APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
经营数据化(观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径).
2022-11-20 23:07:45

观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径

经营数据化(观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径).

陈斌龙(远洋集团总裁事务中心副总经理兼远信科技公司总经理):首先非常感谢观点提供这样一个平台让我代表远洋交流一下,我是远洋集团的陈斌龙,很荣幸跟线上和线下的同仁们一起交流房地产数字化的运营和一些探索。

说起远洋集团大家都比较熟悉,因为远洋集团在2009年的时候就启动了海鸥项目,我们为了提高内部管理效率和透明,启动了这个业务流程和信息流程在线化的管理变革。从2009年到2015年,属于我们规范和建设阶段,2015年以后将远洋集团的主线业务和通用业务基本上在线化,所以基本上实现全业务链上数据收集和线上办公。2015—2020年是系统深化应用阶段,从大而求全的阶段转变求深求细的转变,让系统更贴近一线,加强用户使用体验,提升系统使用深度和使用效果。2022年到现在,我们推动整个业务链条的在线化、数字化、生态化阶段,实现部分业务智能化的过程。我们海鸥系统主体上是属于自研的,所以一些成熟业务的产品线也是集成在海鸥的平台系统里头。

第二分享一下我们远洋在数字化运营发展阶段和方向。

首先数字化的运营必须还是要做到业务的数字化,要将业务板块进行全覆盖、业务流程全覆盖。第二个就是要经营数据化,能够将集团、事业部、项目的业务通过专业看板、月报、日报实现经营数据动态呈现,第三个就是数据资产化,我们要建立主数据制度化管理,推动数据建模和多纬度建模工具,使数据能够在我们公司经营过程中充分利用起来,通过加工处理得到所需要的数据。第四个就是决策智能化,通过自动化数据分析,系统实现管控提示,包括预警、量化提醒,实现整个运营决策过程中智能化决策,这样大大提升了我们管理的效率以及对一线赋能。

建设数字化系统运营过程中也碰到了一些问题、难点。

第一个是数据及时性、准确性、全面性、一致性的问题,估计各位同仁也会面临同样的问题。首先是数据不准确,口径有一些不统一,这样就会各个业务系统之间的孤岛。我们远洋集团是一套整体的海鸥系统,所以在业务的联通性还是做得比较好。一个就是数据不及时,会造成运营情况得不到及时调整。第三个就是数据不全面和一致性,会造成线上线下两套数据,就需要人力进行大量的统计工作。我们首先推进了主数据平台的建设,保证数据口径一致性。第二所有经营活动是以线上数据为准,第三个做将各个业务环节进行拉通。

第二个难点就是解决业务针对性、直接性、持续性的问题。房地产不是像制造业一样是标准行业,它还是有一些非标的过程,所以在管理环节过程中缺乏一些标准化的管理规范和标准,第二就是基层管理人员他会缺少一些数据的支撑,所以他会按照惯性的思维体系去做综合的决策。第三制定工作建议、标准规范会持续针对性、直接性、持续性的情况。海鸥这么多年发展下来,它不仅仅是一个信息系统,它是积累公司长期管理的经验和标准管理动作在里头,它是落实公司每年管理要求,利用数字化的手段支撑整个公司的运营体系。再一方面我们要大力推动智能化的设备和工具,注重采集数据和加工数据,给一线赋能,减少一线人为的工作量。

第三难点就是数字化业务全周期、全业态支撑问题。我们整个指标体系它不是很健全,我们做一些业务活动的埋点,包括预警值。同时我们要做到各个业务数据的口径统一,包括所有数据的唯一性,实现内通外联,做到内外部生态的系统。

这是我们在建设过程中碰到的一些问题和解决的方式方法。

经营数据化(观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径).

数字化是一个持续过程,我们基本上也是遵照软件信息系统和数字化全周期的过程,每3到5年都会做一些顶层设计,做公司数字化中长期目标,统一大家的思想、目标、行动,通过业务和技术的驱动实现业务和数字技术的深度融合,搭建各种业务、生态平台,提升数字化的能力,沉淀各种经验和积累数字资产,利用数字技术对我们业务进行赋能和提升,以合作伙伴、合作资源建立良好的生态体系,使得业务做到内通外联的业务协同。同时根据公司每年管理变革的需要和管理需要,快速对系统进行迭代,满足公司不断管理和经营发展的需要。所以我们打造了几大平台,一个是对IT基础标准化,我们做到了混合云,搭建远洋地产云对外输出的能力。第二是对公司集团所有人员的电脑桌面进行标准化,统一标准、统一管理。第三我们对整个流程监控、运维进行数字化管理,平台这一块搭建了整个远洋信息化的平台,包括移动平台,海鸥基础平台进行升级,统一整个公司权限的管理推动了主数据平台建设,还有开发运营一体化。在这个基础上对管理支撑的数字化、投资数字化、项目运营数字化、营销客服的数字化,在这个基础上进行经营看板、决策分析,通过信息化和数字化的手段拉通各个业务环节的工作协同和效率的提升。同时加强外部第三方协同,包括我们跟出行平台、企业微信、400系统、招聘平台、银行系统等等全方面把控。举个例子,我们员工的出差实现了无纸化办公和无纸化报销,我们跟携程、滴滴、酒店、火车票都已经业务打通。

再一方面就是数字化运营,我们需要跟进不同时期公司的重点来做相关的管理动作。现在房地产行业大家都在讲进入了一个黑铁时代,黑天鹅事件频频发展,所以需要利用数字化的手段关注经营的现金流,利用数字化对财务进行预警,再一个就是关注整个利润有规模的增长,我们要及时开各种决策会,确保投资的收益。

我们在数字化运营过程中其实做了一些探索,有两点:一个是对我们业务数字化,还有一个是数字业务化。通过项目全景的管理平台,我们对整个项目从储建融供销存回结进行管理,再一方面能够让项目管理人员和公司管理人员通过线上了解整个项目全周期的管理情况。第二方面我们通过业务数字化和数字业务化,能够对整个业务人财物做有效配置,建立一地一档、一房一档、一客一档、一人一档,说起来比较简单,其实是需要大量的业务管理和数字化建设过程的动作。

目前我们基本上根据不同的获客阶段,全业务链进行拉通和打通,目前形成了整个环节生态闭合,打造获客、转化、交易服务全链条数字化营销体系,建立可拓展、自循环的客户流量池。

目前我们正在打造四大平台,一个是客户运营平台,通过企业微信、全民营销打造远洋私域流向,通过智慧案场平台进行智慧转化,通过营销全景管理,做整个营销精细化管理,通过数字化营销分析平台进行智能管理分析和推动管理的优化工作,这是我们在数字化营销建设过程中的一些探讨和成果。

谈到数字化的时代,目前房地产这个行业对数字化建设和转型过程是一个任重道远的过程,我们可以通过数字化的手段提升公司产品力和管理服务能力,做到智能决策和分析。数字化建设过程它是一个系统性的过程,根据自身的情况因地制宜,要做一个持久性的投入和建设。再一个就是数字化运营工作,还是要保持初心,它是要赋能整个经营,服务用户以及服务一线人员,所以大家要共同一起努力,在房地产数字化建设过程中能够形成良性的可持续的发展。

本文源自观点网

经营数据化(观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径).
关键词
小张
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
小张
小张
发表文章536
确认要消耗 羽毛购买
经营数据化(观点数字化大会演讲|陈斌龙:探寻数字化运营及营销新路径).吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接