以前的文章我们分享过互联网产品的盈利模式（面试题，互联网产品的盈利模式有哪些？），互联网产品的盈利模式基本上分为用户付费和广告收入。用户付费是以用户转化为主的，那如何促进用户的转化呢，有运营手段和产品手段，今天我们就来聊聊如何从运营和产品两方面来提升用户转化：

运营手段

一、付费认同

付费认同包含两个方面：

1、自己是否需要产品

越是刚需的产品（马斯洛需求层次理论中的生理需求和安全需求都是属于刚需，企业的需求都属于刚需），用户越愿意付费。越是以实物为载体的产品，用户越愿意付费，比如同样是音乐，你以CD的形式能卖的出去，以在线音乐的形式卖就把好卖。

2、用户是否有付费意识

比如音乐这种产品，用户就没有付费意识。音乐在国外你需要付费才能听，而在国内估计没几个人愿意为听音乐付费，因为国内版权意识比较淡薄，各种盗版比较猖獗，所以大家不愿意花费那个时间去购买正版音乐。

那如何增加用户付费认同呢？

1、强调产品的核心价值

在线培训这种并不是卖视频，而是卖的一种服务，如果你报名课程以后，直接给你发一堆录制好的视频，用户绝对觉得自己亏了，但如果你可以给他答疑，在线给他上课，带他做一款产品，用户就不会觉得亏，当用户强调价格的时候，你要强调价值。

2、为产品提供附加价值

比如纪念品，买回家的不仅仅是一个小摆件，更是一段珍贵的回忆。

3、提供试用

提供试用，让用户感受到产品的价值，初步建立用户对产品的信任感。比如课程试听，音乐试听、买护肤品赠送小样等。

4、加强产品的信任

比如淘宝上买家好评，手机跑分、排行榜等。

二、付费破冰

心里学上有个破窗效应，就是破窗理论指的是系统**现负面影响A，A会产生连锁反应带来更多的负面影响B.C.D等，最终导致整个系统崩溃的一个社会学理论。比如一个微信群，你不允许发广告，但有一个人发广告了，你没有做处理，那你这个窗就破了，之后还会有更多的人未违反规则。我刚开始买车的时候，车上有个刮痕，心里都很纠结，现在车上有好几个刮痕也不纠结，这就是破窗效应。那用在付费上面也是一样的，当用户有了第一次付费，就容易有后续的消费。

付费破冰可以用一种温水煮青蛙式引导用户付费，可以采用免费>小额付费>大额付费的方式。

免费：先提供免费体验服务，让用户体验产品的核心服务，初步建立信任感。

小额付费：将原本高额的价格以低价售卖给用户，用户经过免费的体验和高价的双重折磨下，会愿意花费点小钱来体验一下，比如你原价几百的课程让用户一下子付费用户可能觉得比较贵，但是如果你把价格降低到几十，甚至几块，并且加个时间限定，用户转化率会高很多，这个时候小额付费就引导完成。

大额付费：当做好上面两步，你就已经筛选出有付费意愿的用户了，然后再引导用户进行大额付费，更好引导一些，转化率也更高一些。

这个也就是温水煮青蛙的引导用户付费方法。

温水煮青蛙的方式有些人也用它来出轨。接下来介绍男人出轨的套路（别说是我教的）：

先说一下不靠谱的话，比如那个女生胸挺大，还不错啦，balabala……，看你生气，立马跪舔。不生气，下次变本加厉。

接下来和女生发一些暧昧的信息，被你发现了，会发誓不会再那样，痛苦流涕的求你原谅，一般女生心软，都会选择原谅。

接下来就是真正的出轨了，被发现后还是老一套，除了痛哭流涕解释保证，外加抱着你的大腿不让你走，然后花式跪舔，当你情绪消了以后，你选择原谅的可能性比较大，毕竟又不是第一次了。

慢慢的，你的底线被越来越拓宽，也变得越来越麻木。

这个就是温水煮青蛙。

三、付费习惯

付费习惯是为了让用户养成付费习惯，从而用户持续付费。想让用户持续付费，需要做好以下几点：

1、持续为用户提供价值

如果想让用户持续付费就要持续为用户提供价值。

2、二次消费可以优惠

比如金融产品二次续投给加息奖励。

3、自动续费

比如爱奇艺会员包月的自动续费，以及金融产品中开启的自动续投。

4、寻找身份认同

比如在一些人心目中小米就是屌丝的象征、苹果就是高端的认同，这就是身份认同，这就需要加强品牌形象的宣传与维护。

四、付费增长

付费增长就是让用户买的更多。做好付费增长，需要做好以下事情：

1、做好用户体验

什么叫用户体验好，就是你的商品或服务超出用户的逾期，这就是好的用户体验，好的用户体验可以维护用户对产品的信任，方便进行二次转化。

2、促销手段

比如返利，优惠券、代金券、打折等，做这种活动一定要控制好成本，尽量用最小的钱，达到最大的转化。

3、召回流失用户

比如将商品加入购物车，但没有支付的用户，可以给用户提供一些优惠券，促进用户转化。

产品角度

上面那些是运营的手段，其实还有产品的手段，我们以电商为例，电商的转化路径是：到访网站——浏览商品/搜索商品——进入商品详情——加入购物车——结算——支付——完成购买。为了达到更多用户付费的目的，需要做好各个环节的转化，提高各个环节的转化率。

一、视觉和交互

视觉和交互给用户最直观的感受，什么样的列表可以得到更多的转化率，什么样的配图能刺激用户的购买欲望？什么样的按钮转化率比较高？如果商品很丰富，如何在有限的版面内达到全面展示和用户兴趣点的平衡？

这些当然需要进行数据分析，看一下什么样的版面设计，用户点击量、点击率、浏览量比较高，如果早期不知道，也可以找到行业最佳的案例，按照他们的样式来设计，后期做一些自己的数据分析。只不过在分析的时候要找到正确的目标和数据指标之间的逻辑关系。

二、内容建设

内容和形式构成我们提供给用户的所有东西，这些内容包含商品详情、用户评论、社区讨论、直播等UGC和PGC的内容。

那么该如何衡量内容建设的效果呢？还是以电商举例：

指标1：商品列表页进入详情页的转化率，来衡量列表页的内容吸引力。

指标2：人均详情页浏览量、人均停留时长等。这里的详情页包含商品详情页、文章详情页、内容详情页等各类内容详情页。该类指标体现了用户对内容的感兴趣程度。

指标3：用户评论内容转化率。很多人买东西喜欢看别人的使用效果，毕竟人类都有从众心理，所以需要看一下浏览过评论之后的商品转化是更好了还是更差了？

三、可用性

可用性影响产品的转化是毫无疑问的，这里还以电商举例：

站内搜索

用户进行商品的站内搜索，是否能搜到他想购买的东西，对搜索结果是否满意？有多大的比率搜索不到自己满意的商品？

支付流程是否顺畅

可以制作漏斗模型，看各个环节的转化率，看用户在哪个环节流失的比较多，整体的支付是否顺畅。支付失败的问题到底有多少？支付失败以后是否重新发起支付？

关注用户的生命周期价值

转化是你做好了用户增长、用户留存和用户促活之后，水到渠成的事情，所以应该做好渠道拉新、提升留存率、活跃度等。

进行精准转化

根据用户人群画像，进行精准转化，比如有些用户喜欢物美价廉的商品，有些用户喜欢名牌商品，根据用户的喜好，和从其他渠道获取的用户当前需求，做好个性化推荐，以此提高用户的转化率。

总结：这些是以用户转化为核心的产品需要做的事情，后面的文章我们会给大家分享那些以广告为主要变现模式的产品，需要做好那些事情。