科学的新媒体运营工作需要用到营销思维的5个步骤，分别是：用户调查、内容制作、渠道选择、数据分析、调整优化。

首先你要清楚公司的目标用户是谁，他们的需求是什么，然后根据用户的痛点去制作内容，选择一个渠道，内容发布之后回收数据，根据数据去调整和优化你的工作。

听了一堆理论，你可能完全不知道怎么操作，所以这个回答主要是帮助你解决动手能力的。如果说上面5个步骤是做事方法，接下来说说执行方法，用新媒体运营工作中的宣传工作（引流工作）来举例。

新媒体工作的目标是帮助公司获得好的宣传效果，帮助公司吸引有效流量。

想获得好的宣传结果，需要做好3个方面：内容 + 渠道 + 发布

把营销思维5步骤落到实处，就是把内容、渠道、发布这3个模块解决，解决了这3个模块遇到的问题，自然会获得好的宣传结果。

一、想清楚宣传工作的构成

1、内容

① 内容从哪里来？UGC，PGC，还是自己写？

UGC指的是用户提供内容，PGC指的是专家提供内容，自己写指的是作为一个运营人员，自己撰写内容。即使你是一个新媒体运营新人，也非常有必要想清楚 “ 内容从哪里来？” 这个问题，而不是仅仅把目光放在自己能生产多少篇文章上面。如果你能在一开始就想清楚内容可以从哪些地方来，你的内容获取面就会变得超广，做工作也会更有针对性。你就不会像其他同事一样每天死憋内容。

② 什么样的内容是值得制作的内容？

你需要把制作出的内容和用户需求相匹配，这样才是好内容。通过用户调查了解用户的需求，这样就把营销思维跟工作结合起来了。所以内容方面同时包含了内容调查和内容制作这2项工作。

2、渠道

① 哪些是自己掌握的渠道，哪些是可以使用或买到的渠道。

② 渠道测试的顺序是什么，每一个渠道的成本和收益是什么。

营销工作可以选择多种渠道，包括口碑渠道、硬广渠道。比如口碑渠道可以分为视频、微博、微信等不同的渠道。

测试的顺序是什么？优先级是什么？先测试哪些渠道，后测试哪些渠道，我们都需要考虑清楚。

③ 不同渠道的转化路径是什么，如何评估效果。

同一个产品，不同宣传渠道的转化路径是不一样的。比如微信渠道，获取用户关注的路径可能是：先通过一篇文章让别人关注你的微信号，然后用户通过微信号的一些关键字，搜索你的产品，然后来到你的页面。又比如CPC硬广渠道，指的是用户去搜索引擎搜索关键字，通过关键字可以看到你的推广链接，然后通过推广链接来到你的网站首页。

④ 渠道积累：如何做到现有的内容，都有对应的渠道去宣传。

如果你从一开始就积累自己的渠道，当有一些内容制作好的时候，你会非常清楚这个内容可以匹配哪个渠道。

举个具体的例子，比如你做的是一个健身产品，你在知乎回答了一些关于健身的问题。你是不是可以针对知乎里面的问题做一个分类？哪些是健身饮食的话题，哪些是具体身体部位的健身问题，把它们分门别类。当你制作好1篇内容，可以直接把这篇内容匹配到相关的问题里去，这就是渠道积累的作用。

3、发布

① 哪些账号是自己掌握的，哪些账号可以使用或购买。

有些人会认为发布和渠道不是一回事吗？其实是不一样的，渠道指的是一个具体的链接，一个地址；发布指的是一个账号。比如你到豆瓣去发布一篇文章，用一个账号发布也是发布，用一百个账号发布也是发布。这一百个帐号从哪来，怎么维护、使用和运营，就是【发布】模块需要解决的问题。

② 账号发布内容的频次。

比如说内容合作的账号、自己的帐号或者购买的账号，每周每天可以发多少篇内容，你都需要了解清楚。

解决了内容、渠道、发布这3个问题，就解决了流量问题。

开展一项新媒体宣传工作之前，我一般会先拿出一张纸，把内容、渠道、发布这3件事情都列出来，列清楚之后再去动手。这样的话，你会从全局的角度看问题，而不是从一个具体内容的角度看问题。

新媒体运营的宣传工作大部分都会涉及微信公众号，所以下面我用微信作为实际案例，把宣传工作构成的模型应用到实际工作中。用暖石公众号来做举例。

二、公众号运营如何得到宣传结果

公众号宣传结果 = 内容 + 渠道 + 发布

1、确定内容制作方向

什么样的内容是好内容呢？

比如你可以去调查5到10个目标用户，通过跟目标用户的调查和沟通，了解他们对职场个人成长、营销、运营方面的内容有需求，于是你找到了制作内容的方向。

2、确定内容的构成

解决了内容的质量问题，接着解决数量的问题。

以暖石公众号为例，内容可以从这几个方面来：

① 专家用户：与公司有能力输出的同事约撰产生文章。按每周来算，张三可能帮你产生1篇文章，王五同样也可以帮你产生1篇文章，所以最少0篇，最多2篇（0—2篇）

② 运营专员：自己撰写原创文章，保证每周2篇（2篇）

③ 合作渠道：知乎、垂直网站专栏、大咖的授权转载（1—3篇）

比如某大咖跟你比较熟，每周授权1篇文章供你转载，其他的授权转载加在一起可能会有3篇文章，所以最少1篇，最多3篇（1—3篇）

④ 产品用户：假如社区里每周会产生10到20篇用户产生的比较优质的文章，通过质量的筛选，至少可以选出1篇发布到公众号，最多可能会有4篇（1—4篇）

⑤ 整理：可以把问答社区的内容整合并呈现，一周可以完成2篇（2篇）

可计算得出：每周可以产生内容6—13篇

3、选择（积累）内容投放的渠道

我们制作好一篇内容，除了发布到公众号，还可以修改后复用到其他渠道，帮助微信进行导流。

渠道可以分成两种：① 自己掌握的，② 使用或购买

问题是制作好一篇文章后，我们不能每次都重新去选择渠道，这些渠道需要你不断去测试，得出哪些渠道比较优质，适合长期投放。

关于怎样积累，以知乎渠道为例：

假如你的公司产品跟营销有关，知乎有很多关于营销的话题，话题里又有很多优质的问题，你可以将这些问题分类。当你制作出一篇关于营销的文章，就可以马上找到对应的问题回答，切记不要直接复制粘贴，需要根据知乎用户的阅读习惯修改文首和文末以及排版。

积累了一些渠道后，你还可以不断的测试，筛选出对工作有帮助的高质量渠道。

4、选择（积累）内容投放的账号

之前我们提到过渠道和账号的区别，渠道是一个地址，而账号可以代表一个个人。账号同样分成两种：① 自己掌握的，② 使用或购买的

关于内容，我们已经调查过用户，方向是职场、营销、运营领域的知识。渠道方面，选择知乎、微信、论坛、今日头条和微博这几个渠道。发布方面，选择官方&个人知乎账号、微信公众号、3个微博KOL、头条官方号、微博官方号。

再复杂的新媒体运营工作，通过分解内容、渠道、发布3个模块，可以马上落地执行；也自然会得到相应的宣传结果，结果好就加大投入资源，结果差就调整优化。整个过程就是把营销思维5步骤落地，用到你的实际工作当中。