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今天的文章来自于知乎上的一个提问:生活里那些遇事处变不惊,临危不乱的高人他们是怎么做到的?
我说一个自己身边的故事。
Liya是我很敬佩的一个人。
她在香港生活了30年,然后只身一人来到上海。
第一次见到她,她是我的上司。那时我还是个初出茅庐的混小子。
她最让我敬佩的地方在于,无论遇到什么事情都能临危不乱,处变不惊。
举个例子。
重要客户的一场重要项目竞标,方案做到提案前一天还零零散散。各部门应该填写的内容要么残缺不齐,要么质量堪忧。
我们组负责协调整个项目的进程,把控方案质量。那时Liya去巴厘岛度假,临走前交代好各项事宜让我继续跟进这个项目。
我急得像热锅上的蚂蚁,觉得自己能力有限,辜负了她的期望。
她倒好,提案前一天风尘仆仆地回到办公室。还不忘给每个同事带一个小礼物。
我急吼吼地去找她:“出大事了Liya姐,这方案现在还没弄好,技术部那边的资料还没整理齐,创意部的画面也有问题,这可怎么办?”
Liya抬头看了我一眼,淡定地说道:“慌什么,又不是天塌下来了。”
她慢悠悠地去倒了一杯咖啡,啜了一口,坐下来继续说道:“把现在最新版的方案发我一份,另外去发一份会议通知,召集项目组相关的重要同事,一个小时以后快速开个小会。”
然后她花了半个小时看完方案,听我讲完各部门的进展,快速收起电脑,径直走进会议室。
接着她又花了半个小时时间,把各部门今天要提交的东西,什么需要做什么不需要做,清清楚楚地写在会议室的小黑板上,并定下提交的时间。有几个创意部的同事想偷懒,少做几张图,被她微笑着拒绝了回去:“我听说最近你们组客户事情不是很多,今天中午还看到你们老大跑去隔壁健身房。一起把这个案子拿下,老板那边少不了你们的功劳。”
本来一团乱麻的项目,就被她这么云淡风轻地安排妥当。第二天自信满满地带着团队去提案,顺利拿下项目。
还有一次,我和她去南京出差。
从高铁出来直奔酒店,check-in的时候才发现我的电脑忘记装包里,落在火车上了。
我又急了。那里面除了这次和客户开会的重要资料,还有以往所有项目的备份,比我命还珍贵。
我一副如临大敌,闯了大祸的样子去找Liya,向她求助。
她倒好,不慌不忙地问我:“你还记得电脑放哪儿的吗?”
“好像是在座位旁边的地板上,靠窗的那边。路上看完资料顺手放的,没想到出来的时候忘记拿了。” 我憋足劲回忆每一个细节。
"车厢座位号还记得不?” Liya迅速拎起自己的包。
“车票还在。” 我从口袋里掏出两张准备回公司报销的火车票。
“走,去拦车。” 她抄起电话,拨打酒店前台。
“喂您好,请问一下南京火车站的服务台电话是多少?我的一位同事把电脑落在火车上了。” 此刻我们已经在酒店门口叫车。
“喂您好,我的一位同事刚才把电脑落在火车上了。我们坐的是今天下午三点五十分到南京的G7079次列车8号车厢7排AB两座,请问有工作人员发现吗?是一台黑色的联想笔记本电脑。” 坐在出租车上,电话那头的回答对我而言不亚于表白后的焦急等待。
挂了电话,Liya说,工作人员已经安排人去找了。
“Liya姐你说电脑会不会找到呀?”
“找不到你就准备回公司把所有资料重新做一遍啰~” 这个时候了她还不忘调侃我一把。
结果等我们赶到火车站,工作人员告诉我们一位清洁工在打扫卫生的时候发现了这台电脑,拾金不昧交给了服务台。
谢天谢地!伟大的南京人民!!!
从那以后我就特别佩服Liya。在跟随她一起工作的那段时间里,从来没有看见她因为什么事情急得团团转,永远一副兵来将挡水来土掩的姿态,真帅。
后来她因为家里原因,要搬回香港。临走前,和我吃了最后一顿饭。
饭间,我终于忍不住问了一直以来都想问的问题:
“Liya姐,每次你遇事都能不慌不忙,淡定自如地去处理,究竟是怎样做到?我就怎么样都不行。”
她哈哈大笑:“你以为这是天生的啊?这都是经验和失败教训的总结,比这些更糟的事情我都经历过。我20岁就出来工作了,那时比你还嫩,一路摸爬滚打过来大风大浪的没少见。”
“你还记得当时那个A客户的重要项目比稿吗?提案前一天方案都没做好,你怎么那么淡定?难道不怕最后方案做不好客户那边会丢丑吗?” 我不依不饶。
“比这更糟的情况我都遇过。我以前在去客户公司提案的路上还在出租车上改方案,临开会前10分钟还在客户会议室里调整PPT的字体。比起这个,提前一天已经算很好了。”
后来她给我讲她在香港工作和生活的故事。讲她大学中途退学出来找工作如何受尽白眼,讲她那个不负责任的男朋友劈腿N次最后和别人有了孩子甩她而去,讲她第一次做广告去客户那边提案结果带错文件,讲她去泰国旅游结果在山里迷路差点没有赶上回国的航班。有几次成功化险为夷,有几次直接当场出丑,有几次她也崩溃大哭,只是最后都挺了过来。
“你觉得我不管什么事都能风平浪静地去面对,那是因为过去我经历过比这些糟得多的事情。那时都能好好地挺过来,眼前的这些根本就不算事儿。” 说完,她抿了一口酒。
“就像上次你跟我去南京开会,你电脑掉了。换做以前的我,也会跟你一样急得不知如何是好,但是这个事情你越急越没用。当时我们刚下火车到酒店才半个多小时。这个时间通常是列车清洁人员打扫车厢的时间,不会有新的乘客上来,所以很大可能你的电脑还留在原来的地方。所以我拉上你赶紧奔向火车站,并且提前给火车站工作人员打电话,让他们帮忙留意一下。如果时间再拖久一点,等到车厢打扫完毕,重新上来人了,那你的电脑十有八九是找不回来了。这种事情,抢时间才是解决问题的关键。”
真没想到,当时这么短时间里她这一连串动作背后竟然有着这么缜密的思考。
“即使是最后电脑找不回来了,最多扣你半个月工资买一台新的,另外里面的资料重新做一遍,我估摸着也就一个星期差不多,犯不着要死要活的,哈哈哈。”
摊上这样的领导,我还能说什么......
后来Liya回了香港,我们也没有再见过面,但那天晚上她跟我说的这一席话我一直记着。直到后来自己也慢慢成熟成长,也经历过大大小小的各种事情,也变得像她一样大多数时候都能处变不惊地去应对,才体会到她所说的经历过更糟的事情是一种怎样的体验。
回到文章开头的那个问题,生活里那些遇事处变不惊,临危不乱的高人他们是怎么做到的?
我的答案是,他们并没有什么特殊的技巧,反而是有特别的经历,更加丰富的人生体验。当你以为他们现在所面对的情况足够糟时,殊不知过去他们遇过比这更糟糕的事情,遇过比这更艰苦的挑战。而只有经历过才知道其中滋味,才知道当时没有处理好的原因,才知道下一次遇到类似的事情应该怎么做。也只有在这个时候,他们明白唯一能依靠的只有自己。靠自己的判断,靠自己的智慧,靠自己的观察,靠自己的分析,而不是让情绪带着自己走,因为过去失败的经验告诉他们,情绪在这个时候往往没用。
很多同事说我去客户那边提案的时候总是说的很流畅,一点都不紧张。他们不知道,每次提案之前我都会在家练习上十遍,方案的每一页我都会做演讲笔记。而他们更不知道,大学的时候我第一次在五百多个人面前做演讲,出了好多丑,从那以后每次演讲之前我都会做大量排练。
如果连最坏的情况都经历过了,那你还有什么可怕的?如果你连最坏的情况都没有经历过,那么放开了让自己大败一场,然后牢牢记住。久而久之,经历多了,自然淡定自如。
就好像每次我心急火燎地去找Liya姐求助,以为大事不妙的时候,她都会淡淡地来一句:“慌什么,天塌下来了吗?”
完。
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