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7600+字详解知乎引流与成交:打造企业私域流量,高赞精准引流只需这4步
2019-10-29 20:32:00


“引流有方法,成交有门道。”


@坤龙·90后新媒体老司机

媒老板商学院创始人


大家好,我是坤龙。


今天和大家分享:如何高效运营知乎,带来精准海量用户,提升几倍业绩?


为什么要运营知乎呢?


我们都知道,精准引流的三大步骤是:找鱼塘、造诱饵、设钩子。


知乎就是一个很大的鱼塘,8 月 12 日获得百度、快手 4.5 亿美元 F 轮融资,是目前最大的一笔融资。还有个数据是,知乎注册量已超过 2.2 亿,而且用户数还不断增加,它的流量是很大的,所以我们要重视这个平台。


在开始之前,我想问问大家,你们运营知乎是否遇到下面问题:


  • 不知道怎样写出高赞回答,很难获得平台推荐


  • 回答的问题被删除折叠,账号被禁言甚至被封号


  • 文章回答后,几乎没有带来精准流量或者没有用户


  • 知乎引流带来一些流量后,不知道怎样转化,浪费流量


如果你遇到任意 1 条,那么今天分享的文章很值得看,我将分享如何从 0 到 1 搭建知乎高赞回答和精准引流,内容有点长,有 7600+ 字,很多内容是市面上很难看到的。说不定,下一个打造出知乎高赞、精准引流案例的就是你。


废话不多说,下面,我将分为三部分进行分享:

  • 为什么要在知乎上引流?


  • 如何从 0 开始,成为流量大咖,精准有效引流?(2 种引流思维、9 种引流方法、4 个实操步骤打造高赞和引流)


  • 如何用知乎带来有效成交?


好了,下面正式开始分享!

一、为什么要在知乎上引流?


刚刚大家已经知道了,知乎获得 4.5 亿美元的融资,拥有超 2.2 亿的注册用户,是一个不可多得的流量洼地。

但,选择在知乎上引流主要还是下面 4 个原因。

首先,我想问下大家,如果你想在网上找一个东西,你会怎么做?

你很大可能就是,打开电脑,百度一下。

对,就是百度搜索,这是一个很重要的流量入口。

1、知乎在百度上权重值大

你可能会问,什么是百度权重值?有什么用?


简单理解是,某个网站上的优质内容会优先被百度收录,并显示在网页前端。

当你在百度搜索某个问题时,会在百度前面几页中看到很多知乎回答链接,这相当于百度给这个回答带来了很多流量。

比如:百度搜索公众号名字、公众号互推,出来的页面就有知乎的内容,知乎靠前的回答,就是我们的内容。


在站长之家、爱站网等第三方网站,就把权重值按照大小从 1 到 9 定义,数值越大,权重值越大,越能出现在百度搜索的首页。

图片来源:站长之家

我们在下面这张图可以看到,知乎在百度网页端和移动端的权重值达到了 8,这意味着能够获得更大的流量。

图片来源:站长之家

当然,能在百度权重值能达到 9 的,大部分就是百度自家产品了,比如:百家号、百度知道、百度贴吧、百度文库等等。

2、用户人群精准

接下来再说知乎平台的第二个原因,用户精准。

你说,如果花了很大成本,吸引来的用户都不是目标用户,这不是亏大了吗?

比如,你的产品是做医学类证书培训,结果吸引来的都是非医学专业,不考证的,你说他会买账吗?

并不会。

所以精准用户很重要。

一般我们去知乎都是有目的性的,是带着解决某个问题的需求,这样的话,就有很强的针对性。

再加上知乎独特的筛选机制,能够把优质的内容呈现出来,所以,吸引了很多同样需求用户关注。

你想想,这意味着什么?

意味着,关注这个话题几乎都是精准用户,我们不必要花费过多精力成本筛选用户,同时,也正因为是精准用户,转化效果也会比较好。

3、知乎引流较为宽松

我们去做引流的,最痛苦的是,平台禁止引流或者限流。

但是呢,知乎和其它平台稍微不一样,其它平台对引流有较为严格限制。

比如:当出现“微信,公众号”字眼、外部链接时,其它平台会限流或者不推送。

而知乎平台对文案类引流态度则较为宽松,同时知乎本身也没有明确禁止引流。

所以,如果你在知乎拥有很优质的内容,同时引流形式也不影响整体,那么通过引流效果也会很不错的。

4、知乎回答具有长尾效应

我们知道,知乎是一个问答社区,而社区有一个很大特点,那就是具有长尾效应

什么是长尾效应呢?

用在知乎回答上,我就这样说吧:

我们三年前在知乎发表的内容,今天依然还有许多人阅读,因此而关注到我们。

如果有一个高赞高质量的回答,可以持久性获得搜索关注,大部分搜索该问题的基本是优质用户,再加上后面不断有新增用户关注这个问题,进而这个问答能持续被更多人看到,获得更大曝光。

换句话说,只要在知乎上留下一个优质回答,那么你这个回答很可能长时间被很多人看到。

好了,说完了知乎引流的这些好处后,接下来,我们进入最重要,最核心的部分,如何知乎引流实操?

下面我将为大家分享: 2 种思维、9 种引流方法,4 个实操步骤!

二、如何从0开始,
成为知乎流量大咖,精准有效引流?


在分享引流实操之前,我想不说“术”的层面,先说说“道”。

只有学会了思维,不管平台规则怎么变,思维是相通的,总能以不变应万变,这才是核心。

1、2 种引流思维

我想问大家一个问题,所有行业都适合知乎引流吗?

答案当然是否定的。

那要如何考虑呢?接着往下看:

  • 引流思维一:平台是否拥有目标用户


我们做引流事情,当然是做有效的事情,对吧!

所以,在进行引流的时候,需要有个前期调研,那就是平台是否拥有足够多的目标用户。

那如何判别知乎是否目标用户呢?

我们可以前期通过搜索知乎一些问题,看关注数、浏览数、话题数,了解目标用户是否在这个平台上。

如果知乎上很少或者几乎没有你的目标用户,那么知乎这个平台就不是很适合引流。

当然,如果你是抱着曝光目的的话,这就另说了。

  • 引流思维二:用户是因为价值才关注账号


这个大家都很容易理解,你想想,我们为什么会关注一个账号?

当然是因为这个账号能够提供有价值的东西,对自己有帮助。

因此,生产有价值的内容,无论是做引流还是品牌,在任何一个平台都是很重要的。

所以呢,对于那些和自身产品无关,抖机灵的问题,尽量少答或者不回答,多提供对用户有帮助的内容。

好了,下面我们将进入重要的实操环节了!

2、前期准备

我们需要做一些提前准备,避免出现刚开始引流,账号就被识别为营销账号,进而被禁言或者封号。

  • 第一步:养号

我们在进行常规的注册账号后,先不要着急引流,先模拟正常账号运营,比如:

日常浏览话题、点赞、收藏、关注之类,至少要进行为期一周时间的养号,这样做目的是为了提升账号权重值。

同时,我们很容易忽略一点,因为不知道知乎规则,一不小心触碰到了知乎的敏感点,很容易被删文。

所以,我们要对知乎的规则需要认真阅读,并时刻谨记,看看那些行为是禁止的,哪些行为不能做。

放上 3 个知乎规则,强烈推荐大家阅读做好笔记:

https://www.zhihu.com/terms2(知乎社区管理规定(试行))
https://www.zhihu.com/terms (知乎协议(草案))
https://www.zhihu.com/question/19581624 (知乎官方指南)

  • 第二步:提升账号权重

我们需要知道的是,每个账号的权重值不一样,不同账号点赞比重也是不一样的。

虽然官方目前没有给出一个明确的账号权重内容,但是呢,通过实操总结经验,我们发现很可能与以下因素有关:

  • 赞同数

  • 收藏数

  • 感谢数

  • 关注数

  • 盐值

  • 是否为优秀回答者

  • 是否为付费会员



尤其是盐值,作为知乎账号权重的重要参考因素,盐值的权益功能如下:

  • 260-300 是基础分;


  • 600 分以上就能获得优先处理权;


  • 到 620 就能去编辑问题;


  • 到 640 就能编辑话题;


  • 到 650 就可以在反对的时候加个反对理由;


  • 700 分的话,知乎会优先处理你的举报;


  • 850 分就可以实现无论点赞还是反对都有很大的权重;


  • 如果达到 950 分则你的反对+理由有可能直接折叠对方的回答。


所以我们该如何提升盐值?

  • 完善个人信息获得基础信用分,比如说:个人认证;


  • 通过提问、回答问题、写专栏、发布想法等获得内容创作分;


  • 通过在不同回答下的友好评论、与其他评论交流、互相关注、赞同、感谢,就能提高我们的友善互动分;


  • 通过举报一些不友好的评论,可以增加社区分;


  • 回答问题尽量优质,不涉及到敏感话题,不违规,可以积累遵守公约分。


接下来,划重点啦,分享 9 种能够在知乎上引流的方式。

3、9 种知乎引流方式

根据目前的经验方法,我们总结了 9 种知乎引流方法

特别注意:下面的方法适合知乎账号养号后操作,否则很容易被禁言或者封号,所以这个你要记住,养号是做下个环节的前提。毕竟,慢慢来比较快。

  • 知乎背景图引流

在个人知乎主页上上传背景图片,在背景图片中,放上引流的内容。

比如,下图:


但我们需要注意的是,手机端和电脑端看主页的效果不一样的,如果我们在主页上放微信二维码,很容易被用户(同行)举报。

特别不建议背景图放微信二维码,但可尝试保留引导文字。

通过这种方式,你可以把你的账号的好处写出来,吸引用户更加了解你。

  • 主页一句话介绍引流

在知乎一句话简介中,允许编辑字数在 36 字以内,这个会在主页直接展示,14 字内会在回答顶部直接展示。

可以写上:

个人称号(增加信任度)+公众号名称。当然最好的引流方式,在公号:XXX,送你 XXX。

但需要提醒的是:

一句话介绍最好别放微信号,同样很容易被用户(同行)举报而信息重置。


  • 主页个人简介


还有一种引流的方法是,你可以在个人简介中可以放上相关的引流介绍,最好的格式为:账号属性+引流方式

比如:


  • 主页职业经历引流


这是一个很容易被人这忽略的引流通道,其实你可以在这里可以放上公众号引流,甚至有些人直接放上微信号(这个我不建议你放微信号,因为很容易被用(同)户(行)举报)。

常见格式为:公众号:【xxx】· 主理人

  • 知乎回答中间引流

这个呢,就是你在回答中,在文章中间插入相关的图片,图片中有引流的文字,或者文章中直接是引流的文字和方式。

常见文字内容为:添加 xxx 微信或关注 xxx 公众号,获得 xxx 资料。

  • 知乎回答底部引流

这个比较常见,一般优质的回答后面,文章后就会有类似的引流内容,关注 xxx 公众号领取 xxx 资源。

只要文章比较优质,这个基本是比较靠谱的引流方式。

需要注意是,最好文末引流领取的资源福利与文章内容相符合。


  • 知乎评论区引流


如果你的知乎回答中,有一定赞同或者评论数时,可以在文章的评论区进行引流。

比如:

  • 如需获取 xxx 资料,可以在 xxx 公众号领取;

  • 如需 xxx 资料,可以私聊我。


  • 知乎专栏引流


知乎专栏也是个流量曝光点,大家很容易忽略这一点。

你可以在知乎回答后,再次整理后下,发表在专栏上,进一步提高曝光度,专栏文章中可以放引流信息,比较靠谱就是引流到公众号上。

  • 知乎想法引流

知乎的想法类似于微信的朋友圈,如果你的知乎关注数比较多时,可以发一些引导用户互动引流的文字。

好了,接下来,就是到了如何打造高赞回答的 4 个关键步骤了!

4、掌握这 4 步,轻松成为知乎高赞流量大咖

其实知乎回答是有方法和技巧,如果你能参考这 4 个步骤,便能更大概率成为知乎高赞回答者,获得更多的流量。

  • 知乎选题

当你确定要运营知乎,第一步是干什么?

选择哪些题目可以回答,也就是选题。

选题是什么意思呢?

意思就是,我们需要明确有哪些问题是目标用户比较关注的,比较重视的话题。

需要注意,挑选话题需要和账号属性相同,最好只做垂直类领域回答。


那如何挖掘是用户需求大的问题?

有 3 个工具可以辅助实现。

第 1 种方法:百度框联想

在百度搜索栏中搜索产品名称或服务,框内自动显示的问题就是近期用户搜索比较多的问题。

举个例子。


比如,在百度搜索新媒体,下面会出现新媒体运营、新媒体是什么、新媒体培训班、新媒体运营工作是什么等等,说明这些问题是近期用户搜索的问题。

接着,便可以在知乎搜索,并把这些问题汇总在一个表格。


第 2 种方法:百度相关搜索。

方法就是,我们在百度搜索相关问题后,在百度底下会出现相关的问题,这些问题也是用户经常搜索的问题,至少一周之内用户很关心的话题,因此这些问题也可以在知乎上搜索。


第 3 种方法:百度指数

在百度指数中输入相关的关键词后,可以点击百度图谱看最近比较热的关键词,再结合这些关键词搜索知乎相关问题。


  • 筛选问题


我们挑选出可以回答的问题后,不可能所有问题都回答,而是有侧重性回答,那么该如何选择问题回答呢?


下面将分享 3 个维度,2 个筛选原则,1 个实操方法。


3 个维度

筛选问题是有维度的,很靠谱的是这 3 个维度,分别为:

  • 关注人数多

  • 浏览人数多

  • 高赞回答人数少


前面两个维度很好理解,关注人数多、浏览次数多,说明这个话题很有足够的用户基数,高赞回答人数少,这意味着更有机会获得高赞。


2 个筛选原则

第 1 个原则:把问题进行分类,分为强需求和弱需求。

什么是强需求?就是这个问题需求不改变不行,那么这个问题就可以优先回答。

比如,公众号如何排版,这是必须要做的,这就是强需求。


第 2 个原则:采用用户意识阶梯获得更多相关问题

如果我们产品或者服务直接相关的问题比较少,那么就可以顺着用户意识阶梯筛选问题

什么是用户意识阶梯?

  • 阶梯 0:没有意识到需求


  • 阶梯 1:意识到需求(但不知道有解决方案)


  • 阶梯 2:找到一些解决方案(但不是你的方案)


  • 阶梯 3:意识到明确的解决方案(但还不了解方案的优势)


  • 阶梯 4:意识到益处(但不信服)


  • 阶梯 5:相信并且准备购买


举个例子。

比如:你的产品是短期租房类 app,如果和租房相关问题比较少,那就可以思考用户什么时候会产生租房这种需求。

没有这种意识,就产生相关内容刺激产生这种需求。

比如:旅游时会用到租房,那么你就可以回答旅游类相关问题。比如,旅游有哪些需要注意的地方之类,旅游攻略之类,然后间接把产品“介绍”进去。


1 个实操方法

你会发现,有些知乎话题因为回答时间过长,虽然浏览人数比较多,但是很可能这个话题就凉了。

那具体我们如何做呢?

具体实操方法:可以用 excel 每隔几个小时持续跟踪这个话题的关注人数、浏览情况,进而判断这个话题是否还有回答必要。(当然,如果是以品牌曝光的目的,有多余精力,那可以随便回答了)


比如:这个问题,虽然浏览量很大,但浏览数值差值不大,没有上升的趋势,问题热度就不是很高,回答后就很容易凉凉。

好了,接下来讲的是重点!

  • 回答问题

注意啦,这是知乎最核心的部分,是否获得高赞以及是否有效引流,都在这里了。

知乎和公众号文章不一样,公众号是有标题的,而知乎没有标题,所以开头回答特别重要。

可以说,知乎开头取得好,这个回答就成功了一小半。

那如何在知乎上开头吸引用户点击阅读呢?

我们通过分析高赞回答以及结合实操经验,总结出 4 种很有效果的开头技巧方法。


4 种很有效的开头技巧

  • 资料包吸引:比如,有理有据认真介绍盘点的资源,为用户节约筛选时间。如下图所示:



  • 总结性开头吸引:直接告诉解决问题的方法。如下图所示:




  • 强联系吸引:表达自己回答与这个问题的相关性,增加信任感。如下图所示:



  • 故事场景开头:人天性都喜欢看故事,用故事开头更能吸引用户注意力。


3 种文章类型结构

接着再分享如何撰写文章,常见的文章类型为:

  • 盘点类文章

  • 故事类文章

  • 结构类文章


盘点类文章就是通过整合相关的回答,按照盘点素材进行回答。

比如:盘点书籍类回答。这个种回答的特点是,要多!要多!要多!重要的事情说三遍。


故事类文章就是撰写自身或者他人故事,通过类似的经历引起用户的共鸣。很常见的方法是,回答的时候多配一些自己的经历配图,增加信任感和亲密度。


结构类文章就是通过分析拆解问题,通过文章严谨性使读者信任进而认同,核心要点是要有案例,要有逻辑支撑。


文章结尾这样做,更容易获得赞同数

知乎问题回答后,还需进一步引导用户点赞、收藏、关注。如果不提醒用户点赞、收藏、关注的话,用户很可能看完回答就离开了。

常见的有话术有:若觉得有帮助,请点个赞哦~ 或者直接放上一段引导点赞的话术。

比如:


另外,可以在文末放上曾经的回答问题,建立回答矩阵,使之成为一个闭环,说不定某个热门回答可以带动另外一个话题回答。


  • 答题后


当我们回答问题后,不是意味着结束,还需进一步操作。
这时候就要提前了解下知乎推荐机制。


知乎冷启动

知乎采用的推荐机制是威尔逊算法,什么是威尔逊算法?下面这个图是算法公式和区间算法模型图:



是不是看不懂?感觉很复杂的样子?没关系,原理稍微比较复杂点,我大致说一下推荐机制,推荐流程有两种:


第一种:

知乎答题后→系统根据数据随机推荐小部分测试人→如果推荐测试者持续给这个话题点赞→知乎将推荐更多人直到推荐结束。


第二种:

知乎答题后→系统根据数据随机推荐小部分测试人→如果推荐测试者不点赞→知乎推荐结束。


所以这里就会出现一个问题:

如果我们写的优质回答,被系统推荐给小部分测试人,如果这些测试人恰好有事。比如:

工作或者学习,没有及时打开知乎,未作出点赞的行为,那么知乎就认为这个回答质量不高,就不会持续推荐,你说,这不就亏大了?


所以,当知乎回答后,就需要人为进行“冷启动”。


具体实操方法:回答后 2 小时内,通过互赞的形式获得 20 左右的赞同,让知乎推荐给更多人。


但是,我们需要注意的是,互赞速度不要太快,不能秒赞,最好把每篇文章看完后再进行互赞,中间间隔 30 秒左右。


评论区及时互动

另外,如果有用户在知乎回答下进行评论,要及时回应,这样的话,也可以提高这个回答的权重值,更容易曝光和推荐。


内容自荐

还有一个方法,如果你的知乎权益等级达到 V4 级及以上,还可以使用知乎中“内容自荐”的功能,扩大回答曝光值。知乎中“内容自荐”一个月有 3 次机会。


最后,无论知乎的机制如何变化,有个核心是不变的:

知乎始终是筛选优质的回答为目的,优质的内容永远是一切的基础!

三、如何通过知乎带来成交?


说到这里,到了大家特别关心的一步,那就是如何通过知乎成交呢?

知乎常见的成交方法形式有 2 种:

  • 第一种,直接在内容回答里放上链接推广,用户点击链接链接后,完成成交。

这种方法需要注意的是,一般要放多个链接,对多个链接做个简要介绍,并对优劣进行分析,避免让用户直接觉得你就是打广告。


当然,如果你的产品是在淘宝店铺的话,还有一种方式,放上淘口令。


当然,最核心的点是,你分享内容确实要感觉对用户好,内容很优质。

  • 第二种,也是绝大部分的做法:知乎负责引流,成交是在微信体系内实现。


这种方法,尤其是对于客单价比较高的产品,更多是通过知乎把流量承载在微信公众号、服务号、微信个人号等,在微信体系上进行成交转化。


为什么要选择微信作为成交工具?

我们都知道,微信是社交平台,通过微信可以反复触达用户,当用户对你的产品产生了信任,那么就会影响用户行为和抉择。

成交的本质是信任,只有解决信任问题,才能成交。


用户从知乎到微信后,可以让用户成交的方式:朋友圈成交、社群成交、公众号成交、服务号成交,1 对 1 私聊成交,复购成交,转介绍成交,等等。

那问题又来了!

如何让用户产生信任呢?有哪些方法和技巧呢?

我这里提供一个信任公式:信任=(专业x靠谱x亲密度)/自我


那如何理解这个公式呢,因为篇幅有限(再写下去就上万字了),我之前写也文章分享了,你可以回去看看,当然也可以直接和我交流。

当然,每种成交方式都有不同方法和技巧,限于篇幅,具体成交方法和技巧,我会在之后文章中分享。

好了,总结以上内容:

我们选择知乎引流的 4 种原因有:

  • 知乎在百度权重大;

  • 知乎用户人群精准;

  • 引流较为宽松;

  • 知乎回答具有长尾效应。

如何精准引流?如何获得高赞回答?

  • 2 种引流思维;


  • 9 种引流方法;


  • 回答前准备工作:主要是养号以及熟悉知乎规则;


  • 4 步高赞回答步骤:选题、筛选问题、回答问题、答题后。


最核心方法依旧是:提供优质的内容。

知乎内如何成交?

有两种形式,分别为:

  • 在回答中插入相关网页链接,用户点击链接完成成交。


  • 引流到微信体系后,再通过公众号、服务号、朋友圈、社群等微信工具建立信任完成成交。


以上的方法,你都学会了吗?


知乎是一个值得精细化运营的平台,获得高赞,精准引流并不复杂,掌握这些方法和技巧,你也能玩转知乎。

引流有方法,成交有门道!后面的文章,我们将分享如何在微信体系内达成成交。

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杨坤龙,90后新媒体老司机、媒老板商学院创始人,在行运营类第一行家,曾参与近20个品牌营销与推广,累计5万付费学员。
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    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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