APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
顾客不转发你的活动,是因为你不懂他的——社交货币!
2022-12-16 09:38:20

疫情这几年,做生意很艰难,尤其是实体生意!2022年上半年有46万家企业宣布倒闭,310万家个体户注销。在每个月房租水电物业员工工资的高额固定成本下,夜夜难眠的老板不在少数,再加上疫情的影响,让企业的经营更是雪上加霜!而在企业经营过程中,流量的获取,一直是让企业最为头疼的事,花钱推广太烧钱,不花钱没有新顾客。

而这时候,一些有资源积累的企业就把注意力转移到了老顾客身上,使尽浑身解数,做老带新活动。因为获客成本低,带来的新顾客质量高,而且还有信任背书。人以群分,物以类聚,通过老顾客来的顾客,基本上都是一个圈层的人,从销售逻辑来讲,也更容易转化,是一个常用的拓客方式,思路完全没问题。

但在设计活动过程中,很多企业都有一个很严重的通病。为了让老顾客带来新顾客,通过各类奖励的形式去激励老顾客,分享活动链接或者海报到朋友圈,以撬动老顾客身边资源,但实际上,往往老顾客口头上答应的很好,却没有任何行动,这是为什么呢?因为分享的内容不符合顾客的人设。

这就是我们今天重点要聊的社交货币

在聊这个之前,我们先了解一个非常重要的知识点,那就是,如何改变一个人的行为?在著名的行为经济学书籍《如何让他买:改变消费者行为的十大策略》中,改变一个人的行为,核心有两点:动机和容易度。动机分为个体激励和社会常规两方面,个体激励:可以理解为对个人的奖励,社会常规指的是,我做出这个行为后,身边人怎么看我,对我有什么影响;容易度指的是能力和机会。

而让老顾客分享相关内容到朋友圈,从容易度角度来讲,没有任何难度,他完全有能力和机会转发,动动手就行了,但从动机角度来讲,社会常规是最大的难点。因为对老顾客来说,如果转发的内容,不符合他的个人形象和人设,将会对他个人造成非常大的影响,而转发的内容,就是他的社交货币。

简单理解,那些能够让他人羡慕、嫉妒、甚至觉得你是自己人的内容,都是社交货币。或者说是谈资。比如和朋友一起聊明星八卦,就是一种谈资,同学、朋友之间通过聊八卦,所产生的“我们是好闺蜜,以后多聊呀”的感觉,就是对社交货币的消费。而社会归属感和与他人的联系感,就是社交货币所购买的产品。

在朋友圈分享中,你分享的每一句话,每一张图片,每一个视频,都是你的社交货币,都代表着你个人的形象,表明自己是一个什么样的人,朋友圈的内容成为朋友衡量你社交货币价值的重要参数。

——发“米其林餐厅体验”显示自己品味高雅;

——发“健身相关的视频”显示自己自律的品质

——发“夕阳下的照片”显示自己文艺的情怀

 那企业该如何应用社交货币,创造价值呢?

充分了解顾客画像和真实需求:

基本信息:性别,年龄,居住地,家庭情况和收入情况等。

层次需求:生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我实现的需求,可通过马斯洛需求层次理论,详细拆分。

假如你是做母婴用品的,通过以上内容的分析,就大致可以判断出什么样的社交货币,是顾客愿意分享的,比如晒娃活动,充分展现了一个爱娃好爸爸/好妈妈的形象,通过转发的内容,给亲戚朋友闺蜜同事,形成积极的影响和印象。

总之,企业想要借助现有顾客,去传播品牌与活动,必须深度考量哪些社交货币,能够帮助顾客在朋友家人同事心中,树立更好的形象和积极的影响。

关键词
苏大叔的营销笔记
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
苏大叔的营销笔记
苏大叔的营销笔记
10年营销实战经验,专注营销和心理学,研究消费者行为背后的底层逻辑
确认要消耗 羽毛购买
顾客不转发你的活动,是因为你不懂他的——社交货币!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接