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弹窗设计的原理、分类、场景、案例
2019-10-21 08:00:00


这是小胖の第110篇文章,enjoy~

艰难困苦,勿忘初心。

弹窗设计的原理、分类、场景、案例


这是小胖的第110篇文章,趁着周末写篇长的!


01 背景 

工作越久,越会感觉到于细微处更见学问,但是,这个前提是我们能够不断总结自己做过的每一个案例,形成自己的知识体系,从而为我所用。这也就是人们常说的,工作中真正自己能够带走的是什么 。

今天小胖就针对性的总结一下“弹窗”这个高频的设计模块,自己梳理总结,也希望对大家有用。


02 弹窗的定义、分类、使用场景

2.1 弹窗的定义

义:中断用户当前操作并对其作出补充,或中断用户当前操作并对其作出反馈。

这是很官方的一个说法,其实就是我们日常中经常看到的,诸如“确认要关闭这个页面吗?”、“送你10000元大礼包”、“主人,页面加载中,请耐心等待”,等等。


2.2 弹窗的分类

弹窗一般分为“模态弹窗”和“非模态弹窗”。模态弹窗就像刚刚提到的“送你10000元大礼包”,带有一定的强制性、打扰性,需要你点击或者关闭;非模态弹窗一般是对我们的某一处点击做的系统回应,如“您的私人助手已上线,有事情可以找她哦”,这种一般是不用点击的。



2.3 弹窗的使用场景

弹窗的使用场景,小胖这里总结了6点,大家可以作为参考。

001  重要功能/信息提示:

如功能更新小红点、优惠券弹窗。这一类一般是强制你看到的。 

002  信息反馈:

已支付成功、已下载完毕。这一类是告诉你某个动作结束了,举个栗子,比如你买东西付钱或者银行转账,系统告诉你你自己操作完了,后边有问题不要来找我哦。

003  错误反馈:

404、系统开小差儿等。人的耐心是有限的,出问题了赶紧认错,还能博得片刻同情。

004  显示快捷菜单:

智能指引。随着人工智能的普及,一些交互上也增加了智能的指引,这种一般是正常操作过程中给的一些快捷操作指示,可以减少你查找和重复工作,也是智能推荐的一个惯用场景。

005  进度条(数据加载、登陆中),这个很好理解,不解释了。

006  退出。

我们的许多产品都需要我们登录账号,这样一方面可以同步信息,一方面也可以形成用户对产品的依赖感。所以,当我们要推出一个产品的时候,系统就会问你“您确定要退出此账号么?”。另外一个经典案例就是360清理大师这些PC桌面软件,当你要卸载他的时候,你会一遍遍的问你、跪求你“是不是确定要卸载他”,我就呵呵。



03 弹窗的设计理念及规范建议

弹窗虽然看似一个简单、常见的功能,但是其承载的作用也是很重要的,因此,我们对于弹窗的设计仍然要从弹窗的本身价值出发,然后结合用户体验,达到体验和价值的完美平衡。

弹窗的价值就是提示重点内容,给与用户一个实时的反馈,当然也有部分是用来做运营的强关联操作,大概有如下几条规则可以遵守和灵活运用。


第一不要打扰用户:控制好频率、节点(如只有节日可以大的全屏弹窗,平常尽量不要弹);控制好弹出的位置和大小,不要给用户太多的交互负担。


第二要清晰直接:文案要简短明了、配合一定的示意图、重点内容要突出;虽然有些产品经常忽悠用户,如送1000元这种可能分解了20个券,但是请不要**的欺骗。


第三交互:按钮有主次之分,虽然有些产品故意把取消按钮置灰使之不明显,但是要适度,因人、因产品而不同。


第四要客观设计:要有关掉弹窗的入口,不要让用户懵逼,当然,如果你要强推、强弹,你的地盘你做主。


第五,如果有多种内容同时需要在一个弹窗弹出,怎么办?一是要做好多种内容的排序,二是不同类的内容尽量分开场景弹,不然会显得不伦不类;还有一种情况,多个弹窗同时出现的时候,页面的弹窗叠加在一起,无论是视觉还是感受都会非常差,建议慎重使用。



04 一个提升1000%效果的实操案例

若干年前,小胖做过一个H5销售转化的业务,用户点击短信中的推送链接,可以进入一个销售转化页面,因为卖的是付费音频课程,所以有过一次大的关键路径修改,并且带来了10倍转化的提升。

在初稿设计中,我们只是简单的提示了用户课程课程可以免费听,经过对数据的分析后,我们将页面直接做成送红包的形式,并且将试听按钮提前,整个数据便得到了极大的提升。

P.S. 微信后台抽风,所有的图片都传不了。 


参考资料:

1.hhttps://www.uisdc.com/popup-window-design

2.https://www.jianshu.com/p/bca5b25c2dde

3.https://www.iamue.com/28481


写作者:

奋斗的小胖子,人人都是产品经理专栏作家,商业新知认证作家、PMtalk签约作家、产品100专栏作家,全网阅读超100万+。

本文写于2019.8.20;请关注我的公众号:“夜来妖”了解更多产品经理和工作经验的总结文章。


点个“好看”,回头再来。



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4. 色情低俗信息,主要表现为:
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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