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在移动互联网时代,公众号上10万+阅读量的爆款文章数不胜数,当然还有华尔街见闻推送给用户的全球实时金融资讯、优酷上美妆达人视频、晋江上连载的网络小说、YY直播里美女主播唱的歌......现在除了父母这一辈,大家每天都将大把时间用在浏览网页和刷各种APP上。本想碎片化地利用时间,去不知不觉地在互联网中被这些产品提供的内容碎片化了。
720营销
1.什么是内容运营?
内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,用来提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏性、活跃、消费产生一定促进作用的运营,多应用于互联网行业。
电商的商品信息、门户热点时事、企业的业务动态、政府的最新政策、搜索引擎的检索结果、论坛的话题板块,都是通过内容为用户提供服务的。内容运营无处不在,只要是互联网产品,一定是用内容进行填充的,都需要内容的运营,只是不同的互联网产品,内容运营的侧重不同,内容类型不同,视觉设计不同,带给受众的感知不同,可以参加和互动的方法不同。
2.内容运营的工作职责
(1)负责内容导购频道的整体内容运营及编辑维护;
(2)负责内容池的审核工作,与发布者沟通不断提高内容质量;
(3)负责日常以及节日、热点专题的选题策划及内容撰写;
(4)分析内容效果,优化内容推送策略;
(5)与站内站外联系输出内容,提高文章曝光量;
(6)根据内部业务部门日常及活动的需求,联系优质发布者沟通和定制文章内容。
不同产品内容运营的侧重点不同,运营岗位职责也是五花八门。在我眼中内容运营是这样一份工作:需要能够通过规划、采集、创作、审核、编辑、包装、呈现、推送、输出等常规手段,对产品中的图片、文字、视频、音频4大内容类型进行影响和加工,进而达到产品内容运营的目的。
3.内容运营的工作流程
内容运营作为产品中的内容服务提供者,将它进一步细分的话包含4个角色—内容编辑、内容运营、内容品牌、内容输出。但不管怎样的工作角色,他们都遵守内容运营的一个基础工作流程—“负责生产/采集内容,通过删选、专题策划、自动推荐、内容推送等运营手段,将优质的内容以最好的阅读体验传递给内容消费用户”。
4.内容运营常用的4种手段
对于内容运营来说,“如何将优质内容让用户看到”是最为关键也是最难的工作,目前内容运营通常采用以下4种手段来实现通过内容为用户提供服务,实现产品增值,提升用户注册量、用户次日留存、用户在线时长、用户交易额等核心数据。
(1)内容专题策划
内容专题策划是运营通过围绕某一主题或者特定人群,组织产品里的基础内容单元,并加以设计和开发制作的内容专题。内容专题策划是为了产生较为深远的内容影响的常用运营手段,它有助于增强产品的内容深度和内容传播力度,进而吸引更多用户关注产品和内容。
(2)内容消息推送
通过站内和站外的用户连接渠道,将产品内的优质内容周期性地推送给用户,来缩短用户在产品内搜索优质内容的时间。运营通常需要根据用户的兴趣、性别、地区、在线时长、登录次数、浏览记录等用户画像信息,来做针对性的消息推送,帮助用户高效率地发掘有价值内容。
(3)内容智能推荐
在产品内有流量的位置进行内容分发,是运营人员将内容送达用户的常用方式。早期的做法是编辑在网站首页或者信息流等产品显眼位置,手动时更新内容。自从新闻客户端“今日头条”在业内形成影响力后,越来越多的APP开始探索内容的智能推荐玩法,基于用户的浏览行为的数据分析,达到千人千面的内容推荐效果。
(4)内容站外输出
品牌层面的输出,如之乎周刊、知乎“盐”、百度知道大数据,都以话题为单位内容聚合,或制作成电子书,或出版为纸质书;流量层面的输出,大家优先想到的是各个新媒体平台,微信公众号、今日头条、网易号、一点资讯、搜狐新媒体、UC订阅号......其实对内容运营来说,想通过内容快速提升产品流量的最有效的内容输出手段是将内容聚合成SKD(内容池),并尽可能多地植入到合作方的App。
内容运营和内容创业如何区分?内容运营是面向互联网产品,基于产品用内容为用户提供更好的服务;内容创业则直接面向用户,资本对它们的估值等同于对内容本身的价值计算。
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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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