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互联网运营的主要内容(如何系统性地成为一位运营大牛?互联网运营到底是做什么的?)
2023-06-02 08:38:04

第六步:随着数据越来越接近我们的模型,我们也越来越接近我们的战略目标。第二步:互联网卖苹果,当下比较主流的做法可能有以下三种:(1)传统电商模式。第七步:这里面牵涉到几个运营模块:●内容运营:提升首次购买转化率,提高复购的频率。

如何系统性地成为一位运营大牛?互联网运营到底是做什么的?

互联网运营的主要内容(如何系统性地成为一位运营大牛?互联网运营到底是做什么的?)

做互联网运营,俗称“养孩子”

有一个非常体系化的构建过程,没有最好的方法,只有最合适的方法。

如何系统性地成为一位运营大牛?

请听我为您慢慢道来。

互联网运营到底是做什么的?

这可能是很多人,甚至是一些运营老手都不能回答完整的问题。

文案篇篇10W+?

活动场场爆满?

社群用户活跃?

又或者是有大量有效流量?

这些是一位运营大牛的判断标准么?

是,但不完全是

大部分的行业文章或书籍,基本上都是以由浅入深的方式来逐步深化。

而这里则恰恰相反,是从最顶层开始思考

思维模式→结构→数据→方法逐一进行细化。

然后再通过有效的方法去执行→提升数据→满足结构→完成目标

思维决定行为,行为决定结果,结果产生数据,数据驱动运营

这是作为一个运营大牛的核心思维之一:从上至下思考,从下至上执行

怎么来理解这句话呢?

我们先来探讨一下一家公司运营的最终目的,我的理解是:

根据公司所选择行业的商业模式,围绕公司的实际情况出发,制定阶段性战略目标,把目标转化成数据化的形态,并以最快、最有效的方法来完成目标。

所以,当我们开始一份运营工作的时候,我们的思维流程从上至下应该是这样的:

第一步:我们的行业处在一个什么样的大环境?

第二步:我们的商业模式是这个行业中的哪一种商业模式?

第三步:以我们的资源和实力,应该把第一阶段的目标定到哪一步?

(注:以上几步可以和公司管理团队或者运营负责人仔细沟通后确定。)

第四步:要完成这个目标,应该有一个什么样的流程结构模型?

第五步:在这个流程结构上面,有哪些关键的数据节点?

第六步:在这些关键节点上,我们应该达到多少的数据?

第七步:我们要实现这些数据目标,应该做哪几个模块的运营工作?

第八步:我们在每个模块上面,应该运用哪些方法?

然后,我们的执行流程从下至上应该是这样的:

第一步:搭建好几个运营模块的基础工作环境。

第二步:准备好几个方法所需要的工具或物料等。

第三步:用设定好的方法去实施,并实时监控数据。

第四步:如果和预计的数据有一些偏差,则去调整并采用更好的方法。

第五步:根据实际的运营数据,来优化流程结构。

第六步:随着数据越来越接近我们的模型,我们也越来越接近我们的战略目标。

这就是“从上至下思考,从下至上执行”。

下面,我们以一个小案例来解说一下这个思维。

案例:

张大爷是一位卖苹果的小贩,他现在希望用互联网+的方式来增加他的销量。

我们应该怎么帮助他呢?

第一步:苹果是一个大众消费商品,虽然从大环境看成长空间不大,但项目本身是走得通的。

互联网运营的主要内容(如何系统性地成为一位运营大牛?互联网运营到底是做什么的?)

第二步:互联网卖苹果,当下比较主流的做法可能有以下三种:

(1)传统电商模式。

(2)网红店模式(炒作+噱头+概念+网红+直播)。

(3)传统线下+互联网。

考虑到张大爷没有更多的资金去搭建线上团队,也不想去搞一些虚的东西,只希望实实在在地卖好苹果。

所以我们采用第三种模式:

实体线下推车(学校门口)+线上下单(微信)+复购+转介绍的基本模式。

第三步:根据张大爷的实际情况,我们确定了张大爷的第一目标:

一天卖掉200斤苹果,每斤进价3元,卖5元,一天赚400元。

第四步:当前阶段这个模式的流程结构如图所示:

第五步:确定当前阶段的几个核心数据:

●自然流量。

●首次购买转化率。

●复购转化率。

●转介绍率。

●平均客单价。

第六步:根据实地观测,我们得到的自然流量为1000人/天,而张大爷暂时也没有资金和精力去做一些导流的工作。

我们建立了如下目标模型:

5%的首次购买转化率,

50%的复购转化率,

3天/次的购买频率,

10%的转介绍率,

10元(2斤)/人的平均客单价。

粗略计算一下:

1000×5%×(1.10%)n×50%/3>200/2,计算结果为n=27(天)。

即27天之后,张大爷可以每天稳定地卖出200斤苹果。

第七步:这里面牵涉到几个运营模块:

●内容运营:提升首次购买转化率,提高复购的频率。

●用户运营:提升复购率。

●活动运营:提升转介绍率及客单价。

第八步:我们设计了如下运营方法:

内容运营:

●张大爷制作了一块广告板,放在明显位置,对潜在顾客进行视觉冲击(提高首次购买转化率)。

●申请了微信支付和支付宝支付(增强支付体验,提高首次购买转化率)。

●张大爷和学生们交流时,都循循善诱地劝导“年轻人要多吃水果”的理念(提高用户复购频率)。

用户运营:

●首次购买的同学加入群或加张大爷微信,可立减一元(增强黏性,提升复购率)。

●张大爷定期在群里或朋友圈发布一些采摘新鲜苹果的照片,群里的同学下单,可享受送货上门服务(增强黏性,提升复购率)。

活动运营:

●为了引导客户每次至少买2斤苹果,把价格调整为1斤5.2元,2斤10元(引导客户每次买2斤,来提高平均客单价)。

●发起活动:如果一对恋人一起过来买苹果,可以享受9折优惠(通过“是恋人就一起来买苹果”的仪式感建造,引起口碑效应,提升转介绍率)。

好了,一切准备就绪,张大爷按部就班开始执行。

并每天在小本本上记录下当天的几个关键数据。

3天一过,张大爷就乐了。

因为通过数据,他已经能够预测到,27天后,他就可以开第二家分店了。

:以上案例主要是为了突出这里的思维方式,请忽略数据的严谨性。)

很多做运营的朋友在工作中做了很多事情,却并不清楚自己的辛苦努力,能对公司起到多大的作用。

本文框架性地介绍了运营的一个核心思维,希望能够让大家高屋建瓴地看问题

同时也更容易形成团队配合的统一目标及凝聚力。

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