如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。

一、新媒体运营是什么？

这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

新媒体运营就是利用各大社交等新兴媒体平台进行品牌宣传、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

很多平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。

初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如内容编辑，活动策划等）。

中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。

高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。

根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。

首席运营官(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

二、定目标

接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如企业服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。

3、团队需要有一个终极目标

比如对于终端销售的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量；比如对于一个工具型平台，团队的终极目标是日活跃率。

4、各部门对目标进行分解，目标可以分为两种：

事务目标：每周几篇内容，其中几篇做原创。

结果目标：各大社交平台曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；文章阅读打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。

5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好）。

提高品牌曝光度——指数上升多少？

增加用户粘性——产品活跃度提高多少？

这里以一个生活服务号为案例制定推广目标：

注册用户：日新增注册用户，总注册用户

活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）

日客单价=日总成交价格/总成交单数

三、做预算

根据宣传方案做预算，每个周期涉及到的细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。

另外，有些网络认为新媒体运营是为达到目标/目的所做的高效、系统的协调工作，所以建议需要关注、学习、钻研与之相关的体系，来建设自己的系统性；而不是只把关注点放在预算、刊例、性价比这些公司、老板关心的问题上。

四、写方案

以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考。

1、宣传整体策略（方法+执行力）

团队以总目标为主线，分解到各部门。

测试最有效推进方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。

目标消费者集中出现在哪里，我们的市场宣传就集中在哪里出现。

2、种子用户期

1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。

种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在各群宣传公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

宣传方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验。

活动邀请：策划大家来找茬活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠劵，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（文案设计要有趣，社交化）。

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3、初始用户期

5万名种子粉丝，为期三个月。

初始期要去尝试各种宣传渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标。

拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

五、团队搭建及岗位描述

关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需要的能力及人力，描绘出这些岗位的职业画像，根据阶段目标倒推团队成员进入时间。

举个例子，比如公司要在半年内达到5万粉丝，要达到这个目标需要活动策划，渠道建设等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？

其实现在很多互联网公司的人事是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多公司是很模糊的，不知道边界在哪里？

所以，部门负责人应该跟人事密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么样的人？

成立新媒体宣传小组，负责新媒体宣传，小组由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述，可根据项目的指标做人数上微调。

1、新媒体推广经理(1名)

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公司公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；

根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容；

提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；

收集和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；

根据运营需求，独立策划与组织各类线上线下活动，增加曝光率，提高粉丝数量及用户粘性。

（2）任职要求：

有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

熟悉新媒体，对各平台如数家珍，熟悉大号，运营过草根号更好！

有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑。

有战斗经验，不管明骚闷骚，永不放弃！

2、文案策划

初始用户期引入

（1）岗位职责

清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

负责宣传文案及宣传资料文案的撰写；

负责创意内容撰写，为线上活动等稿件撰写相关文案内容；

沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

（2）岗位点评

文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、新媒体运营专员（2名）

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公众号的日常运营工作；

负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；

收集用户意见及建议；

分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；

定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；

思维活跃，有市场企划能力及执行力。

（2）任职要求：

有宣传及运营经验；

具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；

熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；

对微媒体有较强的洞察力；

自媒体运营经验优先。

4、渠道经理(BD拓展）1名

可在品牌宣传期引入

（1）岗位职责：

参与制定渠道策略和拓展目标计划；

根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

负责公司服务号商务拓展及合作，与各渠道建立良好的业务合作关系。

对数据进行分析，有针对性的调整策略，提高粉丝量、订单量及活跃度等。

（2）任职要求：

较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；

具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力；

熟练使用办公软件，以及互联网浏览；

两年以上商务合作和渠道拓展经验。

六、绩效考核

创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、产品测试、市场宣传资源和物料准备等。创业初期各个部门的考核绩效尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少奖金。

比如新媒体运营的考核，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？

七、管理方法

如果你问我有没有一套管理方法，简单总结几点经验：

1、周一早会，周三培训，周五总结

周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署。

周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训。

周五总结：每周各部门问题反馈，汇总成表格。

2、量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。

根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。

3、准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场宣传等等。

绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。

4、布置任务–辅导–检查任务

按照条线来让下属操作自己的项目，这有利于其成长，不要限制条条框框。

比如说一次活动，设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资源协调的要进行指导，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。