APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
太豪爽了,特价房500套、奥迪6.3折...更多补贴都在苏宁双十一
2020-10-27 19:40:54

前几天“好事发生”的海报刷屏,但没有人知道好事到底是什么。10月26日下午,苏宁易购在北京召开了2020年苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会,揭开了苏宁易购双十一活动的神秘面纱。
 
这场发布会没有高管领导,只有郎永淳、罗永浩和贾乃亮三人,在各家的双十一都在强调公司战略时,把视角拉到了消费者群体上。随着三人站在消费者需求角度对双十一活动展开介绍,我们可以发现,苏宁易购在今年的双十一活动中放了个“大招”。
 
一、活动回归初心:豪爽、直接、不套路
 
经过多年的发展,双十一活动已经成为国民购物狂欢节。早期的双十一以半价等优惠广受消费者好评,现在的双十一活动,却到处充满着满减、文字游戏、优惠券等套路。消费者们对双十一活动套路化越来越难忍,然而套路化仿佛成了电商平台的发展趋势。
 
满减、文字游戏、优惠券等套路化操作,一定程度上能增加消费者参加活动的趣味性,增强平台用户粘性。但也增加了消费者的时间成本,提高了消费者参与活动的门槛。每逢双十一活动,就有网友吐槽要掌握高数才能搞懂双十一的套路。
 
根据《营销革命4.0:从传统到数字》一书中提到的消费者购买路径的5A模型:认知(aware)—吸引(appeal)—询问(ask)—行动(act)—拥护(advocate)。电商平台的双十一趋向套路化,将很多消费者阻拦在消费者购买路径的第一步认知上。
 
而苏宁易购在今年的双十一活动中,回归初心,再次为消费者带来无套路、高补贴的购物体验。
 
今年双十一苏宁易购重点推出了“百亿补贴”计划,包含的范围有房子、汽车,还有家电3C等各个品类大牌商品,直接对商品进行补贴,为好商品赋予好价格。

 
房产方面,有超过100个品牌房企,包括碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名品牌参与活动,给出不小的折扣,同时有超过500套特价房,补贴至5-7折;汽车方面对奥迪、蔚来等30大品牌上百款车型进行补贴,奥迪2019款Q2L e-tron纯电智享版低至6.3折;家电3C方面对海信、华为、Apple等品牌都有补贴,以5G手机为例,苏宁易购的专项补贴平均到每一部手机补贴金额高达500元。
 
另外还有众多如资生堂红腰子、海蓝之谜面霜等大牌美妆产品,家乐福也会参与补贴,进口食品、洗护用品等十几个分类低至5折。
 
苏宁易购直接对商品进行补贴、打折,实实在在的让利消费者。活动无套路降低了消费者在双十一活动中的时间成本,降低了消费者的进入门槛。毕竟比起复杂的套路,无套路的活动更容易被消费者认知,进而产生购买行动。
 
苏宁易购让活动回归初心,让消费者享受到真正的购物狂欢。
 
二、全场景、服务让消费者体验冲击愉悦“最高点”
 
与消费者体验问题相关有一“峰终定律”,讲的是消费者对一次体验开始、高潮或者结束的感受,决定了消费者对整体过程的印象。
 
通俗来说,就是一次活动中,消费者在关键时刻时的感受决定了消费者对这一活动的整体印象,假设感受由负到正分为糟糕、差、一般、舒服、愉悦五个等级,那么活动中的关键时刻对消费者的感受起码在舒服以上才算成功。
 
而苏宁易购在今年的双十一活动中,通过多种方式,让消费者在活动期间,不论在哪消费,都可以拥有最好的消费体验,为消费者带来多种正面感受,使消费者体验保持在“舒服”以上,并多次达到“愉悦”。
 
苏宁易购双十一活动,为消费者首先带来的是仪式感。
 
法国童话《小王子》里说,仪式感就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。就像过年一样,春晚、年夜饭等元素是让人们充满仪式感的关键。
 
10月26日下午举办的“双十一全民嘉年华”发布会只是苏宁易购带给消费者仪式感的第一步,两场“超级秀”是接下来的重点。10月31日晚和11月10日晚,苏宁易购将分别联合浙江卫视、北京卫视,打造苏宁电商融合直播IP,超级秀。

 
且今年双十一活动付款时间由原本的双十一一天,新增了10月31日至11月3日,两场晚会时间点卡在两次付款时间前后,让消费者体会到“过节”的气氛,为消费者带来仪式感。
 
其次是参与感。
 
在线上,苏宁易购为消费者搭建了全场景直播金字塔,从超级秀、超级买手到店播、村播,利用今年大热的直播带货,满足消费者线上不同的购物场景。在线下,苏宁小店、苏宁易购、苏宁广场、家乐福、红孩子等苏宁线下生态布局,同样支持苏宁易购的百亿补贴活动。
 
另外,对于不同群体的消费者,苏宁易购同样照顾到。电竞粉可以在苏宁易购APP中搜索“LPL”,获取一亿红包和五折爆款等福利;足球粉可以在欧冠顶级赛事直播间领红包,在苏宁易购门店为中超赛事加油。
 
双十一购物狂欢节是从线上发展而来,正因为苏宁易购在不同渠道的生态布局,将线上狂欢延伸至线下,发展至全场景。无论哪种消费者群体,在哪种场景,都能享受到苏宁双十一的优惠,保障了消费者的参与感。
 
最后是安全感。
 
“双十一全民嘉年华”发布会上,苏宁易购公布了“0元取件”服务产品。消费者在苏宁易购主站购买的商品,收获次日起,7天内申请无理由退货,可以享受到苏宁快递的免费上门取件服务。每年双十一活动过后退货率高已经成为常态,苏宁易购提供的免费上门取件服务正是对消费者体验在售后环节的一项保障。

 
另外,在跨境消费方面,苏宁易购建设的全程溯源系统,一品一码,全程溯源,同时支持30天无理由退货;在直播方面,有贾乃亮与苏宁内部团队严格选品,把控商品质量。
 
在消费行为期间以及消费后提供的这一系列保障服务,提升了消费者在活动中的安全感。
 
苏宁易购今年双十一活动的开始、高潮到结束,运用自己的全场景、全渠道布局,提供好服务,全程保证了消费者的仪式感、参与感、安全感,让消费者全程保持舒服的消费体验,并在峰值达到“愉悦”。
 
结语:
 
今年,苏宁再次让消费者再次体会到无套路、优惠高的双十一活动,构建全场景,提供好服务,保障消费者的购物体验。这家成立多年的全品类、全渠道、全场景零售企业,正如其logo的小雄狮一般,逐渐让世人看到其威力。



作者:翟菜花,知名互联网评论人,互联网分析师,专栏作者。个人微信:zhaicaihua002
翟菜花
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
翟菜花
翟菜花
发表文章511
知名互联网评论人,互联网分析师,专栏作者。个人微信:zhaicaihua002
确认要消耗 羽毛购买
太豪爽了,特价房500套、奥迪6.3折...更多补贴都在苏宁双十一吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接