能和大家在私域领域持续沟通、共同成长。

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