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运营概念扫盲:互联网运营与网上经营的区别是什么?
2020-04-03 19:31:34

关注▲二月老师▲ 运营小白的职场引路人


你知道运营和经营的区别吗?


这是关于运营很容易混淆的一个概念,即使是有一定经验的运营岗同学,也说不清楚。


所以今天我单独来说说这个话题,让大家对于运营的概念能有一个更深的理解,同时也帮助大家扫清一些误区。


我主要回答两个问题:

(1)互联网运营与网上经营的区别

(2)运营与经营的关系



1

运营与经营的区别


首先我们来看第一个问题:互联网运营与网上经营的区别。


放假回老家的时候,发小问我做什么工作的,我说是运营,他们不太明白,让我解释一下,我说完,有个朋友恍然大悟似的说:哦,我知道了,运营就是网上开店卖东西对吧?


其他的人听完特别激动地拉着我问:“那我们家做那个蓝莓干怎么在网上卖,你快跟我说说啊。”


大家一听都来了兴致,有人问我饲料有没有办法在网上卖,有人问我自己家做的电动车挡风罩可不可以卖,除了淘宝还可以在哪卖,会不会被骗了什么的。


停!请大家冷静一下,我是做互联网运营的,不是专门搞互联网经营的! 


这两个词虽然差了一个字,但是差别是非常大的!


经营的角度高于运营。


举个例子,对一个工厂而言,经营是一个长期的行为,你要一直去想你这个工厂怎么活下去,工人怎么开工资,如何保证工人安全,交税问题怎么解决,各种执法部门查处怎么应对,必须想的很全面。



而运营更关注细节、流程,比如什么产品最好卖,哪种用户下单最快,在哪里卖的效果最好,可是说运营是一种经营手段。


另外一个最主要的区别是,经营是价值思维,讲究什么事值得做,你要不要扩建工厂,要不要多招聘工人,要不要更换设备,这都是影响很大的事。


运营偏成本思维,就是同样的钱,我花到哪里收益最好,比如有3个卖货渠道,我选效果最好的去卖。


运营,说到底是为了保证经营目的的实现。


你可以把网上开店卖东西赚到钱理解为经营,如何把东西卖出去理解成运营。


你如果想知道什么能不能在网上卖,你得自己去做市场调研,看看有没有人卖,卖的怎么样,还得结合下你的供应能力。


因为网上卖货需要有客服解答问题,有售后处理,有快递配送,这就得算下成本和人工,合不合适,能不能找到人来做。这都是经营的范畴。


但如果你已经都调查好了,决定就在网上做,有一定的资金,学会互联网运营可以帮你找到比较合适的资金分配方式,钱花到哪,怎么花,是少量多次还是集中几次,帮你找到最优方案。



比如刚才发小问我怎么卖蓝莓干的问题,如果是我,我可能会建立一些微信群,根据不同的人分类,分享一些蓝莓的好处,对小朋友视力好处,对老年人视力好处,对用眼多的电脑手机族好处,组织一些促销活动,让大家购买。


还会设置一些组合套餐,比如3袋送赠品,满多少元送周边的小东西等等。我还会邀请一些人做分享,还可能去研究下这个蓝莓干能不能去别的社群卖、公众号做推广,会研究很多东西。


研究互联网运营技能,不光可以在网上用,还可以用在线下,也就是我们看到的各种实体店铺里。


我们有些学员学完这些技巧后,在超市、餐馆、水果店都用了起来,大家学会怎么找到店铺的卖点了,也会分析客户的需求了,而且跟人家打交道的时候,用运营的思维去想问题,把服务做得更好了,当然会赚的比以前更多。



也有些大学生在学校里,自己做社群,组织读书活动,给一些作者做PPT,吸引作者和出版社送书给社群的人,虽然他没赚到很多钱,但是这个经历写到简历里,他毕业找工作挺顺利的。

 

学好互联网运营不光是学会怎么网上卖东西,它还可以教你用互联网方式进行思考,让你更好地分析问题和解决问题,把你的生活你打理得更好。


运营就是有这种化腐朽为神奇的力量,这也是运营岗位在大城市如此热门的原因。

 

为了迎合现在这个互联网的时代,提升自己的社会竞争力,为自己创造更多的财富,你都应该掌握这门技能。



2

运营与经营的关系


既然我们知道了运营与经营的区别,那么我们怎么理解运营与经营的关系呢?

 

其实对于初次接触运营的朋友来说,确实很难分辨。


如果不想掉进面试官和领导「文字游戏」的坑,你就必须要自己理解清楚。澄清各种概念的能力,也是职场人必备的工作技能。


我们先看专业解读:经营从字面意思来说,经是测量之意,营是搭建之意;而运营,运作,转化,侧重于过程督导,就是组织调度人财物等资源,将计划贯彻落地,强化和保障经营的目的的实现。

 

可能大家听着有点懵,我们举个例子就好理解了:

 

你可以把经营理解为君,意味着全局,战略层面;运营理解为臣,运营则是局部,战术层面。

 

在古代,君与臣,君是肯定比臣重要的,因为君是一国之主,而臣只是辅佐君主的。



再给大家举一个生活中的例子可能会更好理解,也更有利于大家加深印象:

 

打个比方,你去买一辆汽车,高配版汽车的和低配版汽车有什么区别?


都是一些周边的东西的区别,比如发动机、座椅、油耗、方向盘....但是它们的本质没什么区别,都是汽车。



但是低配的汽车只有高配汽车价格的一半,而且这两部汽车,作为产品,核心价值全都拥有。

 

那可能就会有人问了,为什么不把那些不产生价值的东西直接去掉,只保留核心的呢?

 

你想汽车离开核心那就是一堆零件,根本就无法启动啊。

 

想做成任何一件事,肯定是先有基础和目标,经营代表的是就是某一个项目,某一项任务,某一种活动,相当于核心。


而运营就是完成这项任务的一系列工作和各种手段就是经营的各种零件,合理利用各种运营手段,就能帮助企业或者某个具体项目更好的运转。

 

现在你明白了吧?

 

互联网运营并不单单是网上经营这么简单,而是包含了更丰富的内容。



3

重新认识运营


我们可以试着想像一下,如果没有互联网运营,我们是怎样找到想买的东西的。


是不是我们可能就很难找到?或者有点说不清自己想要什么?


想想10年前,你的生活用品是从哪里购置的,再想想现在。

 

现在的互联网时代,你会经常看到一些产品时惊讶地说:“还有这种东西呢?这人可真够精明的,啥都能做出来。”相信大家都曾买过1个或几个令人惊喜的产品回家。



互联网运营,说到底就是可以用各种方式,不断拉近产品和用户之间的距离。让你更好找到他,比如通过各种推广方式,宣传产品价值,引导你不断靠近他制造出来的你原本不知道的产品.


当然,也会将你的需求不断反馈给制造产品的公司,创造出符合你需求的新产品,或者在原有产品基础上优化升级。

 

讲到这里,你大概知道了互联网运营的具体工作。


我们的职责就是不断推动产品和用户两者靠近,工作内容就是想尽办法缩短二者的距离,达到某个公司商定好的目标。

 

工作过程就是让用户从不知道变为知道、使用、多次使用、舍不得离开、反复付费,也可能因为用户个人原因短暂离开,再通过一些运营方法召回用户重新使用。

 

在这个过程中,我们会为了推动工作顺利进行,实现最终目标,把整个运营工作切成各个环节,比如拉新、留存、转化、召回等等.


也为了让专业的人做专业的事,更快更好地达成最终目标,也把运营分为用户运营、内容运营、新媒体运营、短视频运营、社群运营等等岗位。

 

你可以把每一个运营岗位当成解决方案的一部分。而你自己也将成为解决方案的一环,你可以在关注自己工作成果的同时,站在更高维度看看要解决的工作目标,即经营问题,这将有助于你的工作。

 

最后总结一下,今天的文章,目的在于帮助大家梳理和关于运营概念的一些误区,将有利于你对运营工作有更深刻的认识,有更明确的方向,不会跑偏。

 

好了,如果大家有任何疑问,也可以在后台私信我,感谢大家的阅读!



- END -


二月老师
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