很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
如果你以后自己创业,做生意,客户问你商品最低多少钱,你觉得该怎么回答?
今天给大家分享几个正确的回答方式。
错误的应对方法:”最多能让你20元钱,不能再让了。“
或者说:“那就150元钱吧,最低价了。假设你报价165元钱的话,第一次还价到160元“
当用户问多少钱能卖的时候,恰好证明用户想买这款商品,这个时候销售人员应该着重介绍这款商品有哪些适合用户的地方以及注重介绍这款商品的优越性,而不是一味的消极让价。
客户永远关心的是价格,而销售人员永远都要演绎的是商品的价值。要让价值大于价格,让顾客感到物超所值,客户才不会也不敢一味的追求低价格。
给大家一个参考的模板,销售人员可以这样说:”先生,价钱不是最主要的,你买我们的xx家居,至少能用10年的时间,我完整的给你介绍完这款商品最多只要三分钟,三分钟讲完,再决定买不买也不迟,要是销售人员,三言两语的就让你买,那是不负责任,你买回家,万一后悔了,他们会把钱退给你么?“
错误的应对方法:”价格好商量么“。
或者说:”我们是品牌,不讲价“
客户买东西都会想要便宜点,这是顾客正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题,销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后,只有两种问题,真问题和假问题,我们很多销售人员并不知道顾客的问题中,大部门都是假问题,客户问能不能便宜点,就是典型的假问题,作为一个老练的销售人员,根本没必要就能不能便宜点开始讨价还价,而是在用户关心价格的时候,引导他关注价值。刚才我说的第一种回答,是一种不战自退的消极行为,第二种回答则是一种一厢情愿,强迫消费者的武断行为,消费者很难接受。
那怎么来应对呢?
当消费者关心价格的时候,销售人员应该因势利导,把消费者关注的商品价格,引导到产品价值上来,把消费者关心的贵不贵,引导到值不值上来。
给大家提供几个参考的模板:”先生,买东西也不能只考虑便宜问题,你以前有没有使用过同类的板材,像那种便宜的板材可能用段时间就会出现质量问题,比如说这种便宜的木工板,免漆板用不了多长时间,可能就出现鼓包、褪色的情况,用不了多久就要换,可是用我们家的产品,你用10年可能和新的一样,没有甲醛排放,平整度还和刚买的时候一样好,而且表皮的颜色不会改变,一个柜子可以正常使用十多年,这样算下来相当于节省价钱了么,产品都是一分钱一分货,买板材耐用性和环保性才是重要的,您说呢?”
错误应对情况:”反正迟早都要买,不如今天买了算了“
或者说:”今天不买,过两天就没了“
客户说今天不买,过两天再买,一定是有原因的,刚才我说的两种回答都显得有点一厢情愿,又难以引起客户的共鸣,那么怎么来应对呢?销售人员只有找到用户不买的真实原因,并加以争取的引导,才能够让客户回心转意。
给大家提供一个参考的模板:”今天买不买没关系,我可以先向你介绍以下,这个模板产品的真实情况,让你明白他为什么没有甲醛,而且强度还如此之高,等你过两天想买的时候,你就可以心中有数了么“
或者说:”没关系,你想买什么样子的,是1.2cm厚的金木板,还是1.5cm厚的木板“
错误应对方法:”转那家不都是一样么?“
或者说:”不用转了,你若诚心想买,我给你便宜点“
给大家诊断一下,”转那家不都是一样么?“强留客户的理由太简单,无法打动客户。
”不用转了,你若诚心想买,我给你便宜点“,虽然能起到挽留客户作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,接下来的销售,陷入了被动。
那该怎么来应对呢?客户这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到钟意的,销售人员应该首先判断客户是那种情况,然后针对性的进行引导,给大家提供一个参考的模板。
你可以这样说:”先生,是不是对我的服务不满意呢?”客户一般都会回答:“不是,是你们的东西太贵了”,那先生,刚才你看重的是哪款商品呢?看到一款自己喜欢的商品不容易,我发展一个客户也不容易,你有什么要求,请直接告诉我,我一定会让你满意的。如果客户回答说:“不是,是没有我喜欢的款,“那你这样说,请你等一下再走,好么!你最喜欢的款是什么样子的?等客户说完,把它带到相似的商品面前。
场景五:“今天不买,等过两天你们搞活动的时候再买”
错误的应对方法:”促销活动不是人人都有机会的“
或者说:”无言以对“
给大家诊断一下:第一种回答,虽然比较真实,但缺乏策略无法让客户回心转意。
第二种情况比较消极。
怎么应对呢?每次促销活动都有一个特点,活动期限内的销量会有增加,或者明显增加。但活动前和活动后的一段时间内,都不会很景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,二、活动期间集聚的人气也透支了相当一段时间内的销售,专业的销售人员应该引导每个进店的顾客及时消费。
给大家提供一个参考的模板,”如果你觉得这款商品的价格不合适,我给你介绍另外一款性价比更好的“
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2025 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)