APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
转化率与内容运营(运营修炼之道:提高转化率的四重境界)
2023-10-10 09:43:42

正式的转换优化流程,大致是这样的:研究现有数据并找出转化漏斗中的缺陷规划和开发可以被测试的猜测创建测试变量并执行这些测试分析测试并在随后的更多测试中运用分析结果在这篇文章中,我们将要通过这个科学的改(xiu)良(lian)过程来提高你的转换率:研究需要弄清楚你目前的状况,以及现有流程中哪些流程需要改变或完全删除。

运营修炼之道:提高转化率的四重境界

转化率与内容运营(运营修炼之道:提高转化率的四重境界)

如何在你的网站上采用转化优化、增加转化?

正式的转换优化流程,大致是这样的:

  • 研究现有数据并找出转化漏斗中的缺陷
  • 规划和开发可以被测试的猜测
  • 创建测试变量并执行这些测试
  • 分析测试并在随后的更多测试中运用分析结果

在这篇文章中,我们将要通过这个科学的改(xiu)良(lian)过程来提高你的转换率:

研究需要弄清楚你目前的状况,以及现有流程中哪些流程需要改变或完全删除。以下是一些可以开始的步骤。

  • 查找当前的转换漏斗和漏斗上造成用户流失的漏洞
  • 分别执行定性和定量数据分析
  • 设定优先投资回报的目标

首先,最重要的是评估当前的性能和工作流程。你可以参考原有的分析来收集关于当前转化率的资料,例如,访问者的访问过程以及转化漏斗的用户流失情况。

从转化漏斗的映射开始。你可以直观地看到用户成为付费用户的特定顺序。这个过程将帮助你创建一个如何将“陌生人”一步步引导为“促进者(用户主动推荐你的产品)”的蓝图。

ConversionXL的转换优化专家和创始人Peep Laja 为创建真正以消费者为导向的用户流构建了一个分步指南。

除了识别用户流量之外,研究这些流程是否正常工作也很重要。你是否在不期望看到的地区遇到客户流失?你的注意力是否比最初预期的要少?你的转换渠道是衡量整个用户访问历程还是可能错过一个步骤?

GoogleAnalyticsTest.com的开发者Eric Fettman ,对转化漏斗和客户访问历程进行了一些有趣的观察:

  • 漏斗通过一步步拆分转换数据来实现转化流程的可视化。
  • 用户流程分析可帮助你的公司了解客户混淆的几个方面,并优化影响客户行为的文案设计和产品定位。这个分析还会突出显示你以前可能没有捕获的序列中的任何“错误”。

找到工作流程和差距之后,下一步就是深入探究其原因。你可以通过研究是什么,为什么,怎么做(经常被称为Simon Sinek的黄金圈)来做到这一点:

用户在的网站上做什么

这包括定量分析你的网站的不同页面上的访问流量或转换量。你可以使用Google Analytics(GA)等工具来达到此目的。

他们的行为如何

现在,你知道有一定数量的人登陆你的网站,那么了解他们在网站上都做了什么就显得至关重要了。例如,点击链接或CTA,向下滚动,填写表格等。现在各大SaaS公司提供的访客行为分析工具(如热力图,访客记录和表单分析)可以帮助你实现这一目标。

为什么他们这样做?

你还可以通过定性的页面调查和启发式分析,了解你的用户为什么要这么做。

当你窥见到转化漏斗上的漏洞,你就应该设定明确的优化目标。

达到量化的预期转换率非常重要,因为这会为你的测试工作指明方向。否则,你最终可能会仅仅以将页面上的转化率提高1%来草草结束,并且误以为已经做到了极致,而不会意识到其实际潜力。

你应该根据当前的策略找到你业务的主要目标。你现在专注于什么?是获得的总用户数,是上传的图片文案数量还是实际的营收?

不管它是什么,我希望你都应当把重点放在不太软的项目(“提高品牌知名度”)和策略上(“增加每个会话的页面浏览量”)。

基于这项研究,是时候开始策划你的A / B测试,检测你的转换率了。

到目前为止,你应该已经获得了足够的思路,以对你的网页或渠道的哪些更改可以带来值得期待的改变进行有根据的猜测。

转化率与内容运营(运营修炼之道:提高转化率的四重境界)

这里需要提到结构化的假设。它将为你的优化工作铺平道路。即使这个假设失败了,你也可以回顾你的各个步骤,并对出错的地方加以纠正。如果没有这个结构化的过程,优化的努力可能会走入歧途,偏离目标。

其核心是假说是一个由三部分组成的陈述:

你认为,如果我们[做出改变],我们预计[期望的结果],因为[相应的研究]。

举个栗子:

我相信,将可信度证明放置到更接近结算表单的地方,将提高百分之五以上的成功付款几率,因为根据研究,56%的人在该页面最终取消订单的原因可能是由于缺乏信任感。

计划完成后,是时候申请执行了。你制定的优化业务流程的计划需要部署。除非你在BAT之类的庞大公司工作、有自建A/B测试项目组的能力、物力、精力,否则还是建议与国内的SaaS服务商合作来使用A/B测试。

根据你所要实现的计划类型来做一些小的适应性改动:

当面临这类情况时构建普通的A/B测试:

变化较小,整体风格并没有太大变化。比如banner改动,CTA更迭之类。常见于App的小改动

在以下情况下使用多链路测试:

设计需要对原始页面进行重大更改,以便创建单独的页面(位于不同的URL上)更容易。

要测试的页面已经存在于不同的URL上。

另外,如果页面的多个元素需要测试,即要进行多变量测试的时候,使用Testin云测的流量分层机制效果更佳。

在开始运行测试之前,你还需要确定测试持续时间。

测试持续时间取决于你的网站收到的访问者数量和你正在查找的预期转换率。具体的计算公式就不说了,非常繁琐,你可以直接使用网上那些免费的A/B测试时间计算器来查找你应该运行测试的持续时间。

务必要算好测试时间再开始,别一拍脑袋决定做多久。那样只会导致你的结果不可信。

最后,你还应该能够检查和分析测试结果。这将会给你带来至关重要的情报,你不仅可以将其应用到当前页面,而且还可以用作将来的经验参考。

不管结果如何——积极的,消极的或不确定的——你都必须深入研究并积累经验。

当你分析A / B测试结果时,要留意你是不是正确处理了各项指标。如果涉及多个指标(辅助指标以及主要指标),则需要分别分析所有指标。说到这一点,目前国内市面上成熟的A/B测试SaaS服务商都支持对实验结果的进一步分析,所以并不用担心缺乏相关知识导致对着结果干瞪眼的情况

作者:Vaishali Jain

译者:一颗糯米

转化率与内容运营(运营修炼之道:提高转化率的四重境界)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章49317
确认要消耗 羽毛购买
转化率与内容运营(运营修炼之道:提高转化率的四重境界)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接