很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
【这是刘言飞语的第 197 篇原创】
昨天在朋友圈重发了一个去年总结的 33 条建议（给年轻产品经理的33条建议），不少人觉得有启发，也有些人不认同。最有争议的是第一条：用户定义产品。
有人是认同的：
也有人是不认同的：
还有人是不认同然后又认同了的：
这种现象也很正常。因为表述的简略程度与被误读的可能性永远都是成正比的，这也是为啥俞军老师经常讲，他不爱在外面演讲，太容易被误解了。
所以还是得解释下，到底什么是“用户定义产品”。
1
今天约了一个大学生在聊天，他问我了一个特别常见的问题，就是：产品是不是都是规划出来的？产品是不是都是产品经理天才的创想？
我是这么回答的：
我们看到的所有主流的互联网产品，都是在市场的探索中变成现在这样的，没有哪个产品，在公司创建之初就有十年蓝图，且一一实现。
就拿 BAT 举例。
百度最初是搜索技术的供应商，为门户网站和中小企业提供技术，是纯粹的 toB 公司。在公司业务发展遇到瓶颈时，才考虑转型做 toC 业务，结果成为一代巨头。
阿里做淘宝时，考虑的是防御性阻击易趣 ebay，因为担心对方做 toC 业务最终会侵蚀自己的 toB 市场。结果淘宝一举成功，也封了神。由于淘宝整体的交易流程太考验买卖方的信任关系，担保是最痛的点，才出现了支付宝；线下交易流程繁琐，于是出现了快捷支付。
腾讯要卖 QQ 卖不掉又舍不得放弃，才被迫尝试 QQ 秀和 QQ 空间这些增值业务，没想到也是封神之路。后来做游戏，马化腾直言只是过渡期权益之举，三四年可能就会停掉，谁料想到几年后，腾讯已是全球最大的游戏公司。
再看滴滴，从出租车呼叫工具，到专车，再到快车和顺风车，都是摸索大于规划；看美团，外卖和酒旅也显然不是做团购之初就设定好的路线。
在外界事后来看，很容易是创始人仙风道骨、产品经理能力超神，早就布局一切、最终俘获众生。
但看真相，与其说是英雄创造了它们，不如说是人民选择了它们。
人民没有选择的，我们都看不到。成功者的路上，从来都是尸横遍野。
（想了解腾讯历史的同学，推荐《腾讯传》）
2
用户定义产品的本意就是，要时刻铭记，产品都是人民选择出来的。
经济学上著名的论文，阿尔钦的《不确定、进化与经济理论》，讲的是经济现象本身存在不确定性，而研究经济现象，可以从结果上看待——跟具体做这件事的人怎么想，没有太大关系。
举个例子，一个人把加油站开到高速公路旁边，和一个人把加油站开到偏僻的农村，前者肯定能促成更多交易、赚更多钱。但是究竟是前面那个人聪明，有过逻辑思考，还是他只是运气好，碰巧住在附近？这不重要。重要的是，我们研究高速公路旁和赚更多钱之间的逻辑。
互联网产品设计也完全是如此。我们不要看设计这个产品的老板和产品经理是怎么说，而是要看产品受用户喜欢，到底是满足了用户哪些需求、创造了用户哪些价值。
这是“用户定义产品”的本意。
我们在看待一个市场时，比如出行，要看的不是出行行业有什么潜规则或现成逻辑，也不是看从业者怎么想，而是看网约车的乘客和司机怎么想，他们需要什么样的服务和体验，最终才能定义出这个产品来。
（想了解经济学相关知识的同学，推荐《薛兆丰经济学讲义》和《经济解释》）
3
用户定义产品，不是说用户说什么就是什么。我这里说的“定义”，是指用户被动地定义，他们只要存在，有用户场景和用户需求，那就已经定义了产品了，就好像物理粒子在那里，就定义了元素周期表了，你不需要粒子自己把周期表写出来。写周期表的，是产品经理。
因此这句话要表述完整，应该是，用户定义产品，而产品经理表述产品定义。
这时一定会有年轻产品经理讲，乔布斯就定义了产品啊，苹果公司就定义了产品。
这也很好解释。首先，乔布斯是天赋异禀的人，他对用户和市场的捕捉异于常人；其次，苹果公司也是经历过许多成功和失败产品的科技公司，对电子设备的熟悉程度也远超绝大多数科技公司。同理的，乔布斯正是凭借对用户需求捕捉的准确，才改变了手机行业。
（苹果公司的失败产品之一：牛顿 PDA）
4
用户定义产品，对我们的启示是什么呢？就是要对用户永远心存敬畏，永远不要试图“引领潮流”。
作为产品经理，应该是发掘真相，并且迎合市场的角色。把自己位置摆得太高，一定会摔得太惨。
现如今太多产品经理和创业者，对用户并不敬畏，一心觉得“市场应该是这样”、“行业应该是如此”、“产品应该是这种定义”，不时引用一下乔布斯的那句“把产品摆在用户面前，用户才知道他们需要什么”，全凭想象做事情。
一是缺乏对用户的认知，二是缺乏对迭代的认知。（BTW，我的新书就是讲这两个思维的，敬请期待。）结果当然可想而知。
你加油站随便选址开，怎么会有车来呢？
希望能帮到你。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)