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企业运营包括哪些方面(关于运营/创作/成长的一些看法)
2023-10-25 08:07:05

关于运营/创作/成长的一些看法

企业运营包括哪些方面(关于运营/创作/成长的一些看法)

#头条创作挑战赛#

前不久参加一个专题访谈,深入聊了一些关于运营、创作和成长的话题,结束后我将主要内容做了简单梳理和汇总,希望大家能从中领悟一二并有所收获。


1、相比于技术,很多人对于运营的工作并没有明确的认知,在您看来运营工作最大的作用和意义是什么?


运营就是连接用户和产品,这其中包括用户需求洞察、产品功能规划、连接渠道及方式的选择等三个关键方面,涉及用户运营、产品运营、渠道运营、活动运营、内容运营、平台运营等分类,而运营的目标通常有两类:(1)将产品或服务推给用户满足其需求,促进用户和业务规模的持续增长;(2)围绕用户需求对产品进行迭代,实现用户需求与产品迭代相互促进的正向循环。


而在理想状态下,运营能在“正确的时机”、通过“正确的渠道”、把“正确的产品”推给“正确的用户”,完成用户与产品之间的精准连接,在创造用户价值的同时,带动产品和业务规模实现健康增长,这是运营工作的最大作用和意义。


2、作为一个优秀的运营,往往需要掌握相关领域的专业知识,您作为涉猎互联网、金融、营销等多个领域的运营专家,您是如何去掌握这些不同行业的专业知识的呢,可以分享一下学习心得吗?


尽管“隔行如隔山”,但实际上有不少专业领域的知识是具备跨行业属性的,运营就是如此。不管是在互联网行业还是金融行业,由于运营要解决的用户与产品之间的连接问题,所以大部分运营方法论具备一定的通用性,基于此,我们需要掌握一套适配不同行业的运营方法论知识体系,这方面可以参照“方法论学习→项目实操验证→总结提炼→知识体系迭代”的路径来持续提升自身在运营领域的专业度。


当然,为了在日常工作中更好地发挥自己所掌握的专业知识的价值,对于所处行业的整体认知同样必不可少,这方面的知识则可以通过对业内专业著作的学习、对公司内部专家的请教、对行业研究报告的研读以及在项目实操中的习得等方法持续补充。


3、您在不同公司担任核心运营职位,所面临的业务差异很大。在跨不同业务模式的情况下,您是如何调整运营策略以适应新的业务环境?


如前所言,尽管不同企业的业务模式大相径庭,但如果从整体的运营规划层面来看,仍然有不少相同之处,包括运营目标测算/拆解、运营策略制定/执行/优化、运营资源盘点/调度、运营效果追踪/分析等方面,有许多成熟的方法论可以进行复用,只不过前提需要我们具备相对完备的运营知识体系,当然如果搭配上丰富的项目实操经验就更好了。

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那么,当我们切入到一个新的业务模式中时,务必对业务所处阶段(启动期/增长期/变现期/衰退期)、短中长期运营目标(用户类/营销类/渠道类/产品类等)、企业资源禀赋(营销/渠道/权益/人力/工具等)等信息有所把握,进而在此基础上再去制定针对性的运营策略,参考上述思路,通常能够帮助自己尽快融入到新的业务环境中并发挥出自身价值。


4、您的专栏和公众号都受到很多关注,且仍在持续输出、更新,这需要持续学习和知识积累,您是如何在繁忙的工作生活中保持学习和写作的习惯的呢?


我是一个秉承“终身学习”理念的长期主义者,同时日常也喜欢阅读和写作,其实不管是公众号还是专栏,基本都是工作与爱好无缝结合的产物,所发布的文章大多也都是在运营项目实操中所沉淀下来的方法论、案例解析以及心得体会,逐渐形成了“学习→积累→应用→沉淀→输出→再学习”的能力成长闭环,这个闭环一旦形成,基本就会进入“想停都停不下来”的节奏。


当然,有时候还是逼自己一下,比如我在开始写公众号时,就定下了“每周一更”的小目标,这其实也是无形之中对自己的一个督促和鞭策,如今这个看起来颇有难度的目标,已经坚持了超过两年半的时间,而目标达成所带来的成就感(一丢丢)更能激励自己做得更好,这就是所谓的“成就激励理论”吧。


5、对于那些具备丰富的专业知识,也有分享意愿的同学,在如何开始写作、坚持写作以及形成个人IP账号等方面,您有什么经验分享给大家吗?


简言之,我的建议就是“选自己擅长的领域,大处着眼小处着手”。


具体来说,擅长的领域写起来更加得心应手,同时最好能与手头工作相关,这样不仅方便理论联系实际,还能通过总结沉淀来改进后续的工作效果;“大处着眼”指的是务必遵循“体系化写作”的思路,在动笔前构建出大概的写作体系主干,然后按部就班补充相应的“枝叶”即可,“枝”是写作主题,而“叶”才是一篇篇文章;“小处着手”则指的是脚踏实地写一篇算一篇,不必太过苛求每篇文章都是高屋建瓴的鸿篇巨制(公号文章建议1500字左右),有时候聚焦一个小点“打破砂锅问到底”反而写起来更加轻松惬意。



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6. 传播封建迷信,主要表现为:
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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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