很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
作者 | 黄毅
来源 | 公关界007（ID:PRCN007）
不知道大家有没有发现，近些年来，品牌方越来越喜欢将用户的真实故事拿来做传播，就像新世相推出上海凌晨四点故事的话题，又如网易云音乐将乐评搬上地铁......这本质是将内容创作者留给我们的用户，从用户角度出发落地创意。
这让我联想到，这两天在朋友圈看到的一支短片《总有那一瞬》，素材同样来源于真实的用户故事。这是京东电脑数码瞄准电脑数码产品与用户发生的故事所打造的短片，处处流露着用户最真实的情感。
1
《总有那一瞬》：京东电脑数码
让生活更多温暖
作为京东电脑数码618节日营销的最大亮点，短片《总有那一瞬》可谓给我留下深刻的印象，因为这支短片没有神转折的剧情设置， 也没有盲目渲染煽情的基调，相较于常看到的走心视频脱离于现实的虚构故事，这个短片没有“刻意”的成分，多了几分平平淡淡也是真的感动。相信每个人看了都会感同身受，从中发现自己的影子。
短片分别从亲情、爱情、友情三个情感角度切入展开，围绕相机、耳机、电脑三款主打产品，定格日常生活中不同的感悟瞬间。
《亲情篇》从回顾小时候“我”与爷爷关于相机的相处片段，到现在“我”成家立室，享受儿子与我之间发生的相机故事，传递了相机拍照习惯的传承、陪伴共处的传承。
在《爱情篇》里因为一副粉色耳机，男生终于鼓起勇气向女主进行告白，与心上人确认了彼此的心思。
《友情篇》中加班至凌晨三点的主人公，在处理紧急工作时看到老照片，回想起老友送的电脑，瞬间找到了事业拼搏**满满的动力，那一刻他重新找到奋斗的力量。
正如我们在视频中所看到的，在我们的日常生活中，总会因为有那么一瞬间，会因为突然触碰一件旧物而感动，这些事物并非是冷冰冰的，承载着我们记忆中的人或事，融入了美好的回忆，多了几分温度。
而这个短片正是真实还原了发生在我们身边的爱情、友情、亲情的瞬间，有别于有的走心视频过渡追求煽情的主旋律风格，反而有利于吸引受众在别人的故事里一遍遍温习着自己曾经的心境。
2
赋予电脑数码产品情感温度
以UGC营销引发情感共鸣
纵观此次京东电脑数码的传播，从推出“用户故事”这个big idea，确定这次传播主题“总有那一瞬”，在这个大主题之下，京东电脑数码在官微上发起了以#总有那一瞬#为话题的产品故事征集，以怀旧海报、走心文案为导向，鼓励用户分享自己的故事。
为了彼此更有连接，儿童节当天发布了九张用户问答海报，幽默搞笑的段子使品牌与用户之间的感情迅速升温。
最后从征集到的故事中，筛选出三个制作成短片《总有那一瞬》，在网上收割一片好评。
从推出电脑数码产品故事征集、接地气的电脑数码产品问答互动以及根据真实用户故事改编短片等落地创意，京东电脑数码的整体营销都在不断走进用户贴近用户，做了很多与用户生活、情感紧密关联的传播内容。
一方面，前期通过设计开放式的问题带动京东电脑数码忠实用户UGC互动，放大用户和产品的故事，让UGC用户感受到被认可，引发年轻受众纷纷参与，将用户带入到自身电脑数码产品特定的使用场景中去，衍生了众多优质、真实的故事UGC内容， 真正响应京东电脑数码“总有那一瞬”的传播主题。
另一方面从视频本身来看，这些来自真实用户的电脑数码产品UGC内容，融入了与每个人紧密相关的亲情、友情、爱情话题，三者是紧密相连不可分割的，而电脑、耳机与相机，也是常见的陪伴在用户身边熟悉的电脑数码产品。短片记录着用户自身或怀念、或感动的情绪，让我们看到产品如何亲密陪伴着用户成长，用户也陪伴着产品成长，这种熟悉而真实的故事，更有利于刺激更多用户参与、分享、扩散。
一个品牌唯有真正通过与用户发生深度互动，才能更好引发用户深入思考和情感共鸣。
单一地释放618促销信息或者宣传产品卖点，在一定程度上也许能够达到营销的目的，做好销售的临门一脚。但这种营销方式未免过于简单粗暴，没有考虑过用户的感受，以及洞察用户与产品之间的情感故事。
从京东电脑数码这波UGC营销玩法可以洞见，品牌颠覆过去品牌与用户之间那种“我”和“你”的对立，更希望以用户自身故事和角色来打动更多受众，从而与消费者建立情感纽带，让他们对品牌的产品产生情感共振，更真切地感受到品牌传递的情绪共鸣。
3
以情感营销俘获人心
建立品牌与受众的情感纽带
在碎片化的新媒体时代，营销语境和传播的渠道格局都发生了巨大的变化，这造成的是消费者的触媒习惯、对品牌营销的审美标准都有了新标准。因此在新生语境下也诞生了层出不穷的营销新形式，而如何与用户建立情感联系实现互动，让受众参与到品牌传播中来，是值得品牌主思考的问题。
对于用户而言，早已不满足简单的促销信息获取，而是想从一个旁观者转化到互动的参与者，他们的情绪表达和发泄的意愿也越来越强烈。
这对于品牌而言意味着，唯有将自身营销从以产品为中心，变成以用户为中心亦或是以用户的心理需求为中心，实现用户与品牌的情绪交互，才能在实现品牌传播诉求的同时，建立品牌与受众的情感纽带，从获取长期用户来看，也有利于建立品牌与用户长期稳固的关系。
正如京东电脑数码此次通过发挥情感营销的方式，分享真实的产品故事，在无形中突破京东618促销活动内容层面、京东品牌和用户层面的隔阂，打造京东品牌的共鸣感，加强了京东品牌与核心用户之间的联系。
从京东电脑数码的营销身上，我们也再次看到了品牌节日营销的营销趋势，情感营销显然要比单纯的产品销售更深入人心，自然有助于让消费者产生强烈的购买欲望。
6月1日-6月20日
京东电脑数码年中狂欢季
畅游无界玩所未玩
爆款低至5折抢
1亿京豆抢不停
那么，冲着京东电脑数码的这波营销，让我们冲动一次吧！
点击阅读原文，发现你的故事
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2025 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)