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“1000条线索,零成交”!老板让我停户别跑了...
2021-09-28 15:12:17


线索质量太差怎么办

客服又找我事怎么办

老板又让停账户怎么办?

说到线索率,大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。优化师和客服经常会因为线索率低互怼。其实说到底,要么是客服话术不到位,要么就是流量质量真的很差。


作为优化师,我们无法左右客服的工作,只能从自身角度出发,最大程度的提升线索质量。线索质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,我们需要根据效果去反推工作流程,从而找到问题本质。


那么影响线索质量的因素分别有哪些呢?如下图:



1、账户层级


01. 站内流量和站外流量,比如穿山甲、巨量汇和百青藤的流量,这些流量肯定是相对较差的,可以通过提升转化通道来解决。比如APP下载、付费可以去做穿山甲来提量。


02. 竞争对手较多地区,很多行业在全国投放时不会选择本地(只做当地行业的除外),因为很多城市的行业比较集中,本地的竞争对手较多,会产生很多假量、无效线索。


03. 无效线索较多地区,想要了解无效线索较多的地区,需要和销售客服沟通,通过系统查看无效的电话属于什么地区,这里注意要以系统后台结果为准,因为电话显示的归属地可能是假的,按照城市维度归纳整理。


04. 排除包,一些已经转化过或者骚扰流量可以把它们打排除包,排除掉。首先要打开巨量引擎后台,找到“自定义人群包”,选择“上传人群”把收集好的已转化电话号码包,上传即可。



注意,上传手机号时要在工具箱,进行手机号加密。上传完成之后,在搭建计划时,选择“自定义人群”,排除掉刚刚上传的排除包。


2、创意层级


01. 创意不要标题党,这里指的是创意标题或图片过于追求点击率,运用浮夸、标题党形式。要知道,吸引流量的最终目的是转化,吸引只是一种方法。


建议,为提高成交率,用硬广形式撰写标题,减少优惠或免费字眼,提高访客意向度。图片采用产品配图,简单易懂,避免使用美女、钞票等诱导类图片。


02. 注意视频内容是否诱导性过大,尤其是投放抖音的同学要注意,当你的线索质量特别低的时候,分析一下低质量的流量是否来源于某个计划,看一下这个计划当中哪个素材的流量较大,进行优化调整。


03. 是否选择附加创意,附加创意会在原创意描述下方,添加多种形式的推广信息,如智能拨打、表单收集等。跑百度信息流、广点通的话可以选择“附加创意”,但是在跑巨量引擎时,尽量不要选择“附加创意”,它来的线索有效率甚至不到30%,很影响线索质量。


3、页面


01. 表单上加上验证码,提高访客质量;


02. 页面内容过多体现免费领取、赠送赠品、诱导留电等,减少这类内容宣传,针对访客需求,最迫切、最需要的问题,提供解决方案;


03. 如果就是要成交率,可以加上咨询工具,直接咨询后留电,意向更高。


高转化一直被认为是最困难的一件事情。其实不然,只要懂得对它进行拆分,明白转化可以分为几个步骤,每个步骤包含哪些影响因素,当知道如何处理这些影响因素时,也就解决了如何提高线索率的问题。


如果本文对你有些许帮助,可以分享给你身边的人,共同进步。记得顺手点在看啊,感谢!


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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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