很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
原创 君行咨询 鲲鹏习得录 今天
此文来源于《和君商业评论》,作者和君咨询合伙人印东
在企业诸多管理中,企业运营管理通常要优先于人力资源、财务、技术、质量的管理,甚至优于销售、市场营销和生产制造管理部门等,这是因为多数企业给运营管理赋予了企业“体制机制策划及实施”的重要职能。
衡量一个企业的管理水平是否进入规范化阶段的主要标志,一看企业是否进入组织管理状态,第二要看企业是否进入战略管理状态,第三要看是否进入运营精益管理状态。了解企业运营精益管理的理论和实践的真谛,需要从清楚理解企业运营管理的内涵开始。
狭义的企业运营管理是指对企业围绕产品或业务的供、研、产、销等业务活动,所开展的计划、组织、执行和控制等管理活动的总称,是贯穿企业业务创造各体系的指挥协调管理体系。而广义的企业运营管理是围绕企业业务价值创造的全过程,除了对所有的“物流、人流、信息流”等业务资源之外,还要对为业务增值链提供支撑的各项管理资源进行统筹协调、领导控制和牵引压迫等,以促进达成企业综合目标的实现。简言之企业运营管理,就是以企业业务价值链为中心,以战略规划为起点,以计划管理为龙头,以绩效激励为骨架,系统性牵引企业价值链各环节及其企业各职能管理保障资源功能协调运行,以期最大限度地挖掘企业运行效益,不断提升工作效率的管理活动。
企业运营管理部门通常在企业中承担着三种核心角色:
一是企业战略规划制定工作的“组织者”。战略规划包括战略信息收集、战略研究、战略设计、战略决策等工作,运营管理部门通常牵头战略规划制定工作,确定战略信息收集和内外部环境研究分工,设计企业总体战略框架,整合各业务战略的协调性和层次性,为职能部门提供职能策略工作输入,并统筹指挥各业务、各职能战略制定的递进和承接。
二是战略实施过程的“指挥者”。有了战略就像大海航行有了航程计划,但瞬息万变的风暴洋流和暗礁漩涡大海航行离不开舵手,“舵手”,利用气象、海图、雷达、通信、卫星、瞭望等信息,掌握自己坐标方位,引导轮船校正偏离的轨道,调整方向以躲避暗礁或迎头而来的冰山,对付抢行的对手或者狙击的海盗。运营管理部门就像是“舵手”,尽可能地建立企业中的各种信息搜集系统,帮助自己“耳聪目明”,根据对手们的“招数”指挥企业竞争策略的变化,制定航行计划,选择最佳经营路线,调整企业各项资源配合的最佳状态。
三是保证战略顺利实施的各种机制的“设计者”。业务单元战略的顺利实施,通常需要对企业业务单元进行授权、激励和有效控制。运营管理部门通常会通过“目标责任制”落实经营责任,确定各业务单元的年度目标及奖惩机制,并通过适度的过程检查,保证业务单元“代理人”富有激情和合法合规地经营。
综合三种角色定位,企业运营管理部们,与军队里的“总参谋部”类似,服务于企业高层领导班子,调动企业“一线(业务)”和“二线(职能)”各部门协调动作,为了企业目标的实现,利用目标的推动和激励的牵引,达到企业运行高效、命令通达、协调通畅。
企业运营管理教练咨询,就是在企业运营管理工作中应用企业教练技术,集成了战略梳理、计划管理、绩效沟通、信息统计、运营人员选拔和辅导训练等多维管理手段,帮助企业发育自主研究内外环境能力,学会自我计划和历史对标,帮助企业高层领导和中层干部掌握绩效沟通改进技能,建立信息报表体系,通过运营会议和部门总结等手段建立企业产出水平的自我改进循环。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2025 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)