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微信公众平台群发失败:产品路径的细节
2015-02-08 02:40:19

我的第一篇公众号文章,其实是发布失败的,这种失败,我当时是没有感知的,因为,当时没有一个订阅用户,没有人会告诉我,你的文章,没收到呀。


为何发布失败


源于微信公众号后台的一个小小的细节,就是文章从撰写完毕保存到群发的路径,是割裂的。


写完文章以后,原来的界面,只有两个按钮:【保存】和【预览】。



我当时的理解,保存文章,用户就可以看到了。因为是基于我原来实用QQ空间的经验,保存日志,日志就发布在个人主页,其他人就可以阅读。



我写第一篇文章是2012年3月20日,看看我的后台,第一篇文章《十年,产品摸索之路》。(回复数字:1,可以看到这篇)



再看我的【已发送】文章列表,最早的一篇是2012年3月21日,《从QQ弹窗聊<善良比聪明更重要>》。



如上文所言,我写完第一篇文章,进行了预览,也就是发给我自己,预览完毕,我就点击了【保存】,于是就有了第一篇文章。这篇文章,在公众平台,称为素材,也就是【素材管理】是可以找到的,但在已发消息,是没有的,因为这个时候,还没有发送。


但是在用户的心理模型,我的经验告诉我,这篇文章已经保存发布了,其他用户可以看见。


这是两种不同形态的产品,但用户往往会拿以前的产品经验去套用,这是用户的心理模型,也就是微信公众平台后台的产品路径断裂的原因,没有考虑这部分用户的原有经验。


微信公众平台优化群发路径


一个很小的改动,产品经理新增了一个按钮,马上就不一样,给这个优化点的产品经理点个赞。


看看下面这个最新后台文章页面的截图,页面的最下方,现在是三个按钮:【保存】、【预览】、【保存并群发】



一个小小的按钮【保存并群发】,就把用户撰写文章到群发文章串联起来,让整个路径更加顺畅。


如果以前有这个按钮,我的第一篇文章,相信就可以发出了了。


公众平台新手从哪里找到写文章入口?


看看微信公众平台的后台菜单,如下图,写文章的入口,在哪儿呢?大家猜猜看。





几个开始做公众号的朋友,都问过我这个问题,如何开始写文章?这里没有任何一个字眼,让人理解为:开始写文章。


这是一个新用户进入的较高门槛,虽然使用一次后,就比较容易了,在产品体验上,可以说是易学,但在第一步,易用性不足。



一般来说,新手会点击第一个按钮,【群发功能】,进入如下页面,也是没有【撰写文章】类似的入口,只看到发纯文字的输入框。





直到选择图中第五个【图文消息】按钮,红圈标识的位置。




点击【图文消息】按钮,才弹出下图,这里才看到【新建单图文消息】的入口,入口之深,新用户估计有较高门槛。




后来他们才发现是在【素材管理】,可以新建文章,就是新增一篇图文素材。




写文章,保存,系统显示新增一个素材。如果要发给订阅用户,就回到上面菜单列表的【功能】—>【群发功能】—>【图文消息】,选择对应的文章,再发送。


这整个路径,或许还有可以优化的空间,欢迎自媒体朋友们说说自己在使用过程中的见解。



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深圳梅沙科技合伙人,原迅雷产品总监,YY语音、QQ秀高级产品经理
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微信公众平台群发失败:产品路径的细节吗?
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很遗憾,羽毛不足
我知道了

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    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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