APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
互联网营销“黑话”的使用指南
2020-05-21 20:17:44

最近有几篇文章特别火,吐槽互联网从业者总是喜欢造一些奇奇怪怪的新词。

比如痛点、抓手、场景、生态、头部、腰部、击穿、打法、声量、蓝海、红海、赋能…


(图片来自公众号:西二旗生活指北)


笑完后再仔细想想,上面这些词都是“黑话”、不说“人”话吗?


也不全是。

比如【痛点】,虽然来自英文直译,但在用户体验中并不完全等同于“需求”。

有些互联网行话【打法】、【闭环】我认为就很生动,也容易理解,用着挺顺手。

当然也不乏唬人的专家,照猫画虎造了一些听不懂的词汇。有了“痛点”,就发明个【痒点】;谈“增长”,也说说【增厚】...

最可气的是各种词汇的大杂烩,本来简单的意思偏偏用复杂的“时髦”话来唬人。

看看这句话:“寻求增量蓝海,挖掘新的转化效能”。如果变成“寻找新业务增长机会,提高销售签单率“ 会不会容易理解一点?

如此看来,“黑话”也分好几类。有的是学科新名词,有的是时代发展的新趋势,有的真是故弄玄虚假“高深”。

没有区别的认为都是不好好说话,那可真是一个大误会。也许,我们可以尝试不同的打开方式:

-真正的营销新词,学习背后的理论并试着理解;

-互联**色词,沟通直接并不会有歧义,用起来;

-硬凹或者胡乱拼接的词,慎用。

1.
英文翻译过来的新词

市场营销起源于西方,很多词很难用中文简单明了的翻译精准。

我在文章《那些被中文翻译耽误的营销词儿》中提到过marketing这个词没有翻译好带来的误导,也说过“赋能“、“洞察”等词的含义。

这次再简单说说几个常用的营销和运营领域的词。


【画像】,是英文 user profile或 user persona 的中文翻译(两者还是有点区别,展开说复杂了,暂时都理解成画像吧)。


是根据用户在互联网上的数据(无论主动还是被动)的被收集、分析后,抽象出来一个个虚拟用户的描述。


比如「小美是一位25岁的白领,重点大学毕业,现在从事于互联网行业的设计工作,居住在北京。单身,平时喜欢健身、摇滚」。这个“小美”并不是真人,是根据大数据再加上一些想象而创造出来的小姐姐


针对虚拟的人群画像进行体验设计、精准化的营销往往更直观,更准确。


【声量】,英文对应“share of vocie" 。可以衡量一个推广活动、公关事件、广告投放带来的品牌曝光度、知名度。

【线索】,英文是leads。 在B2B营销中,通过市场活动、搜索关键词投放、广告、口碑等形式找到的潜在销售机会。

如果销售和客户沟通后,发现客户确实有需求,还有预算、并有初步购买时间和具体要求,那么就会确认是【商机】。 

销售和代理商、经销商、前后端的供应商建立合作伙伴关系,大家共同开拓市场,就形成一个小型【生态】

这种共生、共赢的关系,离开了某个环节,运营的效率就会降低,所以用大自然的生态系统来形容也是非常的贴切。

这样的词汇还有很多,虽然一直受翻译的影响,很多并不精准,也很拗口。但是背后有着市场营销理论作为支撑,代表着新的趋势和知识,值得不断学习和迭代。

2.
互联**色词

中国的互联网行业发展的非常快,“后浪”们的很多“潮词”还蛮好用的。

比如【复盘】,比起过去的词“总结”,方法更加明确,行动更加有效。把之前“走”的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么“走”,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。

【打法】,不同于战略或者战术的高大上,打法就是很接地气的具体怎么做。听起来很有江湖气,读过武侠小说的朋友们也不难理解,无论是降龙十八掌,还是倚天屠龙剑都是打败敌人的打法。

【头部】、【腰部】最开始来描述KOL的行业地位。比如李佳琦属于直播中的头部,那么江湖地位一目了然。头部和腰部的收费差一大截大家也就理解了。

【降维打击】《三体》迷都知道出处。从更有优势的市场地位,更广阔的视野和角度,不按常规套路,直接把竞争对手打垮,霸气。

我们本来就处在一个快时代,那么用“你知、我知、大家都知道”的词,沟通效率提升,何乐而不为?这种新词自然是要用开放的心态来接受。


3.
真的听不懂的“不好好说话”


还有一类,是真的云里雾里。比如

“横向呈现用户在认知Aware、吸引Appeal、行动Act、拥护Advocate不同4A价值阶段的分布和流转状态,结合丰富的DMP标签锁定高关联目标人群,给予针对性拉新策略支持,同时还提供Lookalike扩展工具,帮助筛选相似的潜在目标人群,实现新客拉取效率最大化。”

媒体报道 某国内互联网公司的营销战略
看了几次都没明白,中英文结合不说,很多词语分开好像可以理解,合在一起就完全不知道是什么。

还有一类就是模仿新词的一些新发明,但是听起来就很别扭。


比如“痒点”。痛点可以理解,痒点是个啥?KOL是意见领袖,KOC就有点效颦。还有这几年大热的“私域流量”,也有点造词的嫌疑。


对于这类不明白,也不觉得厉害的词,尽量少用。

但是,如果仅仅因为第三种生拼硬凑或故弄玄虚的说法就一刀切地认为所有的新词都是不好好说人话,那也是有失偏颇。

第一类词背后都有许多本书和理论的积累,第二类是有行业的发展特性。根据不同的场合,在能说清楚和说明白的前提下,和所在圈子的人通过这些词达成默契和共识。

科特勒老爷子这几年在各种场合都喜欢说:“如果五年之内你的企业还在以同样的方式做生意,那你就离关门大吉不远了。因为市场不断变化,但是你自己没有发生变化“ 。


认真研究新事物本身的来源,概念的深意。不要停留在表面,思考、学习并运用。也许,这便是拥抱变革的最佳方式吧。

Hanni
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Hanni
Hanni
发表文章100
记录品牌营销的灵感点滴,分享个人成长的思考感悟。
确认要消耗 羽毛购买
互联网营销“黑话”的使用指南吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接