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二手电商,迎来“春天”?
2022-12-12 14:16:21

作者 | 李大为 

 

“己所不欲,勿施于人”,孔子万万没想到,2000多年后,这句流传甚广的至理名言被二手电商平台打破了。

 

事实上,随着互联网时代的发展和共享观念逐渐深入人心,人们开始热衷于对一件商品循环利用,这也催生了诸多火爆的二手交易平台。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:闲鱼官方微博

其中最知名的两个头部平台就是闲鱼和转转,任何人都可以在平台上同时兼具买家和卖家两种身份。

 

不过随着竞争日趋激烈以及二手商品难以摆脱的行业性问题,这些以卖旧货为生的平台,急需求变。

01.闲鱼转转“撕标签”

最近这两个月,二手电商中的两大头部平台闲鱼和转转,不约而同都开始撕下“二手电商”的标签。

 

前段时间,转转在北京环球影城组织了一场发布会,率先吹响循环经济的号角,转转CEO黄炜在现场官宣:“转转不再是一家互联网公司,而是一家循环经济产业公司。”

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:转转黑板报官方微博

事实上,自从2015年成立以来,转转在大多数消费者心中都是一个买卖二手商品的平台。不管是手机、电脑还是鞋服、衣帽,买卖双方在转转上面都能感受到较强的获得感。

 

很多网友表示,在转转上总能淘到不少物美价廉的好货。

 

而在这次发布会过后,可以明显看出转转显然并不满足于只做一个二手交易平台,而是着眼于未来,把重心向循环产业经济转型。

 

新的目标确立后,“二手拯救世界”也成为公司全新的slogan,这也是转转成立来始终坚信的一点。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:转转黑板报官方微博

当然,不止是发展目标的转型。早在今年1月份,转转就在青岛西海岸注册成立了转转循环科技有限公司,经营范围包括再生资源销售、资源循环利用服务技术咨询、节能管理服务等。

 

不仅如此,转转还斥资1亿美元投资国内知名循环时尚生活方式平台“红布林”,由此来丰富平台的产品品类。

 

同样的,为了摆脱二手标签,闲鱼也有不少动作。

 

首先是从10月8日开始,闲鱼要求从事经营活动的卖家需要提供7天无理由退货服务,这一点其实和现在的淘宝相当类似。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:闲鱼APP

除此之外,闲鱼还针对中阶卖家鱼小铺商家推出“描述不符包邮退”的机制,并承诺开通这项服务的商家将会得到相应的资源优待。

 

一系列的动作似乎都在表明,闲鱼要把平台上的经营性卖家推向中心。

 

转转要做循环经济,闲鱼开始扶持职业卖家,国内最大的两个二手电商平台,几乎同一时间选择了转型。

02.“二手电商”不好做

与其说是闲鱼和转转是面向未来的主动出击,倒不如说是被迫转型。背后的原因,显然是因为如今二手电商的平台已经越来越不好做。

 

起初,二手平台的出现是为了解决人们对于闲置物品的流转需求,从而发挥出更多的剩余价值。

 

不过随着闲鱼和转转等二手平台的出现,问题也随之而来,最受人们诟病的便是信任困局。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:新浪微博

事实上,由于二手商品原本就有着极强的“非标品”属性,因此在认定标准上往往很难统一。在原本平台所进行的C2C模式下,买卖双方很容易因为商品的品质、价格等问题而产生纠纷。

 

虽说闲鱼在成立之初通过引入淘宝用户等级、芝麻信用等方式,建立起用户之间的信用体系,但面临非标准化的问题,依然难以有效解决。

 

黑猫投诉平台上,关于闲鱼的投诉量已经达到近7万条,转转的投诉量也超过了5.6万条,交易问题可以说是屡见不鲜。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:黑猫投诉平台

其次,还有一个较大的困境就是流量。

 

对于闲鱼和转转这样的二手平台,有网友直言:“自己一般是有闲置要出手时才会点开看看,否则平时很少会点进去”,这恰恰也使得二手交易平台的用户活跃度普遍偏低。

 

从这个角度出发,其实很大程度上暴露出了二手平台在当下所面临的流量困境。虽说买二手商品的人目标性比较明确,但相比较全新品平台而言,规模依然较小。

 

背靠阿里这棵大树,今年10月闲鱼的月活跃用户数突破1亿次,而缺乏电商基因的转转同期只有2000万,和闲鱼相去甚远。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:闲鱼官方微博

只不过一向更加注重社区的闲鱼,随着最近几年负责人的频繁变动,逐渐成为了一个又像淘宝、又像豆瓣、又像小红书的“四不像”。甚至在闲鱼APP上,还夹杂着不少淘宝天猫的商品链接。

 

“原本是想进来淘个二手货,一不小心点击就又跳回了淘宝,体验并不好,感觉闲鱼已经彻底沦为了淘宝的引流工具”,有网友如此说道。

03.转型能迎来“春天”吗?

当然除了各平台自身的问题外,整个行业内越来越激烈的竞争也迫使平台开始寻求转型。

 

甚至就连短视频赛道当中的抖音和快手,都盯上了二手交易市场。快手平台上有拍拍、妃鱼等平台纷纷入驻,抖音也在商城新增了“二手好物”这一单独分类。

 

对于“资深玩家”闲鱼和转转而言,形势不容乐观。

 

不过双方虽然携手并肩谋求转型,但这条路究竟能否走通,目前还不好说。

 

在闲鱼上,由于平台对职业卖家的扶持力度更高。不管是日用品还是数码产品等经营性卖家的数量增长越来越快,一度要取代普通用户成为平台的卖方主力。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:闲鱼APP

这种现象造成的后果就是个人卖家的商品曝光率越来越低,二手商品的占比进一步被稀释。对大多数想要买二手商品的用户而言,比以往更加困难,这也是为什么很多人吐槽闲鱼已经沦为淘宝天猫引流工具的原因。

 

“如果平台上卖的都是全新品,那手机上为什么还要安装闲鱼这个APP,直接用淘宝下单不香吗?”

 

当然,对转转而言,发力循环经济的初衷肯定是好的。

 

毕竟在国家相关部门的支持下,循环经济和绿色低碳发展是未来的重点,转转的新方向大有可为。

 

但需要注意的是,循环经济往往要求平台要承担更多的责任,尤其对于以3C产品为主的转转来说。

 

二手电商,迎来“春天”?

图源:转转官方微信公众号

3C产品对于平台的供应链要求较高,质检如果不到位,将会在很大程度上影响买家的认可度,况且转转的验机服务还有一部分是由加盟商提供。

 

不可否认,闲鱼和转转谋求出路,是要把二手电商带到一个全新的领域。但如何在买卖双方之间扮演好“管理者”的角色,显然并不是一个短期就能解决的问题。

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