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美团停用支付宝被骂惨,伤害用户换取资本竞争终尝苦果
2020-08-06 16:50:48

关注▲二月老师▲ 运营小白的职场引路人

几天前,美团宣布将弃用支付宝支付。此事一出,在网络引发了热烈的讨论。

王兴可能想得太简单了,因为这件事事带来的影响正在向着一个美团不想看到的方向发展!

如果站在美团的角度来说,王兴有一千个理由这样做。

毕竟摆脱阿里巴巴对美团业务的控制,是当年美团和阿里巴巴从恩爱到决裂的导火线,把支付宝从美团支付中剥离,是美团的长期战略考量。

但很有意思的是,在美团取消支付宝支付后,很多网友用行动给出了他们对美团做法的答案!

数据显示,7月29日美团宣布取消支付宝支付的这一天,美团外卖app还在AppStore美食排行榜稳居第一。

但到7月30日,随着事件的不断发酵,形势发生逆转,饿了么下载人数激增,一举超过美团外卖成为排行榜第一的App。

直到现在,饿了么已经在排行榜上霸占了一周的头名,这在此前的历史上,还从来没有出现的!


与此同时,阿里系的另一款美食APP盒马的排名也急剧上升,高居苹果AppStore美食榜第四名,阿里的两个APP竟然实现了对本地生活巨头美团的前后夹攻!
 

数据不会骗人,真的验证了网友所说的:美团取消支付宝不可理喻,是自己抛弃用户的行为。


很多网友匪夷所思,当前互联网红利消失殆尽,流量枯竭,各家APP都在拼命地拉新,为何美团却要把支付宝众多用户拒之门外呢?

那二月接下来就给大家梳理一下,我是怎么看待这件事情的。美团和支付宝有什么仇什么怨?美团创始人王兴究竟在想什么?禁止支付宝背后究竟隐藏着什么目的?

美团崛起的背景

王兴和马云的故事,还要追溯到十年之前。

美团是王兴的第十个创业项目,前九个都失败了。比如大家熟知的人人网、饭否......美团的成功被外界称之为“九败一胜”,但是美团的成胜利来得并不容易。


2010年,美团刚诞生不久,便迎来了“千团大战”。

拉手、窝窝、点评牢牢占据生活服务这个领域的第一,而美团只能算作第二梯队,而资金也严重不足,穷到没钱打广告。美团也在倒闭的边缘拼命挣扎。

在美团的存亡之际,马云联合四家投资机构为美团注资5000万美元,后来陆陆续续也投了好几轮,成功让美团续命。

而且,阿里的聚划算还间接帮助美团,干掉了所有把腿伸到实物团购的竞争对手。于是乎,坚守吃喝玩乐的美团成功活了下来。


王兴还把阿里中供铁军的骨干干嘉伟给挖了过来。

关于阿里的中供铁军,大家感兴趣可以自行百度一下。可以说,当年马云最早的江山都是他们打下来的,堪称中国销售史的奇迹。


干嘉伟,一个听名字就很能干的人。就是他,帮助美团打造出一支地推“梦之队”。

在饿了么发明外卖之后,后入局的美团明显处于劣势。但当时饿了么只经营头部的12个城市,而美团的地推铁军,可以说一夜之间,帮助王兴开拓了120个城市!


从此之后,饿了么就再也没有领先过。自此之后,被阿里以95亿美元收购。

而美团这边,拿了腾讯的投资,与大众点评合并,阿里资本逐渐退出。王兴和马云自此,也变得势不两立。成为另一位马爸爸的乌镇饭局的C位座上宾。


如今的腾讯,也是美团的最大的股东。

背景已经交代完了,那么为什么高潮是最近才掀起来的呢?导火索又是什么呢?

美团与支付宝对立的原因

其实今年初,阿里宣布支付宝将升级为“数字生活开放平台”。简单来说,就是支付宝不仅可以支付,借花呗,还可以实现平台级的服务。


无论是点外卖,到饭馆吃饭,搬家,买菜,旧衣回收......只要是和生活相关的服务,都可以在支付宝内搜索搞定。

它的底层逻辑,其实是小程序。和微信小程序的道理差不多。但是如果什么事情都可以依靠小程序解决,用户就不用下载那么多APP塞满手机,而支付宝的打开次数和日活将会得到大幅度拉升。

虽然说方便了用户,但是美团能高兴吗?

毕竟美团的口号是:吃喝玩乐,尽在美团!支付宝如果真要这么发展下去,那么美团的“吃喝玩乐”就只剩下“吃”了,只能继续跟饿了么死磕。

所以美团是绝不会让支付宝抢了自己的生意的。可能大家还不知道,美团其实也是有金融牌照的。


当你在美团外卖APP上点餐的时候,界面首选的支付方式早就变成了“美团支付”,而微信支付排在其次,而支付宝支付直接就被折叠了。

美团还在今年五月推出了“美团月付”,具体是什么呢?大家可以理解为“黄色的花呗”。

而面对网友质疑美团禁用支付宝的做法时,王兴的回应倒是显得很霸气:“淘宝为什么还不支持微信支付呢?”微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝要多低!”


那么,这个逻辑说得通吗?

二月给大家捋一捋。如果说竞争是禁用的原因,拼多多作为腾讯战略投资的产品,竟然也是可以使用支付宝搜索的,而且还能用蚂蚁花呗,真的是挺贴心的。


看来黄峥是深刻地意识到,大多数基层群众的生活方式和消费观念。也难怪拼多多的形象,在大众眼中变得越来越好了。

如果说派系和阵营是彼此封闭的原因。那饿了么也是可以使用微信支付的。


其实不管是什么仇什么怨,谁也犯不着和微信、支付宝这种互联网世界的水电煤过意不去,对不对?

更何况,互联网的大原则本质还是开放。禁用和封杀,往往只存在于水火不融的巨头之间。而中国的互联网的巨头,就是腾讯和阿里的两极了。

微信打不开淘宝链接,淘宝也不可能支持微信支付,这是原则问题。

而美团最为第二阵营的选手,为什么也要让用户没得选,伤敌一千自损八百呢?

美团禁封支付宝的战略思考

如果大家关注港股的话,就知道中国互联网市值的第三把交椅,已经被美团坐实了。美团现在的市值约等于4个百度的水平,而王兴的个人身家价也达到了李彦宏两倍。


当年的BAT,早已变成了ATM。但是对于美团来说,排在自己前面的阿里和腾讯就像是两座大山,而想要弯道超车,就得把自己打造成基础设施。

所以说,作为其最大股东的腾讯,也需要提防美团的野心。抛弃了支付宝的美团,将来是否也会抛弃微信支付呢?

当然,王兴做的也没有那么绝。二月实测发现,如果你之前在美团使用过支付宝支付,那目前还能继续使用。

如果你是新用户,或者之前没有使用过支付宝支付,那么你就只能在美团支付和微信支付中二选一。

随着网络的舆论抨击,美团也不得不向用户妥协,允许用户通过设置继续使用支付宝支付的。

对于这个结果,有网友指出,可能是外卖市场的超高份额给了美团一种错觉,让它觉得自己真的强大到可以挑战支付宝的地位?

但是,就像谷歌不准华为用GSM,华为的海外市场马上就大幅萎缩一样,移动支付不仅要靠实力说话,更加要靠生态说话。

而支付宝的完整生态,是经过了十几年如一日的不断优化,中间经历了多次更迭才完善支付生态,要短时间内取代它,的确非常困难。


最后,二月认为,美团禁封支付宝支付,纯属多此一举。何必呢?商业的世界里没有永远的朋友,只有永远的利益。

就像淘宝和抖音关于购物车之间的分分合合,但是美团的这波操作,实属有点迷。

毕竟一个日活高达7000万的大众生活服务APP,贸然损害用户的利益,换来的只能是用户的口诛笔伐和。


此次事件,也给我们运营人一个警示,不要试图挑战用户的底线,也不要想当然的以为产品的优越性大于用户的体验。因为即使没有你,用户依然能在市场中找到替代品。


- END -


二月老师
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二月老师
二月老师
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盈学院CEO,欢迎运营新人来撩,已帮众多学员成功入职大厂
确认要消耗 羽毛购买
美团停用支付宝被骂惨,伤害用户换取资本竞争终尝苦果吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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