近日有媒体报道，贝壳找房通过对北京、深圳、上海、杭州、南京、武汉、重庆、合肥、郑州、长沙、苏州、西安等12个一、二线城市的二手房交易数据进行分析，并对近千位18-50岁的女性群体，进行了购房方面的调研，发布了《2019年女性安居报告》。

该报告显示，如今单身女性购房者比例正在逐年增加，2018年达到2012年以来最高点，整个2018年，女性购房者比例整体达到了近7年来的最高值46.7%，与男性购房者比例已很接近。其中30岁以上大龄女青年购房者逐年增加，比例高于平均值。

一二线城市女性购房比例的攀升，进一步说明了如今社会的经济结构中，男女在总收入与购买力上的逐渐持平，女性经济再也不是“小圈子佼佼者，大消费的软脚虾”，尤其是在如今的互联网下半场之中，“她经济”在一二线城市之中势头猛进。

一般来说，消费能力显著提升的前提是收入的增长，“她经济”在一二线城市的势头如此之盛，很大程度上来源于如今女性收入能力的显著提升。

根据艾瑞发布的《中国中产女性消费报告》显示，在如今中国整体经济环境呈现出稳定进步的态势下，单就一二线城市的中产女性居民来看，有68%的女性收入逐年上升，其中接近40%的女性年收入增长高达20%。

这种提升很大程度上取决于如今职场中的平等性。男女平等这一情况在如今的职场，尤其是互联网行业中得到了普遍意义上的普及，本质上不同于直接性体力消耗的互联网工作中，大部分的职位都不再有先天的性别优势。

比如在《2018中国女性职场现状调查报告》中，虽然整体上女性平均月收入比男性低22%，但这一数据在普通职员阶段这一差异并不明显。而且以“运营”这一男女选择职业比例相对接近的岗位为例。数据显示，运营类基础阶段，男性和女性的收入并无明显差异，甚至女性的收入略高于男性。

除此之外，依托于“男主外女主内”的传统家庭经济结构思维，已婚女性在家庭消费决策中也具有较大的主导权。有数据显示，我国如今的25-40岁女性人口接近3亿，而且将近75%的家庭消费决策由女性主导，预计2019年女性市场规模或将达到4.5万亿。

可以说在这些方面的赋能下，“她经济”如今已经成为如今消费市场中必须要重视的点，但想要抓住女性用户却并不是一件简单的事。但就目前的消费情况来看，女性用户在消费上有独特的需求与特点。

• 需求上：女性用户的消费主要还是围绕物质消费与精神娱乐两方面，在物质消费上包括对服饰、美食、美妆、奢侈品等，趋于精致生活上的更多加强。精神娱乐方面包括像教育、健身、长短视频、独立女性向游戏等，愈发的多样化。

• 特点上：女性用户在消费时更为细腻和谨慎，具体表现在对价格、品牌与质量的敏感。而且随着女性自我意识的不断加强，消费中更加注重于悦己体验，女性对于家庭支出消费与对自己消费的比重也开始倾斜。

那么如何在这个信息爆炸的互联网时代，牢牢抓住女性用户的消费需求，成为许多企业厂商的必经之路。也因此在诸多碎片化的信息轰炸中，完全针对女性用户的女性营销地位不断攀升。

因为主体的特殊性，女性营销在整体侧重点上也不同于一般的整合营销，也因此在针对女性营销案例中，营销通用理论的4P理论（产品Product、价格Price、渠道Place、宣传Promotion），效用就不如4C理论（顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication）来的实用。

这其实就源于女性用户的细腻，相比较4P而言，4C营销理论在整体风格上更偏向于以用户端为导向，从本质上来说就更注重用户端的体验，对于更加谨慎更加细腻的女性用户来说更为合适。

• 从Customer上说：产品从设计到生产，其使用的范围和提供的服务都是一定的，也因此决定了其用户范围，这时对特定用户需求的把我就决定了其产品本质上的销售天花板。

对Customer的把握也主要在于对顾客需求的把握，牢牢把握住女性用户独特的商品与服务的需求，才能从产品端拔得头筹。也因此对产品的营销推广也能从功能性上取得独特的收益，针对女性的特殊产品总要是比大众化产品更为吸引女性注目。

• 从Cost上说：这个成本并不只是一般商业成本中有关盈利的“销售盈利总额－生产销售费用总和”，而应该还包括“用户成本”，也就是“用户产品支出－产品总价值”也就是通俗的“值不值”。

这一点就是针对女性用户对于价格的敏感度，进一步削减女性用户在性价比上的顾虑，这也使得女性营销在推广时，很多时候对于产品的实际价值与价格都有一定的体现，以此来实现营销目的。

• 从Convenience上说：这一点可以说比较通用，在整个互联网从PC到移动终端的变革中，便捷性一直是所有产品和营销的重要一环。从APP到小程序也正是去中心化的便捷体现，以至于在营销活动中提到自己的产品有多便利，有多么“傻瓜”式的简单操作已经成为主流。

• 从Communication上说：这部分在男女性别差异上尤其重要，就许多电商企业的反馈来说，同粉丝体量下，男装店的客服明显要比女装店要少，且在售后、评价、退换上也都是女性用户巨多。

这也就说明了在女性营销中，针对沟通的推广是必要的，售后、保障、反馈等在促进女性购买度中都有着足够的话语权，可以输偶这种沟通不仅在营销环节中，甚至可以倒逼到生产环节。

可以说女性营销要具体考虑的点还有很多，但在如今信息爆炸的时代，AI能够帮助企业进行更精准的内容推送，这时决定营销成败的主题就在于营销本身是否能够打动用户，是否能抓住女性用户独特的地方，也因此在女性营销活动中，牢抓4C营销理论是不错的选择。

而除了理论层面的4C营销理论之外，女性用户在营销中还有着独特的吸引点以及雷区。

这个吸引点是对于“美”的追求。爱美之心，人皆有之，而这一点对女性用户来说更为特殊，对于大多数女性用户而言，产品在保持自身功能与价值的时候，如果能在外观上赋予更多“美”元素的赋能，就能成为打动女性用户的重要优势。这一点从近年来医美行业的发展可见一斑。

有资料显示，如今中国美容行业的市场规模目前已跃居于世界第二位，2019年中国医美市场规模将达8000亿元，我国每年整形人数超过1000万且超过8成用户都是女性。同时据世界银行发展报告，一个国家的人均收入超过2000美元之后，对于医疗美容的需求也会增加10%左右，并每年会以这个速度递增。以此速度，支撑了中国医疗美容行业年增速20%以上的水平。

由此可见，女性对于“爱美”这一天性的需求量之大，而这种需求也不仅仅局限于医美行业，包括到服饰、食物、饰品等等近乎所有能接触到的产品，更加的精美化、时尚化成为女性产品的主流搭配。

这也就使得在女性营销中，对于商品类美型的突出，服务类环境的优化等都是可以深耕的，抓住女性“爱美”的天性不仅仅是在产品上，也可以是营销策略上，有着事半功倍的成效。

而这个雷区则是对**和生育类方面的慎重。

传统两性观念中，女性往往被认为是处于弱势的一方，这种观念也使得女性用户在对涉及到****类的营销内容更加敏感与抵触。在这方面，即使是互联网顶尖的**也有错误案例。

今日头条方面，内涵段子被封禁的原因之一就是其中有不少牵扯到****的内容；而滴滴之前一则广告中也有着“湿了吗、紧了吗、硬了吗”的隐晦广告词；美团早期校园招聘中也有“找工作=找女人，干你最想干的”的**标语。

性无疑是抓人眼球的元素之一，也是很多产品或者企业初建时期滥用的点，但这个营销的度一定要把握好，尤其是在针对女性用户的时候，否者会成为企业发展史上抹不去的污点，甚至起到反效果。

而生育作为女性息息相关的话题，在女性营销中属于可以赞美，但绝对不要诱导的元素。随着各种各样文化的冲击，很多年轻女性更偏向于晚婚晚育，甚至丁克，这些与我们传统文化的重传宗接代的思想相悖，很容易产生分歧矛盾，因此对于涉及到生育类的女性营销要尤为重视。

去年某针对孕妇的医药健康品牌推出的地铁营销中，选择以“生孩子的1001个理由”这组广告被曝网上后，很多女性用户质疑广告是在“变相催生”，以此达到自己贩卖产品的目的，引发不少女性用户反感，反倒失了口碑。

此外，在女性营销中，还存在年龄的金字塔叠层，也就是不同年龄层的女性用户对于营销的侧重点不同，比如年轻女生更在乎娱乐性与外观的美感，而成年的婚后女性可能会更青睐于帮助家庭，老年女性会更青睐于养生保健等，从年龄层次制定营销规划也是重要的一环。

可以看出，在如今“她经济”日益壮大的情况下，各行各业针对女性的产品层出不穷，但关于专门的女性营销只是普及还很稚嫩。伴随着“她经济”的女性营销虽然还处在初生期，但只要愿意多从用户角度出发，多去站在女性角度揣摩实际的体验，避免营销雷区，未来还是大有可为的。

*翟菜花的个人专栏：专栏作家，天使投资人、知名互联网分析师、TMT领域资深评论师、CCTV央视财经特约互联网评论人，wemedia联盟成员，2017年全国十大科技自媒体。畅销书《移动互联网变革》作者。以独特视角、独立观点、独家故事，带你走进不一样的互联网科技。

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