APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
疫情之下“暂停”的旅游业 | 一夫当观
2020-03-19 14:57:27


文 | 付一夫 苏宁金融研究院消费金融研究中心主任助理、高级研究员


有人说:人生至少要有两次冲动,一场奋不顾身的爱情和一段说走就走的旅行。


相信每个人心中都有这样的梦想,读万卷书行万里路,走遍千山万水,也许是为了抛下俗世的喧嚣与烦恼,也许是借此来治愈一段痛苦与悲伤,也许是为了庆祝生命的狂欢与成功,也许是为了重获人生的意义与价值,“去浪漫的土耳其,去东京和巴黎,还有特别喜欢的迈阿密和有黑人的洛杉矶”,如此的人生才算完美。


然而,突如其来的疫情,让一切都按下了“暂停键”,几乎所有人除了自我隔离之外,哪里都去不了。


事实上,不光是宅在家中的人们着急,整个旅游行业更急。因旅游天生自带出行和聚众属性,故而疫情对其冲击可谓立竿见影。面对当前景区封闭、酒店空置、航班骤减的低迷现状,旅游业何时能重现往日盛景也成为了各方人士无比关心的话题。


于是,我们需要搞清楚疫情对旅游业影响究竟几何,整个行业又要如何才能度过这场“寒冬”,唯有如此,才能更加满怀憧憬地期待春暖花开之时的阳光明媚与风景秀丽。


本文旨在通过对非典期间的复盘来深度剖析疫情下的旅游业真实境遇,并对行业走势、自救方案和潜在机遇做出预判。


一、旅游业的繁荣与敏感

 

伴随着国民经济快速发展与居民生活水平提高,国人的物质基础已基本得到满足,消费升级日渐提速,整体上正在从实物型消费向以服务消费为主要特征的发展型、享受型消费转变,由此催生了旅游业的繁荣。


近些年,国家对于旅游业的重视程度日益提升。2009年国务院《加快发展旅游业的意见》提出,“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”,标志着行业正式上升为国家战略;而在2016年初,《“十三五”旅游业发展规划》被列入国家重点专项规划,更是彰显出行业的重要地位。


消费升级叠加政策支持的结果,是旅游业快速的发展壮大。从数据上看,2019年我国旅游业总收入高达6.63万亿元,国内旅游人数60.06亿人次,入出境旅游总人数3.0亿人次;新世纪以来的绝大多数年份里,旅游业收入同比增速均高于GDP增速;贡献了近8000万个就业岗位,对国民经济发展意义深远。



然而,旅游业又是一个极为敏感的产业:


一方面,易受突发事件影响。旅游业受外部环境影响较大,这是由行业自身特点所决定的。在发展过程中,很难完全避免一些不确定性因素和突发事件的干扰,例如经济危机、金融动荡等经济因素,地震、海啸等自然灾害,“非典”、禽流感、甲流等流行性疾病,地区冲突、战争、动乱、恐怖活动等政治因素都会导致旅游需求下降,给旅游业发展带来负面影响。


另一方面,易受季节性因素影响。我国幅员辽阔,南北方气候差异巨大。在一年中随着季节的变化,我国多数旅游目的地的客源状况会呈现出有规律的消长变化, 因而旅游业在每年都会形成相对固定的旺季和淡季。


从此次新冠肺炎疫情上看,由于隔离是最有效的预防和控制手段,而旅游行业中几乎所有细分领域均涉及人群聚集与社交,故而在景区关门、酒店空转、餐馆闭客、航班骤减的现状下,2020年的经营预期完全被颠覆。


也正因为如此,我们有必要去探究旅游业在疫情下的真实面貌,以及后续将会如何演变。


二、复盘非典:旅游业受疫情影响几何?

 

以史为鉴,可以知兴替”。我们不妨对2003年非典前后的旅游业形势做一番深度复盘,或许可以从中得到启发。


按照时间轴,非典疫情始发于2002年12月,在2003年第一季度的冬春之交逐渐蔓延开来,二季度的4月和5月达到高峰期,并于6月份逐步得到控制,三季度后疫情基本结束。


受非典疫情影响,2003年我国国内旅游人次及国内旅游收入双双下降,居民出行游玩意愿低迷;而疫情对旅游业的影响几乎波及到各大环节,冲击颇为明显。具体而言,2003年我国国内旅游人次为8.7亿,同比下跌0.9%,增速较2002年的11.99%骤降12.9pct;旅游收入仅为3442.27亿元,同比增速断崖式下跌至-11.2%,较2002年的10.1%降了21.3pct;旅游人次及收入均为1995-2019年间仅有的一次下滑。


不过,旅游市场在次年出现大幅反弹,2004 年国内旅游收入同比上升 36.8%,旅游人数同比上升 26.7%。


分地区考察,非典疫情对各省、市及自治区的旅游业影响范围差异大,游客损失程度与疫情地理分布密切相关。


根据万联证券的研究报告,在2003年的SARS传播期间,由于国人出游意愿普遍较弱,各地旅游业皆遭受到了不同程度的游客损失:其中,北京、河北、河南、江苏等地较为严重;从游客损失率上看,河北、陕西、河南、北京等地相对较高。即使在疫情没有波及到的省份(如黑龙江、海南、贵州等),人们依然因紧张情绪而大幅度减少出游,旅游业同样因此受到影响。


考虑到旅游业涉及领域繁多,我们可以从酒店、景区、出入境旅游三个板块来做进一步探究:


(1)酒店


游客的减少导致星级酒店受冲击明显,出租率和营业收入整体表现为明显的下滑态势。


2003年全国星级酒店出租率整体下滑4.01%,五星级酒店出租率下滑最大,达到10.05pct;酒店整体营业收入同比增长7.5%,增速较2002年下滑了12.3pct,其中一星级酒店营收下滑幅度最大,同比负增长15.5%。


在2004年的反弹期,全国星级酒店出租率整体同比反弹3.10pct,其中五星级酒店出租率大幅上升了20个百分点;星级酒店营业收入同比增长高达26.0%,其中一星级酒店营业收入在2003年低基数效应下,同比增长74.8%,反弹最快。


2)景区

由于景区的人群密度最为集中,故而受非典疫情影响较大。整体上看,国内主要景区客流量在2003年均出现大幅度下滑。例如桂林景区和黄山景区,2003年接待旅客人次分别减少了 22.7%、23.4%,不过二者皆在2004年出现大幅反弹,幅度在 54%~68%之间。


值得注意的是,尽管2003年7月非典疫情就已彻底结束,但当年的十一黄金周客流量增速依然表现为下滑,居民出游意愿并不强烈;具体而言,2003年十一黄金周接待旅客人数同比增长11.5%,较2002年同期增速下滑了14.7pct。




受景区客流量大幅削减的影响,国内主要景区收入同样在2003年均出现大幅度下滑。仍以桂林景区、黄山景区为例,二者在2003年收入分别下滑34.7%35.9%不过,景区收入皆在2004年出现大幅反弹,其中桂林景区和黄山景区收入的同比增速在2004年分别达到60.8%73.3%,充分表明居民在疫情次年已彻底摆脱紧张情绪,出游玩乐消费意愿和信心明显提振。




3)出入境旅游


2003年4月,世界卫生组织(WHO)将北京等受非典疫情影响较大的区域列为“疫区”,使得我国与其他国家的旅游和贸易受到限制,最多时有127个国家对中国往访团组和人员不同程度地采取停发签证、拒绝入境、关闭口岸等措施。


从国家统计局公布数据来看,2003年全年出境人次同比增速为21.8%,比2002年的34.8%降低了13pct;当年的旅行社营业收入同比下降 8.1%,比2002年的20.5%降低了28.6pct;不过在次年,出境人次及旅行社收入均呈现出大幅反弹。




另外,非典疫情同样对航班客运量造成了冲击,但随后同样呈现出明显的反弹趋势。从航班客运量来看,2003年民航国际航线客运量同比下降18.6%,比2002年的20.9%骤降了39.5pct港澳台航线客运量同比下降 22.1%,比2002年的3.3%骤降了25.4pct疫情结束之后,2004年民航国际航线客运量和港澳台航线客运量又分别迎来57.9%37.5%的高速增长。




三、新冠疫情:将给旅游业带来什么?


2020年原本应该拥有一个无比热闹的春节旅游黄金周——按照先前各大市场研究机构的预测,2020年春节出游人次将突破4.5亿,较2019年春节增加8%,还将创造约为5550亿元的消费规模。


可是由于疫情的突然来袭,上述预测值瞬间失去了价值,从交通和出行人数两方面数据可以得到充分佐证:


(1)交通数据:据交通部的数据显示,截止到2月18日,2020年春运铁路发送旅客2.1亿人次,同比下降47.3%;公路发送旅客12.1亿人次、同比下降50.8%;水路发送旅客1689万人次,同比下降58.6%;民航发送旅客3839万人次,同比下降47.5%。


2)黄金周出行人数:从2020年除夕到大年初六的春节“黄金周”(1月24日~1月30日),全国出行人数仅有1.52亿人次;相比之下,2019年的春节黄金周(2月4日~2月10日),全国出行人数多达4.21亿人次,骤减态势比“腰斩”更甚。


受此影响,旅游业的低迷之势已经有所显现。


从行业供给端看,当前几乎全部旅行社的员工都处于停工状态,收入和现金流面临挑战;多数景区关闭,或者采取关闭部分停车场、下调限流人数等措施来应对疫情,创收有限;很多酒店暂停营业,短期内出租率大幅下滑,营业收入受到影响;海外疫情同样在蔓延,国际航班纷纷取消或者停飞,出入境旅游被加以限制。


从行业需求端看,疫情使得国人出游意愿锐减。事实上,在文化和旅游部办公厅通知发布之前,就已经有不少人主动取消了春节期间及节后的旅行计划,最大程度避免人群聚集与外出活动。至于人们的出游意愿何时恢复,一切都要取决于疫情控制速度,以及境外管控措施、旅游重振计划的实施等等。


不过,长期的隔离与居家办公让不少人被过久地“压抑”,故而我们预计在疫情彻底结束后,随着出游信心的恢复,人们将以更加强烈的意愿去策划“一场说走就走的旅行”,而行业的“报复性反弹”值得期待。


按照非典时期的经验,五一黄金周的旅游市场很难出现明显改观,我们预计景区受到的冲击可能持续半年以上;考虑到疫情结束后,各行各业普遍都会采取措施以弥补前期的损失,企业员工很难通过休年假等方式来外出旅行,故而可能要到十一黄金周期间,我国的旅游业才会有实质性起色,景区和酒店的生意也会有所好转。


至于出入境游,由于疫情已在全球蔓延,包括日本、韩国、意大利、新加坡、美国在内的超过80个多家都受到影响,因此出入境游在短期内恐难复苏,出现反弹的时机也要视国际疫情控制情况而定。

 

四、应对策略与行业机遇


提振旅游业,自然离不开政府部门的支持,具体应该在做好旅游行业防治工作的同时,给予旅游企业切实的支持,并做好旅游业重振规划,以确保一旦疫情结束,能够按此计划迅速推动行业重回正轨。


另外,企业也应该予以自救,面对短期的既定现实,应尽快调整工作重心,加强自身建设,转危为安。具体可以采取应急措施,压缩开支,强化内部管理,强化从业人员的专业技能培训,提升竞争力,塑造品牌,借此休养生息之际进行自我提升,为下一阶段的发展奠定基础;另外,还应积极开拓新业务板块,比如旅行社可以研讨新线路、新产品开发,景区可以加强景点建设和景区管理,酒店可以可餐饮外卖业务以增加收入,等等。


不过,疫情既是挑战又是机遇。虽然近期旅游业被迫按下“暂停键”,但也赢得了一段难得的“静心期”,在此期间重新思考行业发展方向、修炼好内功尤其重要。


以下三个机遇值得关注:


(1)科技旅游机遇


主要包括:以数字化转型推动行业精细化管理,提质增效,优化消费体验;积极开拓线上渠道,不断拓宽收入来源;打造“无接触“新旅游产品,如在线博物馆、在线沉浸体验等;开展新媒体营销,如“双微一抖”等。


(2)文旅融合机遇


主要包括:发挥各地文化资源优势,深入挖掘不同区域的自然风景、文化古韵及风土人情,将中国传统文化与新时代发展特色结合起来;创新文旅融合方式,加强构筑文化场景,引入新的文化元素,并积极打造当地旅游品牌。


(3)消费升级机遇


主要包括:人们对于旅游品质的重视程度日益提高,旅游市场“长尾”特征越来越突出,定位精准的高品质、定制类产品正逐步成为行业新方向;应针对不同人群的心理需求、消费喜好等特点,设计、包装有特色的、富有吸引力的旅游产品和路线,并配以贴心优质的服务。


暖春已至,花开不远,美好终将纷至沓来,且让我们静候佳音。

 

全文完,感谢您的耐心阅读,请顺手给个“在看”吧~



往期精选阅读


消费券站上风口,“报复性反弹”真的要来了吗?

给风口上的在线办公泼点冷水 

财阀阴影笼罩下的韩国经济真相

疫情下的支付行业变局猜想

大数据说话:中小企业正在被“激活”

复盘非典时期的消费形势,哪些板块受影响最大?

舌尖上的野味:起底那些不为人知的细节

戒不掉的野味,到底有什么好

126年前,香港人与“瘟疫之王”的那场短兵相接


作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

一夫当观
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
一夫当观
一夫当观
发表文章42
苏宁金融研究院消费金融研究中心主任、高级研究员,中国社科院管理学博士,专注于新消费、数字经济、产业经济等领域的研究,微信公众“一夫当观”。
确认要消耗 羽毛购买
疫情之下“暂停”的旅游业 | 一夫当观吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接