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也以情商论品牌,老板电器为何请夜归人吃饭?
2022-10-14 13:41:56

下面故事中的情形,你是否也遇到过?

凌晨四点下班的小美叫了一辆网约车,司机脾气不太好,这让她担心了一路;她想买条鱼平复心情,却又莫名其妙惹恼了卖鱼师傅。

这都不是她的错,小美感到很委屈。

其实她不知道的是,上夜班的网约车司机,正在为错过女儿的毕业礼而懊恼;而长期不能好好吃早饭的卖鱼师傅,被胃溃疡折磨得心烦意乱。

就这样,陌生人的悲喜对我们的生活产生蝴蝶效应。如果有可能,每个人都希望理解并安慰那些焦虑中的陌生人。

这种与生俱来的体谅他人的情感,叫做社会意识。

在品牌传播的场域中,情感因素同时决定着沟通的两端。作为人格化的存在的品牌,必须与沟通对象情感相通

近日,老板电器以一场公益早市,为这一论断提供了注解。

该品牌在人潮之中,留意到那些在别人睡梦中默默奉献的人,并在聚划算欢聚日活动期间,通过系列行动为他们送上暖身暖心的心灵之飨。

走近夜归人,老板电器双重行动

整场活动以一支品牌短视频拉开序幕。《凌晨四点的杭城》用纪录片的形式,邀请三位平时隐于夜色中的人走到聚光灯下,对他们的日常进行了刻画。

他们分别是夜班网约车司机,水产市场摊主,直播带货的主播。不同年龄和职业的他们对工作怀有同样的热忱,对生活有着各自的心愿与情结。

影片采用了以小见大的手法,以个体折射群体,其真实性足以令时代的每一位打拼者代入角色。

在影片中,大都市特有的夜间光影和杂音让观众感到熟悉,联想起自己披星戴月的类似经历。

而人物的本色出演,令观众从他人故事中看到了自己的影子,他们有着同样的每日烟火,同样的七情六欲。

在《凌晨四点的杭城》制造线上暖心浪潮的同时,在线下,一场不仅暖心而且暖胃的公益早市在杭州开启。

活动期间,老板电器每天为夜归人群精心准备了450份早餐小食,帮助忙碌了一夜的人们扫除疲累。

在早市的食单上,银耳桂花露清热去火,能消解夜间劳碌的烦躁;好柿节节高美味饱腹,能帮助困倦之人舒适入睡;大骨菜粥温润顺滑,滋养着紊乱的的肠胃。

重在关注,没人喜欢被忽视

老板电器线上线下“搞事”的意义,显然不止于一餐一饭,而更在于表意,让夜归人这个隐形群体感到被关注和关心。

WTO曾提出一个新颖的概念“信息流行病”,意思是在每天产生的海量的信息中,人们因从中找不到属于自己的那部分,而产生强烈的被忽视感。

夜间劳动者就是被忽视的典型人群。无论是在杭州还是在全国其他城市,每一盏彻夜亮着的灯火下,都有他们劳作的身影。

在此之前,虽然已经有许多短视频博主拍到了这些灯光,却很少有人走近灯光里的人。

老板电器的此次品牌战役,一举将视角推进到夜归人群之中。通过特写展示他们的处境。表现出极高的敏感度和共情力,也就是品牌的社会意识。

暖身暖心,以第六种语言说爱

根据丹尼尔·戈尔曼的划分,社会意识是情商的四大组成部分之一。所以,品牌社会意识高低直接决定了品牌的情商。

老板电器的品牌情商不仅体现在对夜归人群体的理解,更表现在行动中,将理解应用于活动细节设计。

洞察可以发现,夜归人群体的困境主要体现在身与心两个方面。

身,长期不规律饮食给健康带来严重影响;心,日夜颠倒的作息影响了与家人与朋友的联系,孤独感如影随形。

针对夜归人的身体困境,老板电器将公益早市排在在凌晨四点开市

这符合营养学建议,夜班工作者睡前一顿小食恰到好处,既不会过饱又不会空腹。

针对夜归人的心灵困境,老板电器选择以食物表达爱,给与精神陪伴。

食物是传递爱的最好媒介。有人类行为学家在《爱的五种语言》一书提出的五种语言基础上,增加食物为第六种语言。食物融合了其他五种语言的感官,十分适合用来建立联系。

另外,食物的色香味可以在记忆中留住美好时刻,让感动持续更久。

传递与启迪,公益早市为星星之火

老板电器的品牌情商不仅体现在对现场参与者的细心照顾,也体现在对围观网友感受的考虑。

为此,老板电器启动多维传播矩阵,将这份关爱进行了广泛的传播,使品牌行动的作用不仅局限于活动现场,更通过启发社会大众起到公益活动以点带面的作用。

在老板电器官方直播间,每天凌晨四点准时直播公益早市现场。让那些不能亲临早市的网友也能感受到万味蒸腾带来的慰藉。

在短视频平台抖音,有着高影响力的抖音达人也应邀助力。江梦云、李北枳等人气之星直接参与到活动中来,为观众虚拟感受早市氛围,提供了特别的视角。

在微博,老板电器发布的#凌晨四点的杭城#话题,成功引爆网友的表达欲。每个有故事的人,都希望把自己的夜归经历分享出来。他们既是品牌活动的受众也是传播者。

为需求革新产品,品牌本职使命

品牌活动是企业进行态度表达的方式,直接改变世界则要依靠产品。

因此基于人群问题进行产品重构,是老板电器为包括夜归人在内所有奋斗者提供的,生活问题解决方案。

在老板电器的早市上,一款名为CQ9062X的蒸烤炸焖炖一体机引起人们的关注。

这是老板电器在本次聚划算欢聚日上推出的新品,为解决都市人群在快节奏生活中,无暇享受精致美味的问题而生。

该产品的效率来自于老板电器独家黑科技——变频大蒸汽。与商业级烤箱配置和高速风机相配合,令消费者利用一台机器可以同时拥有多重烹饪享受。

总结

以创新产品为工具,老板电器帮助用户撬开追寻之路上的绊脚顽石。并以公益早市上的万味蒸腾,传递品牌心意,提醒奋斗者们关爱自己,在奔忙的日子认真对待每一餐。

回到文章开头的故事,有了老板电器的暖意加成,故事得到改写,主人公小美无论是乘车还是买鱼,所遇之人皆眼含笑意。

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